Toestellen en besturingssystemen

Hallo. Sinds gister in bezit van de Huawei P Smart. Gisteravond uitgezet en nu wil ik hem aanzetten maar krijg hem niet ontgrendeld. Na het aanzetten geeft hij aan voer Sim Pin 1 in. Dan voer ik 4x de 0 in en geeft hij aan: Pin vereist na het opnieuw starten van het apparaat. Start ik hem opnieuw op ,hetzelfde probleem. Wie heeft de oplossing?

Beste Bart of andere KPN-moderator, ik sluit graag bij deze draad aan omdat na slechts twee maanden incidenteel gebruik één van de oortjes van mijn dure Samsung Note 9 amper nog geluid geeft. Ik heb deze Note op 4 oktober 2018 bij KPN online gekocht en begrijp dat ik daardoor voor herstel en garantie niet welkom zou zijn in een KPN-winkel (in mijn geval in Almelo). Wereldwijd is op gebruikersfora te lezen dat de oorknopjes van het merk AKG, door Samsung meegeleverd, overal één en hetzelfde probleem vertonen: na verloop van tijd doet een van beide oortjes het amper of niet. Dit lijkt dus een onbetwistbare fabrieksfout te zijn. Weet KPN hiervan? Opsturen voor reparatie is onnodig tijdrovend en leidt niet tot herstel van een enkel oortje door een technische dienst. Binnen de garantietermijn ligt vervanging voor de hand. Hoe ontvang ik zo spoedig mogelijk een vervangende set oortjes van KPN? Alvast mijn dank. Maarten Olthof-Van den Eerenbeemt. *Admin: topic samengevoegd met bestaand to

Hoi allemaal, Ik had even een vraagje, wie heeft er hier ervaring met een telefoon onder garantie laten reparen van een telefoon die je bij je abonnement hebt afgesloten? Mijn Huawei P10 Lite heeft namelijk uit het niets een erg slechte batterij. Bij 30% / 40% kan hij zo in eens naar 0% gaan. Of als hij voor bij de 30% is met gebruik dan zakt om ongeveer iedere 30 seconden 1% van de batterij. En dat is natuurlijk zwaar irritant. Aangezien ik nog in de garantie periode zit wou ik gaan kijken of dit onder garantie opgelost kan worden. Ik hoop dat iemand dit weet. Groetjes, Wesley

Betreft samsung s5. Back-up en automatisch herstellen bij opnieuw installeren staat aan? Desondanks volgt bij de opdracht fabrieksinstellingen herstellen de waarschuwing dat alle gegevens gewist worden. Dus vraag ik me af of het risico bestaat dat foto's en berichten op whatsapp gewist worden? Alvast bedankt voor uw reactie.

iPhone gesprekken doorschakelen via instellingen— telefoon—doorschakelen werkt niet er komt geen schuifje te Voorschijn er blijft alleen een cirkel draaien

Hoe kan ik de sim kaart vinden en vervangen

Goedenavond, Op 22-03-2016 heb ik mijn Iphone 5C als reparatie aangemeld via de KPN website. Het toestel had een gebarst scherm en het touchscreen functioneerde hierdoor ook niet meer volledig. Na het aanmelden van de reparatie kreeg ik een formulier waarop vermeld stond dat ik de reparatie naar het volgende inzendadres kon opsturen: Postretouren Teleplan, Antwoordnummer 10245, 2491 EA Den Haag. Het toestel heb ik toen netjes ingepakt, kopietjes van de formulieren aan toegevoegd en het bovengenoemde antwoordnummer op de doos geplakt. Bij de PostNLbalie leverde dit al problemen op omdat de medewerker aangaf dat dit (antwoord)adres niet bekend was in hun systeem. En dat zij op deze manier het pakketje niet kon inboeken. Hierdoor nam ik vervolgens telefonisch contact op met een medewerker van KPN die mij vervolgens alleen kon vertellen dat de reparatiedienst los stond van KPN en dat zij verder niet durfde aan te geven wat dan wel het juiste adres was om het pakketje naa

Hallo, Een tijdje terug heb ik mijn telefoon opgestuurd ter reparatie (afgegeven bij PostNL). Volgens PostNL is de telefoon op 3 januari afgeleverd, maar ik zie tot op heden geen update bij Teleplan. De status daar is nog hetzelfde als toen ik de reparatie aanmeldde. Kunnen jullie zien wat de status is? Ik heb de 3S-code van PostNL en het reparatienummer, dat kan ik dan in een PM doorgeven. Mvg, Mark

Hallo, ik vroeg mij af hoe het zit met je abbonoment verlengen. Je mag 4 maand vab te voren je abbonoment verlengen. Geld dat alleen als je bij kpn blijft of kan je ook naar een andere profider?

Ik heb gisteren een iphone xr red besteld bij de kpnwinkel in arnhem. Deze is niet op voorraad. Mijn vraag is hoelang het duurt voordat de telefoon bij mij thuisbezorgd is.

Sinds enkele maanden maakt mijn samsung Tab 3 geen automatisch verbinding meer via de experia box V8 die hier in huis aanwezig is. Het is vreemd want als ik naar een winkel ga om er naar te laten kijken maakt de tablet direct verbinding met de daar aanwezige wifi...

