KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Ik heb een nieuw mobiel nummer van mijn dochter gekoppeld en wil MB's delen met dit nummer, maar dit lukt niet. Staat het nieuwe nummer al goed geregistreerd in het KPN systeem? Met een ander nummer van een huisgenoot lukt het namelijk wel prima.

Na een hoop gedoe zijn de voordelen op mijn KPN thuis abonnement + mijn KPN mobiel unlimited abonnement geactiveerd (nu nog benieuwd of de volgende facturen kloppen en de voordelen van deze maand verrekend worden).Helaas staan de voordelen op het 2e mobiele abbo nog steeds niet aan. Dit abbonnement staat op hetzelfde factuuradres als de overige abonnementen. Hij verschijnt wel bij ‘bekijk uw voordelen’, maar de korting staat er niet bij. Kan iemand dit voor mij in orde maken (en de kortingen alsnog verrekenen op de volgende factuur). Dank!

Mijn vriendin en ik hebben beide een KPN mobiel abonnement. Haar abonnement staat nog geregistreerd op haar oude adres en de mijne op ons huidige adres. Zij gaat dit uiteraard wijzigen.Welke korting kunnen wij dan vervolgens krijgen en moeten we daar nog, naast de adreswijziging voor mijn vriendin, meer actie(s) op ondernemen?

Hallo, Ik probeer een telefoonnummer toe te voegen aan Voordelen op ons adres. Adres is juist, maar na invoeren postcode/huisnummer/telefoonnr blijft een foutmelding komen. Weet iemand hoe ik dit kan oplossen?

Hallo Ik heb recent mij mobiele abonnement gewijzigd. VOorheen kreeg ik altijd 7.50 euro combivoordeel. Nu ik het abonnement gewijzigd heb is het combivoordeel ineens weg zie ik op de factuur, waardoor ik ineens meer betaal dan voorheen. Hoe kan dit en hoe kom ik weer in aanmerking voor het combivoordeel van 7.50euro? Heb al gezocht in mijnkpn maar kan nergens wat vinden. Heb wel mobiel en thuisabonnement gekoppeldIk hoor het graag hoe ik weer in aanmerking kom voor de 7.50 euro korting per maand die ik voorheen ook altijd heb gehad.Sander

Stel, je hebt een thuisabo bij KPN èn een mobiel data-abo, met een 097-nummer dus. Heb je met die combinatie dan ook recht op combinatievoordeel zoals korting(en) en gratis pluspakket? 

Tot voor kort had ik een Alles-in-1 abonnement (iTV en internet) en 2 mobiele abonnementen op mijn adres. Hierdoor had ik als extraatje o.a. ESPN gratis.Nu is mijn vrouw vorige week van mobiele provider gewisseld waardoor we nog maar 1 mobiel abonnement hadden. Gisteren kwam ik erachter dat ik geen ESPN meer had. Kan dit het gevolg zijn dat er 1 mobiel abonnement verdwenen is of zou ik hier toch nog recht op moeten hebben? In de tussentijd zag ik dat ik voor 5 euro minder per maand en dubbele snelheid een vernieuw abonnement af kon sluiten: Internet met KPN TV+Heb ik hiermee nog recht op een gratis ESPN of 5 euro entertainment korting i.c.m. 1 mobiel abonnement? Ik krijg dit nergens te zien dat ik hier recht op zou hebben. Beetje vreemd allemaal.

