Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

60650 Topics
H
Deelnemer
HerbzDeelnemer
gevraagd in Internet
Opties voor noodpakket bij glasvezelkabel breuk

Mijn ouders hebben inmiddels een dag of 10 geen internet/TV wegens een kapotte glasvezelkabel. Inmiddels 3 monteurs gehad en de volgende staat in de planning voor komende week. Aangezien het al de tweede keer is deze maand dat de glasvezelkabel gebroken is zijn ze er wel een beetje klaar mee. Nu vroeg ik me af wat tegenwoordig de opties zijn voor een noodpakket? Ze zijn van de generatie die graag tv kijkt s ’avonds en meer op hun telefoon of tablet doet dan op de laptop. Nu hebben ze contact hierover gehad met de klantenservice en begrijp ik dat er een dongle wordt opgestuurd, ik neem aan voor gebruik van het mobiel netwerk via USB op hun laptop. Maar daar hebben ze dus niet zo heel veel aan.Ik lees hier ook wel over Digitenne en mobiel netwerk oplossingen met wifi wat voor hun een heel stuk fijner zou zijn. Bestaan die noodpakket opties niet meer of zo? Hun mobiel abonnement loopt via Simyo, is het ook mogelijk om daar een extra 100Gb databundel op te krijgen, want hun eigen databunde

11712
H
Deelnemer
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
MbrinkNieuwkomer
gevraagd in Internet
Herinneringsmail KPN terugsturen apparatuur

Blijf email ontvangen over terugsturen apparatuur, is via de winkel in de Passage te Schiedam ingeleverd.Ik heb een online bon hiervan overigens via email ontvangen.Erg irritant. Martin van den Brink 

20
M
Nieuwkomer
1 dag geleden
driemaster
Wijsgeer
driemasterWijsgeer
gevraagd in Online veiligheid
Spam bericht van DigID in mijn mail ontvangen

Vrienden en vriendinnen,Onderstaand email vandaag ontvangen met een linkje erin, NIET op klikken is altijd mijn advies. Iemand anders dit bericht ook gehad? 

716
TDN
Wijsgeer
1 dag geleden
A
Deelnemer
Angelina HammondDeelnemer
gevraagd in Internet
Hoe sluit ik het modem op de eerste etage aan op de glasaansluiting op de begane grond?

Heb de KPN instructievideo bekeken, maar onze huisinstallatie is totaal anders: glasvezelaansluiting punt is op begane grond in meterkast, terwijl modem op de 1e etage staat. Hoe regel ik die (WAN-)aansluiting in deze situatie? Modem heeft op deze locatie een eigen aansluitpunt en is daar verbonden met met 2 kabels. Graag een technische blik en advies hoe ik de glasvezelverbinding voor het hele huis makkelijk kan regelen? Kan ik het zelf doen of wordt het een monteurklus? :-(  NB: op 2e etage zijn computer en televisie die ook op de huidige vaste kabels zijn aangesloten.Ik voeg foto's toe van modem situatie.Bij voorbaat dank!  

20815
Erwin van KPN
Moderator
1 dag geleden
M
Deelnemer
Monnik55Deelnemer
gevraagd in Modems
Wanneer krijgt mijn KPN Box 12 zonder SuperWifi een update?

Hallo, ik heb sinds 2002 box 12 van kpn met software SGEJ1000060E, ik heb geen superwifi punten aangesloten. Mijn vraag wanneer wordt mijn box geupdate?groet Henk

1247
S
Nieuwkomer
1 dag geleden
D
Deelnemer
Duur 0.1Deelnemer
gevraagd in Internet
Glasvezel aansluiten lukt maar niet, waar kan ik een klacht indienen?

Hoe is het mogelijk dat KPN monteurs blijft sturen 4 x KPN provider die dan constateert dat er geen signaal op de aangesloten glasvezel staat die belt met KPN netwerk die dan 4 x een monteur sturendie doen dan een meting en constateren dat er 47 meter aan glasvezel ligt, ik zal er een case van makenen daar blijft het dan bij, tot ik weer met KPN ga bellen en dan begint bovenstaande cyclus opnieuw.omdat in de database van KPN staat als ik mijn postcode en huisnummer invul ik een glasvezel aansluiting heb, dus de case die naar KPN netwerk is gestuurd wordt dan gecanceld omdat zij zienen denken het is al opgelost deze woning heeft al een glasvezel aansluiting. hoe krijg ik deze cyclus doorbroken, zodat er een signaal op komt te staan.Bovenstaande is al 10 maanden aan de gang, de OSD is geplaatst, modem en TV boxen zijn ook al 10maanden in mijn bezit, maar een oplossing nee dat is niet mogelijk, niemand die dit oppakt.Bij klantenservice beloven ze allemaal dat ze met een oplossing terug zo

