- - Kennisbank
Product Updates

Community
Zoeken

Onbeantwoorde vragen

22596 Topics

Recent actief

Meest bekeken Meeste reacties

KNPPRNieuwkomer

gevraagd in Internet

WIFI verbinding ontzettend traag

Sinds enkele maanden ervaar ik een ontzettend trage verbinding met mijn WIFI. Na herhaaldelijk testen en vanaf afstand veranderen van mijn instellingen is dit nog steeds niet opgelost.Wat kan ik het beste doen?

3 jaar geleden

Irene TijsNieuwkomer

gevraagd in Internet

Traag Wifi

Volgens de postcodecheck zou de internetsnelheid via Wifi gemiddeld 63.9 Mb moeten zijn….. Dan haal ik het gemiddelde wel erg naar beneden met mijn 7.2 Mbps. Graag contact om het op te lossen. De stappen op de website heb ik al doorlopen.

3 jaar geleden

LabradorNieuwkomer

gevraagd in Internet

Waarom geen SuperWifi voor oud-Telfort klanten?

Mijn contract is al jaren verlopen, we kunnen het abonnement overal onderbrengen. Dan ga je automatisch over, maar waarom is er geen update/welkom, voor de oude Telfort klanten en krijg je bij een nieuwe klant voor KPN "gratis super WIFI" met een tweetal externe WIFI punten gratis? WIFI is en blijf slecht hier in het buitengebied. *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

Manon73Nieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Opnieuw inloggen Netflix

Zo te zien is dit probleem al te lang gaande, ook wij hebben hier al enige tijd last van. De lol van kijken naar Netflix gaat er wel van af. Vraag me af wat Netflix ervan gaat vinden als mede door KPN er abonnees verloren gaat omdat KPN geen support kan leveren of een oplossing kan aandragen in dit probleem.Voor het bedrag wat bij kpn betaald wordt mag je toch wel wat verwachten? Zie graag zoals iedereen de oplossing zsm tegemoet. Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

3 jaar geleden

CammyNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

sms over verbruik bel/sms

Ik krijg steeds een sms over het verbruik van mijn bel/sms-minuten. Ik zou nu al 75% verbruikt hebben. We zitten nog niet op de helft vd maand. Kan niet! Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

FVEREDeelnemer

gevraagd in Internet

wifi versterkers werken niet goed

ik heb al een paar jaar een V10 experia box waar 3 experia wifiversterkers bedraad op aangesloten zijn.recent is er een monteur langs geweest omdat de versterkers het nieuwe signaal van de v10 niet goed pakten. toen leek alles goed te zijn.nu staat er 1 versterker in de woonkamer, maar alle apparaten in de woonkamer verbinden toch met die boven of in de kelder (ook als je even de wifi uit en aan zet op je apparaat).het lukt mij alleen om in de ‘primaire versterker’ in te loggen (wat die in de kelder blijkt te zijn). als ik het ip adres van een van die andere in type dan verspringt het adres meteen naar die van de primaire versterker. ook na meerdere malen die andere versterkers gereset te hebben.hierin zag ik dat de andere 2 versterkers gekoppeld zijn aan die primaire versterker en nier rechtstreeks aan het modem, waar ik wel van uit ging.het lukt mij dan ook niet om de drie versterkers allemaal een andere naam te geven zodat je ziet met welke je verbonden bent. als ik de naam van de p

3 jaar geleden

Boelie 2Nieuwkomer

gevraagd in Internet

facturen opvragen

Hoi,Hoe of waar kan ik mijn facturen van 2018 opvragen? Groeten, Boelie

3 jaar geleden

bakkerarieNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

geen bereik wifi

mijn afdak ongeveer 25 m van af het huis. heeft een camera maar heeft geen bereik van de wif.als ik alles aansluit en hou de camera buiten het afdak dan wel bereik. hang ik hem binnen op .dan geen bereik. een wifi versterker in stopcontact gedaan , maar nog geen bereik. wat kan ik doen om toch goede wifi te kunnen versterken. in huis heb ik net super wifi. Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

Henri80Topper

gevraagd in Mobiel

Persoonlijke omgeving staat na 2 uur nog niet online.

