De chatfunctie wordt niet gestart via de telefoon, jullie bieden geen telefoonnummer aan, de app geeft geen mogelijkheden.
Mijn probleem: ik ben sinds gisteren klant en het glasvezel kastje geeft nu ineens storing aan.
Beantwoord
Storing glasvezelkastje
Beste antwoord door Jeroen van KPN
Hallo
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
+19Het gratis nummer van de klantenservice is 0800-0402.
+20Hallo
Ja erg jammer, baal enorm van mijn overstap. Heb inmiddels meerdere mensen gesproken, zit al een week zonder internet.
Gaat goed, dat glasvezel aanleggen!
- 28 feb werd het glasvezelkastje gemonteerd, had direct een storing. Ze schakelden de storingsmonteur in
- 6 mrt kwam de storingsmonteur, hebben kabels bij het DP vervangen en toen werkte het weer. vorige internetprovider ging uit de lucht
- 7 mrt stopte internet met werken, toen had ik ook van mijn oude provider geen internet meer
- 12 mrt kwam weer een monteur, alleen niet van ‘KPN onder de grond’ en kon dus niets met de storing. Hij gaf aan dat ik een SMS zou krijgen voor een nieuwe afspraak. Nooit gehad
- 14 mrt zelf gebeld, KPN Klantenservice verwees me naar KPN onder de grond en ik moest zelf hiernaartoe bellen. KPN onder de grond (robot) verbrak de verbinding toen ik mijn probleem meldde en moest weer terug naar KPN klantenservice
- Daarna nog een keer geprobeerd, ze begrepen het probleem en zouden later die dag terug contact opnemen, maar dat gebeurde niet
Hoe moeilijk is het? Zijn net aangesloten klanten niet belangrijk genoeg, want het contract is al binnen?
EDIT: Eerder gebruikte ik dit topic om alleen even te klagen, maar nu weet ik me geen raad meer want de Klantenservice helpt me gewoon niet. Vandaar dat ik toch even het verhaal uitlijst.
KPN, ruim jullie rotzooi op.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.