Skip to main content

Beantwoord

114706 Topics
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
Michel.uit.ArnhemWijsgeer
gevraagd in KPN TV
KPN TV+ App beschikbaar maken voor Apple TV

Aangezien er een behoorlijk groep Nederlands een Apple TV mediadecoder in huis hebben staan, omdat het naadloos samenwerkt met de iPhone en andere apparaten van Apple, het zou daarom ook een goede zet zijn vanuit KPN, om de KPN TV App begin 2024 ook te lanceren voor de eigenaren van Apple TV. Nu wordt voornamelijk de KPN TV App beschikbaar gemaakt voor decoders (waaronder ook de KPN+ TV Ontvanger), smartphones en televisies , die werken op Android besturingssysteem met daarin de Google Play Store.Oké, de KPN TV App is wel beschikbaar voor de iPhone en iPad van Apple, maar de Apple TV mediadecoder wordt gewoon over het hoofd gezien lijkt wel. Met Black Friday zijn er weer veel Apple TV 4K mediadecoders over de toonbank gegaan, en bij Bol.com is het model met ethernet (128 GB geheugen) ook regelmatig uitverkocht.Dus de groep van Apple TV gebruikers groeit nog steeds. Weet 100% zeker dat KPN daar de (grote) Apple van enorm veel plezier mee doet!

24349436
Berteman
Wijsgeer
P
Nieuwkomer
PolapNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
VIP5202 gaat steeds naar kanaal 0 bij inschakelen

vip5202 steeds naar kanaal 0 bij aanzetten.

797
P
Nieuwkomer
D
Topper
Desi17Topper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Contact over iPhone 11 laat veel te lang op zich wachten

Afd: KPN klantenservice Onderwerp: klacht afhandeling Storing verbinding Iphone 11 bij KPN Klacht: over de afhandeling gemelde klacht Via deze weg wil ik toch mijn klacht hier nogmaals onder de aandacht brengen. *Vanaf begin mei 2024 steeds klachten gehad met mijn Iphone 11. *Wegvallen van de verbinding, tijdens gesprek wordt de verbinding verbroken. Soms 3 a 4 x tijdens gesprek. *Ik kan niet bellen of gebeld worden. *Geen internetverbinding mogelijk. Geen bereik dus. *Oranje bal met E symbool rechts boven. *Als ik verbinding heb kan ik de mensen heel slecht verstaan, Hol geluid of iemand in een tunnel zit. *Kan de mensen dus ook heel heel slecht verstaan. En dan ben je dus ook nog afhankelijk van je mobiel en je bereik i.v.m. je werk. Deze klacht heb ik al ruim 2 maanden geleden gemeld bij de klantenservice en zij herkende het probleem ! ( okt 2024) Reactie van de medewerker klantenservice erkende het probleem en bevestigde dat er meerdere klachten waren met het zelfde probleem met de

18819
D
Topper
D
Deelnemer
darylgsDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Kpn Repair

Al sinds 10-12-24 is mijn telefoon aangekomen bij Reconext. Sinds 10-01-25 in reparatie. Tot heden niks gehoord. Ik heb zelf al een paar keer contact opgenomen, maar krijg alleen te horen dat ik geduld moet hebben. Hebben meerdere mensen ervaring met zo een lange wachttijd?

452
D
Deelnemer
M
Nieuwkomer
Michielvang.Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Mogelijkheden voor vereniging om beter internet te krijgen

Onze vereniging heeft een internetabonnement bij KPN. Dit betreft een KPN Buitengebied abonnement. Nu zaten we laatst te kijken naar de mogelijkheden (bijvoorbeeld TV, of überhaupt het abonnement opnieuw laten ingaan), maar wanneer we een postcodecheck doen zijn er geen mogelijkheden meer. De internetsnelheid is laag. Onlangs heb ik gebeld met de klantenservice, met als idee misschien een 4g buitenantenne te plaatsen, maar het huidige 4g modem ondersteunt dit niet en ook daar was geen enkele oplossing voor te bedenken. De aanpalende adressen (nr. 14 en nr. 8) hebben (mogelijk via pairbonding?) een hogere adsl-snelheid dan wij, en zijn wel via de postcodecheck te vinden. Iemand enig idee hoe dit komt?

1123
M
Nieuwkomer
SnoopBok
Deelnemer
SnoopBokDeelnemer
gevraagd in Mobiel
RCS ondersteuning i.v.m. iOS18

Apple ondersteund inmiddels RCS in iOS 18: Apple newsroom Ik heb een iPhone 14 Pro Max met iOS 18. Mijn provider is KPN. Ik heb geprobeerd om RCS in te schakelen onder Instellingen > Apps > Berichten maar ik zie daar geen toggle voor RCS. Het vreemde is dat als ik zoek op RCS hij mij ook naar Instellingen > Apps > Berichten leidt. Ondersteund KPN het wel? Ik zie namelijk op Tweakers in reacties dat een aantal mensen het werkend hebben voor KPN: https://tweakers.net/video/19594/zo-mooi-of-lelijk-als-je-wilt-apple-ios-18-review.html?showReaction=20313174#r_20313174 Ik zie in de IMS-status 'Gesprekken en sms' staan bij de provider onder 'Info' in het instellingen menu van de iPhone. Ik meen dat daar ook RCS bij moet staan om het te kunnen ondersteunen.

