Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33407 Topics
R
Nieuwkomer
Roos2306Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bij bellen of gebeld worden hoort men mij niet, via WhatsApp werkt het wel

Ik heb hetzelfde probleem. Ik kan wel bellen, maar de ander hoort mij niet. Soms is een zin verstaanbaar, maar verder horen ze alleen maar geruis.Het ligt niet aan de microfoon van mijn telefoon, want via Whatsapp bellen lukt wel. Het lijkt met bereik te maken te hebben: ik kan ook regelmatig geen WhatsAppjes ontvangen de laatste tijd. Dit is sinds 1-2 weken. Ook heb ik het idee dat mijn batterij veel sneller leeg gaat en is mijn telefoon de laatste tijd snel erg warm. Misschien heeft het te maken met de werkzaamheden aan het netwerk die eind juni hebben plaatsgevonden?Enig idee waar dit probleem vandaan komt? En hoe het verholpen kan worden?Groetjes, Roos Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

10
D
Slimmerik
8 uur geleden
S
Nieuwkomer
Sergio1987Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Gaat de Apple Watch Ultra 2 Satin Black bij KPN verkocht worden?

Hallo @KPN Gaan jullie de Apple Watch Ultra 2 Satin Black verkopen? Zoja, wanneer is deze te pre-orderen?

6
Alex van KPN
Moderator
8 uur geleden
D
Nieuwkomer
de monteNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Kunnen sinds een week niet meer gebeld worden op Chicago 990S

We hebben een Chicago 990S en sinds een week kunnen we niet meer zelf bellen of gebeld worden.Ik heb via jullie site vanmiddag diverse zaken gecontroleerd doch zonder succes. Graag hulp. 

2
GeSp
Slimmerik
9 uur geleden
B
Nieuwkomer
Barry50280Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Voicemail werkt niet

Goedemiddag, Er is iets mis met mijn voicemail: Een persoonlijke boodschap inspreken werkt niet. Nadat ik een persoonlijk bericht heb ingesproken en deze activeer is het 20 seconden stil. Vervolgens: “Er heeft zich een technische storing voorgedaan” Voicemail aanzetten kan, met standaard voicemailbericht, maar voicemails krijg ik vervolgens niet binnen! Dit probleem doet zich inmiddels al maanden voor. De simkaart zat eerst in een Iphone. Nu in een Android. Ik hoopte dat het probleem hiermee verholpen zou zijn, maar nee dus. Ik heb minimaal 10u aan zoekwerk op internet achter de rug. Veel dingen al geprobeerd, dus  oplossingen als deze hebben niet gewerkt:Voicemail aan/uit Berichtenbox legen Resetten (inclusief harde reset, terug naar fabriek enz)  voicemail instellen via 1233, via sms of via visual voicemail. Werken allen niet Settings met vliegtuigstand aan/uit geprobeerdIk hoop dat iemand die hier verstand van heeft mij zou kunnen helpen.  Mvg

1
GeSp
Slimmerik
9 uur geleden
W
Deelnemer
Wouter-KNETDeelnemer
gevraagd in Mobiel
KPN Voicemail op Android in werkprofiel

Ik heb een Android telefoon die ik naast privé ook voor werk gebruik. Alle zakelijke apps zijn geïnstalleerd in een Work Profile. Nu wil ik voor zakelijke (gemiste) telefoontjes de KPN Voicemail app gebruiken en deze dus installeren in het Work Profile.Het installeren is geen probleem, maar bij het starten/instellen zegt de app "Geef toestemming om Voicemail op de achtergrond te blijven gebruiken”. Daarvoor moet ik "de optie om machtigingen/rechten te wissen voor niet-gebruikte apps” uitzetten.De app verwijst me mooi door naar de instellingen, maar die zie ik dat deze instelling al ís uitgeschakeld. De instelling is echter uitgegrijsd (wat standaard blijkt in een Work Profile) dus ik kán het niet eens aanzetten. Toch is de app het er niet mee eens en ik kan niet voorbij dit scherm.Hoe krijg ik KPN Voicemail werkend op mijn Android Work Profile?

4
W
Deelnemer
9 uur geleden
B
Nieuwkomer
Biels036Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Verbindingsproblemen mobiel internet met Samsung Galaxy S24

Sinds enige tijd ervaar ik verbindingsproblemen op mijn Galaxy S24.Dit is op verschillende locaties en verschillende tijdstippen, na het in- en uitschakelen van vliegtuigmodus of het uit- en aanzetten van mobiele gegevens heb ik weer verbinding.Ik lees dat dit bij iPhone 11 en 12 voorkomt, kan dit hiermee gerelateerd zijn?

