Facturen, administratie en acties

Goedemorgen, ik wil graag een factuur opvragen uit 2020, waar mijn contact van iphone 11 ingaat? Met vriendelijke groet, Anette van der Velde 

Dan heb je een televisie cadeau gekregen, en dan geeft het in nog geen 2maanden tijd zwarte strepen in het beeld  en diabeeld waarna er na eenige tijd ook een zwarte vlek in het beeld is gekomen. Dan wil je het aan melden om te repareren om dat het nog garantie heeft. Komt Philips met dat het fysieke schade is. Het is toch wat waar er al probleem met deze televisie of en dat ze er van af moest.  Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

HiIk wilde mijn telefoonnummer overzetten naar KPN. De simkaart is aangekomen en ik heb het contract getekend. Na een paar dagen kreeg ik een e-mail dat de overboeking niet mogelijk was. Dus KPN gaf me een nieuw nummer. Ik heb geen tweede nummer nodig. Ik ging naar KPN en de Heer zei dat ik de hulplijn moest bellen en daar het contract moest opzeggen. Ik heb KPN gebeld. De dame zei dat het contract was ingegaan en dat ik moest betalen voor de opzeggingen. Ongeveer 100 euro. Ik was boos, maar ik stemde toe. Na de vakantie zag ik de factuur. 411 euro. Hoe deze situatie op te lossen? Sorry voor spelfouten

Mijn moeder woont in een verzorgingshuis, ik ben haar contactpersoon en krijg zodoende ook haar rekeningen via min email.Maar nu kan ik de rekening niet meer inzien omdat dat via “mijn KPN”  moet.Die heb ik voor onze telefonie en internetdiensten ook lang geleden aangemaakt  maar dat betekent onmiddellijk dat mijn e-mailadres dan dus bekend is en ik dus niets kan voor wat betreft de diensten die mijn moeder afneemt.u zult begrijpen dat zij geen email en geen mobiele telefoon heeft (96) jaar.Kort maar krachtig ik wil haar factuur weer rechtstreeks via mijn email in kunnen zien!!

hallo, ik heb 2 x een klacht ingediend over dat ik in juni 3 weken geen internet en tv  heb gehad en in in juli van 7 juli tot 11 augustus ook geen internet en tv mogen ontvangen door storing met mijn glasvezel. ik heb diverse keren gebeld om te vragen of kpn mijn  factuur kan verreken in de dagen dat ik geen internet heb gehad. maar ze blijven herrineringen sturen dat ik oet betalen terwijl ik al die tijd geen internet en tv heb gehad. hoe kan ik dit met kpn oplossen. er is ook geen email adres om dit door te kunnen mail.hopend op een oplossing.  mvg , daisy

Al twee maanden hebben we een factuur ontvangen voor ons totale pakket die in plaats van €20 lager, €10 hoger uitvalt.Waren we maar nooit op de aanbieding van de man aan de telefoon ingegaan. Afspraken over aanbiedingen zijn gemaakt, maar niet ingevoerd.KPN rekent vrolijk weer teveel af maar “kan” niet direct crediteren.je kunt alleen telefonisch reageren. In totaal hebben we 8 keer gebeld over dit onderwerp, zeker 2 uur waren ermee gemoeid.  Vervolgens krijg je geen gespreksverslag want dat mag niet, het moet eerst naar een andere afdeling. Als klant sta je met lege handen. tijd om na 50 jaar over te stappen? Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

Wij hebben alles overgezet naar kpn , internet, tv en onze beide mobile abonnementen.echter de iwatch van mijn vrouw werkt nu alleen als berichten doorgever en dat wil ze niet.vorige week maandag is ze pas overgezet vandaar, heb je niet een zogenaamde proef periode zodat je er alsnog onderuit kunt komen.gr, Coyote Admin: apart topic voor jouw vraag aangemaakt. 

ik kan geen 0800 bellen vanuit het buitenland en ik moet contact opnemen met de klantenservice

halloik heb op 15 augustus mijn spotify abo opgezegd en kreeg hier ook een bevestiging mail van.in deze mail staat dat het ingaat bij de eerste nieuwe maand maar het staat nu nog op mijn rekening van september.klopt dat of is het een foutje?groet Esther Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hi,I received the return box but it's does not have postnl barcode. what should i do now? 

uitbreiding met een 3e dvs en decoder wat zijn de kosten hiervan per maandalvast bedankt 

Via de app mijn verhuizing doorgegeven, maar dan wordt het factuuradres niet gewijzigd. Als ik dat adres los probeer te wijziging komt - al maanden, hierover zijn al andere berichten op dit forum te vinden - een foutmelding "Het ophalen van de gegevens is (tijdelijk) niet mogelijk”. Probeer je te bellen krijg je een bot aan de lijn die je doodleuk verwijst naar de app om vervolgens de verbinding te verbreken. Ondertussen stuurt KPN wel SMS-jes met de waarschuwing dat ik mijn KPN-compleet korting kwijt raak als ik mijn adres niet op alle producten gelijk houdt. Natuurlijk van de zotte dat ik als klant op drie plekken (thuis, mobiel contactadres en mobiel factuuradres) mijn verhuizing moet doorgeven,. Maar nog zotter dat jullie mij via een bot van het kastje naar de muur sturen maar wel dreigen de korting  Jullie hebben mijn nieuwe adres en mijn telefoonnummer. Bellen jullie mij? Ik ben er wel klaar mee nu

