KPN TV

Storing iTV online website en appEr is op dit moment een storing gaande met de iTV website en app. Inloggen lukt niet, de site en de app blijven laden. Dit is bekend en in onderzoek. Zodra we een update hebben zullen we dit topic updaten. Onze excuses voor het ongemak.Verwachte eindtijd17-01-2020 om 20:21 uur: Deze storing is opgelost. Update 17-01-2020 om 20:21 uur: Deze storing is opgelost.Update 17-01-2020 om 18:10 uur: ook iTV kijken via de TV ontvanger kan problemen veroorzaken: Terugkijken of opnames bekijken. 

Storing iTVEr komen op dit moment meldingen binnen van storingen met interactieve televisie, op basis van de meldingen vermoedelijk beperkt tot regio Zuid-Holland. Dit is inmiddels opgepakt door de technische dienst die het nu in onderzoek heeft. Zodra we een update hebben zullen te dit topic updaten. Onze excuses voor het ongemak. Update 17-01-2021  10.30 uur: De verstoring is opgelost. Eindtijd17-01-2021  

Storing Interactieve TV Er was vanochtend een storing met Interactieve tv. Hierdoor kun je problemen hebben met het tv-kijken en haperend beeld ervarenOnze excuses voor het ongemak. Verwachte eindtijd Vanuit technisch perspectief is het probleem al opgelost. Er worden op dit moment checks uitgevoerd of daadwerkelijk alles weer werkt.  Status: update 8/1/21De storing is inmiddels opgelost. Nog een toevoeging: Problemen waren alleen op de STB en niet op de ITV-online diensten.• Gemaakte opnames gedurende dit incident (08-01 06:00 - 07:50 uur) zijn ook van slechte kwaliteit.• Als je gaat terugkijken via de gids ervaar je dezelfde slechte kwaliteit.• We kunnen dit helaas niet herstellen.

Storing FOX Sports 1 (kanaal 14)Er is op dit moment een storing gaande met FOX Sports 1. Kanaal 14 is niet beschikbaar. Zodra we een update hebben zullen te dit topic updaten. Onze excuses voor het ongemak.Als je het FOX Sports pakket hebt, kan je FOX Sports 1 wel kijken op kanaal 221. EindtijdDe storing is opgelost op 23-12-2020, om 09:58. Update 2:23-12-2020 09:58: Het is opgelost, kanaal 14 is weer beschikbaar. Mocht dit bij jou niet zo zijn, maak de tv-ontvanger dan even stroomloos. Zo zou het ook opgelost moeten zijn.Update 1:23-12-2020 09:30: Specialisten hebben het in onderzoek. 

De feestdagen kondigen zich al snel aan en veel huishoudens hebben extra vroeg de kerstboom dit jaar in huis gehaald. Fijn die extra sfeer en gezelligheid in de donkere dagen.Maar zo af en toe zorgt die vrolijk versierde boom ook voor problemen met de beeldkwaliteit van interactieve tv van KPN bij je thuis.DVS: tv-signaal over je elektranetwerkMogelijk stoort de kerstverlichting met je Draadloze Verbindingsset (DVS). Een DVS gebruik je om op lastig bereikbare plekken je digitale tv-ontvanger te installeren. Met deze set kun je via je stroomnet toch een verbinding opzetten van het modem naar de tv. Dit is helaas wel wat meer storingsgevoelig omdat er storingsbronnen op je elektra aanwezig kunnen zijn. Er zijn een aantal mogelijke verklaringen:Kerstverlichting dat op dezelfde stekkerdoos aangesloten zit als je DVS. Tijdens donkere dagen gebruik je veel meer apparaten en lampen. Het stroomnet wordt dus meer belast en vergroot de kans op storing. Gebruik je veel lampen die gedimd worden? D

[Opgelost] Storing casten naar Chromecast (v3) via iTV app Momenteel lijkt er een storing gaande waarbij onze gebruikers niet kunnen casten naar een chromecast (versie 3). Dit resulteert in een zwart beeld.  Het lijkt zowel op ios als android te gebeuren.We hebben de technische dienst op de hoogte gebracht en zodra ik meer weet laat ik het hier weten.  Update 21-11: Dankzij jullie meldingen weten we nu dat alle varianten er last van lijken te hebben. Maar toch geldt dit niet voor iedereen. Onze technici zijn druk bezig om de oorzaak te achterhalen. Verwachte eindtijdUpdate 23-11: De storing is verholpen! Mocht je deze storing ook ervaren, zou je dan je profiel willen aanvullen? Onder ‘Persoonlijke opmerkingen’ zien we graag ook de versie van je Chromecast terug (Versie 1, 2 of 3). Geef ons hier een seintje zodra je dit hebt gedaan. 

