SuperWifi 2: Update naar KPN Software SW2.C.25.16.06

Bedankt, maar ik heb deze versie nog niet zo te lezen moet ik nog even wachten. Ik wacht nog even geduldig af waneer ik hem kan downloaden.

Dank je wel Erik dit helpt om de tijdsplanning beter te begrijpen.

Ik heb nu bijna dagelijks het issue van wegvallende SW2’s en moet elke keer mijn modem herstarten.

Is er een mogelijkheid om in groep 2 ingedeeld te worden?

​@Erik van KPN 

Volgende schreef je bij de V12 modem update :

Deze week (26-30 januari) hebben we een laatste groep klanten waarbij het tot op heden nog niet gelukt is om ze om te zetten naar de KPN Software alsnog gemigreerd. Deze klanten hebben hier bericht over ontvangen.

In tegenstelling tot eerdere omzettingen hebben we in dit geval alléén het modem gemigreerd. Dit betekent dat je zelf de migratie van eventuele Wifipunten in gang zult moeten zetten. Volg hiervoor deze stappen:

• Sluit een wifipunt rechtstreeks bekabeld aan op je modem
• Reset het wifipunt
• Laat het wifipunt een uur lang zo bekabeld aangesloten staan. In die tijd wordt de migratie uitgevoerd.
• Na een uur kun je het wifipunt weer op de originele plek en manier aansluiten

Herhaal deze stappen voor elk wifipunt dat je hebt.

Dus als ik vanaf nu de wifi punten bedraad aansluit en ze reset dan komt de update automatisch binnen?

Erik schreef dat in de context van de modem upgrades en als ik het goed interpreteer ging zijn laatste bericht vooral over de klanten die nog op de oude (niet KPN) software draaiden. Mijn ouders zijn vannacht over gegaan  naar de KPN software en dat gebeurde niet eerder vanwege de combinatie Box12 en Experia Wifi. Box12 draait daar nu op de meeste recente KPN software en Experia wifi moet bedraad worden aangesloten om ook deze te voorzien van de upgrade.

Ik heb de meest recente versies ook nog niet binnen daar het in batches wordt gedaan. Sinds de laatste updates werkt bij mij de combinatie box12 en superwifi2 ook weer perfect. De recente updates zullen vast binnenkort landen. Ik kan ze nog niet handmatig updaten.

Nee. Dit gaat over migratie. Dus het overgaan van oude firmware naar de KPN Software. Bij de klantgroepen die we gemigreerd hebben, hebben we in het verleden meerdere pogingen gedaan om dat voor elkaar te krijgen. Dit is nu de laatste poging. En om dat makkelijker te maken hebben we alleen de modems gedaan. Betekent dat deze klanten nu een modem op KPN Software hebben, en wifipunten op oude firmware. Maar, omdat de modems wel om zijn, herkent het platform dat het een KPN Software huishouden is. Waardoor de wifipunten bij een bekabelde reset ook gaan migreren. Deze gaan naar de versie die op de updateserver staat, en dat is voor de SuperWifi 2 nog 25.05.08.

Helaas niet, Faab.

Ik heb een vraag. Als ik nu een nieuw gekochte superwifi 2 punt aan het netwerk toevoegt en het wifi punt moet de nieuwe software installeren wordt dan de nieuwe software geïnstalleerd?

Dat zou wel de bedoeling moeten zijn. Kan even duren maar uiteindelijk komt er gewoon de nieuwe software naar Superwifi. Bij mij draait nog de voorlaatste omdat de updates in batches gaan.

Box 14 heeft dit probleem ook!

Komt voor deze “box” ook een update?

Nu iedere keer herstarten. Werkt een paar dagen goed en dan weer paired-not-synced

2 x SW2 access points bedraad naar Box 14

“Het kwam het voor dat het modem de SuperWifi 2 als ondergeschikt apparaat kwijtraakte. Waardoor je de situatie paired-not-synced kreeg. Waarbij de SuperWifi 2 wel een groen lampje geeft, maar in de webinterface een rood icoon. De SuperWifi 2 werkt dan nog wel, maar de onderlinge sturing werkt niet meer. 

