- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,712 Topics
131,661 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24712 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Dicky dNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

FON

Ik ben al mijn FON gegevens vergeten en wil weer gebruik maken van hotspots?

4 jaar geleden

Jonas100Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

WIFI verbinding maken

Mijn computer en mobiel zijn via WIFI met de KPN Experia box verbonden en dat werkt uitstekend. Als ik nu met mijn tweede mobiel een WIFI-verbinding wil maken, krijg ik steeds het bericht “onjuist wachtwoord”. Wie kan mij verder helpen?

4 jaar geleden

WTKNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kpn FON inloggegevens mobiel abonnement KPN opvragen

Ik ben mijn wachtwoord voor kpn fon kwijt, deze was gekoppeld aan mijn 06 nummer, hoe krijg ik deze weer terug. [i]Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

4 jaar geleden

Abir7Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

mobiele abonnement

Goedemiddag , er is iets voor mij onduidelijk . Ik moet dus mijn mobiele abonnement zelf gaan betalen omdat ik dus 18 ben. Als ik dat wilde doen moest ik dus een contractovername doen, voordat contractovername moest ik vervroegd aflossen . Ik had dat dus gedaan, dus ik zal dus binnen 5 dagen een bevestiging krijgen alleen dat heb ik niet ontvangen . Maar de onduidelijkheid voor mij is nu had ik een contractovername moeten indienen? en wat gebeurt er met het bedrag die ik had betaald ?

4 jaar geleden

Marja64Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Deblokkadeslot Payinfo uitzetten

Via Payinfo kom ik bij jullie KPN ik heb een deblokkadeslot en die staat aan kunnen jullie die uit zetten *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

PrzemekDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Gegevens opzegging

Hello. I was annuler my mobile abonent in January. The Last factur should be in february, why you sand me next factur to Pay?? I finished my abonment with KPN in 28.02.2020.

4 jaar geleden

A3GHelper

gevraagd in Mobiel

Test mail met factuur

Ik krijg een email met de factuur over januari 2020 van één van mijn mobiels met als afzender *. In de begeleidende tekst staat: Dit is uw 1e factuur van KPN. Deze kan hoger zijn dan u verwacht. Dit klopt dus niet want ik krijg al jaren een factuur van kpn. Wat is dit voor mail? Een enthousiaste tester bij kpn? *Admin: bericht aangepast i.v.m. spam of privacy.

4 jaar geleden

StrontbedrijfNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

onmogelijk kpn id aan te maken

Hallo Na overgenomen te zijn door kpn ben ik als uiterst tevreden telfort klant verplicht een 2e email adres aan te maken. Iets wat niet nodig was bij telfort. Na respectloos te zijn behandeld door de klantenservice hebben we besloten weg te gaan bij kpn Trouwens , lezen jullie zelf wel eens jullie reviews Lachen zeg. Dat zoiets getolereerd wordt door de leiding. In ieder geval, mijn vrouw heeft haar abonnement opgezegd en nu probeer ik dus alsnog een mijn kpn aan te maken met ons enige email adres ,het adres waarmee de vrouw een mijn kpn had aangemaakt Dit lukt niet omdat jullie niet in staat zijn het opgezegde abonnement te wissen, dus ook het email adres vrij te geven. In september ben ik de volgende die lachend dit totale stuk ellende achter zich laat. Geen haat geen wrok gewoon verlichting. Het besef dat je iets achter laat dat je niet zal missen, iets dat je leven alleen lastiger maakt, iets waar je geen deel van wenst uit te maken. Wat een ontzettende kut klantenservice. Wat e

4 jaar geleden

isake23Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Wanneer is de apple iPhone 11 max pro op voorraad?

wanneer is de apple iPhone 11 max pro op vooraad

4 jaar geleden

Chrisje23Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Wanneer wordt mijn mobiel bezorgd?

Vandaag zou mijn mobiel aam komen ik kan de status niet zien wanneer omdat ik geen bevestiging had gekregen Zijn jullie wel wanneer wordt bezorgd dank u

4 jaar geleden

Matz39Topper

gevraagd in Mobiel

Goal alert

Mijn Goal alert geeft twee keer dezelfde melding. Heb de app al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, maar geen resultaat.

4 jaar geleden

LR110Topper

gevraagd in Mobiel

Batterij opvallend snel leeg met nieuw KPN abonnement.

Het is opvallend, maar na overstap op een nieuw abonnement is de batterij in mijn toestel veel sneller leeg. Uit een ander topic (“batterij wordt leeg getrokken”): Dank je voor fe reactie. Ik heb nu wifi uitgezet en kijk of dat scheelt. Anders laat ik mijn toestel bakijken. Wel vreemd dat ik het eerst niet had.tien kon ik ruim 4 dagen zonder opladen doen. Zo ook bij mij: voorheen kon ik wel 4 dagen doen met een batterijlading en zelfs dan kwam die niet onder de 20%. Tegenwoordig mag ik blij zijn als ik 3 dagen haal en dan zit de batterijlading onder de 10%. Ik gebruik het toestel niet anders dan voorheen, met het oude abonnement. Ik gebruik geen mobiele data en verder de telefoon alleen als horloge…. Er is zelfs geen nieuw sim-kaartje geplaatst, het oude Debitel simkaartje (twee keer kleiner geknipt) zit nog steeds in het toestel. De abonnementswissel was meer een ‘papieren’ kwestie. De batterijconditie van mijn toestel is uitstekend (97%). Ook heb ik geen software updates geïnstall

