Skip to main content

Facturen en administratie

Hier kan je al je vragen stellen met betrekking tot het lezen en betalen van al jouw KPN facturen

  • 6,696 Topics
  • 34,104 Reacties
6696 Topics
G
Nieuwkomer
Germaine 1505Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Factuur ontvangen met een verkeerd adres, naam klopt wel

Ik krijg een factuur met een fout adres, naamstelling klopt wel. Klopt het bedrag dan ook?

1
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
sdb12345Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Ik ben overgestapt, maar moet toch een afkoopsom betalen?

Beste KPN,Vorige maand en ik overgestapt naar een andere provider. Mijn abbonement bij KPN is al sinds november 2019 opzegbaar en toch moet ik nu een afkoopsom betalen. Hoe kan dat? Mvg, Suzanne

2
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Deelnemer
M.MinDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
18 dagen geen internet. Hoe krijg ik een vergoeding hiervoor?

Wij hebben 18 dagen geen internet/tv/bellen gehad. ik wil schadevergoeding aanvragen maar dit lukt niet. ik kan maximaal voor 3 dagen schadevergoeding aanvragen. Hoe los ik dit op. btw. al de tweede keer dit jaar. 

3
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Charlie D.
Topper
Charlie D.
gevraagd in Facturen en administratie
Ontevreden over migratie en kan oude XS4all facturen niet downloaden

Ha ik heb een vergelijkbaar probleem,Werkelijk geen enkele link uit de de 'We helpen u graag op weg!’-migratie-e-mail van XS4All naar KPN werkt! Alle knoppen leiden direct naar https://www.kpn.com/ waar je niets kunt vinden…En ondertussen wordt je gespamd met facturen per e-mail door noreply@kpn.com want van het idee dat iemand wil reageren op hun e-mail hebben ‘ze’ bij KPN blijkbaar niet begrepen. XS4All tenslotte zwijgt als het graf als je ze e-mailt want er gaat wel meer mis...Nee, je kunt KPN alléén bellen, chatten met een robot die je niet kan helpen zodra je aangeeft dat je van XS4All komt en dit forum waar je alléén op kunt als je een KPN ID aangemaakt hebt. Handig hoor.Dat laatste is dus na 3 uur(!) rommelen zònder werkende links eindelijk gelukt!Als je dan op de KPN ID komt zijn àl je oude XS4All facturen weg, op die vanaf juli 2021 na. Die kan je downloaden met de onhandige bestandsnaam ‘pdf.pdf’.Dus hierbij het verzoek om mijn XS4All facturen vanaf de migratie van Demon-inte

5
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
foutieve incassoNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Nog een factuur na opzegging?

Beste, Op 16-3 per post abonn, opgezegd-geen reactie.Op 17-4 online opgezegd-einddatum volgens bevestiging 7-5, einddatum staat er echter niet als ik inlog, en ik ontvang nu een factuur over de periode 9/5 t.m 8/6 welke ook al is geincasseerd.klantnummer ************graag ontvang ik een creditnota en het geld retour. *admin: klantnummer verborgen

2
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Joep meloenNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Maandelijkse afschrijving ineens hoger

Ik heb een maandelijkse afschrijving van 47,00,- dus wat kost 684,75 , euro ? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4
J
Nieuwkomer
2 jaar geleden
S
Topper
suzanne vloetTopper
gevraagd in Facturen en administratie
Nog steeds Spotify op mijn mobiele factuur

Goedemiddag @suzanne vloet! Gek, want volgens onze gegevens is Spotify Premium nu opgezegd. Jij, maar ook wij, zien geen mogelijkheid om het nu op te zeggen. Ik heb bij deze een bericht gestuurd naar een achterliggende afdeling om mee te kijken. Zodra wij een terugkoppeling hebben, laten wij het je hier weten! Hoi Shyrin, Dat was vorige maand ook al, dat het was opgezegd. En toch verschijnt het bedrag weer op mijn factuur. Dit moet echt worden opgelost. 

4
S
Topper
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DernieNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Factuur komt op oude mailadres binnen

Mijn maandelijkse factuur komt op mijn oude e-mailadres binnen.Mvrgr., AH BandAmersfoort*Admin: privégegevens verwijderd uit openbare post

4
SledgehammerNL
Wijsgeer
2 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IngritNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Wil graag toestel afkopen, zodat ik nieuw toestel kan kiezen

Ik wil graag mijn telefoon afbetalen met behoudt van abonnement.  Mijn toestel is niet goed genoeg meer voor mijn werk dus ik wil graag een ander toestel aanschaffen.  Graag hoor ik van u wat de kosten hiervan zijn.Mijn abonnement loopt nog tot december 2022. Met vriendelijke groet,  Ingrit Eising 

2
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
C SpNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Bij de betaling heb ik een verkeerd betalingskenmerk gebruikt, gaat dat wel goed?

