- - Kennisbank
Product Updates

Community
Zoeken

Onbeantwoorde vragen

22560 Topics

Recent actief

Meest bekeken Meeste reacties

HE1Slimmerik

gevraagd in KPN TV

Opnames sinds paar dagen niet meer soepel/haperingen

Sinds een paar dagen merk ik dat opnames terug kijken haperen, ik heb hier de eerste weken dat ik de TV+ box had geen last van gehad. Meer mensen die dit specifiek bij opnames hebben?

1 jaar geleden

Mario27Slimmerik

gevraagd in KPN TV

TV+ zenders haperen de laatste dagen: ontvanger in beperkte modus

Hallo de afgelopen maanden nergens last van gehad, tenminste niet over dit onderwerp met de tv+ box maar de laatste dagen stopt het beeld telkens en zegt dat het internet verbroken is. Is dit de laatste tijd vaker bij tv+ gebruikers?? Alle lampjes op de experiabox v10 zijn gewoon groen. Als ik dan de box opnieuw opstart is het na een paar minuten opnieuw raak! Iemand de oplossing??😃

1 jaar geleden

JBTeBusNieuwkomer

gevraagd in Modems

MAC filter toevoegen geeft een foutmelding, wat is dat?

Zodra ik een mac-filter wil toevoegen duurt het heel lang waarna er een "404 - Not Found” op scherm verschijnt met de url "192.168.2.254/DHCP”.Wat kan dit zijn? Admin: afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt

1 jaar geleden

Evelien BrouwersTopper

gevraagd in KPN TV

Afstandsbediening reageert traag of niet

Hallo, ik heb dezelfde problemen met de nieuwe afstandsbediening. Dus ligt het niet aan de ontvanger? Hij reageert vreselijk traag, of helemaal niet. Het lampje op de ontvanger brandt dan ook lang, als ie zo traag is. Ik heb t lang laten zitten, maar ik word er gek van. Graag hulp. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

1 jaar geleden

J.vWNieuwkomer

gevraagd in Internet

Verschrikkelijke service van de monteur

Manager of teamleider per direct contact opnemen anders worden alle abonnementen geannuleerd

1 jaar geleden

Joseph_Topper

gevraagd in Internet

Snel internet Buitengebied vraagjes

Kan iemand mij uitleggen hoe dit zit, wat de technische verklaring is? Ik had een internet/tv/vaste telefoon abonnement op ADSL.In theorie zou daar 13 Mbps haalbaar zijn, in de praktijk net onder de 12, gemiddeld 11.8 mbps.Daarom kreeg ik korting op mijn abonnement.Nu veranderen tijden en zou het toch fijn zijn wat kortere downloadtijden te halen.Helaas zit ik in een gebied waar de overheid vindt dat je moet beschikken over snel internet maar niets verplicht en je van de providers de t… kan krijgen omdat het niet rendabel is om aan te sluiten.Nu zag ik op de site dat ik in aanmerking zou komen voor een gratis SIBG aan van KPN. Toevallig ook de leverancier die mijn abonnement had overgenomen van een "dochter". Nu kan het zijn dat ik ff niet heb opgelet maar heb het van hen nooit aangeboden gekregen.Nu dacht ik, het zal wel, en ben eerst eens gaan testen want "tot" is natuurlijk een ruim begrip en had destijds voor een bepaalde mobiele telefoonaanbieder gekozen omdat die in ons (grens)ge

1 jaar geleden

Grietje74Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Samsung toestellen verbinden niet met TP-Link mifi router M7200

Hallo,Ik heb een MIFI router tp link M7200 gekocht voor de vakantie. Een abonnement van KPN. Maar nu doen de Iphone toestellen het er wel op maar de Samsung toestellen niet. Wie kan mij hiermee helpen?