Eigenlijk toch gek.De glasvezel is aangesloten, en werkt inmiddels.Wat extra snelheid is ook wel prettig dus gekeken naar een wijziging in het abonnement.In eerste instantie zou een upgrade  naar super snel (of hoe het mag heten) me 12.99 extra gaan kosten.Vreemd, dat is aanzienlijk meer dan waar mee geadverteerd wordt. ( nee, ik bedoel niet de tijdelijke 35 euro).  De optie “alleen streamen” lijkt me ook wel wat,  komt helemaal niet tevoorschijn in mijn “oude” mijnkpn omgeving.Net zoals het klikken op verlengen alleen verteld dat verlengen niet hoeft omdat je abbo per maand opzegbaar is. Heel toevallig klik ik nog ergens op en ik kom op de “verlengen” pagina. daar komen de opties wel tevoorschijn.Zeer onduidelijk allemaal, en een gesprek met de klantenservice helpt ook niet echt.De eerste gaf me nog hoop op misschien ook wel wat voordeel, maar meneer nummer 2 die ik vandaag aan de lijn had wist bij god niet wat hij zou kunnen doen.Mijn conclusie: Het lijkt me dat wil je de kosten een

@Marina_ zou je dit ook voor mij kunenn regelen? Ik en mijn vriendin staan op hetzelfde adres in ons account maar ik kan geen mb’s delen. 

Ik heb voor mijn dochter een kids sim abonnement aangeschaft, maar krijg het nummer niet toegevoegd bij combi voordeel

Ik heb sinds ongeveer 2 weken mijn beide kinderen een kidsabbonement aangeschaft er is mij bijverteld dat ik mbs kan delen met mijn beide kinderen .. ik ben inmiddels 2x bij de winkel geweest waar we de abbonementen hebben afgesloten  waaronder 1x de medewerker met kpn heeft gebeld zij vertelde me dat ik abbonementen moest toevoegen aan mijn abbonement dat heb ik allemaal geprobeerd werkt allemaal niet ! Ik heb vanmiddag telefonisch contact met kpn gehad deze medewerker zei dat hij de Kids abbonementen had toegevoegd aan het huishouden en dat het dan wel moest lukken .. ben inmidd3ls bijna 3 uur verder en kan nog geen mb.s delen met de Kids  Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hallo, mijn welkomstcadeau Nokia T20 kan ik niet van een nieuwe systeemupdate voorzien is gewoon niet mogelijk. De gegeven melding is duidelijk. "Probleem bij het updaten van dit apparaat. Dit apparaat kan geen toekomstige systeemupdates ontvangen. Neem contact op met de apparaatfabrikant voor support". Jajaja, ik voel e'm alweer aankomen. KPN-draaiboek zegt "mag de klant zelf oplossen" zeker? Waarschijnlijk nu weer van het kastje/muur situatie? Ik moet zelf zeker weer stad en land hiervoor afgaan om dit probleem opgelost te hebben zeker? Ik krijg zeker een telefoonnummer uitgereikt? Zelf de leverancier bellen? Al de zoveelste keer met een welkomst cadeau en weer naar de klote. Maar ondertussen wel een abonnement afgesloten.' Nou, ik ben erg benieuwd welke oplossing er geboden gaat worden. Hopelijk zit ik ernaast en zal het probleem automatisch verholpen worden, om deze casenummer door te zetten naar die fabrikant. Dit zou erg prettig zijn voor een keertje... Crossing vingers...

Beste, Wij hebben sinds vandaag opnieuw KPN compleet, 2 telefoon abbonementen bij jullie.Echter ivm een verhuizing is onze verdubbelaar vervallen (september), nu hebben we een nieuw compleet pakket.Graag zien wij dit weer actief, echter na 2 keer telefonisch contact te hebben gehad met iemand van KPN, krijg ik de vraag; wat bedoelt u? ze weten dus niet waar ik het over heb..

Jullie geven aan dat je per 6 januari stopt met de functie mb’s delen….mijn partner heeft een paar maanden terug een 2-jarig abonnement afgesloten en deelt met het gezin MB’s. Dan kunnen jullie toch niet zo maar hier mee stoppen. Het was de reden om bij jullie te blijven. 

