Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57591 Topics
B
Nieuwkomer
BoestikNieuwkomer
gevraagd in Internet
Overstappen van DSL naar Glasvezel (op verzoek KPN) lukt niet.

Beste Forum-gebruikers, KPN heeft glasvezel aangelegd tot in de meterkast (Etten-Leur). Ik heb geen glasvezel abonnement en ben voorlopig ook niet van plan om dit te nemen. KPN heeft echter verzocht mijn huidige abonnement (DSL) via glasvezel te laten lopen, zonder wijzigingen in de voorwaarden en/of kosten.  Simpel samengevat: Huidig abonnement verhuisd van DSL naar Glasvezelaansluiting. 05-11 Glasvezelkastje ontvangen via de post (CEVA Logistics)08-11 Glasvezelkasje mag worden aangesloten (mail/sms ontvangen)11-11 Rode alarm lampje op Glasvezelkastje en geen internet in huis.11-11 Telefonisch contact met KPN-Netwerk, na een aantal minuten een keuze-menu doorlopen te hebben, kreeg ik te horen dat ik contact op moet nemen met mijn provider en wordt de verbinding verbroken. Vervolgens KPN klantenservice gebeld. Met een medewerker tot de gesproken die niet meer voor mij kon betekenen dan een servicemonteur te laten komen voor 70 euro!!! Ik zeg tegen deze, vriendelijke man dat ik de glasv

12
B
Nieuwkomer
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Diana van ASNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet geen wifi

goedemorgen vanaf maandag heben wij geen internet en geen wifi dinsdag nieuw de KPN BOX opgestuurd gekregen naar een ophaal puntaangesloten - geen wifi geen internetwoensdag weer bellen - afspraak monteur op donderdagmonteur op donderdag constateerde in nastgelegen wijk dat er draad kruislings was aangesloten waardoor wij plotsklap geen internet en wifi hadden - fout van de KPN - kan gebeurenna hat bezoek van de monteur hadden wij even internet maar geen wifiweer bellen - bleek dat de oude box nog in het systeem stond zij gingen dit uploaden en zou vrijdag alles weer goed zijn bij thuiskomst vrijdag geen wifi geen internet - weer bellenze zijn vergeten de nieuwe box te uploaden en het enige wat er te bieden is is een ticket aan maken en binnen drie werkdagen worden we gebeld door een monteur - zaterdag (zojuist) weer gebeld met de KPN nu met iemand die op kantoor zit - en me ook niet verder wil helpen omdat hij in het systeem niet langs de aangemaakte ticket komt - met een hoog zoek he

2
D
Nieuwkomer
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Beginneling 10Nieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Blijft mijn Superwifi gehandhaafd als ik overstap?

Als ik Super Wifi bestel bij KPN, kostprijs €. 99 en ik verander van provider, blijft de super wifi dan gehandhaafd?

4
R
Topper
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
deeskimoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Buitenkabel glasvezel niet aangesloten

Goedenavond,vanmiddag zijn er 3 monteurs bij mij in huis geweest om mijn glasvezel op te leverende eerste 2 hebben het kastje geinstalleerd en zijn tot de conclusie gekomen dat het niet werktena een half uurtje heen en weer gebel met collega's. Werd er besloten later in de middag nog iemand te sturen die de kabel zou doormeten. Op dat moment gaf ik al aan dat er buiten een hele bos kabel tussen de boompjes ligt die volgens mij nog helemaal niet is aangesloten. Later in de middag kwam de 3e monteur de kabel doormeten en inderdaad kwam hij uit bij een breuk op 56 meter. Hij vertelde dat hij eerst tekeningen moet opvragen om te kijken waar de kabel loopt.Toen ik een half uurtje later buiten liep ben ik toch eens naar die bos kabel gaan kijken tussen de boompjes. Die blijkt dus inderdaad helemaal niet te zijn aangesloten ! Beetje zonde van het werk allemaal,Groetjes Dirk

5
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HW007Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Status bestelling na verhuizing geeft aan alles aangesloten. Maar dat moet pas in December

Heb een nieuwe bestelling gedaan ivm verhuizing. Alle mail gehad maar als ik de status van mijn bestelling opzoek geeft die aan dat alles vandaag is aansloten. Heel vreemd aangezien het abonnement pas half december ingaat en er op het moment niemand op het adres woont.Kan dus ook het afleveradres niet veranderen. Kom eigenlijk nergens in.Wie weet hoe ik er achter kan komen?

