- - Kennisbank
Product Updates

Community
Zoeken

Onbeantwoorde vragen

22454 Topics

Recent actief

Meest bekeken Meeste reacties

Thaisa1988Nieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Wanneer is het aangevraagde Pluspakket actief?

Goedemiddag,gisterochtend heb mijn bewindvoerder kpn plus pakket aangevraagd hoelang gaat het duren dan ?

1 maand geleden

ToniusNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

KPN TV+ app geeft aan geen verbinding, terwijl er wel Wifi verbinding is

Terwijl ik wel op WiFi zit meldt de Kpn app dat het geen internetverbinding heeft

1 maand geleden

Arjan van BWijsgeer

gevraagd in KPN TV

"Automatisch beste kwaliteit" niet standaard aan na kiezen multicast op TV+ Box

Geen idee wat er allemaal al op de lijst van de ontwikkelaars staat, maar voor de zekerheid:Als je multicast met “Automatisch beste kwaliteit” hebt, en dan omschakelt naar unicast (wat soms wordt aangeraden, bijvoorbeeld nu om terug te kunnen spoelen), dan staat die optie uit als je daarna weer multicast kiest.Volgens de Kennisbank staat die standaard aan:Automatisch beste kwaliteit is de optie die zorgt dat je de HD+ kwaliteit zenders kunt zien op kanaal 1-10. Standaard staat dit aan. Als je bandbreedte wat lager is, en je ervaart problemen met de beeldkwaliteit dan kun je dit uitzetten.Het staat misschien standaard aan bij nieuwe installaties. Maar dus niet als je omschakelt van unicast naar multicast, ook niet als het eerder wel aanstond. En door de indeling van de menus is de optie dan ook niet direct te zien, dus wordt makkelijk vergeten denk ik.(Ik zou “beste kwaliteit” gewoon vervangen door “HD+” trouwens.)

1 maand geleden

ikbenlionelNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Slecht bereik mobiel Lelystad binnen en buitenshuis

na een ander halve week ben ik het toch wel een beetje zat als ik bijna 200 euro aan abonnomenten betaal per maand...slecht bereik op 4g in en buiten huis..gebeld worden en zelf willen bellen wat niet gaat of erg slecht. Toestel geeft 1 streepje of niets… dekking kaart (Lelystad) laat zien dat er gewoon dekking is en geen storingen bekend. Dt probleem doet zich voor bij meer mensen in lelystad. M'n dochter en vrouw maar ook mijn buren en collega's ervaren dit. zo erg dat ik in de winkel niet eens met mijn telefoon kan afrekenen bij de kassa tot grote ergenis. Ook bellen is een ramp. dus bellen met kpn is dus niet mogelijk hierdoor kom tijdens het gesprek heel haperend door of enorm dof. Het rare is dat als ik op het industrie terrein naast lelystad ben (waar ik werk) ik wel weer gewoon bereik heb. Mijn vraag is hoe dit opgelost kan worden

1 maand geleden

HuntingtonNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet and tv aren't working when I return from holiday

my. Internet. and tv. is not working. i. came back home from holiday. before I leaft everthing was work. and now its. not i. Called. they. tried. to fix it over the phone and still it dont work I work at home and need. to have my internet please send out a technician. to fix it

1 maand geleden

DanielllNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel internet Bundel in Thailand werkt niet

Goedemiddag KPN,ik heb een databundel aangeschaft in Indonesië. Die wilde ik nu gebruiken in Thailand. Door een foutje van mij heb ik in Indonesië mijn limiet bereikt voor mobile internet van €60,50. Nu in Thailand werkt het mobiel internet niet. Waarschijnlijk omdat de bundel niet werkt en ik mijn limiet al heb verbrand. Waarom werkt de bundel niet? Ik heb vooraf gecontroleerd of beide landen voordeellanden waren en dat was het geval. De 2000 mb data bundel heb ik in Indonesië aangeschaft voor noodgevallen. Dat bleek niet nodig, dus de bundel heb ik nog niet gebruikt. In Thailand zou ik hem wel graag gebruiken.Reeds doorlopen stappen:Roaming /uit/aan,opnieuw opgestart,handmatig netwerk geselecteerd. werkt allemaal niet.

