Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

23382 Topics
R
Nieuwkomer
R. VDNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik kosten inzien van buitenland bellen buiten bundel?

Ik ben al een tijdje aan het zoeken maar ik heb in Peru gebeld met mijn mobiel telefoonnummer en ik kan nergens de kosten vinden van deze gesprekken en ook heb ik geen enkel bericht gekregen dat ik kosten buiten mijn bundel heb gemaakt. Waar kan ik dit online inzien of moet ik wachten op de factuur?

141
Erwin van KPN
Moderator
29 dagen geleden
MusicIsMyLife
Slimmerik
MusicIsMyLifeSlimmerik
gevraagd in KPN TV
LG TV's en hun HDMI-CEC problemen

Beste Allen, Sinds enige tijd heb ik een LG tv in huis. Mooi beeld, niets over te klagen, echter waar ik dagelijks mij druk over loop te maken is de wijze waarop LG het HDMI protocol geïmplementeerd heeft en dan met name het HDMI-CEC deel.HDMI-CEC ?HDMI-CEC is een onderdeel van het hele HDMI verbindingen systeem. een systeem wat de ouderwetste SCART moest vervangen. De SCART gaf analoge signalen door waar HDMI dat digitaal doet. Door die digitale verbindingen kan er veel meer met HDMI, zo kunnen er netwerk en data transporten doorheen lopen en dus ook besturingssignalen. Die besturingssignalen herkennen wij als eenvoudige gebruiker als we een toestel, wat op een HDMI poort is aangesloten, inschakelen. Als in alle apparaten dan het HDMI-CEC aan staat, dan babbelen al die apparaten met elkaar. Lekker makkelijk. Dat CEC staat dan ook voor Consumer Electronics Control.Fabrikanten implementeren dit systeem, ieder onder hun eigen benaming, in hun producten.Hierdoor proberen ze de indruk te w

1179
MusicIsMyLife
Slimmerik
30 dagen geleden
I
Nieuwkomer
iphonegebruiker7Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer worden de netwerkproblemen opgelost, en hoe krijg ik compensatie?

Beste KPN,Sinds lange tijd ervaar ik last van de KPN netwerkproblemen bij mijn Iphone 11. Per toeval ontdekte ik tijdens mijn verblijf in het buitenland in augustus dat de onbereikbaarheid en instabiele verbinding onderdeel zijn van een groter probleem. Omdat ik na contact met de KPN winkel en de telefonische klantenservice nog steeds tegen de problemen aanloop, en het vertrouwen verlies op een oplossing, wil ik graag een oproep doen om duidelijkheid te geven aan getroffen klanten via dit forum.Door de netwerkproblemen ervaar ik diverse problemen. Uitgerekend op een bruiloft eind augustus, waar ik was als ceremoniemeester, namen de netwerkproblemen aanzienlijk toe waardoor ik grotendeels onbereikbaar was geworden. Een dag later verloor ik alle verbinding. De medewerker van de KPN winkel maakte een melding (ticket) en vertelde mij dat ik gebeld ging worden. Ik moest hem eraan herinneren dat ik niet te bereiken was, dan sturen ze wel een mail was het antwoord. Door de berichten op het fo

904
P
Nieuwkomer
30 dagen geleden
L
Nieuwkomer
Lein3Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Foutmelding bij het bestellen van een Super voordeel bundel

Ik krijg de foutmelding dat deze bundel (of welke andere buiten EU bundel dan ook) niet kan bij mijn abonnement. Ik sta op het punt van vertrekken. En ik krijg geen duidelijkheid wat ik dan wel kan

61
Thomas van KPN
Moderator
30 dagen geleden
K
Deelnemer
Keesd515Deelnemer
gevraagd in KPN TV
TV valt in storing (géén internet) en beeld bevriest

Wij hebben dagelijks dat de TV rond 20:00 uur in storing valt met de onderstaande melding. Tevens komt het random voor dat het beeld bevriest,Wij hebben de TV+ box middels Wifi aangesloten.