10512
Vikash van KPN
Moderator
1 dag geleden
L
Nieuwkomer
L FNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezelaanleg afspraak verzetten

afspraak 3 dec tussen 8 uur en 13. 00 u op ,*** aansluiting glasvezel kan niet doorgaan. Mijn vrouw moet onverwacht naar ziekenhuis tussen 9.45 uur en 12.15 uur.Dus kan wel tussen 8 en 9 uur en na 12.15 uur.Ik heb geen bevestiging gekregen na de telefonische melding.groet,Ludo FassaertAdmin: adres verborgen i.v.m. privacy

50
L
Nieuwkomer
1 dag geleden
R
Nieuwkomer
RowiroNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Sinds overstap naar glasvezel geen verbinding met deurbel Doorsafe 6660

Mijn video deurbel van doorsafe geeft geen beeld meer sinds ik  ben overgestapt van oude koper netwerk op glasvezel. wifi netwerk op 2,4 mhz en 5 ghz gezet kanalen op automatisch gezet brandbeedte op automatisch gezet. en dchp aangezet. deurbel meerdere malen gereset maar de deurbel wordt niet geregisteerd op het netwerk en maakt dus geen verbinding. Gebruik de app van de deurbel om de installatie te starten maar zowel handmatig als automatisch wordt de deurbel niet gevonden. 

403
Marcia van KPN
Moderator
1 dag geleden
M
Deelnemer
margriet 20Deelnemer
gevraagd in Internet
Gratis verhoging internet snelheid en daarna niks meer gehoord

ik kreeg 23 september een mail dat ik binnen 7 dagen weer een mail zou krijgen dat mijn internet snelheid gratis zou worden verhoogtdeze mail heb ik tot op heden nog niet ontvangen en ook is mijn snelheid niet veranderdwat nu te doen?heb de klantenservice al gebeld maar die kan mij niet verder helpenblijkt dat een aparte afdeling van kpn hierover gaat en hier kun je niet mee in contact komen   

11214
Alexandra van KPN
Moderator
1 dag geleden
G
Topper
Gamer-50Topper
gevraagd in Internet
Datum van glasvezelaanleg verschuift steeds

Glasvezel Aansluitpunt 3x  gewijzigd eerst was juli augustus 2023 daarna december januari 2024 en nu juli augustus 2025 aannemer was glaspoort en nu Volker Wessels Telecom  jaartje  uit de grond steken kabelsKan toch niet iedere keer datum veranderen en aannemer veranderen

50
G
Topper
1 dag geleden
B
Nieuwkomer
bpennNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Yourhosting account toevoegen in Outlook lukt niet

Hallo, ik heb een KPN account en nu wil ik in Outlook een account van Yourhosting toevoegen.Op zich gaat dat wel maar de problemen komen bij de uitgaande mail van het yourhosting account.Dat werkt dus niet. Ben al een tijdje bezig maar kom er niet uit.Wie kan me helpen

455
Alexandra van KPN
Moderator
1 dag geleden
Peter Rijpkema
Nieuwkomer
Peter RijpkemaNieuwkomer
gevraagd in Modems
Is de Experia Box V8 nog gangbaar?

Hoi, Ik krijg zojuist een mail over een update van mijn modem, welke vannacht plaats zou vinden.De mail bevat linkjes naar o.a. een artikel ‘Hoe reset ik mijn modem.’Op geklikt. Ik heb vervolgende keuze: Experia V10 of Experia V12.Wat is er met de V8 gebeurd. Is deze nog wel gangbaar? Tenslotte: Waarom heeeft KPN niet een emailadres of desnoods whatsapp of een berichtenbox op eigen site waar je vragen kan achterlaten. Enige ‘normale’ manier om jullie te benaderen is via telefoon. Maar over de kwaliteit van de gesprekken ben ik absoluut niet tevreden!Graag een reactie op de versie Experia 