Hier  exact hetzelfde probleem, elke 2 weken wifi2 punt resetten. (Heb de exepria 12 box - V12.C.25.08.16)

Blijft toch apart dat sommigen deze problemen ervaren terwijl ik er na de meest recente update geen last meer van heb. Het valt me wel op dat het vaak de mensen zijn met meerdere Superwifi’s. Ik heb er 1 in combinatie met Box12 en dat draait weer als vanouds.

Het probleem is alleen... hoe krijg je de laatste update... 

Ik ben hier ook weer aan het stoeien. De ene blijft hangen op een versie van vorig jaar zomer. En de andere nog ouder. Resetten al een stuk of 5 keer gedaan. Haalt niks uit. Je word er moedeloos van. Waardeloze rommel. 

Tsja, dat weet alleen KPN en hun beleid daarin is ondoorgrondelijk.

Hier nog steeds geen nieuwe update. Enig idee hoelang het duurt voordat ik de nieuwe update krijg?. Handmatig ook niet

Persoonlijk denk ik dat KPN een project is gestart, de eigen software voor alle modems en SW 1 en 2 punten,  2 jaar geleden waar ze gaande weg het proces de controle over zijn kwijtgeraakt en gezien het uitblijven van adequate oplossingen hebben ze waarschijnlijk geen idee hoe dit op te lossen anders dan maar hier en daar op goed geluk iets te proberen. Ze communiceren niet , reageren niet op klachten ze hullen zich in stil zwijgen en het enige waar ze dan nog op komen en wat even een dag of paar dagen werkt  is je keer op keer je netwerk maar te laten herstarten. Misschien moeten de KPN  klanten toch maar eens collectief iets als een consumenten programma hier van op de hoogte stellen en hopen dat die zich er in vast bijten om KPN te manen om met oplossingen te komen of hun projectje af te blazen en de oude, niet eigen software, terug te zetten. Tenslotte werkte die bij mij 100% probleemloos. KPN nam zonder overleg of keuze het weg en de ellende begon.

Het wordt gefaseerd uitgerold dus de update komt uiteindelijk bij iedereen. Fijn dat jullie hem zo graag willen en hier de feedback delen, heb nog even geduld! Hij komt vanzelf. 

Met deze product updates doen we juist ons best om iedereen op de hoogte te houden. Ik snap de onvrede over dat er geen concrete data zijn over wie wanneer overgaat, maar ik hoop ook dat er begrip is voor het feit dat we enorm veel klanten hebben die een update moeten krijgen en we de poppen helemaal aan het dansen krijgen als iedereen in één keer over gaat. Dat is niet haalbaar. Ook de signalen die we hier binnenkrijgen geven we allemaal door. 

Wanneer zaken niet lekker blijven lopen kun je een eigen topic aanmaken. Die je zo te zien ook hebt: KPN V10: werkt niet goed na update - uitrol nieuwe updates verloopt traag | KPN Community
Ook een over je onvrede over de updates: Discussie over KPN Software updates | KPN Community. Top dat je dit bij ons aangeeft.

Ik wil je wel verzoeken om die meldingen op één plek te houden. Ik laat je reacties hier staan voor de signalen richting de keten, maar in het eerste topic dat ik noemde is aangeboden om naar je verbinding te kijken. Laat daar gerust weten dat je dit in gang wilt zetten, dan kunnen we hopelijk stappen maken. 🙂 Immers niet de bedoeling dat je met slecht werkende wifi blijft zitten. 

Mijn verbinding is top, althans dat was hij tot KPN mij de software opdrong en mij met problemen op zadelde. Een monteur veranderd daar niets aan. Hou nu eens op met ontkennen dat jullie software niet deugt en juist de problemen veroorzaakt in plaats van te suggereren dat mijn netwerk het probleem is. De problemen begonnen exact op het moment dat ik overgezet ben naar de nieuwe software . En het is echt niet zo dat de nieuwe software willen, juist niet, maar KPN dringt die verplicht op. Er is geen keuze!

