- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,712 Topics
131,662 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24712 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

kawita1971Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Telefoonnummer overgezet

heb een abonnement overgezet omdat de andere abonnement is verlopen en de telefoon nummer overgezet wat nuAdmin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

4 jaar geleden

Roberto VintageDeelnemer

gevraagd in Mobiel

SIM PIN 1 geen 0000

Als ik mijn telefoon opnieuw opstart wordt steeds om de PIN SIM 1 gevraagd . De SIM code is niet door mij gewijzigd maar na invoeren van de PUK code zou deze weer "0000 "moeten zijn . Maar bij het invoeren van de codes bij SIM-kaart ontgrendelen wordt 0000 niet geaccepteert waardoor ik dus ook niet de sim code kan veranderen. Ik zit nu dus in een loop…...

4 jaar geleden

Noeke68Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Opvragen oude facturen

Goedemiddag, ik had zojuist contact met jullie telefonische klantenservice, en zij zeiden dat ik hier een bericht moest plaatsen hierover. Ik wil vragen of het mogelijk is dat ik mijn gespecificeerde facturen vanaf mei 2018 tot nu of een lijst met de gebelde nummers en de data waarop die gebeld zijn kan ontvangen. Het betreft hier telefoongegevens voor een bezwaarprocedure. Er werd gezegd dat het belangrijk was dat ik hierbij benoemde dat ik van telfort af kwam, en dat mijn abonnement een paar maanden geleden naar KPN over is gezet door jullie. Groetjes, Noeke68

4 jaar geleden

JuutdTopper

gevraagd in Mobiel

Sinds overgang Telfort naar KPN slecht bereik

Ik heb hetzelfde probleem. Een paar weken terug de melding dat telfort nu helemaal overgenomen is door kpn en sindsdien geen of soms 1 streepje voor mobiel internet… Heel af en toe krijg ik wel mailtjes of appjes binnen maar meestal niet… Kon afgelopen week tijdens het winkelen niet in mijn telebankieren app komen om geld over te maken. Erg vervelend! Hopelijk kan iets aan gedaan worden. Opnieuw opstarten heb ik ook al meerdere keren geprobeerd… Mijn man en ik zaten beide bij telfort. Bij hem is er niks aan de hand. Raar dat het bij mij niet goed gaat…Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt, oorspronkelijk topic

4 jaar geleden

ElkerboutNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Factuur per post stopzetten

Hallo kpn, ik wil graag de factuur per post stopzetten voor mijn mobiel. Ik wou dit graag zelf doen, maar zie overal op de forums dat het blijkbaar via deze weg moet. Kunnen jullie dit voor mij regelen? Groetjes,

4 jaar geleden

xmmelisDeelnemer

gevraagd in Mobiel

internetbundel verhogen

Hallo, ik heb op dit moment een de laagste bundel qua internet en bellen (ivm reizen). Nu ben ik terug in NL en wil ik graag mijn bundel aanpassen. Helaas kom ik in MijnKPN (app en online) niet verder dan de onderstaande afbeelding. Kan iemand mij helpen? Met vriendelijke groet, Melissa

4 jaar geleden

mabotoTopper

gevraagd in Mobiel

Een vast abonnement en toch hogere vast kosten?

Ik snap het ff niet meer, ik heb al jaren een abonnement, en pas vandaag viel me iets op, namelijk dat ik in 2018 veel minder betaalde voor mijn abonnement, hoe kan dat als ik jaren geleden een prijsafspraak heb gemaakt met een mobiel contract, dat ik dan toch meer moet betalen? Wat heb je dan aan een contract als dit zomaar eenzijdig gewijzigd kan worden?

4 jaar geleden

BetalingenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik heb geen service

Ik kan niet bellen of gebeld worden omdat uw medewerker 2 aansluiten van de lucht heeft gehaald

4 jaar geleden

LvdMeerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlenging; verkeerde kleur toestel besteld

Hi, Wellicht een beetje "stom" maar ik heb gister via internet mijn abbo verlengd met de samsung s10. Echter kwam ik er helaas te laat achter dat het de verkeerde kleur is. Ik wil graag de white en heb nu de zwarte besteld. Als het goed is wordt de telefoon vandaag bezorgd. Nu las ik op verschillende berichten hier op het forum dat je hem kan retouren en dan weer een nieuwe aanvraag kan plaatsen. Is het ook mogelijk de telefoon te ruilen bij een van de KPN winkels? Of moet je hem echt retouren en opnieuw aanvragen? Alvast bedankt voor uw hulp. Met vriendelijke groet, LvdMeer

4 jaar geleden

Wendy1985Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Boku sms

Hallo ik kreeg net een sms van Boku 5511 smsgc.nl dat deze maand 158 euro heb verbruikt? ik weet niet eens wat Boku is en of ik dit moet betalen? weten jullie hier wat meer van en kunnen jullie mij helpen? mvg Wendy de ruiter

4 jaar geleden

FastLaneNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Internetsim toevoegen aan producten

Goedemorgen, Sinds een aantal maanden heb ik - bovenop mobiele telefonie en thuispakket - een extra internetabonnement lopen met een sim in mijn laptop. Deze krijg ik echter niet toegevoegd aan mijn producten. Als hem toevoeg, geeft de site aan dat er een sms verstuurd zal worden naar het nummer, maar aangezien het een internet-abonnement is (nummer begint met 09, niet 06), kan ik die volgens mij niet uitlezen. Help?

