SuperWifi 2 gaat telkens naar paired

Probeer eens een herstart thuisnetwerk vanuit het modem, dat helpt meestal.

Het opnieuw opstarten zorgt er inderdaad voor dat de superwifi punt weer opnieuw in sync komt. Heb dit een keer eerder gedaan. Maar net als een volledig reset zal het na komende zaterdag vast weer op paired staan. Wie weet nu niet meer. Maar aangezien ik al een paar maanden bezig ben heb ik sterk mijn twijfels. 
 

Ik heb ook contact gehad met 2 KPN medewerkers (klantenservice en winkel) over paired. Beide hadden geen flauw idee waar ik het over had. Denk dat als hij komende zaterdag weer op paired staat dat ik KPN maar weer contact en vraag of ze de router kunnen wisselen. Ik heb geen zin om iedere week de boel te herstarten. Hoe klein deze moeite ook eigenlijk is. 

Hoi Erik,

Bedankt voor je snelle en inhoudelijke reactie. Ook erg fijn om te lezen dat het eigenlijk een bekend probleem is en dat het (hopelijk) met een toekomstige update wordt opgelost.

Ik ben hier ook al maanden zoet mee nadat wij een stroomonderbreking hadden. Ik dacht dat het daaraan lag. Meerdere resets, herstarts etc. 'Blij' te lezen dat er een software probleem aan ten grondslag ligt.

 Wordt de update automatisch naar het modem en de gesyncte wifipunten gepushed of moet je dit handmatig doen? Ik ga ervan uit dat het uitvallende wifipunt bekabeld moet worden aangesloten op het modem om de update binnen te halen?

In theorie gaat het updaten automatisch. Huidige versie is SW2.C.25.05.08. Je kan het handmatig updaten via de webinterface. Je ziet dan een knop bij de superwifi punt. Bekabeld of draadloos zou niet uit moeten maken.

Wat mij nu ook opvalt aan de superwifi punt wat elke keer naar paired gaat. Als koppeltijdstip staat 20-05-2025. Dit is onmogelijk aangezien het een nieuwe punt betreft wat ik nog geen maand geleden heb gekoppeld.  ​@Erik van KPN 

Bij mij is de ellende begonnen na de lange (6 uur) stroomonderbreking. Vervolgens moest ik ook switchen van wpa2/3 naar wpa2 omdat mijn printer geen verbinding meer wilde maken, terwijl ik daar voor de stroomonderbreking geen last van had (toen ik het v12 modem binnenkreeg ging de opstart heel soepel en ook met de wifipunten nergens last van).

Het wifipunt dat nu steeds uitvalt gaat ook elke keer paars knipperen bij opstarten, m.i. een teken dat hij idd probeert nieuwe updates binnen te halen, wat vervolgens mislukt Tenzij je het modem opnieuw opstart en het wifipunt weer bekabeld aansluit.).

In ieder geval erg irritant en ik ben er al uren aan kwijt. Ik ga nu maar wachten op de update. Hopelijk dan opgelost.

Ben er zelf ook al uren aan kwijt. Erg frustrerend.

Enige wat ik nu doe is het stroom van de router een paar seconden afhalen. Hierna hersteld het netwerk.

Vandaag was weer dag 7. En dit keer niet 1 maar 2 punten op paired. Punten hersteld en het werkt weer.

Nu staat er bij beide punten een koppeltijdstip met als datum 20-05-2025. Dit klopt gewoon niet. Ik denk dat hier de oorzaak in zit. Mja ik ben geen IT specialist. Zie jij misschien een vreemde datum bij koppeltijdstip?

Maar heb je ook het gevoel dat de wifipunten niets doen ​@Maka? 

​@Joep1965 

Wanneer de wifipunt in paired staat heb ik geen verbinding met dat punt. Ik zie dat de sterkte is afgenomen en zal dan aan een ander punt gekoppeld zitten.
 

Lampje is wel groen, maar dat zegt hierin niks. Via de app kan je ook de felheid van het lampje aanpassen, maar dat gaat je niet lukken in paired. De punt is gewoon in de war.

