Digitenne

Ik heb een nieuwe abonnement bij kpn met digitenne . Deze wil niet werken waar ik de antenne ook neer zet. bij het aanzetten komt er netjes digitenne in beeld daarna wordt hetr scherm blauw. Kan niet verder komen ook niet in het menu van het kastje daar ik geen beeld heb. Heb een nieuwe tv gekocht ivm hdmi kabel. heb nu al van alles geprobeerd maar geen vooruitgang. met kpn gebeld en die zegt dat het in de tv zit. de tv is een Salora type 40bl1720. Begin het een beetje zat te worden daar ik al 2 weken er mee bezig ben.

Vorige week Digitenne besteld op ons nieuwe adres, vandaag ook binnen gekomen. Tot onze verbazing is het dus ook geleverd op ons oude adres. Als je ze dan gaat bellen, wordt je vriendelijk verzocht om de andere terug te sturen. Dus ik moet 20 kilometer gaan rijden om dit terug te gaan sturen??? Volgens mij ligt de fout bij jullie KPN want we hebben eerst de adres wijziging gedaan!!!!

Ik heb een kpn compleet abonnement wat inhoud dat ik ook gratis digitenne kan ontvangen. Kpn heeft Digitenne totaal veranderd wat inhoud dat ik mijn 3 oude decoders om moest ruilen voor slechts 1 nieuwe wilde ik er meer dan moest ik daar xtra voor betalen ,(ik had ook nog een insteekmodule is nu ook waardeloos). Nu krijg ik een bericht van Kpn dat er een fout gemaakt is in de admin. en ik alsnog voor de nieuwe decoder moet gaan betalen ,ik vind dit een vreemd verhaal en eigenlijk valt dit onder het hoofdstuk klant onvriendelijk . Het nieuwe digitenne is er beslist niet op vooruit gegaan opstarten en overschakelen naar andere zenders is erg traag en de ontvangst is er ook niet beter op geworden beeld valt regelmatig weg of blokkeert .

Beste, Waar kan ik een 2de digitenne ontvanger aanvragen? Mvg, Siem *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

heb digitenne genomen om TV te kijke op de camping. Blijkt dat we Ziggo Sport niet kunnen krijgen *Admin: bericht aangepast i.v.m. vindbaarheid

Waarom wordt er niet ruiterlijk toegegeven dat de verandering van digitenne met de zxv7200 veel problemen geeft met de ontvangst van de zenders. Eerst 100% dan weer 0%. Klantenservice je moet een nieuwe antenne aanschaffen. Flauwekul !, Er zijn gewoon problemen met de frequenties. Antenne steeds andere stand zetten, maar dat lost ook niet alles op. Zeer veel kampeerders op de camping hebben dit probleem. KPN had beter nagedacht over de omschakeling. Los dit probleem snel op dit dat klanten kosten. Laat de klantenservice adequaat werken en de waarheid vertellen *Admin: bericht aangepast i.v.m. vindbaarheid

Ik heb een abo voor digitenne , en 2 ontvangers 1 tv werkt , op 2de tv melding geen abo graag spoedig oplossing *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

Een paar weken geleden op verzoek van KPN een nieuw kastje gekregen voor Digitenne. Deze werd netjes toegestuurd en heb alles aangesloten. Na terugkomst van mijn vakantie kan ik alleen nog Nederland 1,2 en 3 ontvangen en geen commerciele zenders vanwege een foutcode die ik krijg. Om dit probleem op te lossen heb ik naar de Helpdesk gebeld. Enige oplossing is om het nieuwe kastje die ik heb ontvangen weer om te ruilen voor een ander. Op zich geen probleem maar deze kan alleen op een servicepunt worden bezorgd. Voor bezorginging op mijn prive adres moet ik 10 euro betalen!!!! Ik heb zelf niet om deze upgrade gevraagd en mijn abonnementskosten zijn ook al verhoogd met 5 euro en nu moet ik ook nog 10 euro betalen of helemaal omrijden naar het servicepunt. Wat een ontzettende slechte service is dit van KPN. Ik ben aan het overwegen om mijn abonnement op te zeggen terwijl ik al mijn hele leven klant ben. Heeft iemand ook zulke slechte ervaringen met KPN? admin: eigen topic aangemaakt. Oorsp

