Is er een expert die hier iets over kan zeggen?

Hoi ​@FBekkers. Welkom op de community! Wat vervelend dat het draadloos printen niet meer werkt. Soms helpt het om het wifi-netwerk volledig uit de printerinstellingen te verwijderen en opnieuw te verbinden, zeker na handmatige IP-instellingen. Heb je dat al eens geprobeerd?

Beste Vikash, ik heb de printer al een paar keer teruggezet naar default instellingen. Dat is de enige manier die ik vind om het wifi-netwerk te verwijderen. Is dat voldoende denk je?

Ik heb steeds afwisselend een uur met iemand van KOPn en iemand van HP gebeld. Beide dachten over hun grenzen mee. Het probleem lijkt in de DHCP software-laag te zitten.

Het probleem is er sinds de modemupdate van maart. Is er iemand die inzicht heeft op wat in die update zat op het gebied van IP-adressen toedelen aan een apparaat, of wat daarmee te maken heeft? Kan dat onderdeel van de update aangepast worden zodat het contact met printer blijft bestaan? Of is er iets wat we handmatig in de modelinstellingen kunnen doen zodanig dat de printer wel een IP adres ontvangt?

Dank alvast voor jullie expertise hierbij!

​@FBekkers Heb je al eens geprobeerd om IPv6 tijdelijk uit te schakelen in de instellingen van de modem? We zien soms dat printers daar moeite mee hebben, en dat uitschakelen van IPv6 voor het thuisnetwerk dan verschil kan maken.

Er zijn 2 plekken waar IPv6 staat. Die op het tabblad ‘thuisnetwerk’ staat uit.

Die op het tabblad internetverbinding niet. Volgens de KPN’er die ik aan de lijn had ging dat over de externe verbinding en stond dat los van de printer 

Mijn mijnmodem menu ziet er overigens wel heel anders uit dan jouw plaatje. 

Wat is de impact van dit uitzetten? Wordt de externe verbinding dan slechter of onveiliger?

Je zegt tijdelijk, bedoel je weer aanzetten nadat printer hem gepakt heeft, of zal die dan uit moeten blijven?

Dank, 

Zou je eens willen proberen of de verbinding met de printer wél werkt wanneer je IPv6 uitschakelt onder het tabblad 'Internetverbinding'?

Gewoon je printer op static vrij ip adres instellen.en.in je router op gereserveerd zetten , dat hele dhcp gedoe vind ik maar niks heb thuis bijna alles statisch draaien vooral bij printers nas raspberry etc is dat een must

Dat is een (mooie) printer uit 2012 zie Ik:
Tweakers: HP LaserJet Pro 400 color MFP M475dw specificaties
Waarschijnlijk heb je ook weer te maken met het nu bekende WiFi compatibiliteitsprobleem van oudere apparaten (dus niet alleen printers!) en de nieuwe KPN firmware/routers.
Door de aangepaste/geüpdatete beveiligingsinstellingen van het WPA 2 protocol van de nieuwe Experiaboxen/firmware kunnen bepaalde oudere printers/apparatuur de beveiligde WPA2 verbinding niet meer maken.
Je moet het zelf maar oplossen via een extra (ouder/compatibel) AP/repeater met een apart SSID of de printer bedraad aansluiten.

​@FBekkers  en vooral ook ​@Vikash van KPN , zie de lange lijst met gelijksoortige topics:

Geen verbinding met Epson sx535wd na update van Experiabox V10 (uitgebreide discussie)
Printer krijgt geen (bereikbaar) IP-adres (meer) van het KPN modem (HP 3050a) (uitgebreide discussie)
Printer maakt geen verbinding meer, foutmelding over MAC-adres filtering Epson WiFi printer
Printer (Epson WF 7525) krijgt geen verbinding meer na update KPN modem
Epson printer Stylus SX420W verbinden via wifi lukt niet
Afwijkend IP adres printer na update v10 (HP 3050a)
Epson printer verbind niet meer met Wifi na update V10
HP printer kan geen verbinding maken met Extra Wifi netwerk na update Box 12
Printer Epson SX535WD maakt geen verbinding meer met KPN Box 12
HP LaserJet Professional P1102w (alleen wireless) werkt niet op box12 na update
Printer maakt geen verbinding met wifi, terwijl netwerk wel zichtbaar is (Epson sx535wd)

​@Vikash van KPN excsues voor de vertraging. Ik kon de moed niet vatten (leefde liever in de hoop dat jouw tip de oplossing zou zijn dan ontdekken dat het toch nog niet zou werken)

Nu weer opgepakt:

ik heb de Ipv6 op tabblad internetverbindingen uitgezet.

Printer opnieuw aan: geeft aan connectie met het gereserveerde IP-adres.

In modem is printer ook te zien met stippellijn. Het betreffende IP-adres staat ook nog gereserveerd voor het MAC-adres van de printer.

Alleen kan ik de printer op mijn computer niet installeren, geen verbinding mogelijk. Dus de printer wordt wel gezien in het menu ‘voeg printer toe’ maar als ik op ‘voeg toe’ klik, dan lukt het configureren van de printer niet: ‘er is geen communicatie mogelijk met de printer’.

(Iets wat ook vreemd is: ik heb ook een LAN-kabel tussen printer en modem ingestoken, maar in de topologie is alleen stippellijn te zien van modem naar printer (ofwel de draadloze verbinding))

Ik heb daarna de printer weer op default instellingen gezet. Hij krijgt dan automatisch een intern IP-adres toegewezen (zo weet ik van de HP helpdesk, dat begint met 169).