Als ik op de link klik voor mijn bestelstatus krijg ik de volgende melding:Uw persoonlijke omgeving staat nog niet online. Het kan maximaal een uur duren voordat deze klaar is voor gebruik.Het is al 2 uur geleden. Is dit normaal?Is mijn bestelling wel gelukt?In mijn KPN zie ik er ook nog niks van terug. EDIT:Inmiddels een SMS-je gehad met een link naar de bestelstatus.De link in het mailtje klopte blijkbaar niet helemaal, want in de SMS kreeg mijn bestelnummer de toevoeging -1 (oftwel ipv. 12345 werd het 12345-1) daarbij kon ik mijn bestelstatus wel inzien.

3 jaar geleden

Gerard BovensNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Poorten omvormer zonnepanelen geblokkeerd

Hoi op de een of andere manier wordt sin d s 10 dagen . Mijn omvormer geblokkeerd van de zonnepannelen geen verbinding meer. Heb de expert gebeld. Die zegt dat poort 80 en 21000 geblokkeerd worden Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

KlausWNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Voel mij als net nieuwe klant bedrogen bij KPN. Sta ineens voor 149,- euro kosten om TV te kunnen zien

Ik had een paar maanden maandelijkse opzegbare Internet van KPN en was zo tevreden met mijn KPN Box 12 modem dat ik besloten had om Ziggo op te zeggen en alles-in-een pakket bij KPN afsluiten. Vandaag de monteur op bezoek, vriendelijk en kundig. Echter, hij nam mijn nieuwe liefde de Box 12 tegen mijn wil mee (was mijn bij de klantenservice verzekerd dat dit niet zou gebeuren) en toen mijn TV aangesloten moest worden, was dit alleen mogelijk met Super WiFi modules. Hiervoor wordt ik geacht om Euro 149,- voor te betalen als klant, om überhaupt TV te kunnen kijken. Dit vind ik totaal onacceptabel en is bij mij bestelling via de klantenservice nooit verteld. Daar wordt je als klant ineens mee geconfronteerd, en Ziggo al opgezegd. Dat zet mij zeker aan het twijfelen! Ik voel mij als net nieuwe klant totaal bedonderd door KPN en wens ook gebruik te kunnen maken van mijn TV zonder bijkomende kosten van Euro 149,- wat doet KPN voor mij hierin?Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

hvlTopper

gevraagd in Internet

Van razendsnel tot tergendtraag internet.

Ik heb in het voorjaar een KPNmonteur over de vloer gehad. Deze bekeek de versterkers die de vorige monteur aangelegd had en gaf aan dat we superwifi moesten hebben. Twee van die dingen erbij gezet (naast de 3 versterkers en daar ging het razendsnel door het hele huis. Een half jaar later valt het internet soms helemaal stil. Als ik de kpn internetverbeteraar aanzet dan gaat het weer razensnel. Als ik de experiabox reset ook. Maar dat moet ik bijna 2x daags doen. Teams vergaderen kan soms niet. Netflix hapert soms. De snelheid zit meestal rond de 55mbit. Vaak rond de 30, en na een reset op 130. Ik betaal voor 100. Kan iemand me helpen hiermee?