15819
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
D
Nieuwkomer
Danny0164Nieuwkomer
gevraagd in Internet
1Gbit snelheid wordt niet gehaald via bekabelde verbinding, wel via wifi

Hallo, Ik heb sinds het aansluiten van mijn KPN 1Gbit een te langzame downloadsnelheid. Vrijdag 7 FEB 2025 kon ik mijn Odido (1Gbit 940/940 haalbaar) omwisselen naar mijn KPN setje en de downloadsnelheid viel mij vies tegen en nog steeds. Ik behaal gemiddeld op steam 500-650Mbit en op speed test soms 900/940, maar meestal 500-650/940, Bij Odido haalde ik altijd 900+ met dezelfde hardware (AMD 7800X3D cpu, CAT6a) er is niks veranderd in de situatie alleen het nieuwe KPN modem. Odido liep altijd via een eigen modem (Deco M9), maar die vertoonde op KPN ook een enorm lage snelheid. Ik snap er niks meer van, ik heb dat modem al meermaals gereset, maar de snelheid is nooit hoog. De helpdesk deed er ook niet veel aan. Op mijn telefoon via de Wifi gewoon 930/930 stabiel…. Pffffff. (2x Superwifi 2.0). Macbook pro ook volle snelheid, alleen alles bekabeld niet. Ik heb gelezen dat de netwerkkaart in de PC voor problemen kan zorgen (Realtek 2.5G gaming), maar hoe kan dat zo'n verschil maken dat di

383
Jan van KPN
Moderator
M
Nieuwkomer
mirandage69Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mijn mobiel vraagt om de puk code maar die heb ik niet

nadat ik een software update heeft gedaan moest ik inloggen met mijn puk nummer maar die weet ik nit dus mijn mobiel kan ik niet gebruiken hoe kom ik aan mijn puknummer

354
Thomas van KPN
Moderator
F
Deelnemer
FransRZDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Dubbele ondertitel bij KPN app op LG OLED tv

De KPN app op onze LG tv in een B&O frame geeft bij live tv een dubbele ondertiteling. Bij terugkijken niet. Dit is nogal irritant omdat daardoor een groot deel van het scherm in beslag wordt genomen. Het is een 55" LG OLED tv, modeljaar 2022.

142257
C
Deelnemer
PeterG
Superuser
PeterG
gevraagd in KPN TV
Ook bij Star Channel loopt de gids een uur achter

Net als bij NGC. Zelfde euvel. Terugkijken selling houses. Maandag 17:00 uur. Je valt er middenin en het is al snel afgelopen.

806
PeterG
Superuser
C
Helper
CheeseHelper
gevraagd in KPN TV
Wat is het verschil tussen opnemen of op kijklijst zetten?

Wat is het verschil tussen opnemen of op kijklijst zetten? Van een bepaald programma .

42910
PeterG
Superuser
I
Deelnemer
iAlbertDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Nieuwe afstandsbediening voor KPN lijkt de menuknop te missen

ik heb nieuwe afstandbediening maar zie geen kans meer om opgenomen programma terug te kijken. knop Menu is verdwenen, knop met loupe doet niets…..graag oplossing

22014
Remco van KPN
Moderator
K
Deelnemer
KloptDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Wifinetwerk beheren in MijnKPN app lukt niet. Melding: Er ging iets mis

Ik kan het Wifinetwerk niet beheren in de MijnKPN app. Ik krijg steeds de melding: Er ging iets mis……. Het werkte goed met de Thuis app van KPN, maar die niet werkt niet meer na de laatste update van het modem.

817
K
Deelnemer
J
Helper
JofluweelHelper
gevraagd in KPN TV
Melding op TV: meer informatie terugkijken

Regelmatig krijgen we op de tv de melding ,midden op het scherm, “meer informatie” en daaronder staat “ terugkijken”. Hoe krijgen we dat weg? Joke.

10512
J
Helper
E
Nieuwkomer
EsmeraldaMPNieuwkomer
gevraagd in Internet
Na update modem Box 12 wordt Whatsapp geblokkeerd op WiFi netwerk

Na de update van mijn modem V12 op 12 februari jl. gebruikt whatsapp mobiele gegevens, omdat het huidige wifi netwerk dit blokkeert. Wat kan ik hier aan doen? Groeten, Esmeralda

976
FamvDijk
Slimmerik
E
Wijsgeer
Edu2020
gevraagd in Mobiel
MijnKPN app geeft aan 70 GB verbruikt in buitenlandbundel na het delen van MB's

Ik vermoed dat er iets misgaat bij het MB’s verdelen. Vannacht zijn er via een unlimited abo van mijn vrouw 70 GB verdeeld naar 2 andere gezinsleden (33 + 37GB). Deze MB’s zijn goed bijgeschreven maar fout afgeschreven bij mijn vrouw. Haar buitenland bundel (binnen EU) staat nu op 70 GB verbruikt terwijl we gewoon thuis zijn in NL. We zijn al een paar jaar niet buiten de EU geweest.

