KPN introduceert KPN TV+

Wanneer ik het geluid op passthrough zet lijkt het net alsof ik naar een aflevering opsporing verzocht kijk o.i.d. De stemmen worden zo erg vervormd en gaat niet meer weg 🙄

Hi Joop. Helaas nog niet. Ik snap de gedachte erachter wel! 

Maar @Alex_P, die HD opnames worden sinds 6 september 2017 al gemaakt dus snap ik het antwoord niet helemaal.

Ik heb de vraag verkeerd gelezen en begrepen. Het zou inderdaad logisch zijn dat wanneer er een HD-glas opname ingepland wordt, er automatisch ook een "gewone” HD-opname wordt ingepland. 

Ik ga dit navragen, goede vraag! 

Beste Alex of moderators,

1 Als we straks HD+ op 1 krijgen en we dit op gaan nemen kijken we dan ook in de zelfde kwaliteit
   en zijn de opnames dan ook overal op je anderen apparaten (tablet / Mobiel) ook te zien ?, dat is nu al
   jaren niet.

Belangrijkste vind ik de kwaliteit opname moet gelijk zijn aan wat he opneemt dat was bij ziggo ook altijd zo.
Het lijkt nu of de opnames net wat minder zijn dan de live TV ?.

2 Komt er nog een fix voor de handshake met HDMI apparaten, de oude box en nog 5 anderen apparaten hebben geen problemen maar deze nieuwe box moet 8 tot 10x syncen (beeld wegvallen) en doet het daarna ook steen vast goed tot je hem uit zet.

3 Netflix en anderen apps worden geforceerd in de verkeerde freq afgespeeld, netflix moet 24hz en geen 50HZ en youtube ook veel 4k 60 hz (frames) die optie heb ik op anderen android (ouder zelfs nog) wel, dat doet de apple tv en mijn Nvida Shield namelijk wel.

Wanneer is het geluid probleem met 5.1 en 2.,0 kanalen opgelost zo veel hardheid verschil en tevens ook nog eens de opnames in 2.0 ipv 5.1

Het doet me zeer maar voor een box TV+ wordt neer gezet als beste beeld en geluid wat nu gewoon totaal niet waar gemaakt wordt.

Mochten de punten  opgelost zijn dat is het zeker wat goeds maar snap niet dat de belangrijkste zaken nog steeds niet zijn opgelost, 3 maanden langer wachten was beter geweest., nu lijkt het een gehaast Ziggo inhaal verhaal….

HD+ zenders komen over welke tijd duurt dan nog 2 maanden ??, waarom duurt het zo lang de streams zijn toch in hogere kwaliteit gewoon zo doorgeven dat kan de box makkelijk aan toch snap de lange uitstel niet helemaal.

Positief vind ik het spoelen in de opnames dat gaat super snel bijna instant skippen of 5 min vooruit via tijd intikken, waar bij de vorige dat enkelen seconden duurde.

Nu het zappen nog omhoog of als dat niet kan maar wel perfect beeld kan ik daar zeker mee leven.
Als dit alle is opgelost wordt het zeker een top product !
 

@Fast Peter71 

Bedankt voor je uitgebreide feedback en de punten die je opmerkt staan zeker op de radar bij de ontwikkelaars. Het is spijtig dat het product op dit moment nog niet aan je wensen voldoet. Er zijn actief updates in ontwikkeling maar ik kan daar geen termijn aankoppelen op dit moment. Zodra dit het geval is zal dit in dit topic of bij onze “Product Updates” gecommuniceerd worden. 

Ter info: ik ben blij met tv+ maar hekel dit soort reacties van KPN wel.

Nemen er meerdere mensen in dit topic veel moeite om feedback te verzamelen en te delen, krijg je zo'n antwoord.....er is toch wel een roadmap hoop ik?

Wees eens wat opener en transparanter. Er wordt echt niks concreets verteld....

Ik had ook een reactie geplaatst over het toevoegen van een roadmap. Mijn reacties worden verplaatst naar een ander topic die ik had aangemaakt gek genoeg terwijl het over tv+ in het algemeen gaat. Ik kan deze reacties van kpn ook niet echt begrijpen, jullie klanten willen weten waar ze aan toe zijn dat is toch niet teveel gevraagd? 

Door op de startpagina een lijst van gemelde bugs/wensen te plaatsen helpt dit topic enorm. Mensen kunnen dan even kijken of hun bevindingen al gemeld zijn met een inschatting van kpn of en wanneer dit wordt verholpen/toegevoegd.

Ik snap de wens wel over een mogelijke roadmap, maar doen we niet. Dan krijg je gegarandeerd ook weer discussie over het feit dat KPN in de ogen van sommigen de verkeerde dingen voorrang geeft. Weet dat wij alle feedback noteren en doorgeven. De TV+ technici lezen ook zelf regelmatig mee over de issues die spelen. De geluidsproblemen, daar werken we hard om om ze opgelost te krijgen. 