3 jaar geleden

LH12Nieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Internet scheiden tussen mij en huurder

Beste mensen, Op dit moment heb ik een eigen horecazaak (begane grond) en woon ik zelf boven mijn horecazaak (eerste en tweede verdieping). Bovendien heb ik gewoon 1 internet en tv abonnement van KPN voor mijn horecazaak en mijn woning. Echter ga ik zelf verhuizen en komt er een huurder mijn woning huren. Mijn horecazaak blijf ik wel gewoon gebruiken. Nu wil ik dus graag mijn internet scheiden van de huurder. Dit o.a. i.v.m met privacy en pinbetalingen. Hoe kan ik dit zo elegant mogelijk oplossen? Ik heb zelf al een beetje onderzoek gedaan, maar ik kom er toch niet helemaal uit. Is het bijvoorbeeld mogelijk op gewoon 2 abonnementen te nemen op 1 adres? Zo ja, hoe kan ik dit technisch gezien aansluiten? Ik weet niet of dit nuttig informatie is, maar ik heb overigens wel 2 verschillende vaste telefoonnummer. 1 telefoonnummer wordt gewoon gebruikt voor mijn horecazaak en de 2de voor mijn alarmsysteem. Ik kan eventueel mijn alarmsysteem zo omzetten dat ik die 2de telefoonnummer vrij kan ma

3 jaar geleden

SandraB69Nieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

storing e-mail

Goedemiddag,Sinds zaterdag problemen met e-mail (de webmail werkt weer). Wil graag met de klantenservice in contact komen om e.e.a. op te lossen, maar waar vind ik contactgegevens? Ik heb niets aan de goedbedoelde adviezen hoe ik problemen moet oplossen. Heb ik al geprobeerd en dat werkt niet. Ik wil contact met een medewerker! Kennelijk staat er iets niet goed, weet alleen niet wat.Hoe bereik ik de klantenservice?

3 jaar geleden

mejdtoo1Nieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Haperende itv

Ik heb precies hetzelfde probleem! Zenders haperen en ik kan geen programma's terugkijken! Ik heb al een paar keer alle online suggesties gedaan maar het lost niets op. Verder probeer ik al een half uur een telefoonnummer te vinden om dit op te kunnen lossen maar kom niet door de site heen en word iedere keer van het kastje naar de muur gestuurd.Ik wil nu een oplossing!admin: eigen topic aangemaakt

3 jaar geleden

GerzonTopper

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

2 keer een kpn id op 1 pc

Ik heb een KPN ID voor mijn broer op mijn pc, hij kan dit zelf niet regelen!Telfort is nu over gegaan naar KPN, nu heb ik het probleem dat ik geen ID voor mezelf kan aanmaken.Is overstappen naar een andere provider, de enigste of de makkelijkste manier om dit probleem op te lossen?Groeten,Gerzon

3 jaar geleden

jsambeeckNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wegvallend Netwerk Google Nest

hopelijk is er hier iemand die me kan helpen, ik heb 2 vragen:vraag 1) Ik heb op mijn experiabox een google nest wifi aangesloten. De experiabox zendt zelf ook een wifi signaal uit. Is het verstandig om het wifi signaal van de experiabox dezelfde naam en hetzelfde wachtwoord te geven als die van de google nest wifi? vraag 2) gisteren viel het wifi netwerk van de google nest wifi een paar keer uit, terwijl de apparatuur pas 1 maand staat. Op de google nest heb ik ook een gastennetwerk aangemaakt wat dan wel blijft uitzenden en soms zelfs sterker is dan het hoofdnetwerk van de google nest. Iemand enig idee hoe dit kan en wat ik er aan kan doen om te voorkomen dat dit nog vaker gebeurd? alvast bedankt voor de reactie(s) Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

GouwieNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Netflix op factuur verdwenen

Op mijn laatste factuur is mijn Netflix abonnement niet meer zichtbaar. Op eerdere facturen stond dit vermeld onder de noemer “aankopen derde partijen". Ik kijk nog wel steeds Netflix maar vraag mij af via wie de facturering nu loopt.

3 jaar geleden

JoencoTopper

gevraagd in Internet

wegvallende wifi

Wi-Fi valt voortdurend weg. Wi-Fi manager uitgevoerd. Modem op afstand laten resetten.Meting is in orde. Dat klopt ook als de Wi-Fi werkt.Alleen valt deze nog steeds weg.Nu antwoord gekregen dat Wi-Fi goed is maar voor verbetering vatbaar. Monteur kan langs komen voor 50 euro. Niet echt een klant vriendelijke aanbieding.Al vaker monteur gehad en dan werkt het weer even.

