Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

10000 Topics
K
Deelnemer
KevdaphDeelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Gratis Viaplay bij jaarcontract nergens te vinden

Hoi KPN, Paar uur geleden het abbonoment aangesloten. Alles werkt top, behalve dat er bij het abbonement waar een jaar gratis viaplay bij zit, viaplay nergens te vinden is. Waar is het gebleven? 

14114
K
Deelnemer
2 jaar geleden
Sandrasnip
Topper
SandrasnipTopper
gevraagd in KPN Voor Jou
Seaters tickets niet ontvangen voor wedstrijd vanmiddag.

We hebben via KPN Seaters kaarten voor Vitesse-Cambuur. Helaas niet binnen. Seaters gisteren al gemaild. Geen reactie. Wat kan ik nu nog doen?Kaarten zijn dinsdag betaald.  Groeten Sandra

1379
Sandrasnip
Topper
2 jaar geleden
K
Deelnemer
KnorrkokkieDeelnemer
gevraagd in Vast bellen
Fritzbox 7590 onthoudt eigen vaste nummers niet na migratie naar glasvezel

Sinds ik over ben gegaan naar glasvezel, raakt mijn Fritzbox 7590 na enige tijd het vaste telefoonnummer steeds kwijt. Ik kom hier pas achter als ik klachten krijg over mijn bereikbaarheid op mijn vaste nummer. Als ik dan in de Fritzbox kijk wat er aan de hand is, dan zie ik dat mijn vaste nummer is verdwenen. Hoe kan dit en wat kan ik hier aan doen? want mijn alarminstallatie is ook afhankelijk van een vaste telefoonverbinding… Mvg Robin

16212
K
Deelnemer
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Cor EB 18Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Vast telefoonnummer opgezegd maar ik betaal er nog steeds voor

hallo ik heb tijden geleden het vaste telefoonnummer opgezegd, heb het ook niet, en betaal wel.In mijn gegevens  

413
C
Nieuwkomer
2 jaar geleden
S
Deelnemer
Scoop10Deelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Factuur verhoging met 7,25 euro? Waar komt dat vandaan?

normaal factuur is 81,50 waarom zomaar een verhoging ?Naar 88,75 euro😑

20412
S
Deelnemer
2 jaar geleden
T
Topper
ThijstheeTopper
gevraagd in Mobiel
Voicemail instellen op iPhone lukt niet

Vraagje, ik heb een nieuwe IPhone en wil mijn voicemail inschakelen. Ik heb door te bellen naar 1233 mijn welkomswoorden ingesproken, notificaties geactiveerd. Als ik nu naar voicemail ga krijg ik het bericht “om voicemail op te halen, moet je eerst een wachtwoord en begroeting instellen. Ik klik vervolgens op configuratie en kies mijn voicemailwachtwoord. Ik tik dit tweemaal in en dan verschijnt Voicemail niet beschikbaar, geen verbinding mogelijk, probeer het later opnieuw. Dit bericht krijg ik na twee weken nog steeds. Wat is hier aan de hand en hoe kan ik dit verhelpen? *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

8796
T
Topper
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JvbladelNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
configureren naar wpa 3 vanwege zwakke beveiliging. Hoe?

Ik heb een melding zwakke  beveiliging mijn Wi-Fi ik moet mijn router omzetten in wpa3 hoe kan ik dit doen. 

5908
J
Nieuwkomer
2 jaar geleden
marceltervoert
Slimmerik
marceltervoert
gevraagd in Internet
Geen internet meer via VDSL pairbonding

Sinds woensdag hapert mijn internet. Ik had totaal 20 mb up en 110 mb down. Op donderdag zag ik dat beide dsl links herstart waren. Sindsdien ging het hard achteruit, in de avond had ik nog maar 1,5 up en 28 down. Herstarten loste niet op. Er zou een monteur op zaterdagmorgen komen want het lag echt aan mijn thuissituatie. Op vrijdag krijg ik een sms dat er een internet en tv storing is in mijn regio. Een half uur later krijg ik een sms dat de monteurafspraak is afgezegd omdat mijn storing toch onderdeel lijkt te zijn van een grotere storing. Inmiddels is line 1 al uitgevallen en heb ik 400 kb up en 6 mn down. Bellen met storingsnummer heeft geen zin want er is storing aldus het bandje. Zaterdagmiddag valt ook line 2 uit, de 1800 kb is naar 0 gezakt. De storing is pas op maandag 4 april om 18 uur opgelost. Op zaterdag weer gebeld en toen heb ik 100 gb internet gekregen. Maar daar kan ik niet zoveel mee omdat ik deze niet aan mijn router kan koppelen waarmee alle domotica weer kan werke