1 jaar geleden

RYGDeelnemer

gevraagd in Thuisnetwerk

Wifi camera gaat steeds offline in de nacht

Hallo, ik heb een eufy camera en die gaat steeds offline in de nacht. Hoe kan ik dit oplossen? Moet de camera op een 2,4ghz verbonden worden want heb nu beide en kan het in de modem niet aanpassen. Aanpassing komt niet door is er iets met de modem? iemand ervaring?

1 jaar geleden

PimvoormeulenTopper

gevraagd in Wifi versterkers

Krijg SuperWifi wit niet werkend met Box 12

Ik ben na een abonnementsverlenging overgestapt van een Fritzbox naar een Experia 12. Ik had al reeds 4 witte superwifipunten die tot die tijd prima werkten. Maar met de experia 12 krijg ik de boel niet aan de gang. Zijn de witte superwifipunten niet geschikt voor de Experia 12 of doe ik iets verkeerd. Zodra ik het superwifipunt loskoppel van de kabel en ‘m plaats op de plek waar de wifi slecht is, heb ik daar totaal geen bereik meer.

1 jaar geleden

leootjuhDeelnemer

gevraagd in Internet

Uploadsnelheid blijft bekabeld rond de 250, download is wel 900

goede avond ik heb een 1GB glasvezel aansluiting daarbij is de download netjes rond de 900mbps alleen de upload blijft rond de 250 hangen. (met dezelfde kabel aan de laptop van mijn vriendin gehangen en daar kwam die wel rond de 900 download en 900 uploadnu heb ik al meerdere keren contact gehad met kpn helpdesk en daar had iemand het idee dat het de LAN kaart kon zijn en de instellingen daarvan ,deze heb ik dus een nieuwe gekocht en erin gezet en aangesloten ,nu kom ik dus nog niet hoger dan die 250 upload .is er iemand die mij zou kunnen helpen met de juiste instellingen van de LAN kaart realtek PCIe gbe family controller als er meer informatie nodig is dan deel ik die graag gr Leo

1 jaar geleden

Alex NoordermeerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Vragen over overstappen mobiel met nummerbehoud

Geachte heer/mevrouw, In uw email van vandaag met onderwerp "Definitieve afwijzing overstapverzoek (ordernummer 963112801)" geeft u aan dat ik geen aanvullende gegevens hebt verstrekt. Dat klopt ook omdat ik dit niet kan doen omdat ik op vakantie ben buiten Europa. Vorige week heb ik mijn mobiele abonnement op mijn vakantie adres afgesloten met nummerbehoud. Ook heb ik bij mijn huidige provider de wettelijke opzegtermijn van 1 maand. Volgende week ben ik weer thuis zodat ik mijn overstap kam activeren. In uw mail geeft u aan dat ik een ander mobiel nummer krijg. Dat is niet akkoord en dat mag ook niet volgens de wet. Dit noemt men een negatieve optie. Ik doe een bestelling met nummerbehoud en deze mag u dus niet zonder toestemming van mij eenzijdig wijzigen. Er zijn 2 mogelijkheden..1. KPN wacht op mij zodat ik Volgende wel de aanvullende gegevens kan verstrekken 2. Indien dit niet mogelijk is, dient de bestelling geannuleerd te worden en u dient er zorg voor te dragen dat ik mijn T mo

1 jaar geleden

Laris224Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Samsung A54 besteld maar lege doos ontvangen

Goeie dag. Ik heb op 24 juli 2023 een Samsung Galaxy A54 besteld.Deze zou gister avond geleverd worden. Door vertraging is de lever dag en tijd verzet naar vandaag tussen 20.02 uur en 21.02 uur.De bezorger kwam rond 21.45 aan.Zonder aan te bellen hoorde ik hem rommellen aan de brievenbus waarop in de deur geopend heb.Hij duwde mij het pakket in de hand waarop ik hem gevraagd heb waarom hij niet wacht op een handtekening. Gezien dat zowel in de app als op het pakket aangegeven staat. Zn kastje was kapot.Ik keek een beetje verbaasd naar de doos want hij was erg klein en ligt.En wilde de bezorger nog vragen of dit wel het volledige pakket was of dat er nog iets miste.Maar hij was al weg voor ik hem de vraag kon stellen. Pakket geopend…Papieren zitten er netjes in, zelfs een blaadje met verzeker je telefoon.…Maar geen mobiel.… Ik hoop dat we samen tot een oplossing kunnen komen.En ik alsnog krijg wat ik besteld heb. Groet Larissa