Al weken aan het proberen om kpn opname voor 0,00 euro terug te krijgenIneens 4,99Ondertussen een reciever ontvangen waar we niet om vroegen opname was 0,00 deze bevestigd en vandaag weer een sms en mail bevestigen opname bestelling 4,99 weiger om te betalen met 2 receivers in huis want dan is het gratis 

Ik heb mijn contract al 3 maand geleden opgezegd, en krijg nog steeds rekeningen… .. . jullie hebben je zaakjes niet echt goed voor elkaar lijkt het LOL… .. . Admin: eigen topic aangemaakt [origineel topic]

Goedemiddag, Sinds 25 juli ben ik klant bij KPN voor TV en Internet.Ik heb op 2 Augustus de incasso/factuur datum veranderd van 27ste vd maand naar de 20ste vd maand zodat het bedrag op de 23ste wordt afgeschreven. Echter is dat niet gebeurd en heb ik zelfs de factuur die normaal de 27ste komt nog niet ontvangen. Wanneer wordt mijn wijziging doorgevoerd? De huidige datum vind ik erg onoverzichtelijk omdat al mijn andere vaste lasten op de 23ste afgehouden worden.Ik heb wel een bevestigingsmail ontvangen op 2 augustus van de gedane wijziging. 

Ik heb zojuist mijn ongewilde abonnemet van ESR tv sto gezet maar wil nu ook eventuele toekomstige betaluingen via KPN stop zetten m.u.v. mijn KPN abonnement natuurlijk. De abonnementen voor onze beide mobiel telefoons blijven bestaan natuurlijk

Ik zou graag willen wisselen van pakket. Dit zou in 10 minuten klaar moeten zijn, maar we zijn inmiddels 6 dagen verder. Dit is niet mijn enige probleem met/ bij KPN. Kan ik een telefoonnummer krijgen waar ik heen   kan bellen om ECHT problemen op te lossen, zodat ik niet iemand aan de lijn krijg die niks kan ( lees : mag ) doen. 

Mijn oude modem en verouderde draadloze verbindingsweg heb ik samen bij de KPN winkel ingeleverd.De winkelmedewerker heeft in mijn account een aantekening gemaakt dat ik de modem heb ingeleverd. Momenteel ontvang ik brieven en herinneringen om de oude apparatuur terug te sturen.Is de aantekening van de winkelmedewerker voldoende of moet ik nog iets doen?

Ik heb al een glasvezel abonnement maar wil er toch tv bij hebben; maar kan in de KPN app nergens iets vinden om dit toe te voegen ?

Wij hebben 2 produkten bij KPN 1 mobiel en 1 internet,bellen en tv.Nu krijg ik mail van de ene via gmail dat adres staat ook in het contract maar het tv krijg ik via caiway. Waar kan ik het caiway adres aan passen naar gmail. Als ik bij KPN inlog dan staat bij de gegevens het gmail adres. 

I’ve been trying for many days now to chat with an operator because I want to cancel my subscription, but the online assistant never lets me go through!!! I cannot call for hearing issues and also I don’t speak dutch, chat is my only way to contact customer service but it looks like it’s impossible.Is there any kind of trick to get in touch via chat? :/ I’m overly unsatisfied… Also the tag session down here is bugged...

Is het mogelijk om een knop te maken waarmee je een printvriendelijke versie van de factuur kunt printen. De groene balken zijn zo intensief dat het papier ervan bobbelt. Zonde van de inkt! En ja, ik weet, tegenwoordig gaat alles digitaal en is het niet gebruikelijk een factuur te printen. Maar ik wil graag alles op papier en grote kans dat wij niet de enigen zijn.

Ik probeer al dagen in contact te komen met de klantenservice van KPN. Wanneer ik ook bel, krijg altijd de melding dat het te druk is en ik later terug moet bellen. Via messenger is contact wel gelukt, maar daar krijg ik weer te horen dat ik moet bellen..Zeer frustrerend en erg jammer dat dit zo moeizaam gaat. Wat kan ik nog doen?Groetjes Emma

Ik word echt helemaal gek van jullie KPN. ik weet niet waar ik moet beginnen maar ga *** eens trainingen volgen en een beetje je best doen.

Lang verhaal meerdere medewerkers aan de lijn gehad eergisteren. De laatste zou mij helpen en na 42 minuten gaf hij aan mij morgen terug te bellen om 14 uur. Dit was dus gister. Tot op heden niet gebeld. Waar kan ik mijn klacht kwijt want zo ga je niet om met klanten! Groet Rob