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
1
Nieuwkomer
1974martijnNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik wil van 5GHz naar 2,4GHz

ik wil van wlan 5.0 naar 2.4hoe werkt dat

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
T.vandermeerNieuwkomer
gevraagd in Internet
Superwifi werkt niet, paars lampje.

Net een monteur langs geweest, alles deed het prima maar nu brand een van de versterkers paars. Ik heb al zowat alles gedaan maar het lampje blijft paars.  Ik heb het nieuwe ronde witte model Modem V10A  

6
B
Nieuwkomer
1 jaar geleden
J
Slimmerik
JReSlimmerik
gevraagd in Modems
Wat was hier aan de hand? Fritzbox 7590 laat verbreking zien

Ik keek zojuist weer eens in het gebruikersplatform van mijn Fritzbox en zag onder Gebeurtenissen dat de internetverbinding tijdelijk was uitgevallen.Dat was te zien op het volgende scherm: Kan iemand mij vertellen wat er gebeurd is, waarom is de verbinding tijdelijk verbroken, en wat had ik of KPN moeten doen om dit te vermijden?   

9
J
Slimmerik
1 jaar geleden
H
Deelnemer
HusiDeelnemer
gevraagd in Internet
Glazvezel werkt niet en slechte communicatie KPN

Sinds een aantal weken is

10
H
Deelnemer
1 jaar geleden
M
Topper
Madelei4Topper
gevraagd in Internet
KPN stelt - glasvezel of internet wordt afgesloten - SPAM?

Ik kreeg verschillende mails hierover - en ik heb ze als spam aangemerkt.Vanavond werd ik gebeld door iemand die thuis werkte (zo te horen) en een afspraak wilde maken om glasvezel te installeren. 1 in mijn huis kan geen glasvezel geïnstalleerd worden. 2. bovendien werkt mijn internet verbinding prima.Is dit echt afkomstig van KPN?En zo ja, kan KPN beslissen om mijn verbinding af te sluiten (dat stond in de mails nl.)?Mvrgr. 

29
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Aanleg glasvezel HaarlemNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer wordt de Sportliedenbuurt in Haarlem op glasvezel aangesloten?

7 jaar geleden is aangekondigd dat geheel Haarlem van glasvezel zou worden voorzien. Nergens is te achterhalen wanneer dit voor mijn huurt gepland staat: Sportliedenbuurt Haarlem. De gemeente wijst naar KPN en T Mobile en deze geven geen antwoord op deze vraag. 

7
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JmvoNieuwkomer
geplaatst in E-mail en Cloud
Bij versturen e-mail op iPad constant de melding: 'dit bericht heeft een structuur die niet kan worden weergegeven'

Als ik op mijn iPad een mail verstuur wordt deze onleesbaar. Ik krijg de melding Dit bericht heeft een structuur die niet kan worden weergegeven. Vraag de afzender om het bericht opnieuw te sturen met een andere structuur of vanuit een ander e-mailprogramma.In een andere thread las ik een oplossing om mijn account te verwijderen en opnieuw in te voeren, maar dat helpt niet.Het probleem zit alleen bij KPN mail. Als ik via iCloud iets mail is het geen probleem.Ik gebruik nog POP mail

3
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kim1302Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Sinds 4 augustus geen glasvezel. Hoe krijg ik vergoeding?

