Facturen, administratie en acties

ik heb al drie keer aangegeven dat ik het kastje herb teruggestuurd en dit staat ook in de computer van de kpn winkel.waarom krijg ik dan een herinneringsbvriefzeger

Ik heb nu “Alles in 1 instap”. De internetsnelheid is 50 Mb/s download en 5 Mb/s upload, voor de prijs van € 51,50 per maand. In het productaanbod voor nieuwe gebruikers zie ik dat voor die prijs een snelheid wordt aangeboden van  200 Mb/s down- en uploaden. En voor  € 1 meer zelfs 1 Gb/s  Hoe kan ik overstappen naar zo’n nieuw abonnement? Ik ben aangesloten op glasvezel.

Beste Forum,Ik heb de laatste factuur nodig van KPN vaste telefonie, ik kan deze niet vinden in mijn administratie. Ik zag dat ik vaste telefonie niet kan koppelen aan mijn KPN ID. Hoe kan ik de laatste factuur naar mijn email gestuurd krijgen ?Bedankt,Joyce

Voor boekhouding heb ik een speciale e-mailadres. PDF’s die ik naar die speciale mailadres verstuur  worden automatisch verwerkt in de administratie. Maar KPN facturen kun je alleen downloaden van klantenportaal. Is het mogelijk om facturen alsnog als pdf te ontvangen?

ik baal ervan als ik midden in de nacht bericht krijg dat er aan het netwerk gewerkt wordt .graag wil ik dit aangepast hebben naar overdag . mvg Joop

I am receiving my invoices for the mobile subscription on an e-mail address that I no longer have access to. There is no option to change this in the MijnKPN app or website, everything is set to my new e-mail address already, but I keep getting invoices on the old one. Is there a way to fix this?

Beste forum of kpn medewerker Ik kreeg laatst n nogal hoge factuur..…Was n nogal onaangename verrassing ( zeker omdat mensen met bijstand dit niet meteen kunnen betalen!)Toen ik de kpn klantcontact medewerker vroeg hoe dit kwam?Zei ze; ik zie dat u elke dag naar tzelfde nummer belt en u heeft veel service of 088 nummers gebeld .Ik heb dit nog nooit meegemkt ?Heb altijd elke dag naar moeder gebeld en vaak allerlei kantoren van 088 of taxi s 088 en nu moet ik ineens heel veel meer betalen omdat ik buiten de bundels kwam en niet onbeperkt had gekozen. Maar dan nog ik heb dit bel gedrag altijd gehad voor 16 eu in maand ? Voor mij n reden om te stoppen met KPNde factuur is niet transparant staan geen dagen op alleen 3 x servicenummers ? Dus geen duidelijkheid warom die faktuur zo hoog is ?

ik heb een dagje gekozen om een onbetaalde factuur te betalen via de betaalmogelijkheden, maar ik kan niet terug ergens vinden, en ik ben ook zelf vergeten

GoededagIk heb een paar dagen geleden een simkaart gekocht en per post ontvangen, maar nadat ik deze had ontvangen, omdat het nummer dat ik wilde er niet stond, moest ik met hulp van KPN collega's een nieuwe bestelling plaatsen. En de medewerker van KPN vertelde mij dat ik deze simkaart kan laten staan, maar ik heb er €15,- voor betaald.Nu is mijn nieuwe simkaart onderweg en moet ik er opnieuw voor betalen. Wat gebeurt er met mijn eerdere betaling?Hoe en wanneer wordt het teruggestort op mijn rekening? Alvast bedankt voor uw hulp. 

Heb woensdag gebeld naar afd Collections dat ik mijn maandbedrag kon betalen op vrijdag 26 april 2024, dit was volgens de medewerker van Collections geen probleem. heb geen bevestigingsmail ontvangen, wel een mail van klantvriendelijkheid. Vandaag kreeg ik van KPN mobiel een mail of ik ff wou betalen, omdat ik mijn betaalafspraak niet nagekomen bent. Deze was toch echt op de 26 e gevraagd en niet vandaag.l Desondanks wel meteen betaald omdat KPN meteen dreigt met stoppen van abonnement. Vind vreemd dit allemaal . Niet geheel klantvriendelijk!!!!

Deze apparatuur hebben we van u ontvangen:2x TV ontvangerDeze apparatuur hebben we nog niet van u ontvangen:Modem Alles incl de modem is retour gegaan in een doos. dat was een nieuwe modem 12B die ik net 4 dagen in gebruik had gekregen na omruil actie in de winkel.barcode 3slfvz708780076.

