SuperWifi 2: Update naar KPN Software SW2.C.25.05.06

Het kan zijn dat de update toen nog niet klaar stond. Mijn advies: reset nu je SuperWifi's en herinstalleer ze dan bekabeld één voor een. Laat elk SuperWifi punt in elk geval 30 minuten bekabeld aangesloten, zodat ze de nieuwe software kunnen ophalen. Dan moet het goed gaan. Met het modem en andere apparatuur hoef je niets te doen, puur het resetten en herinstalleren van je SuperWifi's. En zorg dat je ze echt die 30 minuten geeft voor het inladen van de nieuwe software.

Beste ​@Alexandra van KPN , sinds wanneer precies staat de update klaar? Ook ik heb, lees hierboven, allerlei keren geprobeerd zonder resultaat....

Dat heb ik gedaan….niet een voor een…...ik begin er met één bekabeld maar die haalt de update al niet binnen. Is inmiddels een uur aangesloten.

Modem op V12.C.24.16.14. SW2 gereset, meer dan een half uur bekabeld aangesloten: nog steeds SW2.C.24.07.04...

Dan is het toch het beste dat je een eigen topic aanmaakt. Dan kunnen we er wat makkelijker dieper op ingaan en verdwijnen je berichten niet tussen alle anderen. Zou je dat willen doen? 

En ik denk dat het verstandig is ​@DennisHoltdijk94 om deze informatie en berichten te plaatsen in je eigen topic. Daar heb je al contact met een moderator die je hierbij ondersteunt. We houden graag informatie in één topic om te voorkomen dat het een rommeltje wordt. 

Sorry daarvoor….Als je na 3 weken nog geen resultaat ziet wordt je ongeduldig. In mijn topic krijg ik niet zo snel antwoord. Tijdje geleden 6 dagen gewacht op een antwoord van KPN en nu is het alweer 4 dagen geleden. Snap dat jullie ruk zijn met deze waardeloze updates en de problemen die dit tot gevolg hebben.

Beste ​@Arjan van KPN er is me eerder in deze groep toegezegd dat ​@Erik van KPN nog even meekijkt daarmee lijkt een eigen topic overbodig....

Dit topic gaat over Product Update SW2.C.25.05.06 en de feedback daarover. Door de laatste berichten lijkt het vooral te gaan over het updaten en problemen die er zijn op eerdere versies. Daar is dit topic niet voor bedoeld. Verder is het ook geen probleem dat de SuperWifi 2 nog op een eerdere versie zit. Maar dit kan beter besproken worden in een eigen topic en daar kun je geholpen worden met de issues waar je tegenaan loopt. En zonodig wordt Erik van KPN ook ingeschakeld om even mee te kijken of iets door te spelen aan de ontwikkelaars. 

Ik ben al ruim 15 dagen aangehaakt en nu is het advies een eigen topic maken.....ik haak even af voor nu

​@Alexandra van KPN 

Ik heb voordat ik de sw2 gereset heb de box 12 gereset, gewacht tot deze opgestart was, toen de eerste sw2 er aan gehangen via een ethernet kabel. Toen ruim een uur gewacht en de sw2 op zijn plek gezet. Bij nakijken firmware versie…...nog steeds C24.07.04.

Ook na de herinstallatie van de tweede sw2 idem, nog steeds C24.07.04.

Help….. ;)

groet Erwin

Hier ook nog steeds niet de nieuwste firmware

Mijn SW2 punten blijven op SW2.C.24.07.04 zitten. 

Recent nog gereset en opnieuw gekoppeld met de Box12, daarna hebben ze ruim 2 uur bedraad aan de Box12 gehangen. 

Box12 is voorzien van V12.C.24.16.14

Ok, dus als ik het goed begrijp liggen de storingen niet aan updates?  Nogmaals bij mij werken de SW2 punten niet meer na de laatste update van ik denk de V10. Ik reageer hier maar omdat op mijn eigen topic niet gereageerd wordt. Sorry daarvoor. We zijn straks 4 weken verder. Hadden ze bij KPN maar 100% wifigarantie…

Goed dat je het aankaart. We komen zo snel mogelijk bij je in je eigen topic ​@DennisHoltdijk94. Dit topic is echt specifiek voor deze update bedoeld. 

hier ook nog steeds niet 

Ik snap hier nog steeds niks van: Dus zonder update moet alles goed werken? Dat doet het dus NIET. Is er dan niemand bij KPN die hier een duidelijk antwoord op kan geven?