50
S
Helper
9 uur geleden
R
Topper
Rudi29Topper
gevraagd in Mobiel
Altijd minder bereik dan andere KPN klanten

Goedenavond!Bij voorbaat excuses als ik iets niet volgens de regels zou doen. Dit is mijn eerste topic hier en ik kan geen eerdere vraag over dit onderwerp vinden. ik heb een vreemd probleem waar ook de klantenservice van KPN mij niet bij kan helpen. Zolang ik me kan heugen ben ik al mobiel klant bij KPN en gebruik ik al iPhones (momenteel de iPhone 13, daarvoor de 12). Ook zolang ik me kan heugen heb ik minder bereik (data en bellen) dan andere KPN-klanten met een iPhone op dezelfde plek. Is mijn vader bijvoorbeeld bij mij thuis met dezelfde iPhone en eveneens KPN heeft hij zo 2 streepjes meer dan ik. Ik ervaar vooral op drukkere plekken veel problemen met data. Vorige maand bij het concert van Taylor in de Arena moest ik bijvoorbeeld een kilometer van de boulevard vandaan lopen voordat ik kon inloggen in de Ticketmaster-app. Anderen om me heen hadden nergens last van. Of van de week even Olympische Spelen streamen langs de tennisbaan: mij lukte het niet en andere KPN-klanten naast mi

22
Alex van KPN
Moderator
9 uur geleden
S
Deelnemer
SharosDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Ik krijg teveel smsjes over onderhoud

Ik blijf maar SMS'jes ontvangen over onderhoud. Minimaal 3 SMS'jes in nog geen uur op verschillende dagen (achter elkaar). Is dit normaal? Vind het niet erg om dit ter kennisgeving te ontvangen maar waarom zoveel?Het bericht luidt:“Beste klant, op XX-XX-XXXX tussen U.MM en U.MM verbeteren we het netwerk in je buurt. Hierdoor kan je misschien niet internetten, tv-kijken en/of bellen. Sorry hiervoor. Kijk op kpn.com/onderhoud voor verwachte onderhoudstijden. Groet, KPN” 

12
Maja van KPN
Moderator
9 uur geleden
TexasHoldEm
Nieuwkomer
TexasHoldEmNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen dataverbinding in US

Mijn eigen MB's waren op, snel een extra bundel buitenland USA aangevraagd. Geen dataverbinding mogelijk. Alle stappen van raming, andere provider, opnieuw instellen toestel gedaan, maar helaas. Gelukkig hier op veel plaatsen wifi, maar ik heb echt m'n googlemaps nodig in onbekend gebied!Kunnen jullie kijken of bij de KPN kant alles goed staat?Groetjes Fleur

6
sjra5854
Helper
9 uur geleden
I
Nieuwkomer
Instabiele verbindingNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Probleem iPhone 11 en 4G netwerk geldt ook voor iPhone SE 2020

Ik ben in het bezit van een iPhone SE. Het betreft hier de tweede versie uit 2020. Zoals al diverse keren op dit forum in diverse berichten gemeld is er een probleem met de iPhone 11 en het G4 netwerk van KPN. In de iPhone SE uit 2020 zit exact dezelfde chip als in de iPhone 11 en ik heb dan ook vanaf begin juni 2024 dezelfde verbindingsproblemen als de iPhone 11 bezitters. Ik heb dit ook al meerdere keren gemeld bij de KPN klantenservice en ook meerdere keren een ticket laten aanmaken. Tot nu heb ik van de KPN geen enkele reactie ontvangen anders dan een mail met dat als ik nog problemen ondervond opnieuw een ticket moest laten aanmaken. Gedaan maar niets... Allereerst wil ik melden dat de eerste vier jaar dus van 2020 tot begin juni 2024 de verbinding perfect was. Nooit enig probleem ondervonden. Maar vanaf begin juni ontstaat er een verbindingsprobleem. De verbinding is vanaf dan niet meer stabiel. Je kunt live zien dat de verbinding wisselt in sterkte. Dan weer 1 streepje, dan weer

7
I
Nieuwkomer
10 uur geleden
D
Nieuwkomer
DinjeskNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Multisim met Pixel Watch 2?

Hallo mede forum gangers.  Nu de pixel watch 3 officieel door kpn ondersteuning heeft voor multisim, is mijn vraag: werkt dit nu ook met de pixel watch 2?Ik vind de pixel watch 3 te prijzig tov de 2 en zou als multisim werkt liever de 2 kopen met lte. Wie oh wie kan mij het verlossende antwoord geven?

