Skip to main content

Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

  • 3,438 Topics
  • 18,178 Reacties
3438 Topics
A
Nieuwkomer
AhermsenNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Simkaart geblokkeerd na niet tijdig opwaarderen

Hallo, Mijn vader wilde vandaag bellen en toen kwam hij er ineens achter dat hij langer dan 6 maanden niet heeft gebeld, sms't ... Normaal krijgt hij altijd een maand van tevoren een bericht dat hij moet bellen omdat hij anders wordt geblokkeerd. Dit maal is dit niet gebeurd dus kwam het als een verrassing. Gelijk gebeld naar de klanten service en ik heb verteld dat mijn vader niet te veel geld op zijn prepaid wil hebben omdat hij het niet al te vaak gebruikt. Maar zij hebben mij gemeld dat we toch maar moesten opwaarderen. Dit vind ik heel kwalijk want het is niet onze schuld dat we geen melding hebben gehad. Gelijk geprobeerd op te waarderen, lukte niet. Dus gelijk weer terug gebeld naar jullie, blijkt het dat er storingen zijn met het opwaarderen. Ze heeft mij verteld dat ik alleen in de winkel met een bon kan opwaarderen. Ik heb dit nergens op een pagina terug kunnen lezen en de medewerker was nog bezig met het aanmaken van een bericht voor het systeem en in een keer wordt er opgeh

2365
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
Gerrit Vaassen
Topper
Gerrit VaassenTopper
gevraagd in Prepaid
Prepaid app werkt niet

Het lijkt erop dat de KPN-organisatie is uitgestorven. De prepaid-app werkt al bijna een maand niet en op hulp-vragen wordt niet gereageerd. Wat is dat voor een toko? Die wil het niveau van XS4ALL evenaren? Forget of. Dat wordt overstappen. 

1774
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Perelien
Nieuwkomer
PerelienNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Internetbundel onbeperkt online aanvragen lukt niet

Kan niet meer met mijn beltegoed betalen   Admin: topic verplaatst naar juiste categorie en titel aangevuld i.v.m. volledigheid

463
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Alyda
Nieuwkomer
AlydaNieuwkomer
geplaatst in Prepaid
Prepaid beltegoed

Hallo,   Mijn dochter heeft een hema prepaidkaart. Deze moest worden opgewaardeerd. Nu is er (omdat hema onder kpn valt. Lazen we ergens) via jullie een opwaardering van 15 euro gedaan.. we hebben wel een code gekregen maar deze kan ik dus niet op een hema kaart opwaarderen. Is er een manier waarop dit wel lukt of kan ik mijn geld terug krijgen? Vriendelijke groet,  Alyda Beenen    

4096
Alyda
Nieuwkomer
4 jaar geleden
J
Deelnemer
J-kingDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Prepaid opwaarderen

Schijnbaar is het opwaarderen van prepaid verandert kan alleen nog via sms daar mijn kaartje ergens in een gps tracker zit is dit geen optie tot nu toe altijd gewoon opgewaardeerd maar nu niet meer had al gehoord om het via Chrome te doen maar dat werkt ook niet en hoe verder ??  

1203
Alexandra van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Ar1791
gevraagd in Prepaid
Meerdere prepaid nummers in de KPN app

Hoe krijg ik meerdere prepaid nummers in MijnKPN app?

1973
A
Nieuwkomer
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ArthurvelsNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
nieuwe simkaart voor prepaid.

hallo mijn simkaart van mijn prepaid is stuk hoe kan ik aan een nieuwe sim kaart komen zonder eerst deze op te moeten waarderen?  

291
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
lampekap11Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
KPN prepaid en minimum opwaardeer-bedrag

KPN prepaid, voorwaarde is het nummer 1 keer in de 6 maanden gebruiken (bellen, sms’en, mobiel internetten of opwaarderen) om het nummer te behouden.  Mijn telefoonkaart zit ingebouwd in mijn auto en wordt gebruikt op om afstand de standkachel te bedienen. Het is een hele klus om deze te demonteren en eenmalig te gebruiken om het nummer te behouden. Opwaarderen is dan een mooie optie. In de regels staat verder “Als je langer dan 6 maanden je aansluiting niet gebruikt, wordt je beltegoed bevroren voor 90 dagen. Je kunt dan nog wel gebeld worden, bellen naar gratis nummers en opwaarderen". In de 90 dagen met bevroren beltegoed hoef ik uiteraard ook niet te bellen en SMS-en met dat nr. Ik bel immers alleen maar naar dat nummer om de kachel aan of uit te zetten.  Vraag 1: Kan ik daaruit concluderen dat ik bijna 9 maanden het nummer kan gebruiken voor mijn doel stelling? Dus binnen 9 maanden 1 X opwaarderen en de volgende opwaardeersessie pas weer na 9 maanden? Vraag 2: De helpdesk wist nie

