Facturen, administratie en acties

KPN heeft op 29 December mijn klacht over kraken van telefoon lijn in behandeling genomen, 2 medewerkers kwamen er niet uit, weer diverse keren gebeld en toen een dame aan de lijn gehad die heeft het voorlopig opgelost door een andere poort in te stellen, van de 2 medewerkers niets meer vernomen, echter dame gaf aan dat ze mij een nieuw modem zouden sturen op huisadres, wachten, wachten en nog eens wachten, in de week 3 van het nieuwe jaar weer gebeld, zij konden niets vinden raar? Maar uiteindelijk beloofd een nieuw modem te sturen naar huisadres, daar ik zelf ernstige problemen heb met lopen dat zou geen probleem zijn., Maar wet schetst mijn verbazing ze sturen het naar een postpunt in de buurt, had toevallig een kennis in de buurt voor het op te halen, maar zonder oude modem geen nieuweHeb zelf 36 jaar bij KPN als monteur gewerkt, en weer gebeld als klacht met Adrian of Arian die zij dat in zo een geval het naar het huisadres gestuurd kon worden, nu hebben ze het modem retour gestuu

Geachte mevrouw/mijnheer, ik ben al geruime tijd geabonneerd bij KPN en wil ook mijn telefoon bij jullie onderbrengen. Maar dan wil ik wel echt een nieuw abonnement. verder zijn de ontvangers al meer dan 8 jaar oud en ik denk dat die ook aan vervanging toe zijn. Dus mijn vraag als vaste klant bij KPN wat doet u met vragen die ik gesteld heb.In afwachting van uw antwoord.Met vriendelijke groet,Fred Verhoeven 

Ik heb helaas zelf hier achter aan moeten gaan, krijg nou te horen dat er is gemaild naar desbetreffende afdeling die hier over gaat. En zal een mail of een bericht krijgen? Ik hoop niet dat het lang gaat dure. 

goede middag Ik heb maandag de samsung galaxy s 25 fe ontvangen hierbij zou bij registreren een samsung tab a 11 gratis te ontvangen zijn . ik heb nu alles dooe gegeven naar samsung promoties alles was goed maar ik krijg een mail van samsung dat helaas dat mijn imei nummer gebruikt is in een eerdere actie .dus geen tablet .dit vindt ik vreemd want bij kpn staat deze actie nog steeds tot 02-02-2026 .Is deze actie niet meer geldig? gr 0107

Hallo, Ik heb onlangs een internetabonnement afgesloten en ik zie nou van de Philips tv. Dat zou ik graag willen is dit niet mogelijk? Het is nog geen maand geleden? Ik hoor het graag!

​@Jan van KPN goedemiddag, ik ben zojuist weer gebeld door een callcenter van jullie, dit keer door een nummer uit Nijmegen (+31 24 209 01 98), met de vraag of ik wil overstappen naar KPN. Twee weken geleden ben ik ook al gebeld! Het afgelopen jaar ben ik sowieso gemiddeld elke maand gebeld door jullie. Bovendien hebben jullie vorige week een folder opgestuurd, wat jullie ook periodiek doen. Tevens hebben jullie afgelopen twee jaar ook al meerdere keren aan de deur gestaan! Jullie blijven mij, en waarschijnlijk meerdere mensen, dus ongeveer wekelijks lastigvallen. Dit is dus in feite gewoon stalking. Elke keer geef ik aan dat ik niet meer gebeld wil worden, maar dat helpt niet. Dit gaat echt veel te ver. Bij deze eis ik een reactie en dat ik uit jullie systeem word gehaald. Voor mij een reden om nooit naar KPN over te stappen!! 

Goedenavond KPN/ Seaters, Komen er nog leuke winacties? Natuurlijk zie ik een wildlands en NL elftal.Maar voor de rest een foute party, ADO Den Haag wat alleen de mensen uit Den Haag leuk vinden.Zou leuker zijn als er meer pretparken, dierentuinen of andere voetbalwedstrijden komen.Ik hoor dit ook al van vrienden familie dat het erg tegenvalt zonder de eredivisie.Ik hoor graag of dit zo blijft of dat leuker gaat worden?  