Zoals ​@Erik van KPN al aangeeft werken oudere software versies van superwifi ook met de nieuwste modem versies. Ik had ook problemen met mijn combinatie na de laatste update van de modem maar na wat ingrepen werkt alles weer goed bij mij. Ik heb de nieuwste box12 update en een jaar oude versie van superwifi. Ideaal en goed? Nee, maar dit is een aardig omvangrijke operatie. Ik zou daarom toch wat energie steken in het weer operationeel krijgen.

En fijn dat Erik ook aangeeft dat een reset door een bug geen update triggert. Dat was mijn eerste poging namelijk vorige week maar inderdaad gaat dat geen nieuwe software opleveren.

Het gaat inderdaad om wat Roy al benoemt: compatibiliteit. De oudere SW2 versies zijn compatibel met de huidige modemversies. Maar, dat wil niet zeggen dat je dan nooit problemen kunt ervaren. En helaas ben jij een van degenen die wat meer structureel problemen ervaart op dit moment.

“Ik zou daarom toch wat energie steken…..” 

en wat kan ik volgens jou dan doen? Heb alles al gereset met behulp van helpdesk KPN, een uur lang alles opnieuw geïnstalleerd., tientallen keren rest uitgevoerd, andere plaatsen in huis….etc etc. Als ik een monteur wil hebben kost dat 80 euro……. Al met al alles geprobeerd wat mogelijk is maar nu dus al bijna een maand ellende. Het enige wat ik hoor is wachten op een update die volgens de ene medewerker klaar staat, volgens de andere vanzelf komt, en volgens een andere niet zal helpen met mijn probleem. Je betaald een vermogen aan kpn voor een dienst die eigenlijk niet goed te gebruiken is.

Hallo KPN mensen. Ik heb op 16 april j.l. een abo afgesloten om per 3 juni eenkpn abo werkend te krijgen. Mijn modem, dat geleverd is heeft nog steeds  C 24.16.14. en mijn  5 bedraad aangesloten SW2 oudere versie  3 stuks 24.07.04 en 2 stuks  C 24.03.00. Wanner ga ik mijn updates krijgen. Ik heb daarnaast ook nog 3 sw1 liggen. Ook die wil ik graag updaten. Wanneer, wanneer, hoe hoe.

Ik hoor het graag!!!!

Ik heb liever dat de kpn even wacht met updates op dit forum te zetten we zijn nu bijna een maand verder en ik heb ook nog steeds niets 

ik heb gemerkt dat als het verschijnd op het forum het nog heel lang duurt voor dat hij werkelijk door komt

dit is niet de eerste keer heb al verschiilend keren een update melding gelezen 1 heeft er zelfs meer als een jaar geduurd 

Als dit een jaar gaat duren liggen mijn spullen al lang bij PostNL. Het enige wat KPN zegt is nu afwachten. Waarop? Joost mag het weten….. je betaalt werkelijk elke maand een godsvermogen aan abonnement maar je krijgt niet waarvoor je betaald. Brengen updates uit die “mijn” netwerk voor de helft functioneel laten en geven daarna aan dat ik maar moet wachten op een volgende update in de hoop dat het daarna weer gaat werken. De medewerkers hier op het forum zijn hierna behoorlijk selectief. Tot op bepaalde hoogte wordt je geholpen maar komen ze er niet meer uit dan blijft het stil en reageren ze dagen niet of eigenlijk helemaal niet meer….. 

Het is natuurlijk niet makkelijk om over te stappen met alle combivoordelen en mobiele abonnementen thuis maar als het nog lang gaat duren moet ik daar maar werk van maken. Ik snap dat KPN om een consument niet wakker gaat liggen maar ik mag toch hopen dat er snel iets veranderd bij KPN. Een foutje in updates kan gebeuren maar herstel het dan ook.

​@DennisHoltdijk94 Ik zie dat je een eigen topic hebt hiervoor waar eergisteren nog in gereageerd is. 🙂 Ik snap je frustratie als het na een update zoveel hommeles geeft, maar ik raad je aan om het advies in je eigen topic op te volgen en daar ook te reageren met terugkoppelingen. Dat houdt het hier overzichtelijk en je krijg in je eigen topic altijd reactie!