1 maand geleden

wjay_rDeelnemer

gevraagd in Thuisnetwerk

Niet alle apparaten zijn te vinden in de netwerklijst i.v.m. afwijkend IP adres

Vandaag overstap van Odido naar KPN, internet en tv werkt, maar niet alle apparatuur in huis werkt. Ben hier al de hele avond mee bezig maar kom er niet uit..Ik heb er niet heel veel verstand van, maar weet wel hoe je een apparaat een statisch ipadres kunt toewijzen. Hier was ik dus mee bezig en toen kwam ik erachter dat niet alle apparaten in het netwerk zijn gevonden.Achter mijn modem hangt aan1 utp poort een unmanaged tplink switch waar ook weer een switch achter hangt. Ook hangt hier mijn huidige tp link mesh router achter. Ik gebruik dus maar 1 poort van de experia modem. Ik heb bijvoorbeeld een een NAS en een camerasysteem. De ip adressen van deze apparaten beginnen met 192.168.1.xx en in de experia box begint alles vanaf 192.168.2.xx en ik heb het idee dat ik de apparaten daardoor niet kan vinden en foutmeldingen krijg. Heeft iemand een advies voor mij?

1 maand geleden

Frederico M.Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

iPhone iMessage and Facetime requesting sim card

So I have an American iPhone 14 so it does not come with a sim card slot like the European iPhones so I have only been using the KPN esim on my phone. 2 days ago I woke up to the notification that I needed to insert my KPN sim card into my phone or else it will expire. I can’t do that if my phone doesn’t have the sim slot. Is the KPN esim doing this? I would imagine that my phone wouldn’t ask for the sim card when it doesn’t have a sim slot. What should I do with my number now? I’m attaching the settings notification and the page that opens up when you open the notification. Admin: edited message due to privacy concerns.

1 maand geleden

TjeuBDeelnemer

gevraagd in Facturen en administratie

Ik zou hogere snelheid krijgen voor dezelfde prijs, maar het wordt toch berekend

beste KPN, ik heb op 3-7-2024 een mail ontvangen met daarin de mededeling dat de internet snelheid van 200 Mbit/s naar 1 Gbit/s verhoogd wordt als kadootje.op mijn factuur wordt ik € 12, 99 belast voor sneller internet kunnen jullie dit aub crediteren en zorgen dat dit correct verwerkt wordt?

1 maand geleden

Louis v LNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Raar dat opnames na 1 jaar worden verwijderd

Dat is wel raar. Want als je 200 uur mag opnemen (intussen 300 uur) neemt dat nooit meer dan die hoeveelheid ruimte op de server in beslag. Hoort gewoon bij het pakket toch? Andere providers doen dit ook zo. Gewoon een maximumruimte nemen. Dan kom je de klant tegemoet. En niet na een jaar eraf halen Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

1 maand geleden

Gabbertje49Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen mobiele internetverbinding op iPhone 15

Al 6 weken geen internetverbinding op mijn iPhone, eerst iPhone 11 , daar zijn problemen mee, op advies klantenservice een nieuwe iPhone 15 gekocht bleven de zelfde problemen mee binnen 2 weken teruggestuurd en afgelopen woensdag 17 juli nieuwe ontvangen en wat denk je ook hier geen internetverbinding zodra ik naar buiten ga zodra ik thuis moet ik mij altijd aanmelden voor wifi die dan wel gewoon werkt.

1 maand geleden

llrico_Topper

gevraagd in Mobiel

Extra 2GB Databundel voor Nederland werkt heel vaak niet

Hallo, ik ben naar de kpn winkel geweest voor dit abonnement af te sluiten. Ik heb toen duidelijk aangegeven dat ik veel internet gebruik. De kpn medewerker zei dat het super unlimited geschikt zou zijn voor mij. Ik kon onbeperkt 2gb aanvragen. Maar het werkt te vaak niet. Is hier een oplossing voor? groet Rico

1 maand geleden

JrkompierNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Gisteren toestel besteld maar nog geen track and trace ontvangen

Gisteren om 17:00 de iphone 15 besteld. Heb nu de volgende dag nog geen track n trace. Hoe kan dit..? de ene pagina zegt we zijn aan het inpakken sinds gisteren, de andere pagina zegt binnen 3 dagen geleverd. Maar geen track n trace of bevestiging van verzending