526
Vikash van KPN
Moderator
30 dagen geleden
T
Helper
ToosVHelper
gevraagd in Internet
Ik heb last van storing

Storing,zucht

1349
T
Helper
30 dagen geleden
A
Nieuwkomer
AbvdDNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Pluspakket via app werkt niet goed

Als we hier een serie van het pluspakket via de app op een iPad willen kijken is er geen beeld, maar alleen geluid. Of er is voor ongeveer een minuut beeld + geluid en dan valt het beeld weg, maar loopt het geluid door. Beide iPads zijn up tot date:iPad 1) 9e generatie iOS 17.6.1ipad 2) 10e generatie iOS 17.7wat kan het probleem zijn?

163
Vikash van KPN
Moderator
30 dagen geleden
Koert Pijnen
Nieuwkomer
Koert PijnenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Niet tevreden over deur aan deur verkoper van KPN

Hallo,vandaag wederom een zeer drammerige verkoper aan de deur.na meerdere malen keren aangegeven te hebben dat we niet overstappen bleef hij maar doordrammen.hoe kan ik dit stoppen? Ik koop niet aan de deur en van drammerige tot intimiderende verkopers ben ik al helemaal niet gediend,stond op het punt de deur maar dicht te smijten want volgens zijn meermaals zeggen “u begrijpt het niet” misschien dat dan de boodschap duidelijk is.Gr Koert.

422
Jeroen van KPN
Moderator
30 dagen geleden
O
Nieuwkomer
OtimelNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Bufferbloat / Ping bij gamen niet stabiel

Hoi allemaal,Ik ben sinds kort overgestapt op KPN. Superblij mee, echter merk ik tijdens het gamen dat mijn ping niet erg stabiel is. Nu is het niet extreem, maar omdat ik soms competitief speel wil ik het optimaliseren. Ik ben absoluut geen IT/netwerk specialist dus heb jullie hulp hard nodig. Ik heb met DNSbench al de optimale DNS servers ingesteld, zowel op router als pc instellingen (gelezen dat dat helpt). Ook een statische ping ingesteld, UPnP aangezet, poorten die horen bij de games die ik speel geforward. Dit heeft iets geholpen met het verlagen van mijn ping, maar het is nog steeds niet stabiel. Ik heb een bufferbloat test gerund en zie daar dat mijn setup niet optimaal is voor low latency gaming: https://www.waveform.com/tools/bufferbloat?test-id=b627ab56-a365-4199-820f-dcd63e1eaec9Ik zie dat het wordt geadviseerd om een gaming router te kopen. Ik vind het best prijzig, maar dat wordt waarschijnlijk wel de volgende stap. Zijn er nog optimalisaties beschikbaar binnen de KPN mo

786
O
Nieuwkomer
30 dagen geleden
W
Nieuwkomer
WilmarDijkstraNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Kan X1-bericht niet laden in de slaapkamer

Er is een week of 7 geleden een storing geweest van KPN. De tv in de woo kamer start normaal op, maar in de slaapkamer krijg ik steeds de melding: kan X1 bericht niet laden.Dan moet ik diverse handelingen doen om de verbinding weer tot stand te brengen. Ik heb alles al geprobeerd. Van modem te herstarten. Alle kabels eruit en erin. Dignaalversterker uit en aanzetten, maar het blijft steeds terug komen. We zijn overigens draadloos en dus via WiFi.  

373
W
Nieuwkomer
30 dagen geleden
B
Deelnemer
BroekiezDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Slechte wifi performance als TV+ box ingeschakeld is

als ik de tv+ aanzet valt wifi performance voor andere apparaten flink naar beneden. de tv+ is met kabel verbonden.tv+ uit, op mobiel : download/upload: 364Mbps/575Mbpstv+ aan, op mobiel: download/upload: 23Mbps/83Mbpsik gebruik wifi via een AP in de woonkamer (bekabeld) de router staat te ver weg voor goede wifi. (wifi op modem is uit) het vreemde is als ik Netfix op de TV (niet tv+, die is uit) via wifi op 4K bekijk, krijg ik het volgende:op mobiel: download/upload: 298Mbps/516Mbpseen geringe, terug val, wat ik me kan voorstellen.Maar waarom zo'n grote performance drop van de tv+ box (via kabel) terwijl 4K Netflix stream (via wifi) zo'n geringe terugval? Is er wat aan te doen? Iemand een suggestie?  