4 jaar geleden

JIP51Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Toezending simkaart

Vorige week donderdag al een nieuwe simkaart besteld, nog steeds niet ontvangen. Hoe lang gaat dit duren?

4 jaar geleden

MirandaJNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ongeldige simkaart

Krijg ineens de melding ‘ongeldige simkaart’. Terwijl ik een zakelijk abonnement heb. Ik kan niet meer bellen of gebeld worden.

4 jaar geleden

kopaanzichtNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Afsluiting van mobile diensten KPN

Mijn vrouw is overgestapt naar een ander provider. Bericht van KPN ontvangen : Ik geen diensten ( mobiel) van KPN meer gebruiken vanaf 15-03-2020. Maar tot op heden kan ik nog altijd met mijn mobiel gebruik maken van alle diensten van KPN. Mijn vraag, is KPN mij vergeten af te sluiten ?

4 jaar geleden

Maurice020Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

50% belminuten

Ik krijg vandaag een bericht dat ik 50 % van mijn belminuten heb gebruikt, maar ik heb onbeperkt bellen. Hoe kan dit? Groet, Maurice

4 jaar geleden

HansspaceNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kortingsactie S20 plus

Op internet op de KPN Site las ik dat bij het bestellen van de S20Plus een actie was waarbij je 100 Euro korting zou krijgen bij aanschaf. Deze actie kan ik niet terug vinden. Hoe werkt deze actie en kom je hiervoor in aanmerking?

Ik ben tevreden met mijn abonnement, zij het niet dat ik net wat belminuten elke maand tekort kom. Is er een mogelijkheid om alleen wat extra belminuten op mijn abonnement erbij te krijgen?

4 jaar geleden

IlsePilseDeelnemer

gevraagd in Mobiel

verkeerde naam in de app

Goedemorgen, Bij mijn mobile nummer hier in de app, staat Cindy Belsky, maar dat ben ik niet, hoe kan ik dit veranderen?

4 jaar geleden

FeentransNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

wat gebeurt er als ik mijn sim only niet verleng ?

Wat gebeurt er als ik mijn oude telfort sim only abbo van 17.85 niet verleng ? Word ik dan afgesloten door kpn ? Mvg fabian

4 jaar geleden

KpnroosNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Facturen van twee extra mobiele nummers inzien

Ik heb 2 extra mobiele nummers gekoppend aan mijn mobiel. Ik krijg niet de facturen van de andere twee mobielenummers te zien. Hoe krijg ik de facturen daarvan in te zien. Mvg kpnroos Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

4 jaar geleden

NielsOngNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Problemen met 6688

Kennelijk ben ik niet de enige met het 6688 probleem: al drie dagen beantwoord ik het sms-ja van kpn met “Ja” en telkens vraagt kpn mij opnieuw te antwoorden met "Ja". als ik dan daarna weer een paar keer “Ja” opstuur krijg ik de melding “mislukt” Ik word er moedeloos van.*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

4 jaar geleden

Manita80Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Extra bundel alleen MB's of ook belminuten?

Ik heb gekozen voor 1000 mb, sms of belminuten. Dan kan ik het toch als belminuten gebruiken? Alle en zie ik in mijn kpn ik ze als mb's gekregen heb

4 jaar geleden

speer81Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

hoog mb gebruik

Dag sins wij over zijn gekomen van Telfort na kpn heb ik ineens bijna dubbel verbruik aan mb s kunnen jullie mij uitleggen hoe dat kan ik ben in 4 jaar tijd naar 10 dubbel verbruik gegaan en ik kijk geen tv of niks

4 jaar geleden

EthemsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bellen naar Engeland met mobiel abonnement

Beste, Kan je nu met een onbeperkt abonnement kosteloos bellen naar Engeland? Ik zit voor mijn werk thuis en ik moet hier en daar telefoontjes plegen naar de UK. Ik hoor graag van u. Groetjes!

4 jaar geleden

Rees72Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel verlengen

Ik kan mijn mobiel abb verlengen. Ik heb altijd gratis spotify premium gehad omdat ik al jaren in alles in 1 standaard abb. heb. Nu moet ik als ik het mobiel abb wil verlengen aanvinken of ik spotify premium wel of niet wil hebben. Bij wel komt er 8,99 aan kosten bovenop het mobiel abb erbij. Bij nee dan komen er geen kosten bij. Ik ga ervan uit dat ik hier niet hoeft aan te vinken dat ik spotify premium wil omdat ik dit al krijg via alles in 1 standaard. Of is het zo dat ik mijn spotify premium dadelijk dan kwijt ben???? Gr Rees72

4 jaar geleden

Bladzijde 812 / 989

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.