6751
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
Feyenoord 1804
Nieuwkomer
Feyenoord 1804Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Hoe kan ik mijn tegoed opvragen

Hoe weet ik mn mb tegoed admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

1032
Rutger van KPN
Slimmerik
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LeiGeenenNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
prepaid via Buckaro

Ik heb nu  net 3x betaald via KPN Buckaro en de derde keer is het prepaid betalen gelukt.Er is nu ook echter 3x 15 euro afgeschreven van mijn RABO rekening (...)Krijg ik 30 euro terug?LH Geenen emailadres   (...) *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

582
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Teunie00Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Pukcode opvragen Telfort kaart

Ik heb mijn puk code nodig om een vervangende simkaart aan te vragen. Deze staat niet in Mijn KPN. Via de site wordt de combinatie tussen mijn telefoonnummer en Simkaartnummer niet herkend. Gaat om een telfort kaart die recent door jullie is overgenomen.  Kunnen jullie mij aan de puk code, of direct de vervangende simkaart helpen?   Update:  puk code toch gevonden. Nu nieuwe sim proberen aan te vragen :)

1641
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
ScubiesNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid nummer werkt niet meer

Goedemorgen, ik probeer voor mijn moeder ook haar prepaid weer actief te krijgen is hier voor nog een mogelijkheid ze kan sinds kort niet meer gebeld worden. Met vriendelijke groet Riet [i]Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/prepaid-16/prepaid-nummer-is-verlopen-wat-nu-451351][i]afgesplitst[/i][/url][i] en eigen topic voor je aangemaakt[/i]

20295
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Peter9722Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid internet werkt niet

Gister 2x een dagbundel gekocht van 1gb. Allebei niet gekregen. Kunnen jullie dit oplossen of het geld terugstorten?

792
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
K
Topper
Kreeft1956Topper
gevraagd in Prepaid
60 minuten beltegoed weg

Deze week 60 minuten opgewaardeerd. Nu is het nergens meer terug te vinden en krijg melding dat saldo onvoldoende is. HELP!!!!

876
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
Eugenecornelis
Nieuwkomer
EugenecornelisNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Opvragen looptijd van mijn prepaid

Hoe kan ik bij mijn prepaid de looptijd opvragen.

4078
Eugenecornelis
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Shaniche1997
Nieuwkomer
Shaniche1997Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Bundel heeft geen belminuten?

ik heb op 9 november me bundel van 8,99 aangeschaft en nu doet me internet het wel maar nu heb ik geen tegoed van het bellen terwijl er wel bij de bundel 30 min staan. kan dit opgelost worden. groetjes 

1327
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
P
Deelnemer
PTMHDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Geblokkeerde prepaid ook na tijdig opwaarderen geblokkeerd. Klacht.

Het is helaas als consument onmogelijk op de site van KPN een e-mail adres of mogelijkheid tot persoonlijk contact te vinden om een klacht bij de KPN te bespreken, alleen openbaar via dit forum blijkbaar.Ik heb de klantenservice (waar ik  al 2 avonden telefonisch contact mee heb gehad gevraagd waar ik een klacht in kon dienen. Dit kon alleen via hen (alleen bij navraag of je dan terugkoppeling krijgt was het antwoord: Nee (!)), facebook of het forum.  Daarom via het forum.Het gaat om het volgende:Mijn vader (85 jr)  is maandenlang erg ziek is geweest en heeft daardoor net iets meer dan een half jaar geen gebruik van zijn mobiel met prepaid gemaakt.De prepaidkaart was dus geblokkeerd en er is nog tot 14-02-2020 gelegenheid tot opwaarderen om het nummer te behouden en de kaart weer bruikbaar te maken.  Dit werd gemeld als je wilde proberen te bellen en stond ook op “MIJN KPN”, prepaid tegoed op de kaart was nog € 2.73 euro.De link op de KPN site, waar ik normaal gesproken prepaid kon opl

