Facturen, administratie en acties

Ik ontvang 2 facturen met een totaal bedrag van ruim twintig Euro. Mijn abonnement  is echter voor 15 Euro.Hoor graag uitleg.

Wil graag reageren dat de je als vaste klant bij KPN wel degelijk kan onderhandelen over het contact dat afloopt.goed je begin en eind datum in de gaten houden. 

Per 24 augustus zou ik overstappen naar kpn met het combi voordeel abonnement waarbij ik glasvezel en sim only zou afnemen. Aangezien de aansluiting binnen nog niet gemaakt is, zouden de abonnementskosten van het internet pas gaan lopen als het daadwerkelijk aangesloten was, maar ondertussen zou ik al wel kunnen genieten van de korting op mobiel. Dit ging even goed, totdat ik in november van mijn vorige provider een mail kreeg dat kpn het overstap verzoek geannuleerd heeft en een week later een mail van kpn dat mijn voordelen stoppen omdat ik maar 1 product afneem. Hoe dan en waarom?? Ik heb niets opgezegd! Volgens kpn is de overstapservice niet gelukt en moet ik mijn oude abonnement zelf opzeggen als het nieuwe ingaat. Prima geen probleem, maar ik heb nog steeds geen datum per wanneer ik het kan opzeggen. Ik ben nog steeds in afwachting van het moment dat ik een afspraak kan maken met een monteur voor de aansluiting. Verschillende medewerkers van de klantenservice verzekeren mij dat d

Hallo ik heb 14 december een nieuwe internet, tv en vast bellen. En waneer krijg ik een coolblue Cadeau bon? Admin: afgesplitst van originele topic

Hi,Ik ben vorige maand overgestapt naar een andere provider met nummerbehoud. Dit is toen niet helemaal goed gegaan. Mijn nummer is wel naar de nieuwe provider gegaan, maar mijn abonnement is niet meteen beëindigd. In plaats daarvan is er een nieuwe nummer aan mijn abonnement gekoppeld en deze is blijven doorlopen. Ik heb daarvoor naar KPN gebeld en zij hebben mijn abonnement opgezegd. Ik heb daar ook een bevestigingsmail van gehad. Het abonnement is op 9 december 2023 afgesloten. Echter ontvang ik nu een factuur voor de hele maand december. Hoe kan dit? Ik zou nu toch alleen nog een factuur moeten krijgen voor deze maand tot en met 9 december? Is het abonnement dan toch niet opgezegd? 

Goedemiddag, Ik heb een brief gehad van KPN met een actiecode als ik ook kpn mobiel neem, maar ik kan nergens vinden hoeveel de kortingscode is? En als ik een abonnement wil afsluiten zie ik nergens waar je een kortingscode kan invoeren?  

Kan nergens bij kpn inloggen,mobiel nr is van man die is verleden jaar overleden en ook zijn mobiel NIEMAND KAN IETS DOEN,te gek voor woorden toch

Vandaag € 6 betaald voor de wedstrijd psv - fc twente,  maar deze werd eerst uitgesteld en uiteindelijk afgelast,  wat nu krijg ik € 6.00 terug of kan ik de wedstrijd kijken wanneer deze gespeeld word?

Op 15-11-2023 werd ik gebeld door een KPN medewerker en heb ik een kleinzakelijk abonnement afgesloten. Er werd mij verteld dat ze een Black Friday deal hadden en dat ik ook nog € 100,- cash back zou krijgen. Ik meen dat ik ergens gelzen had dat je dit op je rekening ontvangt na acitvatie van het abonnement. De monteur is geweest op 5-12-2023. We zijn nu een kleine maand verder en ik heb nog steeds geen € 100,- cashback ontvangen. Wanneer kan ik dit verwachten?

Ik ben al weken bezig om door te geven dat ik geëmigreerd ben maar KPN lijkt het niet te snappen. Waarom wordt deze mogelijkheid geboden als het niet werkt?? Als bewijsstuk heb ik een print van mijn overheid meegestuurd, meer kon de gemeente niet voor me betekenen. Een contract van werk in Zwitserland meesturen is qua AVG niet gewenst uiteraard, daar heeft KPN niets mee te maken.  

hi, Ben klant bij KPN met Tv,internet en mobiel. Echter is de aanbieding van Solcon beter voor TV en internet als je al mobiel hebt bij KPN. Wil nu overstappen naar Solcon, neem aan dat de combivoordeel voor mobiel blijft aangezien Solcon hiermee adverteert. 

groet..Ik heb uw diensten stopgezet, maar ik krijg nog steeds rekeningen. Ik ontvang ook meldingen dat als ik deze rekeningen niet betaal, u uw diensten zult opschorten, en ik herhaal dat ik uw diensten al heb beëindigd.