Erik_ schreef:

Robert.Middel schreef:

Vanaf wanneer kunnen bestaande klanten overstappen naar TV+?

Bestaande klanten kunnen al overstappen naar TV+ mits je contractvrij bent. Als dat zo is, dan kunnen de meeste klanten de overstap zelf ook al doen via de MijnKPN. Zie je de optie daar niet, dan moet het even via de klantenservice (0800-0402), of een KPN Winkel als je dat liever hebt.

Daarnaast is dit inderdaad het geval:

wjb schreef:

Robert.Middel schreef:

Vanaf wanneer kunnen bestaande klanten overstappen naar TV+?

Je bent i.v.m. de wijziging van de algemene voorwaarden sowieso contractvrij t/m 31 maart. Je kunt dus per direct overstappen naar TV+. Dat moet je dan wel via klantenservice regelen.

Je moet je je ook realiseren dat er geen weg terug is.

Alleen gaat die contractsvrijheid in op het moment dat we je daar persoonlijk over geïnformeerd hebben (per mail). Dat gebeurt deze maand. Dus als je nog binnen contract zit, en je hebt nog geen mail gehad over de wijziging van de Algemene Voorwaarden moet je daar even op wachten.

Zie ook: 

• Wijziging Algemene Voorwaarden 2023 KPN

 

 

joop2011 schreef:

Zelf zit ik te denken aan mei, omdat dan HD+ erop zit.

Er is nog geen specifieke datum bekend waarop HD+ beschikbaar zal zijn op de TV+ Box. Enkele maanden is het enige wat we op dit moment kunnen zeggen. Zodra we wel meer weten over een datum of specifiekere periode, dan laten we dat weten.

 

Pvdh14 schreef:

We maken van deze gelegenheid gebruik om het geheel nog wat verder te verbeteren.

• De bitrate van de videostream zal omhoog gaan (betere kwaliteit). We noemen dit vanaf heden dan ook HD+ en niet meer HD-Glas
• Ook zullen de zenders dan vanaf kanaal 1 te bekijken zijn, en niet meer vanaf 661
• En de zenders zullen beschikbaar zijn voor iedereen met voldoende bandbreedte. Dus je hoeft niet meer per sé een glasvezelverbinding te hebben. Wat de bandbreedtegrens gaat worden is nog niet bekend.

Slecht nieuws hierbij is wel dat HD Glas opnames niet zullen gaan werken op de TV+ Box. Wil je als huidige klant dan ook overstappen naar TV+, en heb je HD-Glas opnames? Kijk deze dan voor je overstapt. En begin met het opnemen vanaf het reguliere HD kanaal. 

Weet iemand of de hd+ kanalen ook op de vip5202 beschikbaar komen? Zowel glasvezel als (b)vdsl ?

zijn de hd-glas opnames helemaal niet mogelijk? Ook niet als de glas kanalen toegevoegd zijn op tv+?

Naar verwachting zullen de HD+ streams dan ook op de andere ontvangers beschikbaar komen.

Wat de opnames betreft, het volgende

• De HD Glas streams komen niet naar de TV+ Box. De HD+ streams zijn andere streams, beter nog in kwaliteit dan de huidige HD-Glas. Dat betekent ook dat HD-Glas opnames ook niet naar de TV+ Box komen

Je kunt, als je nu HD-Glas zenders hebt nog gerust daar opnames van maken en deze bekijken. Maar, als je overstapt naar TV+ kun je ze niet meer bekijken. Als dit dan ook je plan is, dan is het beter om nu alvast te stoppen met het opnemen van HD-Glas.

Als de HD+ streams er zijn en op de andere ontvangers geïntroduceerd worden, zullen ze daar ook de HD-Glas stream gaan vervangen. Of dat voor de andere ontvangers dan ook betekend dat bestaande HD-Glas opnames niet meer te bekijken zijn durf ik niet te zeggen. Maar ligt wel in de lijn der verwachting.

@Erik_ en andere KPN collega's: Ik heb afgelopen dinsdag (14-02-2023) de e-mail ontvangen over de nieuwe voorwaarde. In ben nu al 2 dagen bezig met de klantenservice van KPN en niemand kan mij helpen om de nieuwe KPN TV+ decoders (2x) te krijgen. Advies van de klantenservice is om na 1-4-2023 weer te bellen. Echter ik ben nu contract vrij vanwege de nieuwe voorwaarde. Hoe kan ik dit gaan oplossen.

Groet,

Rob

In de opzeggings mail stond dat ze mijn graag wilden behouden als klant en dat ze aantrekkelijke aanbiedingen hadden. Ben nu dus een nieuwe klant vanaf 15 Maart inclusief kortingen.

