Facturen, administratie en acties

Ik heb tv+internet abonnement wil graag een tweede tv ontvanger op mijn slaapkamer. Die zou me 5 euro/maand kosten. Maar ik heb daar geen utp kabel. Ik heb wel wifi. Kan ik die tweede ontvanger ook via mij wifi thuisnetwerk gebruiken?  

Goedemiddag, In de afgelopen jaren heb ik al tientallen keren gevraagd om te stoppen met aanbiedingen per post. Eigenlijk mogen alle aanbiedingen van kpn gericht aan mij stoppen. Nu heeft de telefoniste mij dit keer aangeraden om dit op het kpn forum te plaatsen. Misschien dat ik hier wat verder kom. Klinkt heel zielig dat ik hier zo’n groot probleem van maak, maar ongeveer 8 jaar geleden heeft kpn mij ontzettend hard bedonderd en iemand de mogelijkheid gegeven om 21 abonnementen op mijn naam af te kunnen sluiten. Ik was toen net 19 en ging nog naar school. Diep in de ellende geraakt en in totaal een schuld opgebouwd van bijna 40.000euro. Noodgedwongen moeten stoppen met school en moest toen gaan werken. Mijn ouders hebben destijds de relatie tussen ons verbroken omdat ik zo diep in de schulden zat. Alleen durfde ik destijds dit niet te vertellen uit schaamte.  Ruim 2 jaar geleden durfde ik het hier pas met iemand over te hebben en diegene raadde mij aan om de schuldsanering in te gaan

IK ben over gegaan van prepaid naar een KPN 6 GB en onbeperkt bellen/sms. Het proces is nog gaande …. Vraag: wat gebeurt er met het tegoed op de Prepaidkaart? Ben ik dat kwijt? Krijg ik de rest via het nieuwe abonnement verdisconteert? Niemand kan het GOEDE antwoord geven. Óók niet in de KPN winkel in delft. 

Beste KPN, Kan ik met spoed contact krijgen met iemand zodat ik niet vandaag afgesloten wordt en de extra aansluit kosten er bovenop krijg waar echt geen ruimte voor is.. ik ben afhankelijk van budgetbeheer, en ontvang mijn inkomsten morgen.. dan kan het dus direct betaald worden geven zij aan. 

videoland besteld , na 5 minuten weer gecanceld.nu op de rekening bijna 20 euro meer betalen en pas na 10 april op kunnen zeggen ? kijken kan ik er niet op want is niet aktief.ruikt beetje naar oplichting, al bijna 2 uur aan de telefoon gehangen maar niemand kan of wil er niks aan veranderen 

Het ontbreekt aan een correcte afhandeling van aangegane contracten waarbij de zogenaamde combikortingen niet op de facturen zijn terug te vinden.Behalve dat het hier lijkt op een administratieve puinhoop is er blijkbaar ook sprake van ict systemen uit de beginjaren van de administratieve automatisering (jaren 60/70).Vervolgens kun je nergens op reageren via e-mail, dan wel telefoon. Bij deze laatste word je gewoon botweg afgekapt (verbinding verbroken na een hoop zinloos geleuter).Rest mij slechts de afgeschreven bedragen te storneren, een andere provider te zoeken en de KPN spullen in te leveren. En dat al binnen een maand na de overgang van Ziggo en Simpel.Staat KPN toch nog ergens mee op nummer 1 !

Ik heb 2digitennen kasjes ik wil er een op zeggen en dat in vermindering  brengen van mijn betaling Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

Goedenavond, Graag zou ik zsm een retoubox willen ontvangen omdat ik op 22-4 ga verhuizen en ik op 3-5 de sleutel moet inleveren. En aangezien mijn abonnement stopt op 3-5 wil daarvoor alles al terug sturen?!Ik kan alleen nergens vinden waar ik de retour doos met lijst welke spullen ik moet terugsturen kan vinden.

waarom werkt de verlengshop niet meer?is dit voor maar een kleine aantal vaste klanten en niet voor iedereen?mijn contract is 12-03-2024  verlopentot gister kon ik nog op de pagina van de verlengshop en nu zegt ie   er is iets misgegaan.pagina verversen helpt ook niet

Ik wil mijn abonnement (maand) beeindigen per mail / of internet waar kan ik dat doen?.Aangezien ik het abonnement ook vie internet hebt afgesloten  mag ik dit ook via internet weer ontbinden. Dat is gewoon een recht. Een abonnement afsluiten gaat super makkelijk maar een abonnement beeindigen is zeer lastig, en moet je persé bellen en willen ze natuurlijk weer proberen om je te houden.  