Beste KPN, Sinds 4 augustus zit ik al zonder glasvezelverbinding. Ik blijf overal achteraan bellen, zonder succes. Als ik mijn KPN abonnement stopzet. Kan ik dan wel de vergoeding aanvragen voor het hebben van geen glasvezelverbinding? Nu betaal ik 71,49 per maand terwijl ik geen internet en tv heb. Ik ben er klaar mee.Groetjes Kim

4
K
Nieuwkomer
1 jaar geleden
N
Deelnemer
Nina.MDeelnemer
gevraagd in Internet
Nieuw abonnement mist dingen rondom tv, monteur was niet gratis zoals aangegeven

Hier hetzelfde. Ik kan vandaag beginnen met mijn abonnement. Tv doet het maar, geen pluspakket en geen informatie over mijn abonnement te vinden. De afstandsbediening doet het alleen op het kastje van KPN. Voor de TV wordt die iedere keer uitgeschakeld en moet ik die iedere keer handmatig inschakelen. Tevens had ik er Netflix bij besteld maar niet voor mijn mobiel en dat krijg ik dus te zien. Ook zou er een gratis monteur bij zitten maar daar moet ik dus voor betalen?Erg teleurstellend. Ik had gehoopt dat het allemaal in orde zou zijn.  Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

4
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Kirsten De Ven Smit
Nieuwkomer
Kirsten De Ven SmitNieuwkomer
gevraagd in Internet
Zeer doofonvriendelijke klantenservice

Behoorlijk irritant als doven geen contact kunnen krijgen met klantenservice. Vroeger was er een chat mogelijkheid, maar nu niet meer. Ik heb geen zin in om steeds naar een kpnwinkel te gaan want ze weten ook niet alles. Dus hoe kan ik contact krijgen met klanten service om mijn probleem op te lossen (gaat niet lukken via die stomme stappen….).

8
Chrizziey
Wijsgeer
1 jaar geleden
L
Topper
Leroy VeldhuisTopper
gevraagd in Modems
Geen wifi door slechte aansluiting monteur en lage snelheid internet

Avond iedereen ik ben vandaag 17-11-22 overgestapt naar kpn.Een monteur zou alles komen installeren zo gezegd zo gedaan.2 uur later kreeg ik een email van kpn dat de modem niet goed zou werken en hebben ze 24-11-22 een nieuwe afspraak ingepland.IK kom thuis van mijn werk en ik merk dat ik geen wifi heb, zodoende de klantenservice gebeld en ik heb idd geen wifi uberhaupt geen internet van KPN want de aansluitdatum is opeens ook een week verschoven vanwege problemen met de router.( oude spullen van T-mobile zijn al op de post gedaan)Na contact met kpn gehad te hebben moest ik contact opnemen met t mobile want de fout moet daar liggen die horen op de hoogte zijn.Ik heb netjes t mobile  gebeld en die weten nergens vanaf en hebben een doormeting gedaan en ik ben helemaal niet meer bekend op hun netwerk daardoor heb ik weer contact opgenomen met KPN 1,5 uur verder zucht) En zij kon mij eindelijk vertellen dat er een switch omgezet moet worden in de modem waardoor de wifi geactiveerd zou moet

26
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Topper
Sara_2022Topper
geplaatst in Internet
Compensatieregeling van jawel bijna € 7 na 4 dagen geen internet, dat mag écht wel anders

De grote dat was aangekomen, vrijdag 18 november 2022, 09:20.Een ‘monteur’ kwam een glasvezel doosje en een modem aansluiten. Het lukte niet, althans, er was verbinding maar geen goede, hij ging even bij de centrale kijken, na 40 minuten kwam hij terug en zei dat alles oke is, hij zag het lampje van ‘glas’ niet branden, hij zei dat hij er niet uit kwam en vertelde mij dat er maandag verder naar gekeken zou worden, vreemd maar ok, ik had nog gelukkig Ziggo internet, althans dat dacht ik (ik heb gebruik gemaakt van de overstapservice van KPN)In de middag had ik al de eerste disconnects, dit was verder bijna de hele dag (op het netwerk van Ziggo, waar ik normaal gesproken nooit last mee heb gehad) Het was zo ergerlijk dat ik mijn data van mijn mobiel heb gebruikt om op het internet te komen. Even voor de duidelijkheid: Ik heb hier alles op ‘smart’: lampen en stekkers gaan hier op een bepaalde tijd aan, we willen tv kunnen kijken en op internet gaan met onze laptop, mobieltjes en andere ap

5
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
Alex_1968
Topper
Alex_1968Topper
gevraagd in Modems
Modem naast basisstation DECT

Kan het kwaad om een basisstation van een DECT-telefoon pal naast je modem (V12) te hebben staan? 