Hoop dat de TV + Box goed werkt. En anders heb ik nog altijd de Ziggo Go App op mijn TV. Ziggo Go App gebruik ik vaak om programma's terug te kijken omdat je bij Ziggo programma's kan doorspoelen.

@hyllan. Lastig dat het abonnement niet wordt aangepast Via het forum passen we geen abonnementen aan. Dit in verband met bepaalde verificaties die enkel via de klantenservice gedaan worden. Plus dat een wijziging bespreken niet heel handig is. 

Dus 5 medewerkers klantenservice heb ik al contact mee gehad en kunnen me niet helpen. En dan nu via het forum ook geen hulp hoe we dit kunnen oplossen. Dit heet van kasje naar de muur gestuurd worden. Ik wil graag een oplossing en daar zou het forum me mee kunnen helpen.🙄

Hopelijk kan het snel via MIJNKPN, zoals het hoort volgens mij.😉😊

Via het forum passen we geen abonnementen aan, het spijt me @hyllan. Ik snap heel goed dat het ontzettend irritant is dat je al 5 medewerkers hebt gesproken, maar vanaf hier kan ik je alleen maar adviseren om het toch nog eens te proberen. Ik snap dat dit niet het gewenste antwoord is maar ik kan er ook niets anders van maken. 

Wanneer komt de email wat we (testers) met de test box van tv+ moeten doen?
2 weken geleden werd er in de mail gezegd BINNEN 2 weken hoor je of je hem mag houden of niet, 2 weken later en ik weet nog niks…

Dat is dus niet binnen 2 weken mensen laten weten wat er gaat gebeuren of de bedoeling is, dit is trouwens al de gehele testperiode een doorn.

Namelijk geen duidelijkheid hoe of wat en om die reden ga ik bepaalde dingen (resetten en alles opnieuw isntellen/downloaden) niet proberen want als die terugmoet heb ik dingen voor niks gedaan en tijd verspild.

Idem hier! Hoop vandaag of morgen dus wat te horen. 

Worden updates gelijktijdig verstuurd of gefaseerd? Lees dat mee meeste de laatste versie 1.89.2 hebben maar ik zit op 1.87.2. Loop ik achter? 

Updates kan je volgen met de button (boven).

Project updates.

Zie ook hier. 

Hoi @Mikadoma en @Chris en Fem, een kleine slag om de arm nog maar we hopen aan het einde van deze week! 

@JanZ_  dank je voor je reactie, laten we het hopen.

Kreeg net een mail dat ik geen nieuw contract kan afsluiten. Dan gaan we gewoon naar Ziggo. Hoef je maar 1 keer te bellen en alles is geregeld.

Kan je hier eens een screenshot van die mail plaatsen?

Wel even jouw persoonlijke gegevens wegpoetsen.

Had je al wel de mail gehad over de wijziging van de Algemene Voorwaarden?

Ik lees hier iets tegenstrijdigs: opgezegd maar per 15 maart nieuwe klant inclusief kortingen.

Zo werkt het helaas niet, @RS 1971.
Door de wijziging van onze Algemene Voorwaarden kun je het abonnement opzeggen of wijzigen. Wijzigen kan naar één van onze nieuwe abonnementen, dat is dan met een jaarcontract maar zonder de actiekorting die wij aanbieden voor nieuwe klanten. Als bestaande klant kom je daar namelijk niet voor in aanmerking.

In onze actievoorwaarden staat: 

• Het actieaanbod geldt uitsluitend voor klanten die zich abonneren op een nieuwe internetverbinding van KPN, in combinatie met KPN TV+ met tv-zenders, die de afgelopen 6 maanden geen Internet van KPN hebben afgenomen.
• Om gebruik te maken van dit aanbod mag je in de afgelopen 6 maanden geen consumenten- of zakelijk internet abonnement bij KPN hebben gehad.

Ik gok ook, zo zonder klantgegevens, dat je daarom een e-mail hebt ontvangen en je nieuwe bestelling geannuleerd is.
Mocht je nog vragen hebben, open dan een eigen topic voor je vraag of bel met ons op het inmiddels bekende telefoonnummer.

Een aantal medewerkers van KPN zijn totaal niet op de hoogte van de nieuwe voorwaarden.

Onderstaande mail kan ik begrijpen maar waarom biedt de KPN medewerker mij dan een nieuw contract aan?

We hebben je bestelling voor KPN Internet 100 Mbit/s ontvangen. Helaas is het niet mogelijk om een nieuwe bestelling te plaatsen, omdat je al een lopend abonnement bij ons hebt. Voor dit abonnement loopt wel een opheffing met als plandatum 16 maart 2023.