Waarom krijg ik geen box 12?

Ja ik ben erg benieuwd. En blijft het verbreken hoor ik dat graag. En anders is het misschien zelf wel eens handig om meteen te bellen met 0800-0402 als het wegvalt, dan niet herstarten. Ben wel benieuwd hoe de lijn dan meet. Want ik zie zo niet direct veel problemen. 

@Bart_Z  bedankt voor  uw reactie. Dit is mijn vaker overkomen dat de lijn op afstand niet zoveel  gebreken vertoond omdat het probleem zich dan blijft herhalen wordt er toch een monteur gestuurd die op locatie de meting (die heelveel storingen bevat) verricht en uit eindelijk eerst naar het aansluitpunt hier beneden gaat wil dat niet helpen dan de wijkcentrale om te kijken wat daar mis vervolgens komt hij terug en kijkt daarna weer bij het aansluitpunt hier beneden dan komt hij naar boven en wordt de bedrading naar de modem vervangen mocht dan ht probleem  nog niet weg zijn dan wordt het modem vervangen  en daarna gaat het eigenlijk weer allemaal goed. Welk werkzaamheden  de monteur verricht weet ik  niet maar het werkt wel. Als ik vraag waarom de lijn geen storingen bevat als bel terwijl ik wel storingen ervaart kan hij ook niet volledig zeggen. 

Heel bijzonder is dat. Gek dat ik het niet terug zie. Hopelijk werkt de nieuwe Y kabel. Anders horen wij het graag. Dan wel via deze weg of door te bellen.

Dit is juist het probleem met jullie het ligt nooit aan jullie kant en wijzen altijd naar de klant 
het zou eens tijd worden dat kpn ook van de pppt afgaat want ik weet waarover ik praat en
vind dit niet nuttig.

@Bart_Z  het brengt niet echt veel verandering

Dat is wel balen, maar ik meet zo geen problemen met de lijn. Ik kan niet alles goed zien, maar vandaag zie ik helemaal geen verbrekingen. Maakt het voor mij wel lastig. Enige wat ik nu kan doen is nog eens het modem resetten vanaf mijn kant om te kijken of ik bij een monteur of melding uitkom voor de technische dienst zodat zij het verder met je kunnen onderzoeken. Of even bellen zodra het wegvalt. 

Ik heb een reset gedaan. Ik ben daarbij uitgekomen bij een expert op afstand. Die gaat contact met jou zoeken om nog eens goed alles door te lopen om te achterhalen wat het probleem kan veroorzaken. Hoor graag als er contact is geweest. 

@Bart_Z  Bedankt voor u hulp ik zal zeker laten weten wat eruit is gekomen en als er contact is geweest. Ik denk dat het et activatie komt op de dag dat de installatie door de monteur is gedaan verliep de actievaie van de tv kastjes ik voordat de  monteur hier was heb ik met ks gebeld of de activatiecode konden verlenen voor een paar dagen er is toen intern contact geweest met monteurs afdeling volgens hun zou het geen problemen geven en hoefde de activatie  dus ook niet verlengd te worden ik bedenk me nu omdat ik probleem met alle 2 de ktv kastjes heb zou het misschien daar aan kunnenen liggen dat verlopen van de activatiecode en installatie door monteur elkaar administratief doorkruist hebben waardoor de tv kastjes niet werken zoals ze moeten werken.

Ik hoor graag van je als er contact is geweest. Ik ben erg benieuwd. 

@Bart_Z  ja er is inmiddels (vrijdag)contact geweest  maar was op dat moment niet thuis. Ik ben morgen pas thuisdus dan kan ik terugbellen naar het nummer van de toegestuurde sms. Ik wil graag bedanken voor u accurate aanpak.

Graag gedaan. Hopelijk kom je met mijn collega tot een oplossing. Hoor het graag.