KPN e-mail wordt verbeterd: wat betekent dit voor jouw e-mailadres?

Onze e-maildienst wordt verbeterd. Gebruik je het e-mailadres? Dan blijft het gewoon werken. In sommige gevallen vragen we je om 1 keer in te loggen op KPN Webmail om het e-mailadres te behouden. Hieronder lees je wat dit voor jou betekent en wat je moet doen. Heb je vragen? Stel ze onderaan het topic. We helpen je graag! 

Zo blijft je e-mailadres actief

We stappen over naar een nieuwe e-maildienst. Alleen KPN e-mailadressen, die eindigen op bijvoorbeeld @kpnmail.nl, @hetnet.nl, @planet.nl en @xs4all.nl én die gebruikt worden, gaan mee naar de nieuwe e-maildienst. 

• Wordt het e-mailadres gebruikt? 
  Dan blijft het gewoon werken. 
• Wordt het e-mailadres niet meer gebruikt?
  Dan moet je 1 keer inloggen op KPN Webmail om het e-mailadres te behouden. Je logt in met je e-mailadres en het wachtwoord dat daarbij hoort.

Wat moet je doen?

Heb je bericht van ons ontvangen en gebruik je het e-mailadres niet meer, maar wil je het wel houden? Dan is er actie nodig: 

• Log vóór 25 juni 2026 1 keer in op webmail.kpnmail.nl. 
• Doe je dit, dan blijft het e-mailadres behouden. 
• 1 keer inloggen is genoeg, ook als je meerdere e-mailadressen hebt. 

Goed om te weten: gebruik je het KPN e-mailadres gewoon? Dan hoef je niets te doen. 

Wat gebeurt er als je niets doet?

Log je niet in en gebruik je het e-mail niet meer? Dan vervalt het e-mailadres. Je e-mails zijn daarna niet meer beschikbaar. 

Zelf een e-mailadres verwijderen

Wil je een e-mailadres verwijderen? Dat doe je makkelijk zelf.

E-mailadressen beheren 

Je beheert alle e-mailadressen via onze e-mailbeheeromgeving. Hier kan je: 

• e-mailadressen bekijken
• een nieuw wachtwoord instellen
• een e-mailadres aanmaken
• e-mailadressen verwijderen 

Ga naar email.kpn.com en log in met je KPN ID. Heb je nog geen KPN ID? Maak die in 2 minuten. 

Nieuw e-mailadres aanmaken

Wil je een nieuw KPN e-mailadres? Dat kan tot 10 juni 2026 via email.kpn.com. 

Zo maak je tot 10 juni 2026 een nieuw e-mailadres:

• Ga naar email.kpn.com
• Log in met je KPN ID. Heb je nog geen KPN ID? Maak die in 2 minuten. 
• Klik op het plusje om een nieuw @kpnmail.nl adres te maken.
• Volg de stappen op het scherm.

Let op: na 10 juni 2026 kan je tijdelijk geen nieuw e-mailadres en extra e-mailaccounts (aliassen) maken. 

Inloggen in KPN Webmail lukt niet? Dit kan je doen!

• Wachtwoord vergeten?
  Maak snel een nieuw wachtwoord via email.kpn.com.
• Zie je het e-mailadres niet?
  Misschien is het een extra e-mailaccount (alias) of hoort het bij een ander KPN-abonnement. Lees hier hoe dat zit.

Veelgestelde vragen

Wat is een KPN e-mailadres?

Een KPN e-mailadres hoort bij een KPN abonnement. Je gebruikt het om e-mails te versturen, te ontvangen en op te slaan.

Heb ik ook een KPN e-mailadres als ik een ander e-mailadres gebruik, bijvoorbeeld Gmail of Hotmail?

Heb je een KPN internetabonnement? Dan is er in het verleden automatisch een KPN e-mailadres voor je aangemaakt. Je hebt dus mogelijk een KPN e-mailadres, ook als je vooral Gmail of Hotmail gebruikt. 

Wil je weten welk KPN e-mailadres bij jou hoort? Ga naar email.kpn.com. Daar zie je het KPN e-mailadres en kan je het beheren. Gebruik je het niet meer? Dan kan je het daar zelf verwijderen.

Welke e-maildomeinen horen bij KPN?

Gebruik je een e-mailadres met 1 van deze domeinen (het deel na de @)? Dan valt het adres onder KPN. Staat jouw domein er niet bij? Dan hoort het niet bij KPN.

Kan ik bij KPN een e-mailadres met een ander domein dan @kpnmail.nl aanmaken?

Nee, bij KPN kan je tegenwoordig alleen een e-mailadres aanmaken dat eindigt op @kpnmail.nl. Andere domeinen zijn niet mogelijk.

Telt alleen inloggen via KPN Webmail als gebruik?

Nee. Gebruik telt ook als je e-mails verstuurt of ontvangt via een e-mailprogramma zoals Outlook of je telefoon. Je e-mailadres blijft dan actief. 

Hoe zit het met aliassen? Moet ik iets doen als ik een alias gebruik?

Een alias is altijd gekoppeld aan je KPN e-mailaccount (de mailbox). Je gebruikt dus eigenlijk altijd hetzelfde account, ook als je via een alias mailt of ontvangt.
Belangrijk om te weten:

• Als je één of meerdere aliassen gebruikt, blijft je e-mailaccount gewoon actief
• Je hoeft hiervoor geen aparte actie te ondernemen per alias
• Het maakt niet uit of je inlogt of werkt met je hoofdadres of een alias

Gebruik je je e-mailaccount (via hoofdadres of alias) nog actief? Dan hoef je niets te doen. 

Heb je van ons een bericht ontvangen over je e-mailaccount?
Dan hoef je maar één keer in te loggen in KPN Webmail om je account (en alle bijbehorende aliassen) te behouden.

Krijg ik een bevestiging als ik inlog om mijn e-mailadres te houden?

Nee. Log je in op KPN Webmail? Dan geef je automatisch aan dat je je e-mailadres wil houden. Je krijgt geen extra melding of bevestiging. Je e-mailadres blijft gewoon actief.

Wat verandert er voor actieve gebruikers?

Nu niets. E-mails ontvangen en versturen blijft gewoon werken zoals je gewend bent. Na 10 juni 2026 kun je tijdelijk geen nieuwe e-mailadressen of extra e-mailaccounts aanmaken of beheren. Voor dagelijks gebruik verandert er nu verder niets.

Kan ik tijdelijk geen nieuwe adressen of extra e-mailaccounts (aliassen) aanmaken?

Na 10 juni kan je tijdelijk geen e-mailadressen of extra e-mailaccounts (aliassen) aanmaken. 

Een nieuwe e-maildienst, wat betekent dat voor mij?

We verbeteren KPN e-mail. Het e-mailadres blijft werken als je het gebruikt. Meestal hoef je niets te doen. We laten het weten als er iets verandert of als je iets moet regelen. 

Hoe blijf ik op de hoogte van de vernieuwde e-maildienst?

Wil je niks missen over onze vernieuwde e-maildienst of andere Product Updates? Kijk regelmatig op onze website en op de KPN Community. Let ook op e-mails en brieven van ons.

Gebruik je de MijnKPN app? Daar vind je belangrijke informatie en updates over je producten en diensten. Zo ben je altijd op de hoogte van het laatste nieuws en belangrijke updates.

Meer uitleg nodig?