Storing TV-gids en opnamesEr is op dit moment een storing gaande met opnames terugkijken en de tv-gids. We doen er alles aan om deze storing zo snel mogelijk te verhelpen. Zodra we een update hebben zullen te dit topic updaten. Door overbelasting is ook KPN.com niet/slecht bereikbaar. Onze excuses voor het ongemak. 10-12-2020 20.30 uur: Na een herstart of reset is er een mogelijkheid dat de tv-ontvanger vast loopt. Daarom het advies om de tv-ontvanger niet te herstarten of resetten.   Status:  10-12-2020 21:50 uur: De tv-ontvanger mag weer herstart of gereset worden. Dat zou het probleem moeten verhelpen10-12-2020 20:00 uur: Het onderzoek naar de oorzaak is gestart12-12-2020 20:00 uur: Opgelost  Eindtijd11-12-2020  

Storing terugkijken en opnamesEr lijkt op dit moment een storing gaande te zijn met het terugkijken en bekijken van opnames. Deze stoppen spontaan en je komt terug in het menu of bij ‘normaal’ tv kijken. Zodra we een update hebben zullen we dit topic updaten. Onze excuses voor het ongemak.Status: opgelost 10-12 12:30 "De oplospartij heeft verschillende acties uitgevoerd en de dienstverlening lijkt hersteld. Er lopen controles op het in de gaten te houden"10-12 11:25 - Door deze storing kan je ook een foutmelding te zien krijgen tijdens ‘gewoon’ tv kijken. Het advies is om de tv-ontvanger te herstarten. Er wordt hard gewerkt aan de oplossing.10-12 10:15 - De storing heeft ook invloed op de gids. Vermoedelijke oorzaak gevonden. Herstelwerkzaamheden gaande.10-12 09:20 - Oplospartij is aangestuurd en onderzoek is gaande.10-12 08:52 - Signalen over de storing doorgegeven aan de betreffende afdeling.​​​ATTENTIE: Heb je een storing sinds vanavond (10-12-2020) met betrekking tot de tv-gids en

Storing iTV online via websiteMeerdere klanten geven aan de foutcode 4001 te zien bij het kijken van opnames of terugkijken via de gids.We willen dit graag doorzetten naar onze iTV collega's zodat ze dit kunnen onderzoeken. Zouden jullie hiervoor (als dit nog niet is gedaan) jullie gegevens in willen vullen in jullie profiel zodat we zo veel mogelijk voorbeelden aan kunnen leveren? Zouden jullie het hier ook willen laten weten zodra dit is gedaan? We doen ons best jullie zo snel mogelijk te voorzien van een oplossing! Onze excuses voor het ongemak. Update 30-11-2020: het probleem is inmiddels opgelost en zou niet meer voor moeten komen! 

Vermoedelijk storing [NPO terugkijken]Er komen op dit moment meerdere meldingen binnen dat NPO terugkijken niet meer mogelijk is. De techniek is op de hoogte gebracht van deze verstoring en is op zoek naar de oorzaak. In dit dit topic houden we jullie actueel op de hoogte van de situatie.Zodra wij meer weten over de storing, dan laten wij het weten via een reactie. Onze excuses voor het ongemak.Verwachte eindtijd8-11-2020 opgelost. 

[Vermoedelijk storing]ITV App - FOX Sports/Ziggo Sports (totaal) Meerdere klanten ervaren problemen met FOX Sports of Ziggo Sports (totaal) via de ITV App of Smart tv App. Dit varieert van beeld dat hapert, stilstaand beeld of helemaal geen beeld. Wat hiervan de oorzaak is, weten wij momenteel helaas niet. We hebben navraag gedaan bij de beheerders van de iTV app en website. Als we een reactie ontvangen, horen jullie dat hier direct! Excuses voor het ongemak! UPDATE: De engineer heeft het issue op het iTv platform gevonden en hersteld.  