1 maand geleden

BadBertSlimmerik

gevraagd in Streaming

Suggesties om de mobiele TV+ app op Android te verbeteren

We hebben afgelopen vakantie voor het eerst echt (wat vaker en langere tijd) gebruik gemaakt van de iTV+ app op android.Een aantal dingen vallen mij hierbij op, waarvan een aantal toch best frustrerend zijn. Kort samengevat, volgens KPN zou de app een bruikbaar alternatief moeten zijn van een ontvanger, maar dat is het ab-so-luut niet. Kpn adverteert met altijd en overal TV kijken via de app,.Ja leuk…. alleen de basis tv zenders, alles wat ik extra heb kan alleen als ik op mijn eigen thuis wifi zit(wat is dan het hele nut van die app??? ) Dit is ook zo met opgenomen programma's. Kijken vanaf het begin is niet aanwezig (of kunnen wij niet vinden)Je kunt alleen live kijken… Ook bij opnames, als je een opname hebt gepland, kun je via de app die opname pas kijken als die opnamen ook helemaal KLAAR is, je kunt niet zoals bij de ontvangers (we hebben nog de “oude” tv ontvangers, de nieuwe liggen wel klaar hoop niet dat het daar ook zo is!!!) de opname kijken gewoon op ieder moment starten en

1 maand geleden

popperdeflopNieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezel aansluiting buiten woning, kan ik deze laten verplaatsen?

Vorig jaar is er bij ons een glasvezel aansluiting geplaatst in de meterkast, deze meterkast bevindt zich buiten de woning(portiek), nu moet er een modem aangesloten worden maar om de kabel binnenshuis te kunnen brengen moet er door een muur geboord worden, dit doe de monteur niet en mag ook niet van de woningbouw, monteur is dus weer weggegaan. Bij aansluiting van de glasvezel is aan mij nooit gevraagd waar ik de aansluiting wil hebben want dan had ik voor een aansluiting in huis gekozen, was zelfs niet eens thuis toen het aangelegd werd, de meterkast is gewoon open gemaakt en het kastje gewoon daar geplaatst, nu moet ik dus zelf een verplaatsing aanvragen en zoals ik het nu zie kost dat minimaal 299,00. Mijn vraag is dus of ik wel voor deze kosten moet opdraaien of dat KPN de kabel gewoon kosteloos moet verplaatsen ?

1 maand geleden

BoBaliTopper

gevraagd in Mobiel

Verkeerde buitenlandbundel aangeschaft door sms vanuit KPN

Hoi ik heb een buitenlandbundel aangachaft, en kreeg de volgende sms,Beste klant, uw bestelling/wijziging van Super Voordeellanden buiten de EU 2000 is verwerkt. Mvg, KPN roaming staat aan maar internet werkt niet,wat gaat hier mis? Hoor graag van jullie!! Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

1 maand geleden

home3131Topper

gevraagd in Internet

Glasvezelaansluiting laat op zich wachten

Na super veel ellende tijdens de aanleg en niet nagekomen afspraken uiteindelijk mijn voorlopige contract opgezegd. Voor de deur ligt een BOP onder de stoep, doorgemeten en OK. Kort daarna ontvingen mijn buren en ik een brief met het aanbod om ‘zonder verdere verplichtingen’ het glasvezel naar 'binnen’ te leggen. Keurig hierop geantwoord dit ik dit wel wilde even zo als een aantal buren. Bij de eerste aanvraag resulteerde in een fout melding, wat normaal was volgens de brief. De aanvraag zou wel goed binnen komen. Maar helemaal niets geen bevestiging of iets diergelijks. Daarna nog tweemaal via de zelfde website wederom goedkeuring gegeven om het glas binnen te brengen. We zijn inmiddels maanden verder en helemaal niets. Mijn ervaringen waren al niet positief maar zijn nu op een diepte punt. Volgens mij is er een administratieve puinzooi, wat een slechte start. Overigens ook de buren die zich hebben gemeld hebben nooit meer iets gehoord, heb dit gisteren nog nagevraagd

1 maand geleden

frankkijktgraagtvTopper

gevraagd in KPN TV

Waarom klopt de tv gids bij KPN vaker niet?

