Facturen, administratie en acties

Hallo,Eind april loopt mijn contract " hussel unlimited data en onbeperkt bellen/sms"af.Nu gaan er allerlei kortingen vanaf zoals "korting zolang het abonnement loopt" van €22,50.En 5G korting van €7,50Als ik het niet verleng met een nieuw abonnement maar zo laat doorlopen ben ik deze kortingen dan kwijt? Dave

Het lijkt erop dat de Betaal nu tool het even niet doet.We hebben meteen een bericht gestuurd naar onze collega's. Die gaan het zo snel mogelijk oplossen.Probeer je het over een paar uurtjes nog een keer? 

Iemand enig idee waarom mijn factuurmaand altijd per de 1e inging, en nu inreens per de 6e? Ik heb geen wijzigingen aangevraagd. 

wij zijn al 40 jaar bij kpn en zijn nu benaderd door een concurrent met een aanbod dat aanzienlijk lager is dan kpn . als ik een meerjarig contract afsluit kan ik dan een wijziging krijgen of ben ik verplicht eerst naar een andere provider over te stappen.

Vorig jaar klant geworden bij KPN daar ze een leuke glasvezel aanbieding hadden voor 1 jaar dus wilde het wel proberen wat opstart problemen en kinderziektes maar werd beter, nu zou mijn abonnement op 18 januari aflopen dus ging met black friday of er wellicht nog andere leuke deals waren . Ziggo bood 1 jaar interrnet en tv aan met 50% korting wat mij toch weer zou schelen daar je nu toch een beetje op de kosten moet letten,  toch ook maar even inloggen in mijn kpn omgeving om te kijken wat ik nu precies had en wat Ziggo aanbood  en onder mijn diensten kreeg ik tot mijn verbazing opnieuw de mogelijkheid mijn abonnement met 1 jaar te verlengen met 50% korting en ook nog eens sneller internet en als klap op de vuurpijl 2 maanden ESPN en 3 Maanden HBOdit was een deal breaker en heb ik dan ook direct gekozen scheelde toch weer een overstap Zogezegd zo gedaan en kreeg ook netjes een mail op 25 november met de nieuwe kosten overzicht, en werd er zelfs een nieuwe

Hallo. Ik ga een stuk grond kopen voor mijn huis. In deze grond ligt de glasvezelkabel van kon (vanaf de openbare weg, door dit kavel, naar mijn voortuin en huis. Nu zegt mijn notaris dat zij hiervoor recht van opstal moet aanvragen bij de kon. Dit kost mij dan 500 euro. Ik vind dit twijfelachtig, toen de kabel werd aangelegt was er ook geen sprake van kosten mbt het opstalrecht door mijn tuin. Nu moet ik dus 500 euro betalen voor het opstalrecht op een kabel die er al ligt.Mijn vraag is  dus of deze zienswijze klopt en dat ik dus moet betalen.Ik hoop op n snel antwoordMvg

Beste,Ik heb hetzelfde probleem. In mijnkpn staat het juiste adres, maar op mijn facturen staat nog steeds het oude adres. Zou dit aangepast kunnen worden. Groet,Judith Admin: afgesplitst

Kpn: sinds 3 dec had ik een bestelling geplaats met de actie van 1 tv welkoms cadeau maar tot nu toe heb ik helemaal niks gehoord en ook niks ontvangen.Gisteren was ik aangesloten maar helaas nog steeds geen TV. Ook hebben jullie een mail gestuurd dat mijn bestelling compleet is terwijl het niet zo is. Ik zou graag gebruik van mijn 14 dagen bedenktijd maken, en als ik geen tv krijg dan zal ik mijn abbonement annuleren.

Goedemiddag,Omdat ik ga samenwonen met mijn vriendin, die in verwachting is van ons eerste kindje, is het noodzakelijk om mijn KPN abonnement op te zeggen. Mijn abonnement loopt helaas nog door tot halverwege dit jaar.Vandaag heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice van KPN. Ik heb gesproken met Donja en zij gaf mij twee opties voor het voortijdig opzeggen van mijn abonnement.Optie 1:U kiest ervoor om direct op te zeggen met een afkoopsom.Optie 2: U verhuisd u abonnement van KPN mee naar het nieuwe woonadres.Om te beginnen heb ik aangegeven dat optie 2 niet mogelijk is, omdat mijn vriendin reeds een abonnement heeft en zij deze niet op kan zeggen. Een volgende argument van mijzelf om aan te geven dat optie 2 niet mogelijk is, is de manier waarop KPN mij behandeld heeft. Bij het aansluiten van mijn abonnement is er ontzettend veel mis gegaan en heb ik veel problemen ondervonden die uiteindelijk zijn opge

Hoi sinds december glasvezel thuis via kpn, gelijk mijn mobiele abbo ook overgezet,  dit is 2 januari keurig gebeurd. Gister 1e factuur gehad.  Ik zou 21.50 per maand gaan betalen. Factuur is 29.97..... husselkorting aangezet.…Waar zit dit verschil? Mis ik iets?