1
Jeroen van KPN
Moderator
10 uur geleden
A
Deelnemer
AxxemDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Bellen vanuit EU land naar ander EU land werkt niet

Als ik bijvoorbeeld van uit Portugal naar UK bel dan werkt dit niet. Ik had vorig jaar een soortgelijk probleem bij bellen naar Duitsland vanuit Oostenrijk. Weet iemand waarom dit niet werkt? De enige oplossing is nu om via Skype te bellen.

11
A
Deelnemer
11 uur geleden
J
Nieuwkomer
JoeyTmobileNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Hulp gezocht voor het Installeren en Configureren van een 0909-nummer

Hallo allemaal,Ik heb onlangs een 0909-nummer aangevraagd en verkregen via het ACM voor mijn bedrijf. Nu ben ik bezig om dit 0909-nummer in te stellen, zodat inkomende oproepen worden doorgeschakeld naar ons bestaande telefoonnummer. Ook wil ik een tarief per minuut instellen voor de bellers.Ik heb al drie keer geprobeerd contact op te nemen met KPN Zakelijk, maar helaas heb ik nog niet de juiste informatie gekregen over hoe ik dit nummer daadwerkelijk kan instellen en configureren. De call-centre's waarmee ik word verbonden hebben nauwelijks kennis van zaken.Is het mogelijk om een 0909-nummer via KPN in te stellen en door te schakelen naar mijn bestaande nummer? Wat zijn de stappen of vereisten om dit in te richten? Hoe kan ik het tarief per minuut instellen en wordt dit ook door KPN beheerd? Zijn er specifieke kosten of technische vereisten waarmee ik rekening moet houden?Ik zou graag wat duidelijkheid willen over wat ik precies moet doen of wie ik hiervoor moet benaderen binnen KPN.

5
TDN
Wijsgeer
11 uur geleden
R
Nieuwkomer
robkmnNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Geen internetverbinding met 4G KPN prepaidkaart in een MiFi router

Ik heb een prepaid data/bel SIMkaart die prima werkt in een tablet, maar in een net aangeschafre tp-link mifi router  lukt het me niet om een internetverbinding te krijgen, ondanks dat het 4G signaal sterk is.Een ander (Lebara) kaartje werkt wel in de router.Heb ik ergens een verkeerde instelling?

3
JanD
Wijsgeer
11 uur geleden
K
Nieuwkomer
KiraSaillansNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kom ik in contact met de KPN klantenservice?

Ik wil een telefoonnummer van een KPN medewerker of chatbox om mijn probleem voor te leggen. 

12
JanD
Wijsgeer
11 uur geleden
N
Nieuwkomer
Nick van den HeuvelNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
KPN collectief in gebreke stellen vanwege de IPhone 11 problematiek

Goedemiddag Forum, Gezien de aanhoudende klachten met betrekking tot de iPhone 11 m.b.t. de mobiele data, en het uitblijven van de oplossing/vergoeding, vroeg ik mij af of er al een collectieve claim is opgesteld door een groep personen? ik heb zojuist een persoonlijke ingebrekestelling opgesteld, maar nog niet verstuurd naar KPN. Het lijkt me namelijk effectiever als er een collectieve claim/ingebrekestelling naar KPN wordt verstuurd. Op internet kon ik (nog) niks vinden. Kan iemand mij hier mee opweg helpen? of zijn er meer personen die dit overwegen? Met vriendelijke groet, Nick van den Heuvel 

0
N
Nieuwkomer
12 uur geleden
T
Nieuwkomer
TrelloNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement in buitenland omgezet naar esim, maar kan nu niet meer bellen/gebeld worden

Heb gisteren sim omgezet naar e-sim, maar als ik iemand bel of gebeld word volgt een directe doorschakeling naar voicemail. Hoe kan ik dit corrigeren? Note: ik ben in het buitenland en heb een abonnement.

1
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
12 uur geleden
T
Deelnemer
TheoApeldoornDeelnemer
gevraagd in Mobiel
KPN sim only onbeperkte data; hotspot werkt niet

Ik heb sinds een tijdje een KPN thuisabonnement en een KPN mobielabonnement met onbeperkte data. Verder heb ik een tethering router, die ik met de telefoon als hotspot kan verbinden, voor als ik op vakantie ben in Nederland. Als ik m’n iPad rechtstreeks met de telefoon verbind, werkt de hotspot vaak niet. Als ik met de tethering router verbind, werkt het soms en soms niet. Ik kan inloggen op de router, zodat ik kan zien wat er gebeurt. De verbinding komt tot stand, alleen de poort voor internet is geblokkeerd. (Poort 80 en/of 443??). Data komt er wel door via de app van Facebook en als ik Netflix opstart. Jammer dat ik zo niet optimaal gebruik kan maken van m’n onbeperkte data. Is er iemand van KPN die hier iets over kan zeggen? 