Ik heb het verkeerde betalingskenmerk ingevuld 1 cijfer verkeerd. wordt het nu wel terug gestort of kunnen ze dit ook verwerken. Bankrek nr is niwt het vaste maar wel eens eerder mee betaald  

4
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
C
Deelnemer
CarlavPDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Aansluitkosten van 2 mobiele abonnementen niet terug gekregen

alles in1 pakket geregeld en 2x mobiele abbonnementen. ik moest dan 2x 25 euro aansluitkosten op de eerste facturen betalen. maar zou deze 2x25 euro bij de volgende facturen terug krijgen. nu van beide telefoons 3 facturen verder van geen van beide telefoons de 25 euro aansluitkosten terug gekregen

6
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
H
Nieuwkomer
huub1949Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Automatische incasso's mislukken sinds XS4all KPN migratie

ik ben klant geweest bij Xx4All. Bij de overgang naar KPN, waar ik nu ook de rekening van ontvang zijn er problemen met de Automatische incasso. Al diverse keren gebeld, ook vandaag weer (10 mei 2022. Ook KPN kan niet zien/vinden wat de oorzaak is. Nu krijg ik steeds een mail met . . . wij kunnen niet afboeken met een link om te betalen. Heel vervelend want stel ik ben geruime tijd weg en ik mis die mail! En dan. Vandaag weer gebeld, geen oplossing voor mijn situatie. Heb begrepen dat ik niet d enigste ben! Gr. Huub. *admin: afgesplitst

3
A
2 jaar geleden
Francisca de Bruijn
Nieuwkomer
Francisca de BruijnNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
SMS over openstaande betaling, hoger dan ontvangen factuur, is dit echt van KPN?

Ik heb een factuur ontvangen van 39 euro, en krijg nu ineens een sms dat er 106 euro betaal moet worden binnen 5 dagen en of ik anders een betaalregeling moet treffen. Ik wil weten of dat die van KPN zelf is of niet ...

5
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SinghbNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Online aankoop kosten op factuur

Beste Kpn  Ik heb dit bedrag van 10 euro ook moeten betalen uit niks met jullie zogenaamde online aankoop. Is dit op een soort van oplichting aan jullie klanten...want blijkbaar is dat jullie niks er aan kunnen doen dan zijn jullie medeplichtig. Want als we moeten vragen stellen hoe en wat dan weten jullie niet. Dan vraag ik me af hoe weten jullie het niet..?Ik ben ook opgelicht met zogenaamde online aankopen  Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt 

1
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
D
Topper
DaniTataaWokTopper
gevraagd in Facturen en administratie
Overstapservice KPN: oude abonnement is niet opgezegd

Hallo, Ik ben doof en kan dus niet telefonisch aansprakelijk stellen en via chat bot werkt niet. Dus probeer ik het hier. Ben sinds recent overgestapt naar jullie en zie dat mijn oude i net abo nog steeds rekening afschrijft voor deze maand terwijl ik geen internet van ze gebruik. Ik heb gebruik gemaakt van jullie overstap serivice. Denk daar een en ander mis is. Verder is de contract maandelijks opzegbaar bij de oude provider. En meer dan een maand geleden overgestapt naar jullie. Kunnen jullie een mail adres of manier voor communicatie achterlaten?  Met vriendelijke groet, Daniel

24
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jos BrandsNieuwkomer
geplaatst in Facturen en administratie
Ik zou de facturen van 2021 krijgen, maar ik heb ze nog niet

Goedemorgen, Twee dagen geleden is mij beloofd dat ik de alle facturen over het hele jaar 2021 opgestuurd zou krijgen via mijn e-mail. Niet gebeurd.Moet toch niet heel moeilijk zijn?  

2
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SkUnKyNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
In mijn contract staat de handtekening van de koerier? Is dat normaal?

Hallo,In mijn contract bij contractant staat de handtekening van de koerier van AMP, en niet mijn handtekening. Wat ik heb begrepen is dat het "normaal" is. Is het "normaal"?? Ik krijg geen duidelijkheid daarover. Daar hoort toch de handtekening van de contractant te staan? 