100
Peter Rijpkema
Nieuwkomer
1 dag geleden
H
Nieuwkomer
HeySiegerNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Direct internet vanuit Genexis NTU naar Unifi Cloud Gateway Ultra

Hi, Ik probeer nu al een tijdje mijn Unifi Cloud Gateway Ultra direct aan te sluiten op de Genexis NTU, maar continue krijg ik totaal geen internet verbinding. Alleen als ik mijn modem vanuit KPN ertussen zet werkt het internet. Ik had op de forums al rongekeken en had ook zelfs de onderstaande pagina’s gevonden met wat je exact moet invullen, maar nog krijg ik totaal geen verbinding.  Ik las op een gegeven moment over het installeren over SFP-modules om het werken te krijgen, maar kan me niet voorstellen dat dit zo moeilijk is? Eerder gevonden pagina’s:   https://gathering.tweakers.net/forum/view_message/78236326     Ik hoef geen rekening te houden met IPTV, aangezien ik geen tv afneem. Als iemand mij alleen al in de goede richting kan helpen ben ik al heel blij! Alvast bedankt

70
H
Nieuwkomer
1 dag geleden
H
Nieuwkomer
Heer W AalderinkNieuwkomer
gevraagd in Internet
Verschil in aansluiting tussen mijn adres met en zonder toevoeging

Hallo allemaal ik heb vraag ik woon nu sinds 2 jaar in appartement en ik kom er net achter dat op mij adres met huis letter geen glasvezelaansluiting heeft maar op het zelfde adres zonder huis letter is wel glasvezelaansluiting mag ik zo maar internet van pakken omdat het op zelfde adres is en waar kpn aansluiting zit ?

40
H
Nieuwkomer
1 dag geleden
P
Nieuwkomer
Peter Reede
gevraagd in Modems
Hoe kan ik op de Box 12 een 2,4Ghz netwerk instellen voor mijn deurbel

Ik heb vandaag internet via KPN ontvangen en daarbij de KPN Box 12. Waarschijnlijk staat deze ingesteld op 5 GHz. Mijn deurbel vereist echter 2,4Ghz. Hoe kan ik voor de deurbel een netwerk krijgen op 2,4Ghz??

131
GeSp
Slimmerik
1 dag geleden
I
Deelnemer
Installeren glasvezelDeelnemer
gevraagd in Internet
Volgens de postcodecheck is er glasvezel op mijn adres maar na bestellen blijkt dat nog niet zo te zijn

De informatie van postcode check naar glasvezel is niet helemaal juist dat er op mijn postcode ****   huisnummer ***  glasvezel aanwezig is.Hierdoor heb ik glasvezel besteld bij de KPN  met een overstap service van Ziggo naar KPN.De bestelling is uitgevoerd en zit nu te wachten op het plaatsen en installeren van glasvezel, bij status bestelling stat de datum 29-11-2024.Vrijdag 22-11-2024 gebeld naar KPN met de vraag wanneer de materialen werden gestuurd toen kreeg ik de mededeling dat er geen glasvezel geplaatst kon worden omdat de KPN geen toestemming van de VVE om in het pand glasvezel te plaatsen.Dit vond ik beetje vreemd waarom staat er dan bij de postcodecheck dat er glasvezel aanwezig is, tevens heb ik niks te maken met VVE waant ik huur ons huis bij Hoen Amsterdam.Hierbij dan ook gevraagd of ik dan tijdelijk de koperverbinding kon krijgen hiervan zit de aansluiting in onze meterkast, maar dat was niet mogelijk maar hoe zit het dan met mijn buren die nog steeds koperverbinding he

19516
Jan van KPN
Moderator
1 dag geleden
E
Nieuwkomer
E-WNieuwkomer
gevraagd in Internet
De PS5 werkt niet met mijn mobiele hotspot, wat te doen?

Goedenavond,Mijn internet thuis is erg slecht en we gaan volgende maand over naar KPN thuis. Nu ben ik al wel overgestapt op het netwerk van KPN mobiel (beste abonnement wat ze hebben). Alleen nu loop ik tegen het probleem aan dat ik geen PS5 kan spelen op mijn mobiele data. Download krijg ik iets van 180 mpbs, maar upload zit ik in de kpbs. Nu heb ik al iets gelezen over de APN aanpassen van mobiele hotspot, maar met deze instellingen krijg ik helemaal geen verbinding met de PS.Mn telefoon zegt dan wel dat ie is verbonden, maar ik krijg de error dat mijn provider mogelijk het verbinden met de PS beperkt. Als APN heb ik geprobeerd:portalmmm.nl advancedinternetMaar beide zonder resultaat. Weet iemand wat ik hier mee moet? Met vriendelijke groet,Elias

111
Thomas van KPN
Moderator
1 dag geleden
S
Nieuwkomer
SuidingNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Wifi versterkers alleen werkzaam met een kabel?