14712
Jeroen van KPN
Moderator
S
Deelnemer
SmikkelbeerDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Duosim niet meer aan te vragen bij KPN?

Ik wilde net telefonisch een Duo sim aanvragen zodat ik een extra simkaart in mijn carkit kan doen. Helaas kreeg ik te horen dat dit niet meer mogelijk is en de informatie op https://www.kpn.com/service/ugs/simkaart-e-sim-pukcode verouderd is. De vriendelijke adviseur aan de telefoon kon mij niet verder helpen. Of ik moet een nieuw abonnement afsluiten, of ik moet steeds mijn simkaart wisselen van mijn telefoon naar mijn carkit en andersom. Beide zijn geen optie. Hier baal ik best wel van. Waarom is dit bij KPN niet mogelijk maar biedt Odido deze mogelijkheid nog wel? Dat is voor mij een reden om over te stappen.

725
Alexandra van KPN
Moderator
D
Deelnemer
Daan van BeersDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Niet tevreden met afhandeling slecht bereik iPhone SE

Sinds een update is de mobiele dataverbinding op mijn iPhone SE dramatisch verslechterd. Net als bij veel anderen. Ik heb dit maanden geleden bij KPN gemeld, maar kreeg geen enkele reactie of oplossing. Bellen of mailen met de klantenservice bleek onmogelijk. Nu, maanden later, krijg ik ineens bericht dat mijn toestel onderzocht moet worden, terwijl Apple dit al heeft gedaan en geen defect heeft vastgesteld. Het probleem zit duidelijk in de KPN-dienstverlening, maar er wordt niets aan gedaan. Deze slechte service is onacceptabel.

526
D
Deelnemer
J
Nieuwkomer
JolijnWNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel abonnement omzetten naar prepaid op een bepaalde datum

Hallo, Ik heb een maandelijks opzegbaar telefoon abonnement dat ik wil omzetten naar prepaid. Ik wil dat het nummer na het opzeg termijn van 1 maand omgezet naar prepaid zodat ik tijdens het opzegtermijn nog gewoon van mijn abonnement gebruik kan maken. Nu heb ik dat afgelopen zomer ook zo gedaan maar toen ik vanmorgen belde, kreeg ik de reactie dat het omzetten alleen vandaag kon en niet op een datum. Is dat juist?

392
J
Nieuwkomer
M
Nieuwkomer
MDRRRNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezelkastje heeft een rood alarm lampje, power is wel groen, rest is uit

Glasvezel kastje brand groen op power, niet bij connection en rood bij alarm. hopelijk straks beter dan Odido. gr Michel

484
68StateofDecay
Nieuwkomer
R
Nieuwkomer
Richard1401Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sinds augustus wegvallende telefoonverbinding, word niet teruggebeld over tickets

Ik heb al vanaf augustus een weg vallende mobiele telefoon verbinding . Er zijn al zeker 20 tickets aan gemaakt maar word niet terug gebeld. Wat een slechte service hebben jullie. Ik ben al 15 jaar klant maar dit is de eerste keer dat er iets is. Maar had wel verwacht dat jullie in oplossingen dachten. Niet reageren en niet terug bellen is geen oplossing.

183
R
Nieuwkomer
L
Nieuwkomer
lfdehaanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Na update feb 2025 werkt mijn iPhone 13 niet meer met de wifi

Na update feb 2025 werkt mijn iPhone 13 niet meer met de wifi!!! Graag oplossen!!! Ja

11310
Maja van KPN
Moderator
S
Deelnemer
simpelaarDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Het beeld en geluid valt steeds weg op Arris VIP 5202

Beste lezer, het beeld en geluid valt vaak weg met bovenstaande Arris ontvanger, sluit ik het oude type ontvanger aan dat werkt alles goed. Soms gaat het een uur goed met de VIP 5202 en dan valt beeld en geluid constant weg. Nieuwe software gedownload ontvanger nogmaals gereset (frisse start) zonder resultaat. Heeft iemand voor een oplossing? Alvast bedankt voor de moeite. H.J. Simpelaar.

13920
PeterG
Superuser
Ruud Sr.
Topper
Ruud Sr.Topper
gevraagd in KPN TV
Waarom ontvang ik geen Baronie tv in Breda?

Waarom kan ik in Breda geen Baronie tv ontvangen, op kanaal 1473 zoals kpn aangeeft zit een kinderzender.

8299
T
Nieuwkomer
O
Nieuwkomer
Oosterweg 5CNieuwkomer
gevraagd in Modems
Hoe open ik poort 21 op de box12?

Hoe kan ik poort 21 open zetten op de KPNbox 12b?

2035
R
Deelnemer

Populaire onderwerpen

Community voorwaarden