- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Toestellen en besturingssystemen

Toestellen en besturingssystemen

Alles over de levering van jouw nieuwe toestel, het instellen van je mobiel en IOS en Android

2,457 Topics
16,307 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

2457 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

PanaromicTigerWijsgeer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

AirPods actie iPhone 12... Ik krijg geen reactie!

Beste,Ik heb het formulier ingevuld voor de AirPods actie met 100 euro korting. Deze heb ik vorige week zondag ingevuld. Ik heb wel een bevestiging gehad, maar krijg vervolgens op mijn vraag wat de status is nul komma nul reactie.Is het allemaal wel goed gegaan?

3 jaar geleden

Janneman65Nieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Samsung actie

Ik ben 23 al jaar bij KPN,zelfde nummer heb net de S21 5G dual besteld ,maar zag dat verleden week nog actief was met oortjes tw 169 euro ,lijkt mij toch dat ik daar nog gebruik van kan maken ,kon vanaf vandaag verlengen

3 jaar geleden

R3HUISDeelnemer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Verbinding iPhone 12 valt weg

Ik heb sinds kort een iphone 12 en ik heb met enige regelmaat dat tijdens een gesprek de verbinding wegvalt.Wanneer ik met een collega bel die ook een iphone 12 heeft dan is het vrijwel zeker dat we elkaar een of meerdere keren moeten bellen.Is dit al een bekend probleem? ik zie bij Apple zelf op het forum namelijk ook al meldingen verschijnen.

3 jaar geleden

Astrid21Nieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Huawei mate 10 lite blijft steeds opstarten

Sinds 1,5 week problemen met mijn telefoon. Hij was erg traag en sommige apps werkten niet meer. (openden en sloten direct weer). Had wel laatste update. Gisteren terug naar fabrieksinstellingen gegaan en daarna leek het even opgelost. Apps starten weer op en ik kon weer een mail inkijken bv.Echter, na akkoord op een synchronisatievraag, kon ik opeens de internet browser niet meer afsluiten. Sindsdien start het toestel op en loopt vervolgens direct vast, gaat weer herstarten etc.Iemand enig idee wat te doen? Ik kom dus niet in de instellingen om opnieuw nogmaals terug naar fabrieksinstellingen te gaan. Kan dus eigenlijk niks meer.Hellup!!! Ik vind ook nergens een telefoonnummer van klantenservice KPN of een chatoptie of iets dergelijks.

3 jaar geleden

moltienDeelnemer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Simkaart is vergrendeld iPhone 7

Ik krijg na de update van mijn iPhone de mededeling dat mijn Simkaart is vergrendeld.Ik heb al 5 pogingen gedaan om alle bij mij bekende codes in te vullen maar niets helpt.Nu nog één poging over.Als deze poging weer fout is wat dan?Wat moet ik dan doen?

3 jaar geleden

Ernst13Nieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Aan KPN: ik kan geen bezorgdatum van mijn bestelling kiezen

Hallo,ik heb een telefoon besteld en krijg nu de melding dat ik een bezorgmoment kan bepalen. Wanneer ik de link + mijn postcode gebruik krijg ik telkens de melding dat mijn persoonlijke omgeving nog niet klaar staat. Ik ben nu (met tussenpozen...) 1,5uur aan het proberen, zonder dat het lukt.Ik wil het liefst niet bellen met de bezorgdient, omdat ik bij een eerdere bestelling bijna 45 minuten in de wacht stond toen ik terugbelde. Vriendelijke groet,Ernst

3 jaar geleden

xDionneNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Toetsgeluiden tijdens bellen

Hey iedereen die dit leest, Ik heb sinds een aantal maanden een Huawei P20. Net, tijdens het bellen, hoorde ik geluiden die niet door mij of de andere telefoon met opzet werden gemaakt. Ik had het gesprek op speaker staan en mijn scherm was gewoon zwart. Toen ik het scherm aanzette zag ik niets out of the ordinary. De geluiden die ik hoorde waren identiek aan hoe het op een vaste telefoon klinkt als er een nummer ingetoets wordt. Op mijn telefoon werd er niet op het nummerbord getoetst. De persoon waar ik mee belde heeft geen geluiden gehoord. Gezien ik niets deed en hij niets hoorde of deed leek het alsof iemand mijn telefoon afluisterde ofzo. Ik heb in ieder geval geen verklaring voor die geluiden. Tijdens het gesprek viel de ander af en toe weg en bij hem was dat ook het geval met mij. Allebei de toestellen hadden gewoon vol bereik. Weet iemand hoe deze geluiden veroorzaakt worden en wat er gaande is? Ik hoor er graag over! Bedankt alvast voor het meedenken e