13
Jan van KPN
Moderator
12 uur geleden
R
Nieuwkomer
reneehienschNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Nieuw abonnement gekozen, behoud ik wel mijn telefoonnummer?

Ik heb zojuist een kpn Abbonemment bij jullie afgeloten. Ik heb niet gekeken of ik nieuw nummer aangevraagd. kunnen jullie dit zien

6
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
12 uur geleden
D
Nieuwkomer
DirkstraNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
iPhone 16: als ik bestel wanneer heb ik dan mijn toestel?

Als ik vandaag de iphone 16 pro max zou bestellen met verlengen is ie er dan vrijdag of zaterdag ? 

1
RBxx
Superuser
12 uur geleden
R
Topper
RuudsopperTopper
gevraagd in Mobiel
5G plotseling traag in mijn omgeving

Hallo,sinds gisteren (9 sept) ervaar ik dat de internetverbinding via 5g erg traag is. Wij hebben meerdere abonnementen op ons adres en ik ben de enige die hiervan last lijkt te hebben.Vandaag ben ik voor mijn werk vanuit mijn woonplaats in de Zaanstreek circa 30 km in zowel zuidelijke richting als noordelijke richting gereisd. De 5g snelheid bleef erg laag. Buienradar laadde bijvoorbeeld niet en via Google Maps had ik geen live verkeersinformatie.Ik heb mijn toestel al meerdere keren opnieuw opgestart, zonder succes. Via speedtest (Ookla) kom ik op een snelheid van 0,07 Mbps……..(De speedtest mogelijkheid in Google Chrome kan niet eens meten, die geeft aan “probleem met netwerk”)De enige oorzaak die ik zou kunnen verzinnen is een fout bij KPN na een recente aanpassing in mijn databundel, hoewel de KPN app keurig aangeeft dat mijn huidige bundel nog (lang) niet op is.Overigens zie ik bovenin het scherm van mijn toestel wel keurig het 5g symbool staan, incl. bereik.

15
R
Topper
13 uur geleden
N
Deelnemer
Nahoj68Deelnemer
gevraagd in Prepaid
Teruggave tegoed prepaid simkaart na overstap op esim?

Wordt het saldo van mijn prepaid kaart automatisch overgezet naar een mogelijke eSIM kaart

2
N
Deelnemer
13 uur geleden
C
Topper
CinvenTopper
geplaatst in Mobiel
Ik kan niet bellen of gebeld worden met mijn iPhone SE 2020

Al een paar weken heb ik last van het nssd probleem. Er is een ticket aangemaakt en ik zou binnen drie werkdagen iets horen, maar dat is niet gebeurd. Mijn internetverbinding op mijn mobiel is steeds weg (kpn e staat er dan ipv 4G) en ik heb problemen met bellen en gebeld worden. Mijn telefoon is een SE uit 2020.Graag zou spoedig mogelijk contact en een oplossing. 

8
Matthew83
Slimmerik
14 uur geleden
R
Nieuwkomer
Remco.t.kNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verbinding verbreekt na 10 seconden tijdens het bellen

Mijn telefoon verbinding verbreekt steeds na 10 seconde als ik bel of gebeld wordt.Dit is nu al een.paar dagen. Weet iemand hier meer over hoe je dit kunt oplossen.

17
Matthew83
Slimmerik
14 uur geleden
J
Nieuwkomer
JJ WijngaardsNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Goed geholpen KPN Winkel Roermond

Afgelopen week waren we bij de KPN winkel in Roermond op zoek naar een duidelijke makkelijke smart-phone voor mijn schoonmoeder. Ze had in eerste instantie een goedkoop model via internet besteld met goede reviews maar wat totaal niet werkte. Het was best druk dus we moesten even wachten, geen probleem en Aaron ging ons helpen. Diverse modellen en merken gezien en uiteindelijk gingen we voor de Emporia Smart.6 Prima uitleg van Aaron, hoe wat en wanneer werkte, hij nam echt de tijd en dat zie tegenwoordig niet zoveel meer. Hij was niet goedkoop eerlijk gezegd maar mijn schoonmoeder begrijpt het nu helemaal en zit nu zelfs driftig de whatsappen met de kleinkinderen. Dankjewel Aaron!

1
Remco van KPN
Moderator
16 uur geleden
Community voorwaarden