Toestellen en besturingssystemen

He, ik heb afgelopen zaterdag mijn nieuwe telefoon ontvangen. Maar ik merk bij gebruik dat de achterkant van de telefoon snel heet wordt. Horen jullie deze klacht vaker? Kunnen we hier iets aan doen? Ik hoor het graag

Hoe stel ik signalering “van nieuw bericht in vergrendeld toestel” in??En ook: hoe kan ik dit toestel (iphone12) echt vergrendelen?Opm.: het toestel is namelijk nooit echt vergrendeld, het scherm licht altijd weer op!!

Goedemorgen, ik heb in december 2020 betaald voor mijn Airpods behorende bij de actie van oktober/november 2020. Tot op heden niks meer gehoord. Wanneer kan ik deze airpods verwachten? En waarom is het zo belachelijk lastig om een medewerker te spreken. Een vraag via het forum is toch een beetje aparte manier van communicatie? 

Afgelopen donderdag bedacht te verlengen met de s20 met de cashback actie. Vrijdag zag ik dat het toe s tel niet meer beschikbaar was. Gebeld en iemand van de klantenservice gaf aan dat afgelopen maandag Of dinsdag de actie wederom weer beschikbaar zou zijn en dat ik dan alsnog met de actie kan verlengen. Tot op heden de s20 nog niet op de site gezien. Klopt dit was de medewerker heeft aangegeven .?

Ik heb voicemail aanstaan en wisselgespek op mijn iphone maar als ik in gesprek ben gaat hij meteen op voicemail. Hoe los ik dit op?

Gisteren heb ik een Iphone 11 black 64GB besteld. Maar vandaag kreeg ik een sms dat deze tijdelijk niet leverbaar is. Mijn vraag is hoe lang dit nog kan duren, of kan iemand van KPN het misschien even checken? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Ik wil mijn e-sim overzetten van iPhone 11 naar iPhone 12. Ik heb een KPN kleinzakelijk abo. Alle instructies tot nu toe die ik heb gelezen en geprobeerd werken niet.Ik krijg steeds de melding op de nieuwe iPhone dat ‘het overzetten niet wordt ondersteund’.De KPN app biedt hier ook geen oplossing voor. Wat moet ik doen?

Is Samsung Galaxy S20 Ultra straks weer beschikbaar? Admin: topic verplaatst naar juiste board

Ik heb mijn mobiele telefoon op 30 december besteld. Ik heb dat niet goed gedaan per ongeluk: heb een nieuw toestel besteld zonder dat ik heb verlengd, maar wel gevraagd om nummerbehoud. Heb daarover contact gehad met de klantenservice. Oplossing = wachten tot die telefoon geleverd wordt, weigeren, en dan kan ik opnieuw een poging doen waarbij het wel goed gaat. Alleen... er gebeurt niets! Geen enkel contact vanuit kpn, geen bericht vanuit de koerier, niets. Heb alleen aansluitkosten moeten betalen. Wat moet ik nu toch doen?

Beste meneer, mevrouw, Afgelopen zaterdag 2 januari 2021 heb ik de Samsung S20 5G bij KPN besteld. Hierbij geldt de €100,- cashback actie van Samsung tot 14 februari. Op zondag kreeg ik het bericht dat de S20 niet op voorraad is en dat ook niet bekend is wanneer deze weer beschikbaar zal zijn. Er werd hier niets over gezegd toen ik hem online bestelde bij KPN. Nu ben ik bang dat ik de S20 niet op tijd zal ontvangen voordat de cashback actie is afgelopen. Kunt u mij garanderen dat ik alsnog gebruik kan maken van de cashback actie ongeacht wanneer ik de S20 ontvang? Heeft u wellicht ondertussen al meer informatie over wanneer de S20 weer op voorraad zal zijn? Ik hoor graag van u. Alvast bedankt.