4 jaar geleden

IsabelaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Problem to receive SMS from FON

I’m trying to access a KPN FON hotspot as a kpn customer but I cannot receive the password via SMS. I sent the SMS ‘WIFI AAN’ to the 1266 number and keep getting the message back: ‘Beste klant, helaas kunnen we uw aanvraag voor KPN Wifi niet verwerken. Neem voor meer informatie over uw accountgegevens contact op met de klantenservice via 1200. Groet, KPN’ I contacted your customer service and they were not able to help me. Can you please help me get a password? Thank you.

4 jaar geleden

Rowan3-Kim1Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ineens sms'jes van 3555 (payinfo diensten)

Ik heb vorige maand een nieuw abbonement afgesloten voor mijn zoon en heb sindsdien een wekelijkse afschrijving van € 12,= voor een sms service vsan 3555, waarvoor wij echter ons niet aangemeld hebben. Ik wil dit dus niet betalen. Hoe kunnen wij dit oplossen en waar komt dit plotseling vandaan? Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

4 jaar geleden

Frankvanleuken79Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Terug naar KPN

Ik ben overgestapt naar vodafoon, maar door conflict wil ik terug naar kpn.

4 jaar geleden

Marjo1981Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Factuur hoger dan normaal

Hoi allemaal. Ik kreeg vandaag mijn factuur maar die is 2x zo hoog als normaal. Weet iemand hoe dat kan?

4 jaar geleden

RR71Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen bevestigingsmail pre-order

Goedenavond ik heb precies hetzelfde ook geen bevestiging mail gehad contact gehad met kpn die zeggen ja de pre orderactie is verlopen ja daar kunnen we niks meer aan doen Er is iets mis gegaan .............Ja en nu *Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

4 jaar geleden

Anonymous

gevraagd in Mobiel

Voicemail uitzetten bij in gesprek

Goedendag, Ik wil graag de voicemail uitzetten als mensen mij bellen wanneer ik in gesprek ben. Mensen moeten dus een "in gesprek toon" horen i.p.v. mijn voicemail. Hoe kan ik dit doen? Bedankt

4 jaar geleden

Ik heetManoukNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Problemen bereik Telfort / KPN

Ik heb ook slecht bereik en traag internet sinds Telfort over is genomen door kpn. Ik las iets over minder streepjes is niet erg. Maar ik heb er wel last van. Ik had altijd overal goed bereik en snelle 4G. En nu nergens meer. Graag oplossen. Gr.

4 jaar geleden

Sibel gncNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement overzetten naar andere provider

Hoi ik wil graag een abonnement gaan nemen ergens anders. Ik wil graag mijn nummer houden. Kan ik.per direct overgaan? En dit doorgeven of zit ik nog vast aan mijn abonnement Grt S

4 jaar geleden

0900Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

0900-nummers geblokkeerd

Goedemiddag! Het schijnt dat ik ook 0900 nummers geblokkeerd heb. Alleen heb ik geen vaste telefoon die ik kan bellen. En de 1200 doet het ook niet. Admin: vraag afgesplitst en eigen topic voor aangemaakt

4 jaar geleden

ChshpNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Factuur | Eerste factuur over twee maanden?

Hallo, Mijn abonnement is vorige maand ingegaan en was in afwachting van de factuur die maar niet kwam. Nu zie ik in de app dat ik een factuur moet voldoen van 2 maanden, vorige maand en deze maand. Dit vind ik in deze onzekere tijd teveel om in keer te voldoen. Kan ik een betalingstermijn aanvragen om het in 3 termijnen te voldoen? Groet

4 jaar geleden

Youri96Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wanneer kan ik verlengen?

Goede middag ik had een vraag over mijn contract waarneer die verlengd moet worden en waarneer ik dan een andere telefoon kan uitkiezen of zit dat er niet bij in met vriendelijke groet youri

4 jaar geleden

micheleleidenDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Mobiele data buitenland in Egypte afgelopen week

Afgelopen week was ik op vakantie in Egypte. Het is me de hele week niet gelukt om een internetverbinding te hebben via 4G (partnerprovider is Orange EG). Roaming stond aan, er stonden voldoende ‘streepjes. Bellen en SMS’en kon wel. Tevens was mijn voicemail niet benaderbaar. Dit alles heeft er bijna toe geleid dat ik het laatste vliegtuig uit Egypte miste! Wat ging er mis?

4 jaar geleden

RondusDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Onbeperkt internet tijdens corona crisis

Ik vraag me af waarom oa kpn geen gratis mbs verstrekt in deze crisis. Ik wil graag op de hoogte gehouden worden van het laatste nieuws en contact houden via bijvoorbeeld FaceTime met familie en vrienden. Ik zit vaak in omgevingen waar ik geen beschikking heb over een wifi netwerk en betaal me scheel aan het bijkopen van mbs buiten mijn bundel

4 jaar geleden

Bladzijde 813 / 989

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.