3 jaar geleden

Jesmel01Nieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

iphone pakt geen wifi na instalatie super wifi

Vandaag na veel moeite en twee belletjes naar de klantenservice de twee superwifi punten geïnstalleerd. Nou zat mijn telefoon meteen op de WiFi en toen mijn dochter uit school kwam die van haar ook maar mijn zoon heeft ineens geen WiFi meer en krijgt ook steeds de melding dat het wachtwoord niet klopt terwijl dit echt de goede is. Al van alles geprobeerd maar krijg het niet voor elkaar en weet ook niet of ik nou bij het modem iets moet doen of de telefoon. Iemand nog ideeën Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

KapotteNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Oordopjes iPhone11 stuk

Ik woon in Zoetermeer en mijn oortjes van mijn iPhone11zijn stuk . Ik heb nog garantie er opik wil graag nieuwe. mvr j el rheddar *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

MaaikeVKNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Camera samsung

Hallo. Welke samsung is momenteel de beste keus voor wat betreft de camera kwaliteit?Mvg

3 jaar geleden

Wouter RipNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

bestelling incompleet: waar zijn de earbuds?

Ik had ongeveer 2 weken geleden een Samsung Galaxy S21 Ultra 5G gepreorderd en 2 dagen terug binnen gekregen toen ik hem had gepreorderd stond erbij dat ik er earbuds bij zou krijgen maar toen ik mijn toestel kreeg had ik niet de earbuds erbij gekregen

3 jaar geleden

jaquihurdDeelnemer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

numner herkenning weg na code

Mijn dochter heeft een tijd geleden een code ingevoerd waardoor haar telefoon/simkaart geen nummers meer herkent. Als ik mijn simkaart in haar toestel doe en ik wordt gebeld geeft hij de contacten wel weer maar zoals zij ze heeft opgeslagen. Haar simkaart in een andere toestel doen werkt ook niet. KPN heeft een nieuwe simkaart gestuurd en dan weer hetzelfde probleem. Zij heeft nu een stage misgelopen omdat zij gebeld is en niet kon terug bellen omdat er weer anoniem stond. KPN snapt het niet even als Apple. Help!

3 jaar geleden

ArjanVlierhaarNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Overgestapt naar Caiway, maar niet tevreden

Wij hebben nu glasvezel via Caiway. Dit bevalt ons nog niet zo goed. We zaten hiervoor bij KPN wat allemaal prima was. Ik heb de ontvangers e.d. nog van KPN, moet ik die terug sturen of hoe gaat dit?

3 jaar geleden

Michael100Nieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

levering earbuds bij pre-order s21

Als je de earbuds en samsung tag wil ontvangen moet je foto's van je imei en allerlei persoonlijke gegevens doorsturen. Ik koop dit product bij kpn en verwacht ook met kpn zaken te doen. Waarom moet ik dan vervolgens met een ander bedrijf in zee, en al mijn gegevens doorsturen?

3 jaar geleden

Biertapje3Deelnemer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Batterijcapaciteit met rap temp verminderd

Hallo, ik heb afgelopen jaar februari een gloednieuwe iPhone 11 bij KPN gekocht, omdat mijn oude iPhone een heel lage batterijcapaciteit had. Vervolgens zag ik na een maand of 2 dat ook bij mijn iPhone 11 de batterijcapaciteit snel al weer verminderd was van 100% naar 94%. Ik doe niets anders dan hem ‘s avonds opladen en gedurende dag gebruiken. Ook heb ik “slim opladen” aan staan. Nu zijn we alweer in januari 2021 beland en zie ik zat mijn batterijcapaciteit wederom weer is gedaald naar 88%! En dit nog niet eens binnen een jaar!!! Nu is mijn vraag of ik mijn telefoon kan repareren of op zn minst de batterij en of dit volledig onder de garantie valt van KPN? het liefst zou ik hem naar de winkel brengen, maar ik heb hem online gekocht, dus geen idee of ik hem dan zo kan langs brengen.