4
A
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GerritTrNieuwkomer
gevraagd in Modems
Experiabox V 10 omruilen voor V 13 omdat V10 niet kan samenwerken met TP-Link deco M9

De experiabox V 10 kan alle achterliggende apparaten niet vinden, slechts gedeeltelijk. Volgens een computerdeskundige kan de V 10 al de informatie naar een achterliggende router TP-Link Deco M 9 ) niet verwerken en zou een V 13 dat wel kunnen. Als ik de TP-Link router direct achter het glasvezel modem zet kan ik dan de Experiabox laten vervallen en de TV aansluitingen direct op het TP-Link modem aansluiten.

3
A
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RlanserNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi via Experia box en wifiversterkers inschakelen

wellicht een simpele vraag, maar ik heb 2 (zwarte) wifi versterkers in huis staan. 1 op de benedenverdieping in de huiskamer en 1 op de bovenste verdieping. in principe heb ik overal een goed draadloze internet ontvangst.Alleen niet bij de voordeur.  En daardoor krijgt de Eufy videodeurbel niet snel verbinding.Is het mogelijk om ook de experiabox een wifisignaal uit te laten zenden? Een monteur vertelde mij eens dat als je versterkers hebt de box geen wifisignaal meer geeft.  

3
A
1 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
YasenNieuwkomer
gevraagd in Internet
How can I move the router inside my house?

Hello everyone.KPN 1000Mbps internet connection was established in my newly moved house, but the router is not inside the house, as in the photo, so its speed has dropped a lot, what can I do to move the router inside my house?I don't know what to do because I just arrived in the Netherlands.KPN employee did not help me move the Router inside my house.what I can do ? kind regards  

2
Vulpen
KPN medewerker
1 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NixoletaNieuwkomer
gevraagd in Modems
What is the address for returning KPN box for internet?

Hi, I am at the post office trying to return the kpn box I initially received when connecting to the internet and now need to return it, but the post man is asking about an address where I should return it and I have none. Where should I finally send it? I was informed în a kpn shop that I am able to return it for free at the post office but no one mentioned the address. 

1
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
1
Nieuwkomer
1378935Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Monteursafspraak verzetten lukt niet

Ik moet de monteur afspraak verzetten maar het lukt mij niet on dat te gaan doen. Met vriendelijke groet,Wilver Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

3
MR_CHIP
Wijsgeer
1 jaar geleden
W
Deelnemer
Winston AartsDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Nefit easy thermostaat geen contact met server

ik krijg melding dat mijn vraag beantwoord is! Er is dus geen antwoord! Ik zie wel een verwijzing naar aan antwoord van 3 ( DRIE !) jaar geleden, waar ik niets mee kan. Allemaal technische wetenswaardigheden die voor mij onbekend zijn. Als leek kan ik daar niets mee.Drie personen van KPN service via telefoon gesproken, geen oplossing!Een persoon in KPN winkel gesproken, weet geen raad! 

12
rene_kolpa
Helper
1 jaar geleden
H
Deelnemer
HeriDDeelnemer
gevraagd in Internet
Lampje glas brandt niet op nt kastje

Ook hier geen internet via ethernet of WiFi en het lampje brandt niet op het nt kastje. Bellen met Klantenservice kpn geeft automatisch een SMS met link naar (niet werkende) probleemoplosser.

6
H
Deelnemer
1 jaar geleden
Community voorwaarden