1 jaar geleden

TialdamollemaNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Onbeperkt internet bundel gekocht, maar deze werkt niet

Hallo, Ik heb een onbeperkt internet bundel gekocht maar hij wil niet activeren het is afgeschreven van mijn rekening en staat in de prepaid app maar kan er geen gebruik van maken! Hoe kan ik dit oplossen

1 jaar geleden

FerryZwolleNieuwkomer

gevraagd in Online veiligheid

Gebeld "klantenservice namens KPN", valide?

Zojuist gebeld door ene Sandra L. (achternaam bekend) vanaf 033-2096042. .Beweerde bij hoog en laag dat ze van KPN was, maar omdat ik bijna dagelijks gebeld wordt door allerlei malafide personen vanaf 033 nummers geloof ik het niet direct. Sandra gaf aan dat ik KPN maar moest bellen op 033-2007286 om te verifiëren dat ze echt van KPN was. Nou lijkt mij dit al geen KPN nummer.. Beste KPN, kunt u aangeven of dit belletje echt van KPN was?Vriendelijke groet, Ferry

1 jaar geleden

MauveenNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Steam Deck + Ubisoft Connect + WiFi werkt niet. Poorten geblokkeerd?

Beste, Ik heb een probleem met mijn steam deck + Ubisoft Connect + Wifi. Volgens de Steam support zijn er mogelijk geblokkeerde ports bij de Dutch Telecom, dit zou dus KPN kunnen zijn. Kunnen jullie meekijken? Probleem:Ubisoft Connect maakt geen verbinding als ik hem open op de steam deck (Linux) en verbonden ben met de thuis wifi. UC doet het wel via laptop (windows) zowel wifi als lan. Wifi werkt verder in huis ook naar behoren. UC op Steam deck zou mogelijk moeten zijn. Er zijn talloze filmpjes online waar het zonder problemen werkt. Deck + UC + KPN WiFi = werkt niet.Deck + UC + Mobiele Hotspot (4G) = werkt goed.Deck + UC + Laptop Hotspot (LAN) = werkt niet.Laptop + UC + KPN WiFi = werkt goed.Laptop + UC + KPN LAN = werkt goed. De Troubleshoot van Steam staat hier: https://help.steampowered.com/en/faqs/view/3548-A9F4-02A3-940F Kpn router v12Kunnen jullie meekijken naar een mogelijke oplossing? Met name als die zit in de ports? groet.

1 jaar geleden

Patty PeekNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Beide kidssim abonnementen hebben geen mobiele data in Italië

Goedenavond,Wederom bij mijn 2 kinderen geen 4G in Italië. Was voorgaande jaren ook al zo maar vergeten om dit te regelen.kunnen jullie iets voor ze betekenen? Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

1 jaar geleden

Raymond van DoormaleTopper

gevraagd in KPN TV

Geluid niet synchroon sinds laatste update

Sinds laatste update loopt geluid niet synchroon, graag een oplossing. Moet wel eerlijk zeggen dat ik wel moe word van het nieuwe kastje, bij elke update zijn er wel problemen, bij model hiervoor had ik nooit problemen.

1 jaar geleden

LeeeeeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

New simcard indicates no service

hi I just bought a new sim-card, and have activated it, but can’t receive any calls from others, no service. thank you!

