Allereerst: het is gigantisch moeilijk om contact met de klantenservice van KPN te krijgen. Telefonisch word je via een chatbot afgepoeierd en word de verbinding gewoon verbroken, email is niet mogelijk en chatten kan ook niet meer. Wat een gigantisch slechte klantenservice is dit, afschuwelijk!!!!!!
Maar goed, dan maar via hier proberen.
Ik heb op 27-9-2024 mijn abonnement omgezet naar sneller internet dus van 60 Mbps naar 100 Mbps. Ik haal deze snelheid nog steeds niet en heb nog steeds maar 60 Mbps. Ik heb wel via email een bevestiging gekregen van de bestelling, maar deze zou binnen 15 minuten moeten worden doorgevoerd. Niet dus! Wat kan ik nu doen? De fout zit bij KPN maar zoals ik al zei contact is vrijwel onmogelijk.
Weet iemand of de klantenservice bij Ziggo wel beter is? Ik overweeg om over te stappen.