39740
marceltervoert
Slimmerik
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
diana132Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Met 1 mobiele nummer kan ik geen mb's delen

wij hebben hier hetzelfde probleem , mijn man is er uit en krijg het niet meer toegevoegd krijg de melding dat wij 15 min moeten wachten en krijg ook niet het nieuwe mobile nummer toegevoegt om de mb te delen  *Admin: afgesplitst van originele topic

21
D
Nieuwkomer
2 jaar geleden
R
Deelnemer
Rattler
gevraagd in Internet
Slechte wifi en KPN doet niks

Sinds 2011 op dit adres woonachtig, en van Telfort automatisch over gestapt naar KPN. Modem is door monteur van KPN aangesloten, en werkt geweldig in de kamer die het dichtst bij de meterkast ligt, in de huiskamer waar ik mijn eigen desktop heb staan haalt de wifi ondanks een booster de goede waarden niet, met als gevolg dat ik vrij vaak storingen heb op mijn pc. Echter, ondanks dat dit aan de aansluiting van KPN zelf ligt, moet ik voor een monteur 65 of 75 euro betalen om te proberen dit op te lossen. En DAT ga ik echt niet doen! De wifi manager werkt van geen kanten, wifi boosters zijn voor vaste klanten te duur in aanschaf, terwijl nieuwe klanten ze voor een zacht prijsje kunnen aanschaffen. Ik begrijp echt niet wat de KPN echt aan het doen is, behalve voor alles of niets geld vragen. Als je een bestelling annuleert krijg je te horen dat dat is geregeld, maar wacht je meer als een dag of er een bevestigingsmail komt. Een fatsoenlijk mail adres is niet beschikbaar, alles moet telefon

544
R
Deelnemer
2 jaar geleden
A
Deelnemer
airoDeelnemer
gevraagd in Internet
Verbinding valt paar keer per dag weg, geen tv beeld, geen internet

paar keer per dag valt het signaal dat van buiten komt weg, dan heb ik geen beeld en wifi. het probleem zit in het kastje dat aan de muur hangt. Admin: beide losse topics samengevoegd en titel aangepast

294
A
Deelnemer
2 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
yawaNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
KPN veilig installeren alleen met Edge

Net noodgedwongen van XS4ALL als klant bij KPN terecht gekomen. Wil KPN velig installeren. In Firefox...Link werkt niet. In Chrome...Link werkt niet.Uiteindelijk kan ik de installatie link alleen openen met Microsoft Edge.Hallo KPN, wat is dit voor flauwekul. Testen jullie je webapplicaties niet?Of willen jullie al je klanten dwingen om met Microsoft producten te werken?Zo ben ik snel weer weg als kant….

38912
Y
Nieuwkomer
2 jaar geleden
W
Topper
Wesselink46Topper
gevraagd in Internet
Geen wifi ondanks 2 wifi versterkers

wifi valt constant weg . vandaag 2 wifi versterkers aangesloten zelfs ald de versterkers 40 cm van de modem staat geen wifi signaal wat is er aan de han 

364
W
Topper
2 jaar geleden
I
Nieuwkomer
ImkevdWNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Terugkijken loopt vast

Ik heb precies hetzelfde probleem.. en ik ken er meer waaronder mijn moeder.. Al weken lang.. Heb al verschillende keren gelezen dat mensen alles al geprobeerd hebben en niets helpt.. Bij mij de update/frisse start ook niet en alles is goed aangesloten door een monteur van KPN .. Ik kan niets meer terugkijken nu en zelfs films van Pluspakket stoppen.. Wanneer komt KPN met een oplossing! Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

1342
I
Nieuwkomer
2 jaar geleden
I
Slimmerik
IT ExpertSlimmerik
gevraagd in Internet
10 Gbits binnenkort overal beschikbaar