Dit zijn de wijzigingen van 2020. Bekijk hier de zenderwijzigingen van 2021.Er gaan per 1 juli een aantal zenderwijzigingen plaatsvinden. Hieronder vind je een overzicht van wat er precies gaat veranderen. Deze keer zijn de wijzigingen niet heel wereldschokkend. Je ziet dat ze vooral gaan over de kanalen van erotische aard.  Een verandering die er wel uitspringt is de verplaatsing van Crime & Investigation van het Pluspakket, naar het basispakket. De zender verplaatst dan ook naar zendernummer 44.Verder verplaatst de zender ARD van plek 44 naar 45 en de radiozender 40 Up komt per 1 juli te vervallen. De radiozender Classics Only is per 1 mei vervallen.Een volledig zenderoverzicht vind je hier: Zenderoverzicht radio en Interactieve TV  Zenders tot 1 juli Zenders na 1 juli Basispakket 652. Secret Circle Pure Babes HD   - 44. Crime & Investigation   44. ARD 45. ARD   45. ZDF 46. ZDF   46. RTL 47. RTL       Pluspakket 653. Meiden van Holland Har

Per 2 maart introduceren we een nieuw zenderpakket: Gay TV. Het enige pakket met alleen mannen. Op dit moment hebben we maar 1 zender voor de gay gemeenschap, maar daar gaat verandering in komen.   Gay zenders Het zenderpakket bevat 2 zenders:  X-MO: X-MO is dé erotische tv-zender voor de gay man. Met X-MO geniet je van de beste Europese en Amerikaanse erotische gay-film, uitgebracht door gerenommeerde labels. X-MO voegt maandelijks nieuwe titels toe aan zijn programmering, uit verschillende genres en van verschillende labels.  Men TV: Nieuwste erotische zender met verschillende genres, thema’s en internationale content met professionele pornosterren over de hele wereld.    Wat kost het? Het zenderpakket kost €9,99 per maand. Dit is maandelijks opzegbaar.   Hoe kan ik de zenders bekijken? Via de tv-ontvanger: Men TV op zender 630 X-MO op zender 631 De zenders zijn niet te bekijken via de iTV app. De zenders zijn wel beschikbaar via tv.kpn.com.   Veelgestelde vragen (FAQ):   Is terugki

[Update 18-06-2020]  We hebben een nieuw topic aangemaakt over het nieuwe menu: KPN Interactieve TV Update: Het nieuwe menu Daar kun je terecht voor uitleg over, feedback op, en ervaringen met het nieuwe menu. Dit topic is gesloten. [Update 23-04-2020] aanmelden is niet meer mogelijk.  Het tv-menu op de tv-ontvanger van KPN wordt binnenkort vernieuwd. Tv kijken wordt nu nóg overzichtelijker en makkelijker. Benieuwd wat er allemaal verandert? Doe dan mee met onze technische pilot en zet samen met ons de laatste puntjes op de i.   De TV afdeling van KPN is de afgelopen periode bezig geweest met 3 belangrijke vernieuwingen op de tv-ontvanger: Een nieuw grafisch menu voor meer overzicht en gebruiksgemak. De tv ontvangers zijn geschikt gemaakt voor ons nieuwe tv platform waar de iTV apps en website ook al gebruik van maken. Zo heb je, hoe je ook kijkt, altijd een vergelijkbare ervaring. Op de Arris VIP5202 tv ontvanger hebben we een HDR-optie toegevoegd. Je hebt dan zelf de keuze o

KPN TV is bezig met een nieuw ontwerp van de TV gids voor de website tv.kpn.com. Voldoe jij aan de onderstaande eisen en wil jij mee doen met een digitaal gebruikersonderzoek? Dit onderzoek gaat plaatsvinden op 22 - 23 april en duurt ongeveer 45 minuten.   Als je mee doet dan sturen wij jou een link toe waar jij het nieuwe ontwerp van de TV gids kan uitproberen (prototype) maar waar wij ook tegelijkertijd kunnen praten. Het is belangrijk om tijdens dit gebruikersonderzoek zowel een computer als een mobiel ter beschikking te hebben.    Er is plek voor 6 gebruikers op de volgende tijden: Woensdag 22 april: 10:00 - 11:00 - 13:00 uur Donderdag 23 april: 10:00 - 11:00 - 13:00 uur   Vereist: Je kijkt regelmatig tv op tv.kpn.com  Je gebruikt regelmatig de TV gids op tv.kpn.com    De 6 gebruikers die geselecteerd zijn krijgen uiterlijk 15 april bericht.    Meld je aan via de volgende link: aanmeldformulier onderzoek  Wij kijken ernaar uit!  Groetjes, de UX Designers van TV 

