De hele verbinding ligt er uit en er kan pas zaterdag een monteur komen

Niemand vraagt om een storing ​@Yonne en het komt altijd ongelegen. Dat er zaterdag een monteur kan komen gezien het Hemelvaartweekend is al redelijk snel. Je kunt als de storing verholpen is een vergoeding aanvragen voor de tijd dat de storing heeft geduurd. 

Heb je glasvezel? Hoe branden de lampjes op het modem?

Morgen zijn alle monteurs vrij behalve degene welke waakdienst hebben, dit zijn er maar een paar in het hele land en enkel bedoeld voor zeer grote en belangrijke verbindingen. (Defensie, overheid, etc, etc.) Vandaar dat de monteur er in dit geval pas zaterdag kan zijn. Uiteraard wel erg zuur.

Een vergoeding is mogelijk en aan te vragen via kpn.com/vergoeding -> wel is dit pas mogelijk als de storing is opgelost.

Wat zegt de selfservice tool als u de storing probeert op te lossen? 

Je hebt heel veel pech dat Hemelvaart ertussen zit. Dan zijn er geen monteurs voor consumenten. Wel voor bedrijven, maar die betalen dan ook een hoger abonnement. Het is al héél snel dat zaterdag al een monteur komt. 

Héél jammer dat je niet minstens één KPN Mobiel Abonnement hebt. Daarop stort kpn dan gratis 100 GB. Odido doet dat niet voor kpn.

Is het niet mogelijk de buren even vriendelijk aan te kijken of je op hun wifi, die vaak ook in jouw huis komt, aan mag haken.

Hi Peter 

helaas zijn mijn buren niet zo aardig dat ik even op hun wifi mag kijken 🥺

Hallo leen59 glasvezel en alles brand maar zelf bij kpn kunnen ze mijn verbinding niet vinden ligt aan de apparatuur 🥺

Beste Joep1965

Dit is geen storing meer apparatuur heeft het begeven na update 

Er zit niks anders op dan tot morgen te wachten, ​@Yonne .  Doorgaans kunnen we een monteur binnen 1 a 2 dagen aansturen maar helaas gooit hemelvaart roet in het eten.,