Internetprovider Tweak gaat overal 10Gbit/s-abo's aanbieden waar nu 1Gbit/s is Glasvezelaanbieder Tweak wil later dit jaar overal waar het nu 1Gbit/s-abonnementen aanbiedt ook 10Gbit/s-abonnementen aanbieden. Het abonnement van 10Gbit/s bestaat al langer, maar moet daardoor op veel meer plekken af te sluiten zijn. Tweak heeft nu al enkele plekken met 10Gbit/s, maar als dit doorgaat kunnen 662.383 huishoudens in Nederland het abonnement afsluiten, zegt commercieel directeur Randal Peelen tegen Tweakers. De provider begint nu met een test, om te kijken of het aanbieden van die snelheid geen problemen oplevert. "Dat doen we uit voorzichtigheid", aldus Peelen. Tweak roept klanten op zich aan te melden voor de test via een topic op het eigen forum. De bedoeling is om een abonnement met 10Gbit/s up en down te gaan aanbieden voor 89 euro per maand of 890 euro per jaar. Het abonnement met 1Gbit/s kost nu 39 euro per maand. De provider benadrukt dat het abonnement niet bedoeld is voor zakeli

7459
I
Slimmerik
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PJ RuiterNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Ik ben nog xs4all-klant en wil kpnveilig installeren

Goedemiddag,Ik ben xs4all lid tot nu toe, en wil kpnveilig installeren.KPN zegt dat dat niet in mijn pakket zit??Hoe moet ik dit wel installeren of veranderen?Mvg PJ Ruiter *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

2246
P
Nieuwkomer
2 jaar geleden
W
Topper
Wes_kpn_glasTopper
gevraagd in Thuisnetwerk
Deco x60 werkt niet op Experiabox v12

Beste forumleden,Graag zou ik mijn Deco x60 Mesh set weer gebruiken in mijn nieuwe Kpn netwerk omgeving na de overstap van Ziggo.Maar…...ik dacht dat ik me goed had ingelezen hier op het forum en dacht dat ik elk probleem wel getackeld had, maar loop toch tegen een klein dingetje aan.Het probleem is als volgt: Als ik de Wifi op de Experiabox v12 uit (via inlogpagina) zet en dan de Deco's in accespoint modus aan de Experiabox hang lijkt het prima te werken.Als ik echter de backhaul aan sluit loopt alles in de soep. De televisies raken hun IPTV ip kwijt 0.0.0.0 en zelf met een bedraade verbinding is er geen verbinding meer te krijgen met de Experiabox.Pas als ik alle backhaul kabel los trek en de Experiabox op nieuw laat opstarten (stekker eruit) krijgen de televisies hun ip terug en kan ik weer bedraad verbinden met de Experiabox.Verder heb ik alles geprobeerd (denk ik) zoals harde reset voor de Deco's en de Experiabox, kabel voor kabel aangesloten en gecontroleerd of iedere Deco zijn e

1328
W
Topper
2 jaar geleden
J
Wijsgeer
JB22_
gevraagd in Streaming
Digitale Hi-fi tuner/Internetradio om te gebruiken met Polk Signa S4

Ik ben zomaar even benieuwd wie hier o.a. gebruik maken van bv. een Digitale Hi-fi tuner.Wij zijn sinds een poos volledig Sonos-loos. De Playbar en Play1's goed kunnen verkopen. Het is toch verouderd (bijna 10 jaar) en het kan Eol raken. Tijdens de introductie destijds heb ik via via, via Expert de set met 50% vriendenkorting kunnen aankopen. Heb toenlaatst één week de Arc geprobeerd maar die geretourneerd binnen de 14 dagen. En die is toch wel een beetje overkill voor in de woonkamer. Hoe leuk het destijds was, €850,- voor een nieuwe soundbar is eigenlijk wel veel en veelste gek.Dus een hele poos wezen zoeken naar een nieuwe soundbar. Maar neffens wat ik was gewend, kon ik maar geen keuze maken. Samsung/LG trekt mtij sowieso niet. Denon/JBL/HK zijn of al wat ouder of het voelt niet goed. Tot ik bij een Polk Signa S4 uitkwam. Niet erg bekend, maar is Amerikaans. Tot deze week was die in de aktie bij Expert. Een soundbar en subwoofer voor €299,- dus gelijk gekocht  Gekke ding heeft een

763
J
Wijsgeer
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KleintjeClaudNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN Monteur annuleren op zaterdagavond

We zatten sinds donderdagavond zonder internet. Na 2x een uur aan de lijn met KPN het probleem niet kunnen oplossen. Monteur zou zaterdag komen. Want er zou buiten iets manueel gerest moeten worden. Werd ziek en het werd verzet naar maandag 8u meteen, omdat ik om 10u weg moet.Nu werkt het weer sinds gisterenavond en probeer ik al de hele tijd de monteur te annuleren. Maar krijg steeds foutmelding. Waarschijnlijk omdat de diensten dicht zijn.Ook telefonisch geprobeerd, maar automatisch systeem zegt bij het trachten van annuleren een foutmelding te krijgen.Ik krijg geen mogelijkheid om te annuleren en de monteur is er om 8u. Ik heb vind het heel vervelend en ik heb geen zin in extra kosten. Iemand een oplossing? 