Goedemorgen,Kpn schrijft in ieder geval sinds augustus 2022 een bedrag af tbv Online aankoop Spotify, terwijl ik deze dienst niet afneem. Ik heb deze dienst altijd afgenomen via mijn mobile telefoon en deze is ook als zodanig gefactureerd via de mobiele facturen van KPN.Graag een oplossing. Groet Anton  

Wij hebben via KPN/seaters een kaartje gewonnen voor de kids voetbalclinic van Excelsior. Wij hebben de bijdrage van 4 euro betaald via seaters. Er zou nog meer informatie komen via de organisatie. Wij hebben nog niets vernomen. Klopt het dat het e.a nog gecommuniceerd moet worden. De clinic is op 3 april. 

Goedendag ik heb mijn alles in 1 thuis abonnement op 11 november opzegd datum van opzegging zou dan 02-12-2023 zijn ik zou een telefoontje krijgen die ik nooit heb gekregen als ze na 1 maand geen contact krijgen wordt het alsnog opgezegd volgens jullie beverstigingsmail kreeg nog steeds facturen ik heb gebeld met de klantenservice die aangeeft er is geen opzegging terwijl ik wel een bevestigingsmail heb gehad van jullie de medewerker heeft het toen voor mij opzegd en moest ik deze maand nog betalen dit vind ik niet kunnen ik heb netjes opgezegd en ik betaal nu al 3 maanden teveel ik wil dit graag opgelost hebben en de betalingen die ik niet hoort te betalen terug hebben. ik heb op jullie website een klacht ingediend maar nooit eens reactie op gehad

Beste,Betreft een actie van onbetamelijk gedrag jegens een zeer trouwe kpn klant.En tevens wil ik weten waarom mijn factuur opeens van € 40,95    naar € 67,50 is verhoogd?Ook wil ik als vaste [meer dan 30 jaar]klant van KPN willen weten waarom we opeens de zender ONS kanaal 89 moeten missen, ik heb me er een half jaar geleden nog lid van gemaakt, ik WIL gaan france 2 ipv ONS, ik hoor hier meer ouderen over klagen!dus corrigeer dit zsm.ps, jullie glasvezel ligt al n half jaar geheel aangesloten in mijn meterkast,enkel nog de stekker erin en ik heb glasvezel,waarom gebeurt dit niet, tevens maak ik aanspraak op de korting op het nieuwe glasvezel contract! L.Bindels Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy & eigen topic voor de vraag aangemaakt

Goedemiddag, Ik heb een Wifi contract met KPN en heb een kleine probleem. Ik heb onlangs mijn contact telefoonnummer gewijzigd, en ik zie nu de juiste nummer in mijn kpn. En paar uren na de wijziging heb ik echter nog communicaties op de oude nummer ontvangen. Het zal zijn dat de wijziging nog niet compleet was, maar ik wil nu checken die KPN de goede nummer heeft. Is er een manier (behalve van mijn KPN) om dit te checken? Ik heb de oude telefoonnummer met registratie gegeven, maar ik heb de mijn KPN ID gemaakt speciaal om de nummer te wijzigen, dus ik ben bang dat de nummer via andere kanalen moet ook gewijzigd worden.Alvast bedankt voor jullie hulp, Jacopo 

Hallo, ik ben nu al een tijdje bezig om een bkr registratie te laten verwijderen. Dit krediet was in 2021 al afbetaald. Ik word letterlijk van het kastje naar de muur gestuurd. Als ik ben word ik in de wacht gezet en wordt er gewoon opgehangen. Dit vind ik niet heel netjes. Ik zou graag geholpen willen worden. Ja ik heb ook al gemaild naar de afdeling collections maar tot op heden geen reactie gehad.

Hi! Ik word heel regelmatig gebeld door het nummer: +31887751713. 1x opgenomen en beweerde KPN te zijn, maar was zo ontzettend vaag gesprek over een aanbod (terwijl ik net klant ben) dat ik twijfel of dit echt KPN is. Hoe weet ik of dit echt KPN is die mij belt? Dank!

Nou voor de derde of vierde keer gevraagd om apparatuur terug te sturen die ik op 30 januari al heb teruggestuurd. Ik dacht serieus aan een 1 april grap en ergens hoop ik daar gewoon op. Het is haast lachwekkend hoe KPN met de klanten omgaat. Wel veel te lang innen van mijn rekening, tig keer gebeld, maar het enige antwoord wat ik steeds krijg en heb gekregen. Heb geduld mevrouw, het geld zal worden teruggestort. Nou dat moet nog steeds gebeuren. Eerst was er geen opzegtermijn omdat ik geen gebruik meer maakte van de apparatuur toen weer wel en nu heb ik zelfs al voor de maand april moeten betalen. Gekker en gekker wordt het met de KPN. Ik weet ook wel dat ik bonnetjes etc moet bewaren, maar het stoort me steeds meer. Een soort van David en Goliath syndroom…..