645
V
Topper
30 dagen geleden
S
Deelnemer
SorenDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
My cancellation due to emigration has not been processed

I sent a request to cancel my 2 year contract to KPN since I was leaving the Netherlands and never received a response. I was then charged further for my subscription to which i have no bank account attached, hence the charge cannot go through. I have no way of contacting KPN as my phone does not make international calls and for some reason the form for cancellation due to immigration never got processed. Please help.

279
S
Deelnemer
30 dagen geleden
O
Nieuwkomer
outlook windows 10Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Mapnamen KPN e-mailaccount in Outlook Windows 10 in het Engels.

Mapnamen van het KPN account in New Outlook Windows 10 staan in het Engels. De mapnamen van mijn andere twee accounts (Hotmail en Gmail) staan keurig in het Nederlands. Hoe krijg ik de mapnamen van het KPN-account ook in het Nederlands ? Volgens mij staan alle taalinstellingen correct, alleen niet bij dat KPN-account. Dat moet toch aan te passen zijn?

423
M
Topper
30 dagen geleden
H
Nieuwkomer
HuubnNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Melding van mijn TV over software update

Als ik de tv aanzet dan krijg ik een melding software update: nu update, later updaten en die gaat niet meer weg. Als ik de tv opnieuw uitzet en weer aanzet komt dit scherm niet meer terug.Hoe kan dit opgelost worden.

592
Alexandra van KPN
Moderator
30 dagen geleden
G
Nieuwkomer
Gerard_LangNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Freeler account geblokkeerd

Ik heb ssnel toegang nodig tot mijn freeler account, maar deze is geblokkeerd. Hoe los ik dit op?Alvast bedankt.

352
Vikash van KPN
Moderator
30 dagen geleden
petronellamaria
Topper
petronellamariaTopper
gevraagd in KPN TV
Worden de schilderijen als screensaver een keer gewisseld?

Gaat het Rijksmuseum de kunstwerken ook een wisselen. Wij genieten er echt van.

381
Remco van KPN
Moderator
30 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Mary ONieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Wrong address in my order, please fix this

My address is: ************************you have my address as house number 2please correct this!!!! Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy    

101
Thomas van KPN
Moderator
30 dagen geleden
R
Slimmerik
Robert.MiddelSlimmerik
gevraagd in Internet
Internetverbinding valt wederom steeds weg voor enkele seconden

MIjn internetverbinding valt telkens voor enkele seconden uit. Dat is erg vervelend aangezien ik vanuit huis werk.. Ik heb een programmaatje meelopen die verbinding monitort.. Kan t zijn dat ik toch last heb van een instabiele ONT? Is er ergens op te vragen wanneer de woonplaats waar ik woonachtig ben aan de beurt is om de ONT te vervangen?    

182
Alexandra van KPN
Moderator
30 dagen geleden
G
Nieuwkomer
GTJGNieuwkomer
gevraagd in Modems
In verschillende browsers accepteert mijnmodem geen 2e instelling van portforward voor camera

Ik heb 2 ip-camera's welke ik ook extern wil kunnen benaderen. Het instellen van port foreward van de 1e camera geen probleem op experiabox V10. Een 2e camera kan ik echter niet instellen. De browser (W10 edge, firefox, android samsung internet) geeft op dat moment niet alles correct weer en de bevestigingsknop werkt niet. Dit lijkt een probleem op de KPN-site (mijn modem) te zijn.  Iemand een oplossing om het modem rechtstreeks te benaderen? 