Ik heb mijn samsung s7 nu bijna 2 jaar. Ik heb deze vanaf het begin af aan al op stil staan. Ik heb toen de trilfunctie uitgezet. Nou wil ik die dus weer aan zetten maar wat ik ook doe, hij trilt niet. Het lijkt mij erg sterk dat deze kapot kan zijn aangezien ik deze functie 1 of 2 keer heb gebruikt in 2 jaar tijd. Is hier een oplossing voor?

Toen ik mijn sim kaart heb aangeschaft hoorde daar $7,50 graties beltegoed kado bij. Ik heb deze echter nooit van u ontvangen, waar zijn ze gebleven?

Begin december 2018 wou ik mezelf trakteren op een kerstcadeau dus wilde mijn abbo verlengen inclusief een toestel. Dus gekozen voor refurbished (wordt verteld dat het gelijk staat aan bijna nieuw) toestel, dat de volgende dag reeds werd geleverd. Hartstikke blij en alles overgeheveld uit de cloud. Precies 7 dagen daarna kreeg het toestel een storing en voor geen mogelijkheid verbinding te krijgen met het netwerk. Na bellen met KPN desk, werd mij verteld om het toestel terug te sturen en contract op te heffen. Na ontvangst door de KPN van het toestel kon ik weer bellen om een nieuw contract aan te gaan met een ander toestel. Zo gezegd zo gedaan en kreeg ik weer een nieuw contractverlenging met een ander toestel opgestuurd. Dit nieuwe (refurbished) toestel bleef precies 14 dagen goed, totdat ik van Apple een bericht kreeg voor een update van IOS 12.1.2 en in plaats van een update werd alle gegevens van het toestel gewist. Weer aan de telefoon met KPN desk en met geen enkele m

Wij hebben fox sports bij KPN compleet. Ik heb begrepen dat je op mobiel/tablet met de Fox sports go app ook de wedstrijden kunt zien. Vraag: Welke app moet ik op mijn android precies downloaden?

Hoi Nadia, Kan jij ook eens bij mijn status kijken? Na de ontvangst mail ook niks meer vernomen. Volgens jullie chat (waar ik nog expliciet aangaf dat het om een verlenging zou gaan), was dat geen enkel probleem. Na bovenstaande berichten begin ik nu toch ernstig te twijfelen, en hoop toch niet dat ik verkeerd ben ingelicht. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Ik probeer via een KPN HOTSPOT toegang te krijgen tot het Wifi-netwerk van Centerparcs. Op mijn PC krijg ik de inlogpagina wel en heb ik ondertussen verbinding. Maar op mijn Samsung S5 opent de hotspotpagina niet en kan ik ook nergens een code invoeren.

Ik heb een Samsung S7 Als één van mijn contacten belt, krijgt die altijd direct een in-gesprek toon. Zelf zie ik dat ik een gemist gesprek heb. Whats-app bellen gaat wel goed. Ik heb de vraag van iemand die direct naar voicemail gaat gelezen en die oplossing ook geprobeerd, werkt niet.... heb al heel veel instellingen gezocht en geprobeerd, ik krijg het er niet uit. Graag een oplossing !!

Hallo, Weet iemand hoe het komt waarom ik wel kan bellen en gebeld worden maar ik hoor niemand. Ze horen mij wel

Ben sinds paar dagen in het buitenland. Ik heb n abonnement en sinds dag 1 Kan ik niet bellen of gebeld worden. Wi-Fi werkt wel. Ook als ik een ander provider selecteer werkt het niet en krijg ik de boodschap de verbinding is verbroke n Wat is de oplossing

Sinds een aantal dagen kan ik niet meer zien wie er belt. Er wordt alleen nog maar een telefoonnummer getoond. Is erg lastig. Iemand een idee hoe dit opgelost kan worden. Ik heb de indruk dat het met WatsApp te maken heeft. Tot nog toe gebeurt dit met nummers die ook als contact in WhatsApp staan.

Ik kan de laatse tijd geen hd filmpjes meer versturen via whatsapp. Nu weet ik dat je niet groter als 16 mb kan versturen maar een filmpje van 2 mb gaat niet eens weg. Op het scherm krijg ik de melding:Kan deze video niet verzenden probeer een andere video. Ik heb al gechat met kpn en kreeg als antwoord om naar de kpn winkel te gaan. Leverde ook niks op. Moest contact met whatsapp opnemen dus gedaan maar die sturen alleen standaard mailtjes terug. En klanten service van HTC zei ook contact opnemen met whatsapp. Wat is het probleem nu is mijn vraag en waar moet ik nu zijn voor dit probleem 😞

Ik heb reeds een SIM ONLY abonnement, en wil graag een nieuw toestel kopen. Ik vind het wel erg bot, dat KPN geen aanbiedingen heeft voor SIM ONLY gebruikers. Ik kan mijn abo verlengen, maar heb absoluut geen zin in een véél duurder nieuw abo. Dus ALLEEN een toestel......en verder NIETS ! Nou KPN - kom op met antwoorden / oplossingen/ aanbiedingen overeenkomstig mijn vragen... Admin: topic naar juiste categorie verplaatst

Hallo, Ik ontvang app berichten pas wanneer ik op app klik .. heel irritant weet iemand hoe ik weer berichten binnen krijg ? Admin: berichten afgesplitst van originele topic daar die over Android gaat en de rest over iOS

Hoe kan ik mijn contacten op de simkaart zetten,ik heb een Motorola 4 3gen.