Als de software totaal niet deugde zou er veel meer binnenkomen dan er nu doet ​@sabouma. Bij mensen waar het goed gaat valt niks te melden, dus die zien we niet terugkomen hier (op de enkelingen hier na die laten weten dat het goed gaat), en dat is ook prima. 

Ik suggereer niet dat je netwerk het probleem is. Ik laat weten dat één van de moderators graag wil kijken of er in onze verbinding iets te vinden valt waardoor het misgaat en of er via die weg een oplossing te vinden is. Daarom ook voor de laatste keer het verzoek dit in je eigen topic verder voort te zetten. Dan kunnen we dit onderzoeken, maar deze plek is niet geschikt voor één op één troubleshooting. 

Beste ​@sabouma, probeer het een beetje constructief te houden. En pak de hulp die geboden wordt. Wellicht is er iets te vinden waardoor je de update niet binnen krijgt.

Drie jaar terug ging om de twee dagen mijn superwifi onderuit op steeds hetzelfde tijdstip. Dan trek je de haren uit je kop, dat snap ik. Maar het is zinloos om de frustratie daarover te blijven uiten. Er is altijd een reden en een oplossing voor een probleem.

Ik kan je verzekeren dat bij mij de situatie stabiel is. Ik heb de voorlaatste updates voor box12 en superwifi. Ook bij mijn ouders met een Experia wifi werkt alles snel en stabiel. Ja, er is nog wel wat aan te merken her en der maar KPN heeft te maken met techniek en een veelvoud aan combinaties en thuissituaties. De updates duurden bij mij ook lang maar ze komen wel. De voordelen van de KPN software zijn er ook en daarom is teruggrijpen op antieke software geen oplossingsrichting.

Maar we lezen hier alleen dat we geduld moeten hebben, dat kpn veel klanten heeft (wees daar blij mee) 

Geef dan geen melding ww hebben nieuwe software, want er is gewoon niet aan te komen.

Het lijkt mij dat bedrijven als Google, Microsoft meer klanten wereldwijd hebben dan het nietige kpn , zelfs genoemde bedrijven lukt het vrij snel om een update uit te rollen, of dat je het handmatig kunt installeren.

​@sabouma Laatste waarschuwing bij deze. Wil je hulp met het oplossen van de problemen? Pak dit verder op in je eigen topic. Kritiek is altijd welkom, mits constructief. en je eerdere berichten heb ik om deze reden ook laten staan hier.
Nog meer berichten die niet in lijn zijn met de huisregels en er zal een tijdelijke ban volgen. 

​@ivo46 Zijn we ook erg blij mee! En we zijn ons bewust dat jullie de update graag willen hebben. Als we concrete data konden delen deden we dat, maar helaas hebben we die niet. We kunnen dus alleen vragen om jullie geduld, hoe erg die soms ook op de proef gesteld kan worden. 

KPN en software maken is nog niet zo’n succces. Ik ervaar ook veel problemen met KPN. Wat is heel irritant vind, is dat je niet terug kan naar de oude versie. Zo moeilijk kan dat niet zijn om toe te voegen. Je geeft klanten de mogelijheid om eerdere versie te installeren, welke misschien wel redelijk werkt.

Bellen met de klantensercie heeft geen zin, krijg standaard een riddeltje te horen. 

Hoi ​@mdv53 , enorm zuur om te lezen dat je zoveel problemen ervaart met KPN :( Het is inderdaad niet mogelijk om terug te gaan op een eerdere software versie. ik kan je wel adviseren om een eigen topic aan te maken voor de problemen die je ervaart zodat we met je mee kunnen denken 🙏🏻

Waarom eigen topic aanmaken? 

De problemen zullen gewoon bij ieder wel hetzelfde zijn.

Logische vraag ​@ivo46!

Dit is een zogenaamde Product Update. ​@mdv53 geeft aan dat hij veel problemen ervaart met KPN en in dat geval is het altijd beter om daar een eigen topic voor aan te maken. Die problemen kunnen verder ook helemaal los staan van deze update, zodoende!