Daarna handmatig IP-adres toegewezen cf. zoals in reservering in modem

Subnetmask 255.255.255.000

Toen moest ik ook default gateway invullen. Ik heb daar hetzelfde IP-adres ingevuld. 

Werkt nog steeds niet.

Nu opnieuw terug naar default instellingen, en weer handmatig IP-adres, alleen nu bij default gateway heb ik ingevuld wat in modelmenu staat bij thuisnetwerk tabblad DHCP IP-adres. Is dat correct?

Nu blijft de printer zelf hangen op ‘bezig met verbinden’. Hij is wel te zien in mijnmodem onder verbonden apparaten, maar de printer zelf staat dus nog steeds op ‘bezig met verbinden’. Na een keer ok en weer terug naar verbindingsscherm, staat hij ineens op verbonden.  maar vanaf computer geen verbinding te maken (laptop overigens ook op 2.4 Ghz netwerk).

Uit/aan printer, nog een keer proberen helpt ook niet.

Heb jij nog een advies?

Hallo ​@FBekkers 

Je krijgt wel een Wifi verbinding met een geldig IP-adres (192.168.x.x)?
 

Als je op je PC via de webbrowser naar dat IP-adres gaat via http://192.168.x.x krijg je dan de webinterface van de printer te zien?
Eventuele meldingen van de browser over een onveilige verbinding moet je gewoon negeren en meestal daarna nog een keer op doorgaan klikken.

​@GeSp Nee, ik krijg de melding dat het adres van die pagina ongeldig is (in safari), en in Chrome:

Deze site is niet bereikbaar

Het duurt te lang voordat 192.168.2.242 reageert.

Probeer dit eens:

• Controleer de verbinding
• Controleer de proxy en firewall

ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

​@FBekkers Je hebt de printer toch niet via het gast wifi netwerk verbonden want dan kan je hem nooit bereiken vanaf een ander apparaat, alle apparaten zijn in het gast netwerk geïsoleerd van elkaar.

​@GeSp Nee, hoor, niet via gast wifi (die staat ook niet aan), maar via extrawifi 2,4

​@GeSp ik heb ook computer nog even op die 2,4 gezet, maar dan ook geen verbinding met IP adres printer

​@FBekkers Vanaf een mobiel op je normale Wifi lukt het ook niet om op de webinterface van de printer te komen?

Als dat wel lukt zou je naar de netwerkinstellingen van de PC moeten kijken, misschien verkeerde netwerkprofiel (openbaar i.p.v. Privé), firewall die teveel blokkeert, enz.

​@GeSp Op mobiel maakt ie er een ander IP-adres vanaf in de laatste cijfers. 

Ik heb overigens ook op computer even het Ip-adres geprobeerd die aan de mobiel is toegewezen en daar krijg ik op zich dezelfde melding…

Weet jij waar die netwerkinstellingen zitten in een MacBook Air?

Dat volg ik even niet, het IP-adres wat de mobiel krijgt zal natuurlijk anders zijn dan die van de PC of printer of bedoel je wat anders?

Je moet in een webbrowser (vanaf PC of mobiel) naar het IP-adres van de printer gaan, anders gaat het nooit lukken om de webinterface van de printer te benaderen.

Heb je hier wat aan voor de macbook?  https://support.apple.com/nl-nl/guide/mac-help/mchlee7b367f/mac

​@GeSp ik dacht ik probeer even uit of ik vanaf computer wel Ip-adres mobiel kan benaderen. Los van printer, gewoon om te kijken of dat wel lukt, maar dat lukt niet. 

​@GeSp alle verbindingen worden toegestaan, publiek/prive zie ik niet iets over

​@FBekkers Je mobiel, een PC of MacBook hebben standaard geen webserver draaien, de meeste printers hebben dat wel, daarom krijg je dus geen reactie als je naar het IP-adres van je mobiel gaat.
Op een MacBook zijn de instellingen niet hetzelfde als voor een Windows computer, daarom zal je dat daarop niet zien.

Lukt het op die mobiel wel om de webinterface van de printer te benaderen?
 

Ik vind het sowieso raar dat je via de UTP aansluiting van de printer geen IP-adres krijgt als je die verbind met het modem, gaat 1 of 2 van de ledjes bij die UTP poort op het modem wel branden als je de printer aansluit?
Misschien de netwerkconnector er een paar keer erin doen en er uithalen om de contacten van de printer netwerkpoort een beetje schoon te krijgen, als er al die tijd geen connector heeft ingezet kan er best wat vervuiling opzitten.

​@GeSp mobiel wordt dat IP-adres dus veranderd in .32.

Of als ik er opnieuw op klik dan krijg ik gewone zoekresultaten met toelichting op hoe dat IP-adres wordt bereikt, bijv. bij nl.ipshu.com. of is dat juist goed?

De default gateway moet zijn 192.168.2.254

Ik heb een soortgelijke printer en bij mij werkt hij prima, gewoon via DHCP, wel bedraad met de volgende instellingen, wellicht heb je er iets aan:
 

​@FBekkers Nee dat is niet goed, als jij http://192.168.2.242 opgeeft zou die mobiel daar naar toe moeten gaan en niet naar 1 of ander willekeurig IP-adres moeten gaan.

Waarschijnlijk een eigenwijze browser die het denkt beter te weten.
Ik gebruik zelf de DuckDuckGo browser op mijn mobiel, die doet gewoon wel wat je ingeeft.

Maar dan moet de standaard gateway wel goed staan volgens mij.

Nee, die is alleen nodig voor een verbinding naar internet toe, bijvoorbeeld updaten firmware vanaf de printer.
Bij een printer (of ander apparaat) die niets via internet doet kan je de gateway ook leeg laten.