Na de update van de Experia Box V10 naar V10.C.24.12.15 werkt SIB niet meer

Wat is een sib Sagemcom box ​@nl1mrd ???

Ook bij mij na deze update (en herstart) geen SIB meer.

Hoi ​@nl1mrd en ​@Lambor. We hebben, zoals jullie gemerkt hebben, een uitrol gedaan met de 12.15 versie waarbij we ook mensen met Sneller Internet Buitengebied hebben meegenomen. Dit zou moeten werken, maar jullie geven aan dat dit niet het geval is. Daar wil ik dan ook graag meer over weten.

Lambor, wil jij je forumprofiel invullen? Dan kunnen we meekijken.

nl1mrd, ik zie dat jouw gegevens al ingevuld zijn, en dat er inmiddels een omruil is voor een ander modem. Dat is ook de kortste klap zijn om dit weer werkend te krijgen. 

Dank voor je reactie. Zal hem vanavond even invullen.

ter info: Sib heeft het wel even gedaan, maar na herstart was hij verdwenen. sib 4g modem reset heeft niet geholpen.

​@Erik van KPN Ik hoop dat het modem wat onderweg is de juiste firmware gaat bevatten. Heb nu (heb meerdere verbindingen hier zelf) een Eperiabox v10 met KPN firmware V1.01.00T04.3Intermediate nu neergezet , maar ook daar is SIB 4G niet werkend op te krijgen.

Dit terwijl het modem die de update vannacht heeft gehad , daarvoor ook V1.01.00T04.3Intermediate had en daar wel op werkte. Mogelijk is met deze firmware ook al iets aan de hand dat er geen SIB 4G aangemeld kan worden , maar wel werkte als SIB 4G was aangemeld ten tijden van de update naar V1.01.00T04.3Intermediate.

Ben benieuwd wat morgen het effect met het modem gaat worden die onderweg is.

​@Lambor Zag dat jij eerst een Experiabox v12 had , waarbij het SIB gedeelte ook niet werkte en KPN aangaf dit aan de KPN zijde ook nog veranderingen doorgevoerd moeten worden. Is het een nieuwe aansluiting daar?

Nu het bij mij met de oudere firmware ook niet meer werkt bij wissel van de Experiabox , zal mij niet verbazen dat aan de zijde van KPN ook nog qua SIB instellingen weer wat terug gezet moet worden.

Bericht vanuit KPN m.b.t. SIB en aanpassingen :

Dat klopt inderdaad maar omdat de box 12 nog niet werkte zit de v10 er weer op. Die gaf vanochtend op de homepage wel sib aan, maar na herstart verdwenen. Ik kan vanavond er evt.  ook nog even een oude v10 aan hangen om te kijken of het hier wel werkt en ook de box 12 nog even proberen. 

Overigens geen nieuwe aansluiting, heeft jaren met sib op v10 en v10a gedraaid 

Sib doet het weer op de v10, staat op homepage onder blokje telefonie. Dank!

​@Lambor SIB staat bij mijn weten niet onder telefonie. Ben je niet in de war met een evt. 3g dongle die op de Experiabox aangesloten kan worden?

Middelste kolom onder het vakje telefonie staat het vakje internet buitengebied

​@Lambor Denk dat je de indeling van de nieuwe firmware bedoelt. Bij de intermediate zie ik die niet.

Dat blokje staat inderdaad niet in de oude firmware, ​@nl1mrd. Maar het is gek dat het bij jou nu ook niet meer werkt op een V10 met de Intermediate versie. Daarin hoort het gewoon te werken. Als dit nu nog steeds problemen geeft, reset dan eens zowel je V10 als de Sagemcom zodat ze even helemaal vers een nieuwe verbinding kunnen opbouwen. 

Top, goed om te horen, ​@Lambor! Ging het ineens weer werken, of heb je nog bepaalde handelingen uitgevoerd?

​@Erik van KPN Statusupdate : monteur van KPN is vanmorgen (29 jan) op bezoek geweest. Probleem is nog niet opgelost. Zowel op de nieuwe als oude firmware komt SIB er niet bij. Wat ik had begrepen is dat er nu meerdere gevallen i.c..m. SIB en de firmware update nog niet lekker verloopt. Vrijdagmorgen komt er een andere monteur van KPN langst die ook op de hoogte is van de SIB perikelen i.c.m. de nieuwe uitrol van firmware. Wordt vervolgd.

Oh, dat is dan wel heel gek, ​@nl1mrd. Klinkt alsof er onder water misschien meer aan de hand is dan alleen de update. Ik heb het in ieder geval wel doorgegeven aan de mensen die zich bezighouden met deze updates zodat ze het mee kunnen nemen om te laten nakijken. 

Laat je weten hoe het vrijdag gaat na het aanvullende monteursbezoek?

Ik heb niets veranderd, zag begin van de avond dat hij  weer werkte. 

Hier werkt het inmiddels ook. Snelle reactie van KPN en met een aanpassing bij KPN lijkt het probleem opgelost voor hier.

​@Lambor Heb nu ook op de hoofdpagina de melding staan Internet Buitengebied.

Aha,

Dit verklaard alles dat sinds dinsdag het internet echt belachelijk slechte is hier. Vanmiddag bel afspraak. Kan ik hier na refereren. 

Zelf inderdaad ook porten zitten prutsen van 1~4 op v10 en 1/2 op sagemcom. Dacht eerst weer dat de sim ontkoppeld was maar dat lijkt niet het geval

Bij mij deed de upload via 4g het van de week niet, 4g modem uit en aan en sindsdien gaat het weer goed

Ja helaas volledige reset, uit en aan. Geen verbetering. Nog ff wachten tot de kiddies op bed zijn en even bellen met kpn. 

Helaas, contact moment is niet gelukt om wat voor reden dan ook. Maandag om half 6 nogmaals proberen

Goedemorgen,

Ook bij mij werkt het 4G modem (buitengebied) niet meer sinds de update. KPN stuurt een nieuwe 4G modem op maar ik vraag me af of dit de oplossing is. Volgens mij zit de update niet goed in elkaar.

​@Lubbegie Hier was idd een nieuw opgestuurd modem (Experiabox) niet de oplossing. Denk dat het 4G modem vervangen ook geen verbetering geeft , tenzij deze stuk is. Zal wel heel toevallig zijn dat dit precies na de update gebeurt. Hier is een monteur ruim 1,5 uur bezig geweest op locatie om van alles te testen. Wat ook toen bleek met het modem en de nieuwe firmware , dat het Sagem4G dan niet in hun systeem zichtbaar was. Mogelijk denken ze dan bij de helpdesk onterecht dat deze dan defect is. Je kan dit evt. zelf al testen door naar het IP-adres 192.168.2.252 te gaan. Als het goed is bij Internet Connectivity deze groen opgelicht. Indien dat zo is, zal naar verwachting daar niet het probleem zitten.

Ze hebben hier na het bezoek van de monteur op afstand vanuit KPN iets aangepast (vermoedelijk in het profiel van het account). Alles draait nu wel goed onder de laatste firmware.

Dank voor je info. Ik ga KPN zometeen weer bellen.