Heb een onjuiste factuur ontvangen waarop 2x een Single Pack SuperWifi 2.0 staat, tevens 2x een contactdoos 230v (3 voudig).Van beide heb ik er maar 1 van de monteur ontvangen.Met vriendelijke groet,Cor Mekke 

Is er ook een mogelijkheid om online in mijn kpn een verlengvoorstel te krijgen voor een verlenging van je abbo ? Alles gaat tegenwoordig toch digitaal 😉  

Hoe kan ik een officiële klacht indienen wat betreft het misleiden van de klant door eerst een contract af te sluiten van 24 maanden zonder overleg en binnen 14 dagen geannuleerd telefonisch maar ook deze is niet gedaan waardoor ik nu vast zit aan een 2 jarige contract. Ik voel me hierdoor erg in de maling genomen door de medewerkers van KPN en hiermee ga ik niet akkoord. 

heyy ik wil graag een betalingsregeling aanvragen

I have cancelled my subscription within 14 days but still i received invoice for next month.Since it is allowed to cancel fee-less within that period, I would like to know why that is and how I can get my money back?

Beste,Ben nou 14 dagen aangesloten op glasvezel. ben benieuwd waneer mijn beloofde iPad wordt opgestuurd. Lees namelijk verschillende bericht daarover.  Fred

Waarom word er €6,00 per maand afgeboekt voor een abonnement wat in februari afgekocht en betaald is?

Beste, Op 17-01-24 heb ik mijn contract verlengd bij KPN, daarbij heb ik een aantal kortingen gekregen waarbij ik akkoord op heb gegeven. Tot heb heden is er een totaal ander bedrag constant gefactureerd.Toen ik hier over belde werd er tegen mij verteld dat de kortingen niet klopten en dat ze dit terug gingen draaien. Allemaal leuk en aardig maar je kan niet een contract na 4 maanden zomaar aanpassen, zeker niet omdat ik alleen voor de verlenging ben gegaan omdat ik een goede aanbieding kreeg.Bij het verder navragen heb ik ook gevraagd of ik voor de fout die KPN heeft gemaakt ik gecompenseerd word werd er gezegd dat ze hier niks aan kunnen doen. Niet alleen word het contract zomaar aangepast wat helemaal niet mag, ik word met valse voorwaarden binnen gehaald(gehouden) die later terug getrokken worden en puntje bij paaltje krijg je ook geen goedmakertje terwijl nieuwe klanten van alles en nog wat krijgen. Ik hoor hier graag spoedig over terug met de reactie dat het contract behouden wor

15/04-2024 Mail KPN: “We hebben u laatst gevraagd om de apparatuur naar ons terug te sturen.”Al diverse malen contact met KPN hierover gehad. Het desbetreffend pakket is nooit door mij in ontvangst genomen. Het pakket is door de PostNL afhaallocatie aan KPN geretourneerd en op 26 maart j.l. door KPN ontvangen op Westvlietweg 7 2491EA Den Haag.NB KPN is hierover niet per mail bereikbaar (mail van 15/04 is no reply) en de wachttijd bij 0800-0402 is een kwartier. Kortom een slechte dienstverlening van een communicatiebedrijf!  

de factuur staat nu op naam van BGA Raedts en daar wil ik nog iets achterplakken. dus niet tenaamstelling wijzigen of contract wijzigen maar alleen iets toevoegen vanuit de administratie

Ook ik betaal al 2 maanden 10,99 teveel onder de vermelding Online aankopen. Ik heb GEEN spotify abonnement. 

Waarschijnlijk kan ik geen mail adres vinden, dus dan maar op deze manier. op 20 februari jl heb ik alle kpn apparatuur retour gestuurd met de bijgevoegde sticker en verzendbewijs  

Op dit moment betaal ik 88 euro p/m. De vaste telefoon kan ik missen. Scheelt 2 euro. Het pluspakket kan ik missen. Scheelt niets op mijn abonnement. Spotify wil ik inruilen voor Tidal. Maar zonder spotify nog steeds dezelfde kosten. En Tidal bieden jullie niet aan.Een gewoon internet + TV kost bij jullie de eerste 12 maanden 35 euro. Dat scheelt nogal. Zelfs de volle prijs is niet meer dan 55 euro. Via mijnkpn kan ik niets aanpassen. Begrijp jullie verdienmodel in deze. Heb er geen zin in maar moet dan waarschijnlijk een andere provider gaan zoeken. Ooit was KPN klantvriendelijk. Nu te duur en onbereikbaar

ALs ik 2 openstaande facturen handmatig overmaak, worden mijn producten dan direct gedeblokkeerd?