Uitleg over de KPN Community

Ik vraag dit voor een vriend ;-)Een tijd geleden is hij na een normale (weliswaar herhaaldelijke) kritische vraag gebanned.Daar houden de mods hier niet van en gaan gelijk in een nogal foute powertripNa deze kritische vraag regende het nog veel meer kritische vragen in hetzelfde topic over hetzelfde onderwerp van honderden gebruikers omdat er een storing was van 2 dagen lang en volkomen onder de pet werd gehouden door de KPN.Duidelijk werd dus wel dat KPN er totaal niet mee om kon gaan wat ook wel bleek door eerder genoemde ban.Er is nooit een email gekomen waarin  de ban is bevestigd  en dus ook niet een manier om iemand te benaderen om het weer ongedaan te maken.Vervolgens is de ban ook niet tijdelijk maar definitiefDus deze ban is niet meer op te heffenDit is eerlijk gezegd onaanvaardbaar en nogal hufterig en ongelooflijk hoe KPN dus met zijn klanten omgaat Vervolgens heeft hij via veel gezoek en uitgepluis ergens een link gevonden waar je om teruggave kan vragen bij ingebreke blijv

Wanneer je in een vraag een antwoord als beste hebt aangegeven, is de topic dan meteen gesloten, kan het beste antwoord aan een ander antwoord worden overgezet?

Ik zou graag mijn profielnaam voor het KPN Forum willen wijzigen. Ik begrijp dat dat via een (openbare??) aanvraag moet voor iedereen leesbaar? Dat zou je toch zelf moeten kunnen en willen via jouw profielbeschrijving?

Sinds kort heeft de forumsoftware moeite met het correct tellen van het aantal antwoorden in een topic. De software telt systematisch te weinig antwoorden. Dus bijv. 4 antwoorden i.p.v. bijv. 9 antwoorden.

Ik heb een bladwijzer voor recent actiieve topics. Werkte altijd prima, maar nu niet meer. Ik krijg de melding dat er iets fout is gegaan. Kan dat worden verholpen?

Ik wilde de forumvoorwaarden van KPN accepteren, maar die zijn niet beschikbaar. Aangezien hier al meerdere threads over zijn (waarvan meerdere meer dan een jaar oud), denk ik dat dit duidelijk laat zien waar KPN staat als het gaat om feedback van klanten.  

waarom zie ik allemaal blauwe onderdelen horen die niet hidden te blijven 

Hallo,Ondanks dat ik de duizenden topics probeer te lezen,  kon ik mijn antwoord niet vinden.Waarom kan ik in mijn profiel niet kiezen voor helemaal geen priveberichten en als ik niemand volg> krijg ik toch priveberichten?!Is het echt waar dat een moderator je altijd een privebericht mag sturen (dat las ik ergens) ondanks je instellingen, en wat is de reden daar achter?!Het geeft mij een onveilig gevoel; ongevraagd en onaangekondigd priveberichten van een moderator te ontvangen, nadat ik gevraagd heb dat niet te doen.Mocht het zo zijn dat moderators hier boven de regels staan en dit mogen doen, verwijder mijn account dan maar, (voor het uit de hand loopt).bvd

Het valt me op dat veel antwoorden op het forum (ook van KPN-medewerkers) niet kloppen.Bijvoorbeeld:Hoe reset ik mijn gebruikers-paswoord van de Experia-box? Heeft me een avond gekost, inclusief een ‘remote-reset’ en geen resultaat.  Invullen van ‘oude-paswoord’ dat ik kwijt was faalt.  Blijkt dat invullen van fabrikant paswoord (op de sticker achterop) wel werkt.  Nergens enige hint in die richting te vinden, maar wel aaanwijzingen hoe het bij oudere software versies zou werken. Paswoord op de sticker is overigens moeilijk te interpreteren dan wel moeilijk te lezen vanwege het gebruik van op elkaar lijkende letters en tekens: Is het nou een enkel aaanhalingsteken of een apostrofe…  Online handleiding van de Experiabox komt ook niet overeen met de actuele software in dat ding.Afstandsbediening instellen voor mijn TV:   Ik kies mijn model AB aan de hand van de plaatjes.  Vervolgens: kies uit 2 types, C3 en D3… Ik zie duidelijk C2 in het batterij-vakje staan, dus weer een uitglijder van

Wanneer worden de problemen m.b.t. forum-sectie Product Updates nou eens opgelost?

