Van het een op andere moment werkt 4g en 5g niet meer bij mijn zakelijke KPN mobile account. Wel 4g of 5g in beeld maar geen data. Kan wel bellen.
alles geprobeerd, herstart, vliegtuigmodus aan/uit, andere netwerken, niets helpt. Simkaart in andere telefoon geeft hetzelfde probleem. Ligt dus niet aan de telefoon.
Mega irritant, want ook geen navigatie. Zou fijn zijn als ik een klantenservice kon bellen, maar dat kan ik nergens vinden.
Beste antwoord door Alex van KPN
Maar hoe kan het dan dat de eerste week alles wel gewoon normaal werkte?
Dit is een goede vraag als dit op dezelfde locatie was en hetzelfde netwerk. Is dit een zakelijk abonnement? Mijn advies is om even met ons te bellen, ik lees dat dit wel lukt. Dit is namelijk het snelste. Vanuit het buitenland kun je dit doen via telefoonnummer 0031 6 1200 1200, of eventueel je contactpersoon als dit om een grootzakelijk abonnement gaat.
Zou je ons hier ook op de hoogte willen houden?
+25Hi ​
Zo te lezen heb je in ieder geval verbinding met een netwerk, aangezien je nog wel kunt bellen. Zou je willen proberen om handmatig een ander netwerk te selecteren in de instellingen van je telefoon? In Italie kun je kiezen tussen onderstaande netwerken.
Digi Italy, ILIAD Italia, WINDTRE, Vodafone Italy, TIM S.p.A
Dat heb ik allemaal geprobeerd, maar steeds hetzelfde resultaat.
+11​
iPhone 12. Maar als ik sim in iPhone 11 van mijn vrouw doe, zelfde probleem. Mijn tel met haar Odido sim werkt wel.
+11​
Is dat dan alleen bij de oudere iPhones of bij alle types?
+11Is dat dan alleen bij de oudere iPhones of bij alle types?
Alle types phones, de ook problemen hadden in Nederland (iPhone 11, Iphone 12, Samsung S24 en nog meer)
Dat is lekker dan. En geen oplossing? iPhone 14 zou wel werken?
Staat precies zo
Is die meneer van KPN er nog?
+10Dat klopt inderdaad, maar je hebt slechts één streepje bereik. Ik vermoed dat de dekking gewoon erg slecht is ​
+10Is die meneer van KPN er nog?
Die is aan het genieten van zijn weekend, maar die kan dat ook niet voor je oplossen. KPN werkt gewoon samen met partners die slechte dekking hebben lokaal.
Ik heb alle providers geprobeerd, ook als ik vol 5g bereik heb doet hij nog steeds niks. Het lijkt wel geblokkeerd ofzo.
+11Odido heeft waarschijnlijk andere contractafspraken met providers en werkt daarom beter.
Dat is niet waar. Odido en KPN hebben dezelfde partners in Italië
Dat is lekker dan. En geen oplossing? iPhone 14 zou wel werken?
Andere iPhones hebben andere modem chipset en hebben normaliter geen probleem. Het probleem ligt bij KPN en moet met een sofware update in core netwerk of provider instellingen opgelost worden, maar het lijkt geen prioriteit te hebben.
+10Odido heeft waarschijnlijk andere contractafspraken met providers en werkt daarom beter.
Dat is niet waar. Odido en KPN hebben dezelfde partners in Italië
Oke helder!
Maar hoe kan het dan dat de eerste week alles wel gewoon normaal werkte?
+25Maar hoe kan het dan dat de eerste week alles wel gewoon normaal werkte?
Dit is een goede vraag als dit op dezelfde locatie was en hetzelfde netwerk. Is dit een zakelijk abonnement? Mijn advies is om even met ons te bellen, ik lees dat dit wel lukt. Dit is namelijk het snelste. Vanuit het buitenland kun je dit doen via telefoonnummer 0031 6 1200 1200, of eventueel je contactpersoon als dit om een grootzakelijk abonnement gaat.
Zou je ons hier ook op de hoogte willen houden?
Ik heb inmiddels mijn tussenpersoon gesproken. Die begrepen het ook niet en gingen op onderzoek uit. Een uur of 2 later werkte het weer, maar ik heb nog niet gehoord waar het door kwam.
+25Ik heb inmiddels mijn tussenpersoon gesproken. Die begrepen het ook niet en gingen op onderzoek uit. Een uur of 2 later werkte het weer, maar ik heb nog niet gehoord waar het door kwam.
Ik neem aan dat dit dan een accountmanager is van je zakelijke aansluiting? In die abonnementen heb ik geen inzage, dus ik kan niet zeggen wat hij heeft gedaan.
Ik ben uiteraard wel blij om te lezen dat het nu goed werkt. Ik wens je nog een fijne reis. 🙂
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