wij hebben boven ook een ontvanger maar we krijgen geen netflix er op kan dat ? Admin: titel aangevuld i.v.m. duidelijkheid

hallo ik heb digitenne een leen kastje maar ik moet hem voor 14 dagen terug brengen zou het ook na openingstijden van de kpn winkel kunnen terug brengen gr

Naar aanleiding van het vraagje & reakties : Welke DVB T2 Hevc 265 ontvanger is geschikt voor FT A NPO1, 2 en 3 ontvangst , heb ik ook een vraagje : WAT ZIJN MINIMUM REQUIREMENTS van HARDWARES ( TV, antenne, ontvanger) OM GRATIS NPO1,2,3 TE BLIJVEN ONTVANGEN I.V.M DE OMZETTING VAN DVB-T NAAR DVB-T2 met HEVC IN NEDERLAND Sinds de omzetting van DVB-T naar DVB-T2 met Hevc compressie kan ik plotseling niet meer NPO1,2,3 ontvangen met mijn huidige TV en mijn antenne ontvangen. Om de genoemde zenders vrij, dus zonder abonnement, te blijven ontvangen moet ik ook nieuwe antenne en nieuwe Televisie kopen om geschikt te worden voor DVB-T2 met Hevc ? of het aanschaffen van deontvanger box XORO HRT 7619 Is genoeg? Min huidige TV :28LF491U ,alleen DVB-T tuner , geen DVB-T2 tuner, beeld resolutie : 1366 x 768 Mijn huidige antenne : DVB-T-antenne Goobay 06 Mag. binnen DVB-T, DVB-T2, VHF, UHF 3 dBZwart Hartelijk bedankt voor de reakties bij voorbaat

Ik heb precies het zelfde probleem als Hannah. Ook antenne verdraaien werkt niet en de HDMI of scart aansluiting op de tv werken beide hetzelfde: niet dus. Het enige wat je krijgt is het setup beeld van het digitenne kastje, maar scannen van zenders ook handmatig of de regionale zenders gaat niet. Mijn digitenne tuner is het nieuwe kastje en heeft het 2 maanden geleden op 30% 1 uurtje gedaan. Wij wonen In Gelderland maar op de grens van Utrecht. Beide regio's geprobeert maar behalve Digitenne inlogscherm is het "Geen Digitenne Signaal" met rode letters. (geen foutmelding) Bij 0% signaal is er echt niets te scannen hoor. Graag hulp zodat we een oplossing vinden. Groet, *Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

Hallo sinds vorige week de digitenne, nu ook foutmelding en alleen nl123. Status staat nog op nee terwijl het abonnement op 23 juli actief zou moeten zijn. Ook de factuur ( met activeringskosten???) Is al afgeschreven. Alles gereset maar nog hetzelfde. Mogelijk kan iemand alsnog het kastje activeren en de status goed zetten van KPN? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

hallo ik wil per gwk betalen om mijn blokkade op teheffen heeft u een banknummer. *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Ik gebruik mijn Digitenne ontvanger slechts 1 maand per jaar namelijk tijdens onze vakantie in Nederland. Nu er huur in rekening gebracht gaat worden is dit niet meer rendabel. Welke opties heeft men bij KPN hiervoor bedacht of moet ik echt de boel opzeggen en de spullen terug zenden. Nu KPN compleet! Graag grondig en gedegen advies want hierop zal ik ook mijn vervolgstappen, eventueel KPN verlaten voor alle te leveren diensten, baseren. Guus Tammer

sinds de ontvangst van nieuwe kastje werkt dit kastje niet, cas nummer staat in mijn profiel. Graag activeren kan alvast bedankt!