3 jaar geleden

FritsHNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Terugkijken stopt ineens

Tijdens terugkijken springt het programma ineens over naar de televisie van dat moment. Dat los ik niet op met het resetten (opfrissen) van de interactieve tv. Dat nu al een drietal keer gedaan. Erg vervelend. Dit gebeurd nu sinds een week of drie.

3 jaar geleden

BattumDeelnemer

gevraagd in Internet

door wifiversterkers KPN, geen wifisignaal meer experiabox

Ik ben zo klaar met KPN, wifi maanden goed geweest met 2 wifiversterkers en ineens op de benedenverdieping hele slechte wifi (1Mbps).Vele malen gebeld, uiteindelijk 3e wifi versterker aangesloten, probleem blijft!!!Zit niets anders op, om naar Ziggo over te stappen.

3 jaar geleden

arts118Nieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Status reparatie

Ik heb op woensdag 4 november mijn telefoon ingeleverd ter reparatie in Amsterdam Noord (Buikslotermeerplein). Ik heb direct ook een link gekregen om de reparatie status te volgen. Daar was ook direct te zien dat hij klaar lag ter verzending. Dat is nu bijna een week later echter nog precies hetzelfde. Het lijkt er dus op dat er niets is veranderd. Ik weet dat het tot 14 dagen kan kosten, dat is me verteld. Maar het lijkt me niet dat het een week op zijn plek zou blijven liggen voordat ie überhaupt verzonden zou worden. Is het toestel misschien vergeten? En hoe zou ik dat kunnen checken?Groetjes,Martijn *Admin: Titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid.

3 jaar geleden

Onstabiele wifi op zolderkamerNieuwkomer

gevraagd in Internet

Onstabiele wifi

Goedemorgen,Sinds oktober hebben wij zeer onstabiele wifi op zowel laptop als telefoon. Een tweede versterker is hiervoor benodigd kan deze worden opgestuurd?admin: eigen topic aangemaakt

3 jaar geleden

Elzo1991Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Verhuizing internet

Beste KPNIk ben al jaren lang klant bij jullie voor de mobiel en voor internet thuis tot mijn grote tevredenheid.Afgelopen week ben ik echter verhuisd en toen begon het probleem.Begin oktober heb ik via jullie verhuisservice aangemeld dat ik 30 oktober de sleutel zou krijgen van de nieuwe woning. Hier heb ik ook een bevestiging van gehad via de mail. Tot dusver gaat het goed. Echter op 12 oktober krijg ik van jullie een mailtje waarin staat dat de aansluitingen gereed zijn en de vraag of het wil lukken met het aansluiten. Mooi op tijd dacht ik zo. Vervolgens krijg ik van jullie een mailtje dat de facturering binnenkort van start gaat waarop ik contact heb gezocht met jullie klantenservice. Dit telefoongesprek heeft ongeveer 2 uur geduurt, mijn vraag werd doorgezet en ik zou worden terug gebeld door een andere afdeling. Een week later, op de 19e werd ik eindelijk terug gebeld met de boodschap dat het een foutje was en dat ze de adressen verwisseld hadden met de oude bewoners van mijn ni

3 jaar geleden

hussel upgradeTopper

gevraagd in Internet

Alles valt weg behalve itv

ik heb het zelfde probleem, wegvallen van bekabeld internet, ook al een nieuw modem, nieuwe kabels gelegd en rechtstreeks op modem aan gesloten niks helpt. word er langzaam gek van , werk door corona thuis en conf calls worden dus steeds onderbroken. TV doet het altijd , behalve de digitale gids die vat ook weg zodra en geen internet meer is. ben te einde raad. wie helpt. ??admin: eigen topic aangemaakt

3 jaar geleden

Bladzijde 675 / 904

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.