Krijg je foutcode E016-0, E017-0 of E-150-0 te zien?

SUSAN VOLGENS MIJ IS HET NU VOLLEDIG GEMAAKT

@PerW, ik mis alleen het CAS-ID nummer nog. Deze kan je vinden op de ontvanger zelf of op de doos waar hij uit komt.

Susan nu in profiel gezet

@PerW, dankjewel! Ik heb de tv-ontvanger opnieuw geactiveerd. Wil je, indien nodig, opnieuw zenders zoeken en hem even aan laten staan tot dat voltooid is?

Hij doet het dank!   Morgen geef ik de andere ook even door die staat niet in de buurt. 

Helemaal goed hoor @PerW. Fijn dat deze het in ieder geval doet! Je kan je morgen weer in dit topic melden 

E016-0 fout Code.

Wat ze doen.

Camaro

Susan mijn tweede decoder die niet werk heb ik de Cas-id toegevoegd in mijn profiel. Kan je die ook repareren ?

gr per

@camaro : Ik heb het cas id wat in je profiel staat een douw gegeven. Werkt het weer? Zo niet, zou je handmatig nog even opnieuw de zenders kunnen zoeken?

Hoi @PerW . Ik heb je andere tuner ook een slinger gegeven. Laat je weten of het nu werkt?

Erwin hij werkt nog niet. Ook niet na zender nieuw opzoeken bij instellingen.  Ik heb alleen 1,2 en 3   Of duurt het even?

@PerW Poging twee. Volgens mij heeft onze tool het zwaar. Ik krijg vanuit hier nu een juiste status van beide tuners.

Erwin hij doet het weer!!  Dank je. 

Geachte heer, mevrouw,

Ook wij hebben problemen met digitenne. Op beide ontvangers zie ik alleen kanaal 1, 2, 3 en TV WEST.

de eerste dagen konden we wel alle zenders zien.
inmiddels heb ik in mijn profiel de CAS-ID's ingevuld.
Kunnen jullie het in orde maken zodat we weer alle zenders kunnen zien?

met vriendelijke groet,

​​​​​​​Maarten

Hoi @mjvn : Als het goed gegaan is zijn beide tuners nu actief. Kun jij dat bevestigen? (desnoods even handmatig opnieuw de zenders scannen)

Wij verblijven sinds gisteren op de camping en hebben digitenne. Nu hebben wij niet alle zenders en krijgen foutcode E 016-0. Wij betalen maandelijks en gebruiken hem op de camping en niet thuis maar waarom hebben wij niet alle zenders waarvoor we maandelijks betalen en hem maar enkele maanden gebruiken? 

Admin: topic samengevoegd met verzameltopic

Hoi, vul alvast je forum profiel in zodat de KPN moderators dit bij de hand hebben. (Dit is alleen zichtbaar voor KPN.)

Heeft het haast, want het is druk op het forum, dan kan er gratis gebeld worden naar de klantenservice en inspreken, ‘medewerker spreken‘:

Klantenservice: 0800-0402
 

Hallo @JohanWig, welkom op het forum! Dit kan voorkomen als je hem inderdaad heel erg lang niet gebruikt hebt. Fijn dat je het profiel alvast ingevuld hebt. Daarmee heb ik gelijk gekeken en inderdaad was de activatie van deze ontvanger verlopen. Hiervoor heb ik nu een melding aangemaakt voor de backoffice. Zij gaan dit herstellen. Daar krijg je een bevestiging van per sms. Meestal is het dan ook binnen een dag of twee weer in orde.

Tip: gebruik de Digitenne ook thuis als je maanden niet op de camping bent. Na 6 weken niet gebruik is de registratie verlopen; ook al loopt je abonnement door. Bovendien: als je 'm thuis hebt en op de camping wordt ingebroken kan ie niet gejat worden.

Een signaal (“er is een abonnement"-signaal noem ik het maar) om je ontvanger actief te houden zit in de zender (bij abonnement). Een reactiveringssignaal om 'm weer te heractiveren als dat signaal 6 weken niet ontvangen is zit niet in het zendsignaal. Het is dus wel zaak om 'm te blijven gebruiken.
In het oude systeem werd een “in slaap gevallen” smartcard vanzelf weer wakker; dat is met het nieuwe niet het geval. Dat moet dan van KPN uit gebeuren. Gedoe wat dus te voorkomen is.

Het is ook zonde om 'm maanden niet te gebruiken. Je betaalt er wel voor. € 5 per maand i.c.m. interactieve tv en maar liefst € 17 voor digitenneabonnement met 1 ontvanger.

Goedemiddag,

Heb problemen met mijn digitenne, blijft zeggen uw abonnement is niet geactiveerd.

Heb begrepen dat dit via kpn opgelost moet worden.

Heb mijn CAS id ingevuld in mijn profiel.

Alvast bedankt

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Hallo, ik heb een 016 -0 melding. Kunnen jullie dit oplossen?

BVD,

Karin

@Rick.tvh23 @Kazza Ik heb jullie allebei voorzien van een activatiesignaal. Zouden jullie de stappen willen doorlopen die Noordzee heeft beschreven? Ik hoor graag of het is gelukt! 

Vanmiddag digitenne geïnstalleerd ,maar krijg steeds melding E016-0

wat te doen?

Hallo @albertenjose ,

Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Tis gelukt hoor