Skip to main content
Beantwoord

Sinds de update start de TV+ Box traag

  • 18 december 2024
  • 28 reacties
  • 1176 keer bekeken

prk-forumklant
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+2

Sinds deze week start DIW7022 mega-traag op… er is geen beweging in beeld en dat duurt ca 45 s.
dan ineens is er beeld en geluid….
Geen idee wat er gebeurd is, een update? snellere verbinding zou aktief moeten zijn..

Zowel router als DIW meerdere keren opgestart, spanningsloos gemaakt en wederom opgestart…
De DIW-opstart blijft traag..
Ben ik de enige?🤔

Beste antwoord door Erik van KPN

Hallo allen, we hebben deze meldingen in onderzoek. Volg daarvoor dit topic

 

Als je nog problemen ervaart, probeer de tips uit dat topic, en laat weten wat jullie ervaringen zijn.

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

28 reacties

Erik van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 28340 reacties
  • 20 december 2024

Dit is de meest recente update, ​@prk-forumklant:

En dat komt qua tijd wel ongeveer overeen met je melding. Als een herstart niet helpt, dan raden we in zo'n geval een reset van de TV+ Box aan. Als je merkt dat het daarna nog steeds traag is, vertel wat meer over hoe de boel is aangesloten bij jou. Misschien speelt er toch iets anders mee.


  • Topper
  • 18 reacties
  • 22 december 2024

Nee, hier zelfde probleem sinds gisteren 


prk-forumklant
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+2
  • Auteur
  • Slimmerik
  • 110 reacties
  • 22 december 2024
Erik van KPN schreef:

Dit is de meest recente update, ​@prk-forumklant:

En dat komt qua tijd wel ongeveer overeen met je melding. Als een herstart niet helpt, dan raden we in zo'n geval een reset van de TV+ Box aan. Als je merkt dat het daarna nog steeds traag is, vertel wat meer over hoe de boel is aangesloten bij jou. Misschien speelt er toch iets anders mee.

Ik aarzel ff om alles te resetten…. Waarschijnlijk daarom deze overbodige vraag: moet ik dan al mijn eigen instellingen ook weer instellen?? (denk aan favoriete zenders etc)

Overigens is het een paar keer ineens weer goed/snel gegaan, en de laatste dagen tijdens de opstart weer 30-45 s helemaal niets (ook geen % dat meeloopt of knippert) en dan ineens is er beeld en geluid..
 


  • Topper
  • 18 reacties
  • 22 december 2024

Resetten heeft vooralsnog ook niet mijn eerste voorkeur, om dezelfde reden.  


roodkapje666
Deelnemer
  • Deelnemer
  • 4 reacties
  • 23 december 2024

Hier ook zelfde probleem….


  • Topper
  • 18 reacties
  • 23 december 2024

Heb vandaag via kpn app hersteloplosser een herstart gedaan van tv+ box. Probleem opgelost! Hopelijk blijft het zo.


prk-forumklant
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+2
  • Auteur
  • Slimmerik
  • 110 reacties
  • 23 december 2024
Annette62 schreef:

Heb vandaag via kpn app hersteloplosser een herstart gedaan van tv+ box. Probleem opgelost! Hopelijk blijft het zo.

Thx voor de tip… 😍ik heb het ook aangedurfd, en nu al een paar keer weer lekker snel opgestart…

pffffff….. problem solved 😎


  • Topper
  • 18 reacties
  • 27 december 2024

Inmiddels weer traag opstarten......moet je dan echt om de 2 dagen herstarten doen? KPN graag definitieve oplossing waarvoor dank. 


prk-forumklant
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+2
  • Auteur
  • Slimmerik
  • 110 reacties
  • 28 december 2024
Annette62 schreef:

Inmiddels weer traag opstarten......moet je dan echt om de 2 dagen herstarten doen? KPN graag definitieve oplossing waarvoor dank. 

Hier ook😢


  • Topper
  • 26 reacties
  • 28 december 2024

Hier hetzelfde probleem. Het is ontstaan na de laatste update. Ik had hier nog een extra ontvanger in de kast liggen, die ik een paar weken niet heb gebruikt. Dus deze loopt nog op de "oude" firmware:

Firmware versie 0.31.10

Launcher versie 1.167.2

 

Bij het testen van deze TV+ box zonder de nieuwste firmware ervaarde ik geen problemen, na een upgrade wel! 

 

​​​​​​Het lijkt mij dus vrijwel zeker dat het veroorzaakt wordt door de nieuwste firmware.


  • Topper
  • 18 reacties
  • 28 december 2024

Dank voor reactie.  De bal ligt dus echt bij KPN om deze bug op te lossen. 


  • Nieuwkomer
  • 1 reactie
  • 28 december 2024

Zelfde probleem hier, sinds de laatste update heel traag met opstarten. Na een herstel wat hier boven is getipt geen enkele verbetering. 

Lekker bezig KPN...


  • Helper
  • 46 reacties
  • 28 december 2024

Ik heb er ook last van en trek de stekker er maar uit, dan gaat het een paar x goed om vervolgens weer traag te starten. Om nu na elke update de boel te resetten lijkt me ook wat overdreven.


JanD
Superuser
  • Superuser
  • 8190 reacties
  • 28 december 2024

Ik ondervind de laatste paar dagen ook hetzelfde alsof de decoder uit de ECO-stand moet ontwaken, terwijl ik snelle start aan heb staan.

 


  • Topper
  • 15 reacties
  • 29 december 2024

Hier ook het trage opstarten na de update.


  • Helper
  • 46 reacties
  • 29 december 2024

Het lijkt me handig bovenstaande klachten in het TV+ Box update topic te plaatsen, hierin wordt nl. ook al gesproken over deze klacht.

 

 


JanD
Superuser
  • Superuser
  • 8190 reacties
  • 29 december 2024

Beste mensen, ik heb de decoder een herstart gegeven en probleem opgelost.

 


prk-forumklant
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+2
  • Auteur
  • Slimmerik
  • 110 reacties
  • 29 december 2024
JanD schreef:

Beste mensen, ik heb de decoder een herstart gegeven en probleem opgelost.

 

blijf het ff volgen…. meerderen hebben dat gedaan en in eerste instantie met succes.. een paar dagen later keerde het euvel terug… hou ons op de hoogte 


  • Topper
  • 18 reacties
  • 29 december 2024

Ik volg ook nog even,  al meerdere malen herstart gedaan echter werkt slechts 1 soms 2 dagen helaas.


  • Nieuwkomer
  • 1 reactie
  • 30 december 2024

Hier hetzelfde issue.


  • Topper
  • 18 reacties
  • 30 december 2024

Het is niet onoverkomelijk maar zo irritant. Hoop dat er een medewerker van KPN meeleest en het oplost. 


  • Nieuwkomer
  • 1 reactie
  • 2 januari 2025

Ook hier hetzelfde probleem. Nog geen definitieve oplossing beschikbaar?


  • Helper
  • 46 reacties
  • 2 januari 2025

Na 3 dagen goed te zijn gegaan nu weer een trage start.


  • Nieuwkomer
  • 1 reactie
  • 2 januari 2025

Hier in Ingen ook telkens trage start. Reset helpt slechts enkele keren.


Marco091970
Deelnemer
  • Deelnemer
  • 4 reacties
  • 3 januari 2025

Hier ook traag opstarten  als ik de tv aan zet gaat tv aan soundbar aan kpn paar seconden later en daarna gaat alles weer uit kom door de trage start van de kpn ontvanger na de updat