Beste kpn,Er is op de site te lezen dat als je Viaplay afsluit via kpn dat je dan korting krijgt.Deze zie ik niet terug op mijn factuur.Kun je daar even naar kijken. en natuurlijk aanpassen.

 Ik heb Viaplay opgezegd maar mijn normale abonnement blijft wel van kracht. Nu moet ik mijn ontvanger terugsturen maar ik heb er maar 1. Heel vervelend dat er geen klantenservice is die ik kan bellen of mailen.  Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Beste,Ik ben recent verhuist en had daarom al van te voren de verhuizing doorgegeven.Het adres op de factuur van interactieve tv staat goed, maar het adres op de factuur van mobiele telefonie staat op mijn oude adres.Ik kan dit niet wijzigen omdat in het systeem mijn nieuwe adres staat.Een chatbot snapt het niet.Ik word continu naar het zelfde verwezen waar mijn adres al goed staat, maar ik dus niet het adres kan wijzigen voor mobiele telefonie.Bellen heeft geen zin, zelfde als met de chatbot.Via de app kan het ook niet, staat mijn nieuwe adres al.Is er iemand die gewoon even contact met mij kan opnemen, want via deze systemen werkt het dus niet.Met vriendelijke groet,Erik

Ik heb nu dus een factuur voor januari staan waar mijn mobiele abonnement €5 te hoog is omdat daar blijkbaar de combikorting (of de voucherkorting) niet op staat, en waar mijn tv en internet ook €5 te hoog is (missende entertainmentkorting).Ik ben er dus zojuist achter gekomen dat deze apart aangemeld moeten worden. Ik heb dit zojuist gedaan, maar het is erg onhandig (overigens zei die pagina dat alleen de mobiele korting miste, wat dus niet klopt). Ik ging ervan uit dat deze automatisch gedaan zou worden omdat in de mail de abonnementen met korting beschreven staat.Wordt deze korting nu nog verwerkt met terugwerkende kracht vanaf de ingangsdatum van mijn abonnement?

Hoi ik heb extra kosten staan van 25 euro en dit staat niet aan via dit nummer maar via een ander nummer gebruik 2 simkaarten Admin: afbeelding verwijderd i.v.m. privacy

Goeiemiddag wij hebben een vraag. Ik wil graag opzeggen bij kpn mobiele abonnement. Maar ik wil niet dat ze daarna nog mijn gegevens hebben. Want ik heb een eigen email en niet een kpn mail. Maar word dat dan per direct verwijderd of ook na 1 maand na opzegging zoals een kpn mail?

Gratis HBO aangeboden nu wel op factuur 

Ik heb via de aipods actie nieuwe airpods besteld via de link in de mail nadat ik een nieuwe iphone had aangeschaft, maar ik heb hier nooit een factuur of betaalbewijs van gekregen. Deze heb ik wel nodig voor mijn boekhouding. Zou ik deze alsnog ergens kunnen opvragen of ontvangen?

Hallo,Er staat een mobiel abonnement op mijn adres, maar deze persoon woont hier al een tijd niet meer. Ik krijg wel steeds (niet betaalde) facturen bij de post en wil hier graag vanaf. Wat zou ik hieraan kunnen doen?Alvast bedankt, groeten.

Bestelling gedaan via KPN winkel op 27/12. Bij levering op donderdag 29/12 wordt mobiel niet afgegeven omdat KPN verkoper mijn rijbewijs niet goed op het contract heeft overgeschreven. Vandaag bijna een week geleden bestelling nog niet geannuleerd dus kan geen nieuwe mobiel nog steeds niet bestellen.

Via kpn vernam ik dat ik blijkbaar een kleine jaar lang abonnement mag betalen voor mijn ex... Wel gaf de betreffende kpn man aan, dat ik via kpn.com mijn verhaal kon doen en dat kpn misschien hiernaar gaat kijken (ligt een beetje ingewikkeld nl)Alleen... Waar kan ik mijn verhaal doen met de mogelijkheid om bijlagen toe te voegen?Wie weet dit? Alvast heel erg bedankt...

Heb sinds 10 december ander abonnement 17,50Nu heb ik een factuur van 20.55  Hoe kan dat nou er staan geen extra's vermeld op de rekening

Goedemorgen, er mist een letter bij mijn huisnummer. Het moet zijn *** ***.. mijn klantnummer is ***. Ik hoor graag, groet John Kramer  Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

Hallo, Ik heb sinds 28 dec een alles in 1 pakket met als welkomstcadeau een smart TV.echter heb ik nog steeds geen e-mail of sms ontvangen wanneer de tv onderweg is. wanneer krijg ik mijn welkomstcadeau? 

Beste,Op de eerste factuur van mijn gewijzigde abonnement staat de korting op mobiel er niet tussen.Kunnen jullie dit aanpassen?