Valentijnsdag is aangebroken! Liefde hangt in de lucht en we vieren die liefde graag met jullie mee. Dus plof met je geliefde, je beste vriend, je moeder (of alleen als je dat liever hebt) op de bank en geniet van deze gratis films.     Belle en het Beest Mooie Franse verfilming uit 2014 van het welbekende verhaal met Lea Seydoux en Vincent Cassel in de titelrollen. Mannenharten Romantische komedie met o.a. Barry Atsma en Daan Schuurmans over een zestal mannen op zoek naar hun plek in het leven, en de liefde. Playing for Keeps Voormalig prof footballspeler, én playboy, (Gerard Butler) keert terug naar zijn geboortegrond om de verbinding op te zoeken met zijn ex en zijn zoon.     Smoorverliefd Vier vrouwen in Den Haag, tiener Eva, haar moeder, haar tante en haar oudere zus, die door een rumoerig liefdesleven navigeren. Verliefd op Ibiza Elf mensen, vier verhaallijnen, één party eiland. Feest je mee? What to Expect When You're Expecting Vijf koppels die allemaal een kind op komst hebben,

We zien hier op het forum regelmatig vragen en verzoeken over de iTV app. Kijk jij regelmatig tv via mobiel of tablet? Laat je stem dan horen, en help de app nog beter worden! Wil jij ons helpen om de interactieve tv app voor mobiel en tablet nog mooier te maken? Doe dan mee aan ons (korte) onderzoek. Ga snel naar KPN iTV app onderzoek  (wachtwoord: ****) ook bereikbaar via QR code: Alvast bedankt! Admin: Bedankt voor jullie deelname, we hebben voldoende resultaten binnen. Onderzoek is gesloten.  

ZENDER VAN DE MAAND JANUARI 2020: DISCOVERY SCIENCE Goed nieuws voor liefhebbers van de wetenschap en alles wat daarmee te maken heeft: in januari is  Discovery Science zender van de maand bij KPN en daarom de hele maand gratis te zien op kanaal 42! Dit themakanaal toont de wonderen van de wetenschap aan iedereen die innovatie en vooruitgang in het DNA heeft zitten. De programma’s helpen je de wereld om je heen wat beter te begrijpen. Van alledaagse fenomenen tot geavanceerde technologieën, hier op aarde maar ook in het heelal: je ontdekt het allemaal met Discovery Science! Contact Het is een vraag die de mensheid al eeuwenlang bezighoudt: bestaat er leven buiten de planeet Aarde? ‘Contact’ besteedt aandacht aan het onderzoek naar het mogeljjke bestaan van aliens. Hebben buitenaardse wezens contact met ons gezocht zonder dat we het doorhadden? Met software van de CIA analyseren onderzoekers elke geregistreerde UFO-waarneming en elk openbaar gemaakt dossier. Zijn we alleen in het heelal

Speciaal voor het feestseizoen, een die draait om gezellig samenzijn, waarbij ook hier en daar een cadeautje komt kijken, hebben we de afgelopen week nieuwe zenders in HD toegevoegd.  Het idee was om dat per gisteren actief te hebben, maar zoals sommigen van jullie al gemerkt hadden was de knop al wat eerder omgezet.    Dus, zonder verder dralen: de volgende zenders zijn vanaf heden in HD te bekijken! Basispakket kanaal KPN Beleef 41 Ketnet 31 TRT Turk 140 AT5 510 Secret Circle 652   Pluspakket kanaal RTL Lounge 73 RTL Crime 74 RTL Telekids 59 OUTtv 77 Family7 78   Ziggo Sport kanaal Ziggo Sport Docu 237 Ziggo Sport Extra 238   Heel veel kijkplezier gewenst 

Gisteren hebben we jullie al verrast met een nieuwe zender in het KPN interactieve zenderpakket, Dreamworks Channel. Maar, daar houdt het niet op. Vandaag weer een nieuwe toevoeging aan het basiszenderpakket. FOX Sports 1! Allemaal vanaf 23 juli te zien. Geniet van Eredivisie op FOX Sports 1 Ja, je leest het goed. Op kanaal 14 kijk je vanaf vandaag onder andere naar voetbalwedstrijden op FOX Sports 1. Dat komt goed uit, want de strijd om de Johan Cruijff Schaal is op zaterdag 27 juli en gaat tussen Ajax en PSV. Er is altijd wel een wedstrijd die je wilt volgen, mis helemaal niks meer met FOX Sports 1. Dreamworks Channel Dikke primeur! We lanceren DreamWorks op tv. Vanaf 23 juli, vandaag dus, kijken alle klanten met Interactieve TV naar de geliefde filmhelden uit de bioscoop, gewoon bij je thuis. Filmhelden als Boss baby en Alex de leeuw schitteren in hun eigen tv-programma’s en in met Emmy® bekroonde televisieseries! Leuk voor het jonge publiek, maar natuurlijk ook als je al ietsj