3 jaar geleden

Samsung Galaxy Tab A7

geplaatst in Toestellen en besturingssystemen

Samsung Galaxy Tab A7 Simkaart

Heb gisteren mijn nieuwe Tablet ontvangen, maar ondervind problemen met het openen van de simkaart ingang, waardoor deze niet geheel kan worden ingesteld. Is het mogelijk voor deze problematiek bij een winkel langs te gaan momenteel of zal ik hiervoor contact moeten opnemen met de fabrikant?

3 jaar geleden

P kuijpersNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

reparatie telefoon

In september telefoon iPhone 11 pro max ingeleverd voor reparatie ivm een black-out tot op heden niets meer gehoord ( behalve van 1 personeelslid ) op het feit na dat ze de telefoon ergens zijn kwijt geraakt in de aflevering. ik vind het onvoorstelbaar dat bij een bedrijf als de kpn het Meer dan 4 maanden duurt voordat er iets van een vergoeding komt ondanks dat het abonnement door blijft lopen erg jammer een flinke deuk in het vertrouwen.

3 jaar geleden

DennisB.Nieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Doorschakeling uitzetten lukt niet op iPhone XR

Het probleem was er al eerder, destijds kreeg ik het wel voor elkaar maar nu blijft de doorschakeling bij mij aanwezig. Ik heb een apple xr en ik krijg deze niet terug. Ik heb de sim in een andere telefoon gehad ##002# bij beide telefoons gebeld, maar hij zet het niet terug. De melding die hij geeft als ik ##002# bel is: wissen instelling misluktUnderstatement om te zeggen dat dit met een onderneming niet kan. Ik hoor graag wat te doen. Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

3 jaar geleden

JelkeOoNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Telefoon

Mijn telefoon is kapot en is opgestuurd. Alleen heb een aankoopbewijs nodig. Van mijn Huawei p30 lite. Voor de reparatie. Waar kan ik die vinden in de kpn app

3 jaar geleden

Wiesje61Deelnemer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Te weinig opslagruimte beschikbaar

Er komt iedere keer een melding in beeld dat er te weinig opslagruimte beschikbaar is, ga naar instellingen, apps beheren om opslagruimte vrij te maken. Van alles geprobeerd, maar de melding blijft om de 5 min. terug komen.

3 jaar geleden

leoeijkNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Bluetooth verbinding hapert

Toestel hapert bij een Bluetooth verbinding, kan geen muziek luisteren via Bluetooth dan hapert hij constant. Bellen gaat ook niet persoon die je spreekt stottert continu.via Bluetooth box kan je ook geen muziek spelen hapert ook. Volgens medewerker kpn is de A51 een slecht toesten met een mindere processor waardoor hij blijft hangen.? Wat nu te doen ? Kan volgens medewerker mijn toestel ter reparatie aanbieden? Het is een nieuw toestel, waarom niet omruilen of een ander advies?

3 jaar geleden

FRvDNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Samsung A51 telkens geluid uit

Ik heb onlangs mijn abonnement verlengd en een nieuwe Samsung A51 aangeschaft maar bijna elke dag staan alle geluiden uit. Als ik de instellingen bekijk staat alles normaal aan.Als ik het toestel opnieuw opstart werken alle geluiden weer maar de volgende dag is al het geluid weer weg.Heeft iemand deze problemen ook en hoe kan dit verholpen worden?

3 jaar geleden

GwnNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

wachtwoord A40 uitschakelen ivm reparatie

wil mijn Samsung A40 opsturen voor reparatie. Uiteindelijk moet ik mn toestel opsturen zonder beveilingscodes. Gezichtsherkenning en vingerprint kon ik uitschakelen; wachtwoord niet.Hoe nu verder?

3 jaar geleden

P-telefonieNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

vertraagde bestelling

Gisteren heb ik een Samsung A 21 S dual sim zwart besteld. vandaag krijg ik het bericht dat die niet leverbaar is. op mijn telefonische vraag wanneer deze dan wel geleverd gaat worden ontving ik geen antwoord. kan iemand mij verder helpen?

3 jaar geleden

S nijhuisNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Status Airpods actie

Ik heb in december de aanvraag voor de airpod actie gedaan deelname is goed gekeurd en heb ook betaald. Maar nog steeds niks ontvangen en gehoord graag een reactie kpnMvg s nijhuis*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Bladzijde 41 / 99

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.