Ik heb een contract met jullie voor één jaar. Ik zal deze maand 35 betalen. De factuur bedraagt 47,42. Is het niet krankzinnig dat ik dit moet betalen terwijl er al een voorafgaand contract tussen ons bestaat?

Kan mijn facturen niet zien in mijn kpn

All, wie heeft de gouden tip om te zorgen dat mijn email adres en KPN ID niet meer worden gebruikt voor de betalings herinneringen van mijn ex? Het abonnement is netjes middels een KPN formulier overgedragen aan haar echter blijft mij email adres gelinkt voor de facturen. probeer dit al maanden telefonosch voor elkaar te krijgen. helaas zonder succes.  groet, Basil 

Op 30 november 2025 heb ik online mijn abonnement opgezegd vanwege onze verhuizing. Daarna ben ik meerdere keren door KPN gebeld om de opzegging te bevestigen, maar de telefoon ging telkens maar één keer over. Daardoor kon ik het niet op tijd opnemen. De ene keer dat ik wél op tijd was, werd de verbinding direct verbroken. Terugbellen naar het nummer werkt niet: ik kom in de wacht, om vervolgens automatisch uit de wachtrij gegooid te worden.Op 6 januari heb ik opnieuw online opgezegd. Weer dezelfde e‑mail ontvangen en opnieuw mislukte belpogingen.Daarna heb ik een klacht ingediend. Ik werd netjes teruggebeld, maar de afdeling waar ik naartoe werd doorverbonden had niet de juiste bevoegdheden om mijn abonnement op te zeggen. Dat kon alleen door een andere afdeling die ik zelf niet kan bellen. Mij is verteld dat na negen mislukte belpogingen het abonnement automatisch zou worden opgezegd. Inmiddels heeft KPN vaker dan negen keer gebeld, maar mijn abonnement staat nog steeds niet opgezegd

Helaas heb ik hetzelfde als ​@Junior87 omschrijft. Kpn medewerkers hebben mij verkeerd ingelicht en daardoor akkoord gegaan op een abonnement. Ze komen hun afspraken niet na. Vandaag uren aan de telefoon gezeten met meerdere kantoren, ook het nummer 0800-0403. Zij kunnen allemaal niets doen. Uiteindelijk naar een ander nummer doorgestuurd en het enige wat daar mogelijk was is een klacht indienen. Helaas dus genoodzaakt juridische stappen te ondernemen. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Joepie, ik mag mijn internet abonnement verlengen! Helaas vervloog die blijdschap heel erg snel. Mijn huidige 100mbit verbinding heeft door de aanleg van glasvezel een mooie upgrade gekregen naar 200mbit. Dat bevalt mij wel en ik zou graag bij KPN blijven hanger, echter.. Ik krijg wel 6 maanden lang 7,50 korting, volgens de app 12,50 maar dat is gelogen, als ik ga verlengen. Het 200mbit abonnement kost voor zittenden klanten € 57,89 per maand maar dit is zonder de genereuze korting van € 7,50.Als ik als nieuwe klant binnenkom krijg ik dezelfde snelheid maar dan voor maar € 43.50 zonder korting. Jawel een verschil van bijna 15€! Met andere woorden wij betalen schaamteloos voor nieuwe klanten.Dus ik maar eens bellen met de klantenservice, nou ja service.. helaas was de dame van het callcenter niet echt behulpzaam of had ze haar dag niet maar een zittende klant behouden daar had ze duidelijk geen zin in. Ja maar.. dus als U geen andere vragen meer hebt???Sinds het Hi tijdperk ben ik een t