7619
P
Deelnemer
5 jaar geleden
E
Deelnemer
EduardoMDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Fout bij prepaid bestellen iPhone, iMac, Windows 10

Ik probeer al 2 dagen een prepaid card van 4,99 te bestellen maar krijg steeds een foutmelding op de site. Heb het al op de iPhone, iMac, W10 machine met Iexplorer/Chrome geprobeerd maar het lukt niet. Heb gister ook al gebeld met de klantenservice maar ook dat geeft geen soelaas. Wanneer kan ik weer een normale bestelling doen ?*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

1135
E
Deelnemer
5 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GrootTNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Geen tegemoetkoming

De mensen die met de kpn Prepaid app een tijdelijk probleem ondervonden in deze app, hebben hiervoor 1GB tegemoetkoming gekregen voor de lasten. Ik krijg dit naar mijn mening onterecht niet.Ik heb al sinds het begin dat deze app gemaakt was, er niet op gekund. Wanneer ik inlog kloppen mijn gegevens zoals bundels en tegoed niet. Dit is een permanente fout van KPN en ze kunnen hier helaas niks aan veranderen zeggen ze. Ik heb namelijk al zo´n beetje met elke medewerker en specialist gepraat ondertussen.Maar dus de mensen die een tijdelijk probleem hebben met de app krijgen een kadootje terwijl sommige hier niet eens last van hebben gehad, en ik die al maanden een permanent probleem heb, krijg helemaal niks. Plus dat ze mij geen oplossing kunnen bieden.Dit is dubbel vreemd aangezien ik in een chat met de medewerker te horen kreeg dat het verschil hem zat in dat de mensen door de `storing` tijdelijk niks konden op de app. En ik kan op de oude MijnKPN app wel gewoon mijn dingen doen, dus ik

1445
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RicheyNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Bundles cannot use

I paid bundles that contain 30 minutes calling. but I still cannot call. I can only call if I have credits. but it’s extremely expensive. costs about several euros a minutes I believe. 10 euros cannot even have a complete phone call, which is disappointing. 

784
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MelaBNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid werkt niet voor gesprekken en sms buiten EU

Goedendag, Ik heb mijn KPN Mobiel omgezet in een prepaid abbonement ivm tijdelijk verblijf in het buitenland. Echter wil ik nu bellen of sms’en om zo mijn nummer te behouden maar dat lukt niet. Alle nummers die ik bel (met +31) worden niet verbonden omdat de nummers niet beschikbaar zijn vanaf deze service. Heb mijn tegoed opgewaardeerd maar dit mocht niet baten. Ook sms’jes worden niet verstuurd. Hoe kan ik dit oplossen? Ik wil mijn NL nummer niet verliezen.  bij voorbaat dank. Vriendelijke groet, Marloes

16910
K
Nieuwkomer
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RignerusNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
mobiel opwaarderen voor iemand anders

Opwaarderen voor mijn echtgenote ging vroeger zo simpel. Nu niet meer. Ik heb haar nummer naast die van mij gekoppeld in de app. Nog steeds niet.Waarom nu zo moeilijk?

32311
R
Nieuwkomer
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Stan08Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Beltegoed verdwijnt, maar mobiele data is uitgeschakeld

Ik heb een samsung s6edge. Ik heb de mobiele gegevens uitstaan. Als er maar 24 mb verbruikt is waar is het beltegoed dan gebleven? Maar hoe kan ik dit helemaal uitzetten dan. Bedankt voor de tip. Ik ga de app downloaden.Kan nergens achterhaald worden waar het beltegoed is gebleven? *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

3534
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Watson1963
Nieuwkomer
Watson1963Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Gemiste oproepen

Waarom krijg ik vandaag (16-11) gemiste oproepen van 28-10 binnen?

652
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TrippeltNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid opwaarderen mobiele data lukt niet

Ik heb gisteren en eergisteren internet data via de kpn website gekocht. Afrekenen is gewoon gelukt, maar de gekochte bundels zijn nog niet geleverd en heb dus geen internet op mijn mobiel  .Weet iemand hier een oplossing voor? Groetjes

402
T
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Community voorwaarden