In april 2023 heb ik mijn contract vernieuwd. Sinds die tijd verschijnt op mijn factuur een bedrag met online-aankopen. Aangezien het totaalbedrag wel ongeveer klopte, heb ik daar tot op heden niet zo veel aandacht aan geschonken. Nu het deze maand nog verhoogd is, ben ik verder gaan kijken en constateerde dat dit het Spotify-abonnement betreft en dat dit loopt via het zogenaamde KPN Pay, een dienst waarmee je met je telefoon kunt betalen. Begrijp ik het goed dat ik met het voortzetten van mijn Spotify-abonnement ongevraagd ben opgezadeld met een dienst die mij ook nog een extra risico oplevert?Wanneer dat laatste zo is, begrijp ik dan goed uit mijn contract van 10 april 2023 dat Spotify geen onderdeel van het contract uitmaakt (er staat tenslotte ‘extra dienst’) en dat ik dit ook voor 11 april 2025 buiten KPN kan voortzetten?F.P.J. Hoedemakers

ik wel graag dat jullie mijn facturen 2022. Van januari tot april 2022. Zowel mobiel als thuis opsturen, ik belde al maar dat hielp maar gedeeltelijk.met voorbaat dank      …..Daarvoor zijn wat gegevens op je forumprofiel nodig. Vul daar de postcode, huisnummer, naam en geboortedatum van de contractant, de klantnummers in en bij ‘Persoonlijke opmerkingen’ het 06-nummer en (ter verificatie) de laatste 3 cijfers van de IBAN….. ik kreeg net een WAARSCHUWING HIER OM DIT NIET TE DOEN ????? ik vermoed dat jullie me als jarenlange klant wel kennen  Admin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb op 16-11-2023 een contract afgesloten via telefoon voor een contract van 2 jaar met 1 jaar korting oftwel 24 maanden. Ik wou deze in laten gaan 2-1-2024 en heb speciaal voor deze datum gevraagd.Op 20-11-2023 is er apparatuur verstuurd.Op 7-12-2023 is er glasvezel naar binnen gebracht.Op 8-12-2023 kreeg ik bericht dat me bestelling klaar was en dat me abbonement in zou gaan. Hier heb ik niet om gevraagd aangezien ik duidelijk aan heb gegeven dat ik het abbonement pas op 2-1-2023 in wou laten gaan.Tot mijn verbazing hebben ze me ook nog een abbonement gegeven voor 36 maanden, iets waar ik niet voor getekend heb.Ik heb op 8-12-2023 gelijk de klantenservice gebeld. De eerste persoon die opnam zetten mij in de wacht en ik werd vervolgens weer in de wachtrij gegooit.De tweede persoon zou het probleem doorgeven aan een andere afdeling en ik zou op maandag 11-12-2023 teruggebeld worden. Je raad het al nooit gebeld.Maandag 11-12-2023 dus weer gebeld naar de klantenservice en ze wisten ni

Goedemiddag allemaal,We hebben een internet contract met vast bellen sinds jaren bij KPN (voormalig Telfort). We willen het aanpassen met TV maar via mijn KPN kan ik alleen voor digitenne kiezen en niet voor KPN TV+. Kan iemand ons helpen aub? Groetjes!

Goedemiddag, Ik heb een mobiel abbonement en KPN Thuis.Ik maak ook gebruik van Spotify via het KPN Thuis abbonement, alleen kom ik er net achter dat deze al 7 maanden niet op de factuur staat.Doe ik iets fout? Ik heb geprobeerd dit telefonisch op te lossen maar werd hier nou niet echt goed geholpen (eerst kwam er een verhaal dat ik 2 entertainment opties aan moet zetten, en vervolgens werd mij verteld dat dit fout was en de entertainmentkorting niet van toepassing is op Spotify, wat natuurlijk ook onzin is) Met vriendelijke groet,Kris Leijdekkers

Ik heb een kpn internet en telefonie abonnement aangevraagd, en ik heb al kpn mobiel. Echter, het huidige abonnement bij ziggo staat op naam van mijn partner. Nu heb ik een mail gekregen van kpn dat de gegevens niet helemaal overeenkomen (wat klopt, dit hadden we ook bij de aanvraag aangegeven). Kan de overstapservice nog wel gebruikt worden en zo ja, wat moeten we hiervoor regelen? We zitten momenteel in Azië wat het bellen wel lastig maakt. 

ik heb vanmorgen telefonisch mijn contract voor 2 jaar verlengd maar zie nu in de bevestigingsmail de onderstaande boodschap en maak me daar enige zorgen over omdat ik dit niet begrijp!?Verwijderde dienst(en) of apparatuur- KPN Veilig Virusscanner F-Secure 2 apparaten- Extra tv-ontvanger- Interactieve TV met 1 tv-ontvanger- Glasvezel Upgrade 