1 jaar geleden

Hopeloos-endatin2023Topper

gevraagd in Facturen en administratie

Dementerende buurvrouw wordt maar niet heraangesloten nadat ze afgesloten is, hoe kan ik een klacht indienen?

Stel dat je een dementerende oude dame bent en je overziet je administratie en rekeningen niet meer. Je bent slecht ter been en je gezondheid is slecht. Dan vergeet je weleens wat. Ik ben haar overbuurman en help haar met haar problemen. KPN is een lange periode niet betaald en heeft uiteindelijk de lijn afgesloten. Dat snap ik. Ik wil ook graag betaald worden als ik diensten verleen. Maar nu is alles betaald en er is een verzoek ingediend om de lijn te herstellen of opnieuw aan te leggen. 8 weken verder. Nog geen lijn, verkeerde bestellingen gedaan, weer afgezegd, kastje naar de muur. Er word vanalles gezegd en bij andere afdelingen gelegd die op hun beurt weer ontkennen dat er iets aan de hand is.8 weken lang kan mevrouw niet eens de buren bellen als ze hulp nodig heeft en moet ze op het raam kloppen als er iemand toevallig langs loopt.Het enige dat mevrouw wil is een werkende telefoon. Elke keer dat ik bel ( inmiddels heb ik al ruim 8 uur aan de telefoon gezeten met de ‘klantens

1 jaar geleden

Steph1362Deelnemer

gevraagd in Internet

Glasvezelkastje past niet op aansluitpunt, wat nu?

Hoi, Na veel gedoe heb ik eindelijk mijn installatiebox binnen. (Ik heb blijkbaar al en betaal al sinds 7 juli) De box is dus nu binnen!Volgens mij heb ik een fout glasvezelkastje, want ik krijg deze met geen mogelijkheid over het aansluitpunt. (Het formaat komt ook niet overeen) en mijn kastje ziet er ook heel anders uit dan de meeste vragen hier op het forum.Meerdere malen gebeld met KPN maar ik wprd vervolgens dan niet teruggebeld zoals ze aangeven.Kan iemand wellicht bevestigen of dit het juiste/onjuiste kastje is? Groetjes

1 jaar geleden

ReisgenootDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Sim only in TP link router werkt niet onderweg

In het geheel geen internet in de auto van NL naar Italië. Maak gebruik van sim only in een tp-link router. Wat moet in doen om een internetverbinding te kunnen krijgen voor de mede passagiers

1 jaar geleden

10eliseNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Tablet aannemen in de centrale hal gaat niet lukken

Ik heb vanavond een tablet besteld en deze word geleverd op donderdag 3 augustus tussen 8 en 18 uur. Nu staat er dat als men in een flat woond het pakket moet aannemen in de centrale hal. Dit is op dit moment onmogelijk want ik ben erg slecht ter been.Kan mijn zoon het aannemen of kunnen ze toch boven komen?

1 jaar geleden

JangelNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Internet werkt niet in de VS

kan weet dondersgoed dat hun service niet werkt in de vs en als nog brengen ze die kosten in rekening en bieden ze die pakketen aan vind het belachelijk Admin: Reacties verplaatst naar eigen topic.

1 jaar geleden

Vikas P.Deelnemer

gevraagd in Internet

Internet speed fluctuates and works slow in the morning hours

Internet speed fluctuates and works slow in the morning hours especially upload speed(around 17 MBps).Teams calls get disconnected frequently. Also recently 2 days back upgraded the plan but still faces problem.Could you urgently check and updates on it.

1 jaar geleden

Jpivo

gevraagd in KPN TV

KPN iTV app werkt niet in Spanje

Hier hetzelfde in Malaga. Via 4g ( wat 5g zou moeten zijn) geen app die werkt. WiFi hotel ook kansloos. Altijd T-mobile abbo gehad en Ziggo tv en waar ook ter wereld nooit geen problemen. Geeft te denken….

1 jaar geleden

Bladzijde 200 / 903

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.