781
K
Nieuwkomer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MeijnroNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Verzoek tot terugsturen apparatuur, maar apparatuur is al teruggestuurd

Beste,Tv abonnement op december 2020 opgezegd.spullen gelijk in de opgestuurde doos retour gestuurd.vandaag brief en doos ontvangen, voor beëindiging van mijn abonnement, met het verzoek om binnen 2 weken het oude apparatuur op te sturen. Deze moet toch echt al 1 jaar en 4 maanden in uw bezit zijn. Vriendelijke groeten Rob  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid  

311
M
Nieuwkomer
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Arris tv ontvanger stoortNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Arris tv ontvanger stoort. Telkens zwart beeld

Onze tv ontvanger stoort om de 5 minuten een paar seconden zwart beeld ( dit is ook tijdens het terug kijken van opnames). Ook na een langere tijd de tv uit gehad te hebben kijgen we een roze beeld dit is weer weg na de tv uit en weer aan te zetten.  Hier is kpn al voor langs geweest 2 wifi boosters aan laten smeren want dat zou de ontvanger minder belast worden.... en terug naar een ouder model ontvanger als  tijdelijke oplossen. Vervolgens niks meer gehoord dus zelf maar weer gebeld. Volgende dag de nieuwe arris 4k ontvanger opgehaald en nu hebben we weer het zelfde probleem om gek van te worden ...  hebben meer mensen dit probleem en misschien een oplossing? 

432
A
Nieuwkomer
2 jaar geleden
B
Deelnemer
Binc van BurenDeelnemer
gevraagd in Internet
WiFi valt dagelijks weg. Melding: DNS name resolution failure (lb._dns-sd._udp.kpn)

Al een paar maanden lang valt onze wifi elke dag een aantal keer weg. De log toont dit: Weet iemand een oplossing? Al vele apparaten gecheckt, maar het probleem is nog niet opgelost. Ik las online wel dat er wat mis is met de Box V12. Verder heb ik geen goede oplossing. 02.01.2022 18:33:34 Debug DNS DNS name resolution failure (lb._dns-sd._udp.kpn) 02.01.2022 18:33:13 Debug DNS DNS name resolution failure (lb._dns-sd._udp.kpn) 02.01.2022 18:32:53 Debug DNS DNS name resolution failure (lb._dns-sd._udp.kpn) 02.01.2022 18:32:30 Debug DNS DNS name resolution failure (lb._dns-sd._udp.kpn) 02.01.2022 18:32:13 Debug DNS DNS name resolution failure (lb._dns-sd._udp.kpn) 02.01.2022 18:31:44 Debug DNS DNS name resolution failure (lb._dns-sd._udp.kpn) 02.01.2022 18:31:29 Debug DNS DNS name resolution failure (lb._dns-sd._udp.kpn) 02.01.2022 18:31:12 Debug DNS DNS name resolution failure (lb._dns-sd

4445
B
Deelnemer
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lubbers1982Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Ik kan videoland niet activeren

goedemorgen ik kan mijn videoland niet activeren en ik heb problemen met de site er staat nu al 2 dagen een wijzeging in en ik kan geen bestelling doenadmin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

131
L
Nieuwkomer
2 jaar geleden
R
Slimmerik
Robert.MiddelSlimmerik
gevraagd in KPN TV
Geluid van radio valt weg

Ik heb hier ook last van. de kpn box is aangesloten via hdmi out naar bose versterker hdmi in.  Mijn aanlsuiting gaat dus niet via hdmi arc van de tv.Enig idee waar het aan kan liggen?  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt  

1416
R
Slimmerik
2 jaar geleden
Dion de Greef
Nieuwkomer
Dion de GreefNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
VoLTE Oneplus 5, hoe zet ik VoLTE aan?

Ik probeer VoLTE werkend te krijgen op mijn Oneplus 5. Ik heb via een manier die redelijk lijkt op deze: het voor een groot deel voor elkaar gekregen. Nu mis ik nog het mdn bestand om het te kunnen activeren. Is er iemand die mij hier mee kan helpen?  

1552
Dion de Greef
Nieuwkomer
2 jaar geleden
Community voorwaarden