355
M
Topper
30 dagen geleden
H
Nieuwkomer
HansgcNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Klacht over iPhone 11 blijft onbehandeld

Belabberde service afhandeling klacht I phone 11Eindelijk ben ik gebeld door kpn inzake klacht i phone 11 geen contact met netwerkIk krijg abonnementsgeld terug en een nieuw toestel Ik moest daarvoor wel mijn i phone 11 opsturen naar kpn repairU raad het al KPN heeft toestel ontvangen maar doet daar vervolgens niets mee.Inmiddels zo n 6 keer gebeld maar ik moet wachten. Zit nu al zo n 10 dagen zonder telefoon Zonder uitzicht op afhandeling Denk eerst goed na voordat je telefoon opstuurt.Grote kans dat dit ook weer maanden gaat durengeen enkel vertrouwen meer in deze organisatie Je kan beter een nieuw toestel kopen en weggaan hier 

431
Remco van KPN
Moderator
30 dagen geleden
H
Deelnemer
HansvanIDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Smart TV app van KPN loopt vaak vast op mijn Samsung TV

Hallo,Net een nieuwe samsung TV gekocht en KPN app geïnstalleerd. Met regelmaat loopt de app vast als ik de volgende dag de TV weer aanzet. Enige oplossing is dan stekker even uit te trekken en de app weer te initialiseren. En dan zijn er dagen achter elkaar dat het gewoon blijft doen. Heb app al een paar keer verwijderd en weer opnieuw geïnstalleerd. Wat is de oorzaak? 

168231
L
Nieuwkomer
30 dagen geleden
G
Nieuwkomer
gonnie12Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Waar vind ik de snelcode voor het koppelen van mijn Teufel Cinebar LUX?

Snelcode voor Teufel Cinebar LUX

301
R
Wijsgeer
30 dagen geleden
I Am Groot
Slimmerik
I Am GrootSlimmerik
gevraagd in KPN TV
Mooiere kleuren op VIP5202 dan op DIW7022

Op de diw7022 zijn de kleuren flets.Sluit is de vip5202 aan, heb ik prachtig beeld met diepe volle kleuren. De vip geeft 12 bit bt.2020, ycbcr 4:2:2 in sdr.De diw7022 is 10 bit, bt.709, 4:2:0 Hoe krijg ik 12 bit in SDR op de diw7022 voor elkaar?

898
I Am Groot
Slimmerik
30 dagen geleden
S
Nieuwkomer
Sander10Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Samsung Galaxy S24+ verbindingsproblemen

Beste allen en KPN,Sinds enkele maanden ervaar ik problemen met het internet (4G en 5G). Slecht internet terwijl ik wel gewoon alle balkjes heb.Het is in de afgelopen tijd steeds erger geworden.Voor mij was afgelopen week de druppel toen ik 112 moest bellen en gewoon geen beltoon/verbinding kreeg. Na 3x proberen uiteindelijk wel gelukt. Dit is misschien ongerelateerd aan het internet probleem maar voor mij wel de reden om het verder uit te zoeken.Nadat ik een aantal topics op dit forum las ben ik de klantenservice gaan bellen.Hier werd mij doodleuk verteld dat er geen problemen bekend waren met dit toestel. Ook na aandringen om hier een ticket van te maken met gezegd te hebben dat er op dit forum meerdere mensen problemen mee hebben wilde deze mevrouw mij alleen maar doorverwijzen om langs te gaan in een KPN winkel.Is het verstandig om langs te gaan of is er dan een kans dat ik mijn toestel opnieuw moet installeren of langere tijd kwijt ben?Ik ben al lang KPN klant maar vind dit wel vr

923
J
Helper
30 dagen geleden
K
Deelnemer
KingpertinaxDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Asus router gebruiken i.p.v. modem van KPN

Beste lezers  Ik ben een nieuwe klant bij kpn , Nu is alles netjes geleverd echter wil ik mijn eigen router aansluiten maar krijg ik dit niet helemaal voor elkaar.  Krijg elke keer melding verbonden zonder internet  

15410
K
Deelnemer
30 dagen geleden
Community voorwaarden