Skip to main content
Beantwoord

probleem met nieuwe modem en superwifi installatie

  • 17 september 2020
  • 36 reacties
  • 593 keer bekeken

Had experiabox v8, daarop nieuwe superwifi geiinstalleerd, werkte niet goed, daarna nieuwe tv ontvangers gekregen, ging nog niet goed, daarna nieuwe experiabox v10 gehaald, vele malen contact gehad telefonisch met kpn medewerker, lukte niet. nu al bijna twee weken verder, probleem is :

Alles gereset, ook de monteurs reset etc etc,  vele malen contact, niemand kan het oplossen.

De experiabox gaat na reset in de nieuwe bijbehorende ssid, maar zodra de superwifi aangesloten worden gaat ook de oude weer aan en de nieuwe gaat weg of blijft wel in het rijtje staan op telefoon maar de oude is dominant maar die kan niet meer met wachtwoord aan. maw. er zijn er twee actief.

 Bij kpn gereset/ verwijderd worden?

Beste antwoord door Thomas van KPN

Bedankt voor je gegevens en toelichting @bobby3005. Ik heb meteen even meegekeken en zie dat je een abonnement hebt met 100Mbit/s download en 10Mbit/s upload.
Ook zie ik dat je de wifimanager doorlopen hebt vorige week en deze 129Mbit/s gemeten heeft. Opzich geen slechte resultaten maar ook de resultaten uit  je foto's zijn prima snelheden voor dit abonnement.

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

36 reacties

Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+24
  • Wijsgeer
  • 39483 reacties
  • 17 september 2020

Heeft u echt een v10 …

Of heeft u een v10a?

Want bij een v10 hoort het WiFi uit te gaan als u de SuperWiFi's aansluit.


  • Auteur
  • Topper
  • 24 reacties
  • 17 september 2020

V10, ja dat klopt


Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+24
  • Wijsgeer
  • 39483 reacties
  • 17 september 2020
bobby3005 schreef:

V10, ja dat klopt

Ok. Klopt het dat het WiFi lampje op de Experiabox uit gaat als u de SuperWiFi's aangesloten heeft? Zo dus:

Kunt u met aangekoppelde SuperWiFi's vanaf een bekabeld aangesloten pc of laptop http://192.168.2.151 bereiken? U zou zo'n login formulier moeten zien:

Waarom u nieuwe tv ontvangers gekregen hebt is mij een raadsel. Want die hebben helemaal niets met WiFi te maken. Doet tv het nu wel goed?


  • Helper
  • 25 reacties
  • 17 september 2020

Ik heb ook de v10 en de superwifi en inderdaad het wifi lampje is dan uit.


Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+24
  • Wijsgeer
  • 39483 reacties
  • 17 september 2020
rol7007 schreef:

Ik heb ook de v10 en de superwifi en inderdaad het wifi lampje is dan uit.

Dat hoort ook zo te zijn. De SuperWiFi's nemen bij @bobby3005 echter een andere netwerknaam aan. Dat is een beetje vervelend, maar dat kan gewoon gecorrigeerd worden. Waarom zelfs monteurs van KPN dat niet voor elkaar krijgen is me wel een raadsel...


  • Auteur
  • Topper
  • 24 reacties
  • 17 september 2020

Monteurs komen niet thuis in de Corona tijd.. alles moet per telefoon, daar helpen ze alleen met de reset procedure die ik al vele malen heb gedaan…  vanavond is het door behulpzame zoon van vrienden eindelijk iets opgelost. Als ik het goed heb begrepen heeft hij kunnen inloggen ap alle apparaten apart dus de experiabox en de twee superwifi punten en deze allen dezelfde naam gegeven plus wachtwoord waardoor nu de WiFi eindelijk doorkomt in alle apparatuur! Alleen tv boven maakt geen verbinding met het modem zegt de tv ontvanger terwijl er wel WiFi is boven en heel sterk ook. RaRa hoe kan dat. Toch de afstand kelder 1 e verdieping te groot?


  • Auteur
  • Topper
  • 24 reacties
  • 17 september 2020

De WiFi in de tussen verdieping is ook vrij zwak.   Waarschijnlijk toch een derde WiFi punt nodig. Ik ga eerst eens proberen of t super WiFi punt van de kelder in de trap opgang op tussen verdieping hoogte kan hangen door de bedrading te verlengen 


Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+24
  • Wijsgeer
  • 39483 reacties
  • 17 september 2020
bobby3005 schreef:

Alleen tv boven maakt geen verbinding met het modem zegt de tv ontvanger terwijl er wel WiFi is boven en heel sterk ook.

Dat is niet zo bijzonder, lees je wel meer hier op het forum. Kun je hem bekabeld aansluiten?


  • Auteur
  • Topper
  • 24 reacties
  • 19 september 2020

Kabel bij superwifi punt bij tv boven lijkt t probleem, deze vervangen door gewone ethernet kabel uit de restanten doos van kpn, nu doet hij t wel!! Zapsnelheid wel wat traag, maar acceptabel. Bij meting uploadsnelheid   36 % dat is nog vraagteken tevens ook superwifi punt uit kelder op begane grond hoogte  in trapopgang gehangen ook nieuwe kabel eraan. Ook bij meting experiabox box is de uploadsnelheid heel laag. 


Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+24
  • Wijsgeer
  • 39483 reacties
  • 19 september 2020

U heeft geen glasvezel? Dan is het normaal dat de upload fors lager is dan de download. 


  • Auteur
  • Topper
  • 24 reacties
  • 19 september 2020

Wel glasvezel 


  • Auteur
  • Topper
  • 24 reacties
  • 19 september 2020

 


  • Auteur
  • Topper
  • 24 reacties
  • 19 september 2020

Dit is het internet


Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+24
  • Wijsgeer
  • 39483 reacties
  • 19 september 2020
bobby3005 schreef:

Dit is het internet

Dan euh..... hoort dat niet volgens mij...


  • Auteur
  • Topper
  • 24 reacties
  • 19 september 2020

Nee dat is nog een raadsel


  • 0 reacties
  • 19 september 2020

Doe eens een Ookla speedtest met de desktop app met alle verbruikers uit en eventueel afgekoppeld.

 


  • Auteur
  • Topper
  • 24 reacties
  • 21 september 2020

Resultaten vergelijkbaar 


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21
  • Moderator
  • 15668 reacties
  • 21 september 2020

Hoi @bobby3005, welkom op het forum! 
Zou je ook met een bekabeld apparaat eens een speedtest willen doen? 
Ik kijk ook graag even met je mee! Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd?


  • Auteur
  • Topper
  • 24 reacties
  • 21 september 2020

Je bedoelt bv de pc met internet kabel?


  • Auteur
  • Topper
  • 24 reacties
  • 21 september 2020

Als mijn profiel helemaal invul is dat voor iedereen zichtbaar


  • Auteur
  • Topper
  • 24 reacties
  • 21 september 2020

 


  • Auteur
  • Topper
  • 24 reacties
  • 21 september 2020

Naast modem 121 / 34


  • 0 reacties
  • 21 september 2020
bobby3005 schreef:

Als mijn profiel helemaal invul is dat voor iedereen zichtbaar

Hallo @bobby3005 , in de privégedeeltes van je profiel de aanvullende gegevens invullen, is alleen voor jou en KPN zichtbaar.


  • Auteur
  • Topper
  • 24 reacties
  • 21 september 2020

Profiel ingevuld 


Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+24
  • Wijsgeer
  • 39483 reacties
  • 21 september 2020
bobby3005 schreef:

Je bedoelt bv de pc met internet kabel?

Ja.