Hoi allemaal, Zoals jullie allemaal weten is het zoiets elk jaar weer bijna tijd voor Galaxy Unpacked. Deze editie beloofd EPIC te worden  Wat verwachten jullie van de nieuwste telefoon en van unpacked? :-) Full disclosure: Ik ben een onderdeel van het Samsung Superuser Programma, verder ben ik uitgenodigd voor een Samsung Members “VIP” ervaring, om deze reden zal ik niet 100% neutraal kunnen reageren. Samsung heeft materiaal tot mij beschikbaar gesteld ter behoeve van de promotie van Unpacked en de producten die hier aangekondigd worden. In het verleden heb ik ter behoeve van marketting en community doeleinden gratis producten gekregen. Er zijn geen afspraken gemaakt rondom een compensatie in welke vorm dan ook. Ik kan echter niet uitsluiten dat ik tijdens de unpacked ervaring materieel met een monetaire waarde zal ontvangen waar ik niet van op de hoogte ben. 

Mijn bluetooth staan aan maar andere apparaten kunnen mijn telefoon niet vinden/detecteren

Hoi,Wanneer is de Samsung S20 verkrijgbaar?

My phone got lost and I need a SIM card replacement. I’m temporary staying in Ecuador - South America. Is there any chance you send me the SIM card replacement to Ecuador please ?

Komt de Samsung S20 4G of 5G nog weer op voorraad in de webshop?

Hoe doe ik dat..? *Admin: topic verplaatst naar juiste board

Dear KPN, I am contacting you by phone since end of November to get my money back but I still have no answer. I bought an iphone 12 and paid 600 euros at your website.  The phone was not delivered,  I have registered everything at your call center that cancelled the transaction BUT I did not get my money back. Today I called twice already and I still did not manage to get an answer.  I m already waiting for 40 minutes. During the first call, the person on the phone refused to get the Bestelling number because she insisted it was not necessary and she did not find anything at my address.    I can’t find a place where I can send email with all the data and I am extremely frustrated.Can you please let me know what do I have to do to get my money back? Best Regrds Danielle  I am not a KPN client because I never got the phone.   

Vooral telefoontjes van huisarts, waar ik op wacht gaat meteen naar voicemail.Dat is erg vervelend en ben dan weer tijd kwijt op zelf te bellen en in de wacht te staan.

Er is een zone in mijn beeldscherm waar het touchscreen niet meer reageert. Wat kan ik hieraan doen?Ik heb een iphone 11 64gb. 

Hallo,Een aantal maanden geleden heb ik een iphone 11 gekocht met een hussle abonnement. Ik heb de actie van 100 euro korting op airpods toen niet gehad. Ik heb hierover gemaild maar geen reactie gehad. Graag zou ik daar alsnog gebruik van willen maken. Mijn abonnement is op 30-10-2020 ingegaan. 

Ik probeer de E-slimcard te downloaden op mijn note 20 ultra, maar krijg steeds de melding downloaden niet gelukt. nadat ik de code krijg van kpn gaat het fout, wat kan ik nog doen?

steeds meer berichten bij reclames ook van KPN!  Hoe kom ik daar van af?

Goedemiddag, Ik heb de tablet Samsung Galaxy Tab A7 LTE 2020 32GB - DARK GRAY besteld.Alles goed en wel ontvangen, maar mijn irritatie zit in het niet correct factureren hiervan. Het gaat mij niet om het geld, maar hoe is het mogelijk om 3 verschillende bedragen te laten zien.Online in de KPN shop prijs 192.00 + 2.66 thuiskopieheffing. (194.66 totaal)prijs bij afrekenen 195.15factuur die bij de tablet zit 192.- Het zou fijn zijn als alle bedragen overeenkomen, dit zorgt voor verwarring!

Hallo, ik heb op 27-11-2020 een iPhone en een abonnement aangeschaft in de KPN winkel. Toen is mij door de verkoper verteld dat bij aanschaf de kortingsbon zou krijgen voor AirPods (deze actie stond destijds ook op jullie website nog op actief). Vandaar de keuze om bij KPN de iPhone te kopen en het abonnement aan te gaan. Er is mij verteld dat deze code naar mij gemaild zou worden binnen 2 weken na dat het abonnement in is gegaan. Na dat ik vandaag contact heb gehad met de servicelijn van KPN begreep ik dat ik zelf het formulier in moest vullen. Nu kom ik er achter dat de actie alleen geldt voor mensen die tussen 16 oktober en 8 november een telefoon hebben gekocht… Dit is dus niet hoe het mij destijds is verkocht. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt