Skip to main content
Beantwoord

Trage en vastlopende wifi ondanks aanschaf SuperWifi


Goedendag, 

 

Sinds een tijdje heb ik problemen met het kijken van YouTube en Videoland op de tv. Hij blijft maar laden en loopt vaak vast.  Het kastje moet ik dan regelmatig resetten. 

 

Ik heb onlangs de wifimanager geraadpleegd en het advies was wifiboosters.  Deze heb ik aangeschaft.  Na aansluiting kreeg ik ze niet verbonden en nam contact op met de klantenservice.  Was met mijn modem niet mogelijk. Alleen bekabeld.  Ik had geen poorten meer of ik moest mijn zonnepanelen maar loskoppelen.  Advies was switch aanschaffen. Heb alles maar weer ingepakt en teruggebracht naar de kpn winkel. 

 

Ik heb een abonnement van 100mb download. Maar kom niet verder dan 48. 

Het probleem is dus nog steeds hetzelfde.  

 

Waarom moet ik van alles aanschaffen en zelf betalen om alles fatsoenlijk te kunnen laten draaien? Er is verder ook geen andere oplossing geboden.  

 

Met vriendelijke groet, 

 

Nicolien 

Beste antwoord door Joep1965

Ik vermoed dat je pairbonding hebt. Dat betekent 2 lijnen.  Waarschijnlijk is er één lijn uitgevallen.  Bel de klantenservice 0800-0402 want er zal een monteur moeten komen om dit te fixen.

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

10 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+19
  • Superuser
  • 22058 reacties
  • 7 oktober 2022

Welke snelheid heb je als je meet met een bekabelde pc of laptop?


 


Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+19
  • Superuser
  • 22058 reacties
  • 7 oktober 2022

Welk type modem heb je?


Experia box v10


Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+19
  • Superuser
  • 22058 reacties
  • 7 oktober 2022

Ik heb al een vermoeden wat hef probleem is. Kan je inloggen in het modem? Zoja ga dan naar status en dan naar geavanceerd.  Daar zou ik graag een screenshot van zien.


Ik weet niet hoe dat moet🙈


Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+19
  • Superuser
  • 22058 reacties
  • Antwoord
  • 7 oktober 2022

Ik vermoed dat je pairbonding hebt. Dat betekent 2 lijnen.  Waarschijnlijk is er één lijn uitgevallen.  Bel de klantenservice 0800-0402 want er zal een monteur moeten komen om dit te fixen.


Oww... ik heb er geen verstand van. Maar zijn daar kosten aan verbonden?


Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+19
  • Superuser
  • 22058 reacties
  • 7 oktober 2022

Nee hoor maar vertel wel even wat je hier verteld is. Dan kunnen ze met je meekijken.  


Ik ga wel weer een keer bellen.  Bedankt voor zo ver