Ik heb nog twee Super Wifi punten van een eerder abonnement bij KPN (deze destijds gekozen ipv een Sonos box), maar ik krijg helaas maar 1 punt werkend doordat deze met een ethernet-kabel verbonden is. Is dit de bedoeling? Ik meen mij te herinneren dat dit voorheen niet het geval is.

486
Erwin van KPN
Moderator
1 dag geleden
I
Deelnemer
It'sMe79Deelnemer
gevraagd in Internet
Traag internet, ik haal 2.9 van de 100 Mbps

Goedendag, ik zou graag willen weten waarom mijn internet zo traag is.  Het is al heel lang zo.  Betaal voor een 100Mbps abonnement. Iemand een idee of dit normaal is of wat zou ik moeten hebben qua download snelheid?  Kan blijkbaar geen emails naar KPN sturen en kan ook niet chatten. 

16119
wjb
Superuser
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
Maggy14Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Sinds vanochtend op mobiel geen wifi thuis. Wifi op pc ook niet meer

Sorry  nog even modem uit en aangezet. Probleem lijkt weer over👏 

112
M
Nieuwkomer
1 dag geleden
T
Nieuwkomer
tenderbeerNieuwkomer
gevraagd in Internet
Acces Denied melding op PC bij bepaalde website

Goedemiddag,Ik krijg de laatste tijd bij het bezoeken van de diverse sites de melding Acces Denied.In het bij gestuurde overzicht gaat het over de site van Nationale Nederlanden. Op mijn telefoon loop ik zo door naar de site.Waarom lukt dit op mijn PC niet.Ik hoor graag van u.GroetenHuib VermeulenAccess DeniedYou don't have permission to access "http://www.nn.nl/" on this server.Reference #18.128e1002.1733146073.ac84fb3ahttps://errors.edgesuite.net/18.128e1002.1733146073.ac84fb3a

60
T
Nieuwkomer
1 dag geleden
C
Helper
chris196Helper
gevraagd in Internet
DVS 1200 werkt sinds verhelpen storing utp kast slecht

ik heb een probleem gehad met mijn glasvezel verbinding er is toen een monteur gekomen van kpndeze heeft toen een nieuw stuk op de utp kast vervangen en sindsdien is mijn dvs niet meer goed heb alles al geprobeerd maar niks werkt ben er nu klaar mee ik denk dat de monteur iets heeft  gedaan omdat voor hij was geweest alles goed werkte 

60
C
Helper
1 dag geleden
C
Nieuwkomer
C. KleinNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi problemen sinds update van Experia Box V10

Ook ik heb wifi probpemen die ik voorheen niet. Mijn setup van experiabox 10 (wifi uit), icm met 3 stuks TPlink EAPs beheerd door lokale omada controller levert tegugkerende verbindings problemen. Voorheen werkte het probleemloos. Fijne update, KPN. Wie kan mij vertellen hoe dit op te lossen. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

376
Jasper van KPN
Moderator
1 dag geleden
C
Nieuwkomer
Cyril01Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Slechte Wifi: netwerk wordt niet gevonden of meldingen over verkeerd wachtwoord

Onze wifi is regelmatig slecht, duurt een tijdje voordat nieuw gestarte apparaten het wifi net vinden of ik krijg steeds de melding verkeerd wachtwoord. Uiterst irritant ik betaal €100 per maand, heb wifiversterkers en nog steeds geen stabiel en sterk wifi-netwerk 

20
C
Nieuwkomer
1 dag geleden
A
Nieuwkomer
Angeline tummersNieuwkomer
geplaatst in Internet
Slechte verbinding, meerdere diensten vallen uit

Heb nu iedere dag wel dat constant mijn wifi uitvalt en mijn tv stil staat en mijn modem uitvalt en dan weer aan maar er is geen storing wordt gezegd  

10
A
Nieuwkomer
1 dag geleden
Community voorwaarden