Ok. Dat wel of niet aanpassen van het lampje is een goeie. Ik ga niet meer kijken of ze paired zijn. De wifi in huis is uitstekend en dan maakt de rest me niet zoveel uit. 

Ik heb modem 10a en superwifi punten model 1 (de witte). Ik heb vorige week een update van mijn modem gehad en ook zie dat soms punten terugvallen van synced naar paired. Dat lijkt alleen te gebeuren in een periode als er niets gekoppeld is. Herstart werkt dan inderdaad. Ik ga er vanuit dat ook voor mijn configuratie dit een bekend probleem is waar een fix voor gaat komen. Kan dit svp door KPN bevestigd worden?

Wat wel prettig is dat een paired versterker wel het signaal doorgeeft aan een ander punt dat synced is. De paired versterker werkt dan dus wel als versterker, maar niet als wifi punt.

Bij mij staat de datum waarop ik het punt voor het laatst gekoppeld (paired of synced had). Maar ik meen me te herinneren dat ik eerst ook steeds een datum in mei zag staan. Nu niet meer. Bij het uitgevallen wifipunt staat bij verbinding nu niets (normaal wifi main 5), bij status staat paired en bij datum koppeltijdstip 16-1125 (toen heb ik het punt uit en aan gezet.). Staat wel online, maar is niet te bedienen en maakt geen verbinding met iets.

De update die jij vorige week gehad hebt is nog met de huidige versie van de V10A gedaan. Ook voor de V10A zal er binnenkort een update komen. 

En het klopt wat jij zegt. Een paired versterker werkt nog wel, als in hij stuurt gewoon wifi uit. Maar omdat hij niet goed gesynct is, kan hij niet meedoen in de sturing. Waardoor je kunt hebben dat apparaten te lang op dat wifipunt blijven hangen als ze er al mee verbonden waren, of er juist niet naar overspringen.

Is er enige indicatie wanneer deze update uit zou moeten komen? Want ben het resetten een beetje zat aan het worden.

Na van een superwifi1 naar superwifi2 gegaan te zijn, nu ook daarmee weer issues met het superwifi netwerk door een software issue, wat geen probleem hoeft te zijn als er de update snel uitkomt, alleen juist daarmee scheelt het bij KPN, kan wel maanden duren voor de update er is.

Is hier exact hetzelfde echt zeven dagen en dan is sw2 weer in paired word er een beetje moe van. Gewoon iedere keer modem opnieuw opstarten en dan weer zeven dagen plezier. Wacht met Smart op de update 

Netwerk reset zou ook werken, weet niet of herstarten sneller/makkelijker is?

Ik heb een box 12 en had dit probleem ook al een paar maanden. Nu heb ik een nieuwe voedingskabel gekregen voor de box 12 en het probleem lijkt verholpen te zijn. Note; Ik heb de stekker nog geen 24 uur op dit moment

Denk niet dat het de oplossing is. We horen het graag over 6a7 dagen van je :)

Meestal naar een dag of zeven althans dat is bij mij 

Ik heb dit probleem echt al bijna 1 jaar.. heb trouwens een experiabox v10. zodra de superwifi(2) punten in paired staan (of 1 van 2) regelmatig ook wegvallende wifi. Heb dit al eerder aangekaart zowel op kpn community als ook door de kpn helpdesk te bellen en elke keer zelfde verhaal: herstarten, terugzetten naar fabrieksinstellingen etc etc. Gaat het weer even goed en idd na een paar dagen ben je weer terug bij af.

nu komt dus eindelijk de aap uit de mouw en blijkt het een softwareprobleem te zijn…dus je betaalt wel volledige abonnementskosten, betaalt voor de superwifi punten, maar een softwareprobleem lost kpn maandenlang niet op. Heb net een firmware update van de v10 gehad, die heeft het probleem niet opgelost. Ook update van superwifi punten, heeft het ook niet opgelost

Ik ga nog even afwachten, maar anders maar ergens anders een abonnement sluiten want dit is heel irritant.