Zo vaak, echt heel vaak gebeurt het dat in de tv-gids het verkeerde programma staat, of helemaal geen programmanaamVandaag is weer zo'n dag. Om 20:15 is er het tv-programma met Jan Böhmermann genaamd "Lass dich überwachen!” En wat denk je dat er in de kpn-gids staat….kpn heeft geen idee welk programma er vanavond zal komenKijkers van Ziggo krijgen wel de juiste informatie, met logo en foto van Jan Böhmermann erbij.om mysterieuze redenen weet ziggo dat welWaarom kan kpn iets simpels als een tv-gids niet goed krijgen? Dit gebeurt echt regelmatig. Iemand een idee en misschien ook een suggestie hoe we dit aan het verstand kunnen krijgen bij kpn om dit eens op te lossen.

1 maand geleden

joop2011Wijsgeer

gevraagd in De huiskamer

Irritante pop up KPN survey

Ik open altijd eest via Outlook alle binnengekomen post van KPN forum.Soms zijn dat er veel.En vaak krijg je dan deze super irritante popup.En dan ook bij alle tabbledan die je via Outlook hebt geopend. Bij afsluiten browser Edge verwijder ik cookies en geschiedenis, dat wil ik zo wie zo niet veranderen. MAAR hoe kom ik van deze super irritante popup af?

1 maand geleden

Maikel SchapendijkDeelnemer

gevraagd in Wifi versterkers

Extra 2.4Ghz ingesteld, niet alle Superwifi punten nemen deze wijziging over

Heb door verbindings problemen een extra 2.4Ghz wifi punt aan gemaakt op de master superwifi. Echter krijgen de 5 andere superwifi slaves deze wijziging niet, dit lijkt mij toch vanzelf hoort te gaan? de modem is een V10 en daarom geen master.

1 maand geleden

Bilal94Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Te lange klantnummer van Lebara voor nummerbehoud

Ik probeerde onlangs een sim only abonnement aan te vragen met nummerbehoud en belde naar de kpn klantenservice om het handmatig te doen. Ik heb een lebara sim only en de simkaartnummer is ook gelijk mijn klantnummer. Er werd gezegd dat de klantnummer (simkaartnummer) van lebara veel te lang is. Hoe moet ik nu verder?

1 maand geleden

JoBokieNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen wifi op laptop na aansluiten glasvezel, na enkele seconden verbroken en staat hij op WP3

Na opstarten laptop met win 10 verbindingNa enkele seconden verbroken en staat hij op WP3Als ik de laptop weer op WP2 zet heb ik weer verbindingNa enkele seconden weer verbroken en staat hij weer op WP3Hoe kan ik dit verhelpen???

1 maand geleden

Naomi11Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen korting op nieuw toestel

Goedemorgen, Wat voel ik me genaaid door KPN. Ik heb een nieuwe telefoonabonnement in combinatie met een toestel aangeschaft vorige week. Op het toestel de iPhone 15 256GB zou tot gisteren 249 euro korting op zitten met een bedrag van €888,- Ik heb vandaag gekeken wat de prijzen zijn maar die zijn gewoon hetzelfde. Ik heb dus helemaal geen 249 euro korting gekregen. Wat nu? Want dit is natuurlijk misleiding ten top. Groetjes Naomi

1 maand geleden

josaxoNieuwkomer

gevraagd in Internet

Vergoeding storing langer dan 3 dagen

We hebben recent last gehad van een internet storing en dit heeft geduurd van maandag 15 juli tot en met vrijdag 19 juli. Ik heb de online tool geraadpleegd voor het aanvragen van een vergoeding, maar ik kan niet een periode langer dan 3 dagen invullen. Kan iemand dit voor mij regelen? Alvast bedankt.

1 maand geleden

Esther O.Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Via WiFi geen NPO plus meer en geen foto's in mijn e-mails

Via de wifi kan ik met de NPO plus geen programma's meer kijken en ik heb geen fotos' meer bij mijn mailberichten. Beveiliging een update gehad? Hoe uit te schakelen, te veranderen?

1 maand geleden

Bladzijde 36 / 899

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.