De software update voor digitenne decoder ZXV7200 loopt niet, blijft op 0%

Ik krijg een melding in beeld dat het abonnement nog geactiveerd moet worden. Ik heb ook alle foefjes gedaan zender zoeken handmatig met kanaal 44 en of met de antenne wizzard bezig maar die geeft aan 0 % ontvangst. Wel heb ik NPO 1 2 3 en Friesland. Vind het een beetje gek. Misschien is de antenne wel niet goed meer. Geen idee. Dat is nog wel zon oude zwarte met een lampje.

Op 3 augustus via de website aangemeld voor de omruilactie. Heb een bevestigingsmail gekregen: De bezorgafspraak Referentienummer 953111908 Datum Dinsdag 6 augustus 2019 Tijdstip :00 en :00 Uw omruilafspraak Uw nieuwe apparatuur wordt op Maandag 5 augustus 2019 meegegeven aan de vervoerder. Vanaf dan kunt u de status van de order hier volgen met ordernummer . Ordernummer is niet vermeld dus ik kon de status niet volgen dus heb gebeld met KPN: ik moest wachten op mail en sms, daar zou de omruilafspraak in staan. Tot vandaag nog geen mail geen SMS gehad... KPN hierbij het verzoek dit op te lossen en door te geven wanneer de digitenne omgeruild wordt.

Ik heb net de nieuwste software geïnstalleerd ,volgens het boekje, en nu helemaal geen signaal meer ,hoe kan dit? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik ben vrijdag 2 Augustus terug gekomen van vakantie en tot maandag 5 augustus normaal ontvangst gehad en daarna niet meer. Alle mogelijkheden toegepast om te resetten maar geen ontvangst. Kabels gekontroleerd e.d. Het lampje brand wel maar er worden geen zenders gezocht. Tijdens zenders zoeken loopt er ook geen percentage van ontvangst op. Hopelijk kan dit verholpen worden. Met vriendelijke groet , E Karreman.

Hoe kan ik mijn lopende Digitenne abonnement opzeggen? Ik heb 1 abonnement lopen sinds 2014 welke ik altijd in de auto gebruikte maar door de recente omschakeling van de ontvangers kan ik deze dus niet meer in de auto gebruiken. Op Mijn KPN kan ik wel mijn abo inzien en uitbreiden maar nergens een optie opzeggen. Ook informatie hierover wordt waarschijnlijk uit commerciële overweging niet vermeld of ergens moeilijk te vinden verstopt.

Op 23 juli heb ik mijn Digitenne pakket ontvangen welke ik op de camping in Den Ham Overijssel ga gebruiken. Ik kan, zonder opgaaf van reden tot 7 augustus afzien van de aankoop. Mijn abonnement gaat op 30 juli in. Nu, 27 juli heb ik Digitenne op de camping geïnstalleerd, maar ontvang dus alleen de drie NPO zenders. Omdat ik pas 12 augustus terug kom op de camping kan ik dus niet testen of ik de overige zenders kan ontvangen. Het signaal was overigens, tegen verwachting in, 100% dus zeer goed. Kan ik nu nog, als ik over twee weken merk dat de andere zenders niet te ontvangen zijn af van het Digitenne abonnement? Het is dan ruim 3 weken na levering. Groetjes Wim

Ik probeer digitenne per einddatum van mijn contract op te zeggen omdat de ontvangst soms goed is maar wanneer het even waait ofzo zoals vandaag is het rampzalig. Er worden echter allemaal hele hoge drempels neergelegd om dat te kunnen doen. Zo kom ik op een opzegpagina waar een streepjescode van een smartcard gevraagd wordt, ik heb helemaal geen smartcard... Waarom kan dat niet simpeler ?

Graag mijn digitenne activeren *Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.