Ik ga naar : Je privé abonnementen, producten en gegevens wijzigen | KPN  Kies 'Rekeningnummer wijzigen’  "Login bij MijnKPN en kies het product waar je het rekeningnummer van wil wijzigen. Klik dan op 'persoons en betaalgegevens' en pas je rekeningnummer aan. Na ongeveer 20 minuten is het rekeningnummer gewijzigd.”  en krijg dan …. dus geen optie  

Mijn zoon en schoondochter zijn  bezig met een hypotheek. Echter is het helaas zo dat net een mobiele abonnement is ingegaan. Op zich geen probleem, ze willen dit aflossen in 1x.Maar kpn wil blijkbaar niet eerder geld ontvangen, want ze moeten wachten op hun 1e factuur, pas dan kun ze het geheel aflossen. Die factuur komt pas eind deze maand, en de deadline voor de hypotheek is vandaag. Flink balen dus, en dit is nog zacht uitgedrukt. Kpn kan niets voor ze betekenen, dus kpn zorgt ervoor dat een hypotheek niet door kan gaan. Het is erg raar dat hier niet een oplossing voor is.  

Hallo,Ik had een KPN thuis abonnement aangevraagd op november '23. Ruim binnen de 14 dagen heb ik de doos terug gestuurd. Door wat fouten liep dit abonnement door t/m half januari.Er zijn 2 facturen afgeschreven, -45,33 op 06-12-23-42,50 op 05-01-24Hiervan heb ik slechts terug gekregen:-27,40 op 07-02-24Ik mis nog:-60,41 Ik hoop dat ik eindelijk van dit hele gebeuren af kan zijn en jullie mijn geld terug storten. Ik heb het abonnement nooit gebruikt/kunnen gebruiken.Ik heb een tiental keren contact met jullie gehad beginnend op 4 december. Het nieuwe abonnement ben ik blij mee. Alvast bedankt,David

Via de mail heb ik een aanbod gekregen, waarmee ik mijn abonnement kan verlengen met twee jaar. Het eerste jaar krijg ik dan €10 korting per maand.In de mail staat duidelijk vermeld, dat ik na de actie weer de prijs betaal, die ik nu ook betaal en als ik gebruik maak van deze korting dat dan alles hetzelfde blijft.Nu ga ik via de mail naar het aanbod en zie staan voor het eerste jaar €72,88 en na 12 maanden €82,88Maar ik betaal nu €80,38 per maand. Dus dat klopt dan niet. Heb al gebeld, maar daar werd ik ook niks wijzer van. Alleen dat het niet handig in de mail stond en dat bij verlengen van het contract, de voordelen die ik nu heb, dus wijzigen. Dan moet dat toch in de mail staan en dat is niet het geval.Met andere woorden, als ik het aanbod aanneem, betaal ik na 1 jaar meer voor mijn abonnement dan nu. Er staat 12 maanden €10 korting, maar voor mij is dat omgerekend €7,50 korting en daarna een hoger tarief per maand. Heel vreemd. 

I sent termination request with required documentation because I left the country on January 31. KPN cancelled my first line, but left the other 2. I’ve been calling and emailing for months now specifying that ALL my lines should have been cancelled.I was finally recently told to send an email PER LINE for some reason. I received an email yesterday that my lines will be cancelled on April 11, but I had already sent proof I left on January 31, and I am still being charged. I have been out of Netherlands now for several months and no longer able to continue to calling the Netherland as there are long distance charges. Also, I almost never get responses to my emails.Could someone please help with my account and refund the charges that keep occurring past my cancellation date?

Ik heb dezelfde situatie. Tip die ik in de KPN winkel kreeg is om het verzendbericht af te wachten en dan te kiezen om het pakket op een pakketpunt te laten afleveren ipv op het nieuwe adres. Na de aanvraag in de winkel heb ik al een week of twee niets gehoord, kan dus nog niet zeggen of het gelukt is op deze manier. Admin: afgesplitst, eigen topic voor de vraag aangemaakt

Hallo, ik kan geen kpn bellen. De openingstijden voor eerste paasdag vind ik nogal vaag. Zijn er winkels geopend rondom Rotterdam deze dag?