Ik heb nu al een tijd internet van KPN. Nu wil ik eigenlijk de snelheid verhogen van 200mb naar 1 Gb. Echter wat ik dan moet gaan bijbetalen is meer dan dat ik een nieuw abonnement zou afsluiten. Als ik het via mijn KPN doe is de verhoging €4,04 en als nieuwe klant €2,50. Ook is het totaalbedrag minder als je als nieuwe klant exact hetzelfde abonnement afsluit. Nu weet ik dat er jaarlijks prijsverhogingen zijn, maar als je als nieuwe klant aankomt gelden deze verhogingen blijkbaar niet. En als vaste klant met meerdere abonnementen, wordt wel alles verhoogd. Dit zet je wel aan het denken om misschien weer te wisselen van provider.  

Hi, op mijn eerste factuur zijn de voordelen niet verwerkt oa 5 euro korting op Netflix en pluspakket gratis. 

Beste, Vanaf deze maand weer een contract bij jullie, en bij mij is KPN compleet nu helemaal ready, dubbele mb's ect. mijn vriendin vandaag weer gekoppeld aan ons huisadres, echter kan ik haar niet aanmelden voor dubbele mb's. Hoe kan dit? 

Ben de hele ochtend al aan het bellen met KPN. Wordt steeds doorverbonden. Na enige tijd valt de lijn dood. Mag ik weer een kwartier in de wacht en mijn probleem aan verschillende mensen uitleggen. Zou KPN gebruik maken van KPN telefoonlijnen…?Probleem is dat mijn gratis ESPN abonnement ineens betaald is geworden na omzetten van mijn mobiele nummer. Mij is op 30-1 toegezegd dat dat hersteld zou worden. Zelfs in de telefoongesprekken van vanochtend wordt dat steeds door KPN medewerkers bevestigd. Maar zo krijg ik dat dus nooit voor elkaar..Misschien toch maar zoeken naar een andere provider met betere service en bereikbaarheid? 

Ik heb vandaag een nieuw nieuw nummer en abonnement aan mijn producten toegevoegd (een Sim only abonnement, vandaag geactiveerd) en het lukt me niet om mijn unlimited data van mijn andere abonnement te delen met het nieuwe abonnement.  Doe ik iets verkeerd? Ik wil tussen de twee nummers graag automatisch data delen.

ben al jaren klant bij kpn  ,heb sinds begin februari een nieuw pakket kpn + gekregen.En alles zou het zelfde blijven als voorheen.We zijn helemaal compleet.We hadden altijd pluspakket,bij nieuwe abonnement,zou deze na 15 minuten actief worden. Ben al een paar weken bezig om elke dag te bellen met de klantenservice om te vragen of ze pluspakket aan kunnen zetten.ze zeggen telkens,we sturen een ticket naar de afdeling,maar na 3 weken, nog steeds geen pluspakket. Hebben er meer mensen hier last van?    

Beste dames en heren, ik ben aangesloten vanaf 3 maart. Wanneer ontvang ik de XBOX? Ik hoor het graag even. Groetjes, Manon 

Sinds kort hebben we kleinzakelijk internet van KPN naast onze 2 kpn mobiele nummers.Hiervoor zaten we bij Solcon en hadden daar Solcon Compleet Extras.Nu willen we graag KPN combivoordeel krijgen, maar dat lijkt niet geactiveerd te kunnen worden?Medewerker van de telefonische klantenservice zou het binnen 1 uur geactiveerd hebben maar we krijgen geen bevestiging noch voordelen.Misschien kan een moderator hier helpen?

Meerdere abbo's ( mobiel en tv/internet ) op 1 adres ( zoon en ik ) maar geen korting? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Hallo, Ik heb momenteel KPN tv/internet en kpn mobiel. Daardoor heb ik nu 5 euro entertainment korting. Ik wil nu overstappen naar een sim only van Youfone, welke onder KPN valt. Heb ik dan nog recht op de entertainment korting?

Het lukt niet om een nieuw mobiel nr toe te voegen aan bestaande Hussel.