Beste,Op 28 maart jl werd er van mijn rekening de kosten van mijn telefoonabonnement en € 16,99 afgeschreven. Dit bedrag is tot nu toe 5 keer afgeschreven. Nu blijkt dat mijn kleinzoon van 4 dit te hebben veroorzaakt. Een kind van 4!!!! Het gaat om www.nba.com. Een kind van 4 kan niet schrijven, dus hebben zij van mij alleen mijn telefoonnummer, geen naam, adres en e-mail. Ook als ik mij opnieuw ga inloggen, kan ik dit niet stopzetten. Het gevolg is dat ik dit zo niet kan stop zetten, omdat je met je telefoonnummer niet kan inloggen. Ik neem dit de KPN zeer kwalijk dat jullie dit incasseren. Ik wil dan ook dat dit per direct wordt stopgezet. Dit bedrag is terug te vinden in de maandelijkse facturen.Mvg. H.J. Mengerink Admin: Persoonlijke gegevens verborgen i.v.m. privacy

Hier dezelfde situatie. Inmiddels is de bedenktijd verstreken.Zojuist met KPN gebeld. Zij geven aan dat na installatie een periode van 48 uur ingaat voordat de 14 dagen bedenktijd ingaan. Deze is nu verstreken, maar nog geen bericht ontvangen. De KPN-medewerker geeft aan dat er een vertraging zou zijn in de levering van de Dyson stofzuiger en problemen met de voorraad. Ze gaf aan niet te weten hoe het nu met de levering zal gaan. Dit is wel de reden dat ik (en velen) voor KPN zijn gegaan. Wanneer kan ik een update verwachten en mag ik nog iets gaan verwachten?Admin: afgesplitst & eigen topic voor aangemaakt

Ik wacht nog steeds op mijn watch 8.Op 25 november zakelijk 2 nieuwe abo’s afgesloten 1 watch 8 bijna direct geleverd en de andere net als 2 jaar geleden om allerlei rare redenen af gewezen. Bijna 6 dagen met de klanten service bezig geweest. Toen was alles goed en nu al weer 7 weken aan het wachten tot de aanvraag goed gekeurd wordt. Net als de cashback die we zouden krijgen om ons over te halen het nieuwste en duurdere abonnement te pakken. Dat achteraf alleen voor nieuwe abo’s geld.  Maar dat stond niet bij de actie. Ben nu bijna 8 weken verder en begin sterk te balen dat ik nog steeds niet heb waarvoor ik betaald heb.Een S25 met een smartwatch 8. Waarom moet ik wachten terwijl die dingen gewoon bij de winkel in het magazijn liggen.M.vr.gr., Ron

Beste lezer, Ik heb onbeperkt bellen op mijn mobiel genomen, en wordt nu geconfronteerd met weer een hoge rekening, omdat ik nummers heb gebeld of geraadpleegd die daar niet onder vallen kennelijk. En omdat deze instanties je allemaal zeer lang aan de lijn laten hangen loopt dat flink op!Ik wil graag weten welke nummers niet onder mijn ‘onbeperkt’ bellen vallen.Als klacht heb ik dat niet door jullie wordt gemeld dat onbeperkt bellen niet onbeperkt is, en welke nummers er niet onder vallen. Verder moet je een astronaut in het digitale heelal zijn om met jullie te communiceren, maar dat is een tijdsfenomeen. Laat me snel weten hoe dit zit, liefst gewoon per email! 

Ik weet nog niet of ik een 12 of een 24 mnd contract wil bij KPN mag ik dat binnen de opzegtermijn nog aanpassen en dat de korting nog geld, of moet ik alles opzeggen en opnieuw aanvragen.  Dat laatste daar zit ik dan niet op te wachten.