Aangezien dit forum niet de beste manier is om met de klantenservice in contact te komen, weet iemand hoe ik mijn account volledig kan verwijderen?

Kan ik via hier een medewerker van kpn zelf spreken via de chat al weken lang onmogelijk kan alleen op dit moment contact krijgen via de telefoon maar dat is even niet mogelijk dus zou hier hoop ik vandaag nog een medewerker kan spreken is belangrijk!!

Hoe kan ik een behandeld topic weer verwijderen? Er is nergens een prullenbak te vinden.

Sinds vandaag gemerkt, het is niet meer mogelijk om in te loggen in dit forum op Iphone.Bij het klikken op inloggen, rechts boven, komt de vraag om in te loggen (Welkom, login met KPN id).dan inloggen, hij opent sinds vandaag de KPN app in plaats van het forum.Eenmaal in de app, kun niet naar forum. Mis ik iets of is dit gewijzigd? 

Ik kik graag op dit forum. Wanneer ik de reactie op bovengenoemd onderwerp wil inzien krijg ik de volgende foutmelding:Pagina niet gevondenHelaas, de pagina die u zoekt is mogelijk verwijderd, verplaatst of heeft een andere naam gekregen.Kan dit opgelost worden? 

Hallo, ik heb een nieuw KPN ID gemaakt. Nu kan ik op mijn oude natuurlijk niet meer inloggen. Ik had als gebruikersnaam Ronrosenkratx. Ik krijg nu nog wel in mijn oude email elke keer meldingen over een topic waar ik mij voor aangemeld had. Hoe kan ik dit stoppen cq verwijderen

Ik heb een vraag gesteld. Kan deze vraag nergens vinden

Volgens mij zit er nu een verbetering in de notificatiemails van de product-updates. Als ik nu op de link van zo'n mail klik, kom ik op de laatste pagina terecht  i.p.v. pagina 1, zoals het tot nu ging.Wanneer kom je echt op het nieuwste, laatste bericht uit?

Wie had het lef om mijn topic te verwijderen. Iets te kritisch bv.?  

Ik krijg een mail dat er een antwoord is op een door mij gestart tpoci met een hyperlink die naar dat topic/reactie zou moeten verwijzen.Als ik vervolgens op die Hyperlink klik, kom ik in het algemene KPN menu met info over mijn profiel, mijn facturen etc, etc, . Ik heb dan echter niet het idee dat ik ook ben ingelogd op het forum, en kan ook mijn topic niet zoeken. Wat doe ik fout ? Ik gebruik Edge als browser overigens 

Hoe maak ik een forumaccount aan?

Beste lezerIk wil mijn 1 dag oude account verwijderd wijdere. Hoe doe ik dat. Vriendelijke groet. Alida

ik heb een vraag over een reactie van mijzelf op ontvangen reacties op mijn eigen topic. Ik zie dat er bij mijn eigen reactie plotsklaps de status “ANTWOORD” boven staat. Hoe komt dit daar en door wie toegevoegd.?  

Ik krijg op dit moment geen notificatiemails meer over sommige topics die ik volg. Wat gaat er mis?

Mijn emailadres is al lang veranderd naar KPN maar mijn forum mailing blijf ik ontvangen op het oude email adres van Ziggo ... dat emailadres is binnen een paar maand niet meer toegankelijk.  Waarom blijf ik dus de mails van berichten op dat oude emailadres ontvangen?