8
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Deelnemer
Steffan de BoerDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Uitstel van betaling aanvragen

Ik zit tussen twee banen in en heb helaas drie facturen openstaan. Deze wil ik eind van de maand betalen maar die optie krijg ik niet online. Ik moet daarvoor contact met jullie opnemen. In de kpn winkel geven ze aan met kpn te bellen, maar ik sta nu inmiddels 30 minuten in de wacht en verwacht niet meer dat jullie opnemen. Ik heb mijn mobiel nodig voor mijn werk. Ik heb nu geen voldoende saldo. Wat kan ik nog doen?

2
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
Zeelandenaar
Slimmerik
ZeelandenaarSlimmerik
gevraagd in Facturen en administratie
Vraag mbt overstappen thuis en de datum daarvan

Hallo, ik had een vraag over het overstappen van KPN thuis naar een andere provider.Mijn huidige abonnement eindigt op 7 juni 2022, ik wil per deze datum overstappen dus als ik vandaag een aanvraag plaats kan ik dan 7 juni overstappen?Ik las ergens dat na de einddatum nog een maand opzegtermijn volgt.

1
Zeelandenaar
Slimmerik
2 jaar geleden
S
Topper
Spencer21Topper
gevraagd in Facturen en administratie
Rituals pakket maar geen winkel in de buurt? Wat nu?

Is er ook een manier om een leuk rituals pakket te krijgen op een andere manier dan hem ophalen?  Want ik woont niet in de buurt van een kpn winkel?  

2
S
Topper
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GJ123Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Kan ik het aankoopbewijs van mijn toestel nogmaals ontvangen?

Hallo, ik ben mijn aankoopbewijs kwijt van dit jaar, kunt u mij dit opnieuw zenden.Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt, tekst omgezet naar reguliere letters

1
Erik van KPN
Moderator
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
kiki_ONieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Abonnement gewijzigd, maar zie dit nog niet in MijnKPN

Hallo,Ik heb mijn abonnement gewijzigd en deze zou op 6 mei in moeten gaan, maar ik kan nergens in mijn KPN terugvinden dat dit is verwerkt. Het lijkt erop alsof mijn oude abonnement doorloopt. De afgelopen maanden is dit vaker fout gegaan en heb hier meerdere keren contact met jullie over gehad. Ik wil graag weten of de wijziging deze keer goed is verwerkt en dat ik niks meer hoef te doen hiervoor.  Mvg

4
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
H
Topper
hutch70Topper
gevraagd in Facturen en administratie
Kan Spotify bestelling niet annuleren

Omdat er nog een abonnementswijziging loopt sinds februari die niet is doorgegaan vanwege onderlinge problemen tussen kpnnetwerk en aannemer kan ik een online bestelling van Spotify  niet annuleren.Hoe kan ik dit nu voor elkaar krijgen?Ik betaal nu voor Spotify  terwijl ik dit reeds standaard in het oude huidige abonnement heb.

6
H
Topper
2 jaar geleden
N
Nieuwkomer
nooitgezienNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
KPN Simkaart activeren en verhuizing doorgeven vanuit Rwanda

Beste lezer,  Mijn abonnement bij KPN is ingegaan op 1 mei. Ik ben echter vanaf die datum twee maanden in Rwanda, Centraal Afrika en ben de simkaart vergeten mee te nemen.  Nu wil ik een verhuizing doorgeven in mijn account (een verhuizing binnen NL). Hiervoor moet ik een verificatiecode ontvangen op mijn 06-nummer, maar goed, die heb ik dus niet bij me.  Hoe kan dit worden opgelost?

2
Vikash van KPN
Moderator
2 jaar geleden
H
Topper
hutch70Topper
gevraagd in Facturen en administratie
Kosten van Spotify onterecht op factuur, glasvezel nog niet aangesloten maar de wijziging is wel ingegaan

In februari wilde ik van abonnement wisselen. Dit ging vanwege niet op tijd aansluiten van glasvezel niet door. Helaas worden er sinds dien wel kosten gerekend voor Spotify terwijl dit in het oude huidige abonnement er standaard bijzit. Al meerdere malen gebeld en toezegging gekregen dat dit zou worden gecrediteerd en worden rechtgezet. 1 maal is het sindsdien gecrediteerd. En de facturen kloppen  nog steeds niet.Wanneer wordt dit nu wel echt recht gezet? 

5
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Community voorwaarden