Op 30 december heb ik op aanraden van jullie medewerker mijn abonnement verlengt en mijn iPhone Pro 15 ingeruild voor een Pro 17. Er werd mij voorgerekend dat hij in deze staat € 525 zou opbrengen plus een cashback van € 100. Ik heb vorige week een reactie ontvangen van Re Commerce dat het toestel inderdaad in nieuwstaat verkeerd maar dat ze € 425 bieden. Ik ben hier erg ontstemd over en lees nu dat het bij deze partij regent met dezelfde soort klachten. Je krijgt ook geen reden waarom er 20 procent van de prijs afgehaald wordt en kunt ook geen contact met ze opnemen. Er is m.i. geen enkele gegronde reden om zoveel minder te bieden en terugsturen en mijn Pro 17 inleveren kan niet meer omdat er inmiddels twee weken verstreken zijn. Ik hoop dat KPN hier snel actie op gaat ondernemen en zich vooral realiseert hoe slecht deze partij afstraalt op jullie, dit stinkt namelijk aan alle kanten. Bellen met de KPN klantenservice heeft tot nog toe niets opgeleverd, ze schuiven de verantwoordelijkh

Zelfde probleem als zo veel andere mensen...internet aangesloten vanaf 30.12., de eerste factuur al lange tijd betaald, eingelijk bijna tijd voor de tweede al..maar tot nu toe absoluut geen informatie over het welcomecadeu. helemaal niks, als of het nooit van plan was.zo vraag ik me of het scam was of wat?

Goedemiddag KPN, Ik ben sinds 2 januari klant bij jullie geworden (3 jan factuur) echter heb ik tot heden nog niks gehoord van de PS5 welkomsactie. De 14 dagen bedenktijd zijn inmiddels al om. Wanneer kan ik verwachten dat deze wordt opgestuurd? MVG,Robin

Ondanks eerdere correspondentie en telefonisch contact blijf ik onterechte aanmaningen ontvangen inzake het niet retourneren van apparatuur in bruikleen.Ik stel hierbij vast dat: De apparatuur op 19-12-2025 door uw monteur is ingezameld, hetgeen blijkt uit de bijgevoegde werkbon. Ik hierover op 16-01-2026 telefonisch contact heb gehad met uw medewerker, nadat ik reeds meerdere e-mails had ontvangen en beantwoord. Mij toen is toegezegd dat deze kwestie zou worden gecorrigeerd. Het blijven verzenden van dreigende berichten wijst op een onzorgvuldige administratie en een gebrekkige interne afhandeling van mijn dossier. Dit acht ik onacceptabel.Het betreft dossier kenmerk 6000177913/II_056bl.Ik stel u hierbij formeel in gebreke en verzoek u uiterlijk binnen 14 dagen na dagtekening: Schriftelijk te bevestigen dat de apparatuur correct als geretourneerd is geregistreerd. Te bevestigen dat geen kosten, incassotrajecten of verdere maatregelen worden of zijn genomen. Mij een passend sch

hoe kan ik de facturen van 2025 ontvangen? de maandelijkse link werkt namelijk nietis er een klanten service telefoon nummer ?want met die andere opties kom ik geen stap verder

Onlangs heb ik één van mijn abonnementen vernieuwd. Nu wil ik gebruik maken van de actie bij Samsung m.b.t. de gratis Galaxy watch 7. Hiervoor heb ik echter mijn toestelfactuur nodig. Deze staat jammergenoeg niet in MijnKPN? Wel heb ik er één ontvangen in mijn mail, deze is echter wachtwoord beveiligd. Kan een medewerker mij de onbeveiligde variant sturen op mijn mailadres? Alvast bedankt.

Ik zit te kijken om mijn mobiel abbonement te verlengen, toevallig heb ik ook een nieuw toestel nodig. Ik ben uitgekomen bij de oppo find x9 pro. Ik zag dat in oktober vorig jaar en nog een mooie deal was bij kpn voor deze telefoon. Sindsdien is er eigenlijk geen promotie of korting meer geweest. Iemand enig idee of dit er binnenkort wellicht weer aan zit te komen? Momenteel heeft odido wel een erg mooie deal maar ik wil het liefst wel bij kpn blijven... Ik kom van samsung af , die hebben vrijwel altijd een actie lopen , geen idee hoe dat zit met oppo?