Skip to main content
Beantwoord

Experia wifi versterker werkt soms wel soms niet, is er sprake van garantie?

  • 2 april 2022
  • 5 reacties
  • 233 keer bekeken

Mijn Expedia wifi versterker doet sinds enkele dagen het soms nog wel maar vaker niet meer. Om de paar minuten is de verbinding weg en heb ik geen WiFi meer. 
 

zit hier garantie op, aangezien de versterkers in eigendom zijn?

 

alvast bedankt

Beste antwoord door Marcia van KPN

Beste @Michael vre, welkom! Leuk dat je je vraag hier stelt! Op het moment dat je denkt dat de Experia Wifi defect is, kan deze onder de garantie worden omgeruild in de winkel. Jij geeft echter aan dat je 'm al 2.5 jaar in je bezit hebt. Dan is de garantie verlopen en ruilen we 'm niet meer om. Een alternatief is dan inderdaad om SuperWifi punten aan te schaffen. Je kunt dit, als klant, het beste via de Wifi Manager doen. 

Het is dan inderdaad wel belangrijk dat je alles uitgesloten hebt. Heb je een nieuwe kabel getest? Heb je het modem en de Experia Wifi's al eens gereset en opnieuw gekoppeld? 

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

BruisTablet
Topper
Forum|alt.badge.img+8
  • Topper
  • 1410 reacties
  • 2 april 2022

Is zeker weten de ethernetkabel in orde tussen de experia wifi en het modem. Er zit een detectie op indien er geen goede communicatie via de ethernet bekabeling aanwezig is dan gaat automatisch ook het wifi signaal uit de lucht.


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 2 april 2022

Die is zeker in orde want heb hem even omgeruild met een andere. Nu is hier de verbinding stabiel en boven nu het probleem dat hij om de paar minuten wegvalt


Hier hetzelf probleem, antwoord van KPN is, koop 2 nieuwe super wifi kastjes, want deze hebben we niet meer en de garantie is verlopen.

Verplaatsen van de Experia Wifi verplaatst het probleem en is nu uitgebreid naar een 2e kastje. De derde doet het nog wel goed.


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 3 april 2022

Erwin. Dat zou ik erg slechts vinden voor iets dat wordt verkocht als de oplossing. Bij mij net 2,5 jaar oud…


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+32
  • Moderator
  • 31262 reacties
  • Antwoord
  • 5 april 2022

Beste @Michael vre, welkom! Leuk dat je je vraag hier stelt! Op het moment dat je denkt dat de Experia Wifi defect is, kan deze onder de garantie worden omgeruild in de winkel. Jij geeft echter aan dat je 'm al 2.5 jaar in je bezit hebt. Dan is de garantie verlopen en ruilen we 'm niet meer om. Een alternatief is dan inderdaad om SuperWifi punten aan te schaffen. Je kunt dit, als klant, het beste via de Wifi Manager doen. 

Het is dan inderdaad wel belangrijk dat je alles uitgesloten hebt. Heb je een nieuwe kabel getest? Heb je het modem en de Experia Wifi's al eens gereset en opnieuw gekoppeld? 


✕

KPN Community
15 jaar!

En dat vieren we graag samen met jou.
Vier je het met ons mee?

Jubileum topic