Hallo, ik heb nog steeds een kpn compleet abonnement ( voorheen was dit telfort combivoordel met gratis fox sport)  met TV, internet en bellen met een kpn hussel mobiel abonnement met gratis ESPN compleet, dus met alle zenders gratis van ESPN en dus de 12,99 euro korting, ( gratis ESPN compleet dus). Wat gebeurt er als ik nu een nieuwe mobiele telefoon kies, en dus volgens jullie principe mijn mobiele abonnement verander doordat ik verleng met een nieuwe telefoon.Ik vraag dit omdat ik bang ben om mijn gratis ESPN kwijt te raken. Is om dit alles te houden zoals het nu is alleen mogelijk om zelf een telefoon los te kopen en mijn sim over te zetten.Ik ben dus bang dat dit weer een rommeltje wordt als ik mijn mobiele abonnement verleng met een nieuwe telefoon en daardoor de voordelen verlies.

Ik zit nu bij Odido en wil overstappen naar KPN. Van Odido zou ik kostenloos af moeten kunnen omdat zij met de emailservice stoppen. Dit lijkt echter niet te lukken. Volgens Odido moet KPN gebruik maken van de “early determination”. Inmiddels vele telefoontjes met KPN verder, maar de overstapdatum is nog steeds mijn einddatum bij Odido. Bovendien ben ik bang dat dat ook niet goed gaat, want als ik de bestelstatus opvraag is mijn bestelling geannuleerd. Ook in mijnKPN zie ik geen gegevens. In het laatste telefoontje werd mij verteld dat dat pas kan als de aansluiting compleet is, maar dat klopt niet, want na mijn eerste bestelling stond het er wel in. Ook werd er gezegd dat ik het beter zelf kon opzeggen bij Odido. Hoezo overstapservice?Dus is mijn vertrouwen in KPN nu al tot 0 gedaald. Ik hoop dat er via deze weg iemand bij KPN de zaken recht kan trekken. In een vroegere overstapdatum heb ik al geen vertrouwen meer, als het dan uiteindelijk maar goed komt. Of ik moet op zoek naar een a

Al drie dagen probeer ik een aankoop te doen via kpn pay.keer op keer krijg ik de melding dat er mogelijk een betaalprobleem is met mijn mobiele account. Dit is onjuist . Ook op mijn andere mobieltjes 3 stuks lukt het niet en de facturen zijn betaald. kpn 3 keer gebeld en ze hebben mij meegedeeld dat er geen blokkade op staat. Alle instellingen in mijn telefoon zijn correct toegevoegd, ook al een keer de betaalmethode verwijderd en opnieuw toegevoegd. Zie de foto.het lukt nog steeds niet volgens mij dient KPN eea verder na te kijken. ben benieuwd naar de reactie   

Beste kpn . Ik probeer het eens via hierIk had voorheen bij jullie digitenne Dit is begin oktober opgezegd telefonisch..Maar er waren nog 2 maanden geld afgeschreven.Nu heb ik deze maand al 7 x gebeld. En elke keer word mij beloofd dat er een credit aangemaakt word en dexe 2 maanden nog vergoed worden.Vorige week werd mij verteld dat deze was goed gekeurd en nu hoor ik weer dat er niks is ingevuld.Nu al voor de 4de keer weer..Ik begin een beetje moedeloos te worden en wil dat dit netjes word opgelost.Jullie klantenservice beloofd dit elke keer maar er gebeurd niks.Ik zit er nu echt over na te denken andere stappen te nemen al gaat het maar om zon 55 euro. Digitennne plus espn.. Ik hoop nog steeds dat dit gewoon opgelost word.Met vriendelijke groet.Tim van buijtenen.

Op 5 december j.l. ben ik klant geworden voor Internet en Tv(2x) De monteur heeft alleen het modem hoeven aansluiten, de rest heb ikzelf gedaan.  Monteursbon 001000005740641. Deze staat correct op       € 0.00  Internet en TV's werkten correct. Op 5 december kreeg ik een mail dat mijn modem niet werkt zoals het moet. Om te voorkomen dat je zonder internet, TV, en/of bellen komt te zitten komt er nog een gratis monteur langsOp 8 december ontving ik een herinneringsmail dat ik een afspraak met een monteur had op 12 december(?????) Op 12 december bleek ik verkeerd aangesloten te zijn hetgeen de monteur heeft verholpen. Op zijn monteursbon 0010000006158149 staat een bedrag van €25.-- vermeld. Dat is volgens mij niet gratis!!! Ik verwacht, dat niet door mij of mijn handelen, gemaakte fouten hersteld worden zonder mij een rekening te presenteren.Admin: afgesplitst van originele topic

Kan iemand mij helpen bij het wijzigen van mijn factuurdatum ?Ik wil deze op de 25ste van de maand laten vallen.Alles op mijn profiel is zo volledig mogelijk ingevuld.