Vast bellen

Tot ongeveer juni 2018 kende mijn KPN factuur een specificatie in het overzicht met een verdeling van de gesprekken in: naar vaste nummers, naar mobiele nummer en naar servicenummers, van elke soort het totaalbedrag. Ook volgens de KPN website voorbeelden bestaat deze specificatie. Helaas sinds juli 2018 staat onder overzicht slechts een bedrag naar vaste nummers, maar dat bedrag bevat ook die twee andere soorten. In de verbruiksspecificatie zie je dan wel weer dat er is gebeld naar vaste, mobiele en servicenummers maar met een totaalbedrag van allen. Om dus nu te weten wat er is gebeld naar servicenummers, mobiel of vaste nummers moet je nu zelf gaan zitten specificeren / uitrekenen. Bellen naar de KPN service heeft geen zin. Je krijgt gelijk en het zal worden aangepast maar ....., zelfs al de opmerking gehad dat het kwam omdat mijn factuurtotaal te laag was. Is dit nou echt zo moeilijk?? Met vriendelijke groet Johan van poelgeest Admin: titel aangevuld ter ver

Beste KPN, Recent heeft u 2 keer geld van mijn rekening afgeschreven, in het totaal van bijna 150 euro. Omschrijving Naam: KPN -TELEFONIE Omschrijving: Factuur 20-12-2018 incl. 16,81 BTW, klantnummer , KPN Vast Bellen 2maandelijks. IBAN: Kenmerk: Machtiging ID: Incassant ID: Datum 27 december 2018 Tegenrekening Type Incasso Dat is misschien wel allemaal leuk en aardig. Maar nu komt het.... Ik ben helemaal geen klant van KPN! Ik hoopte ook nooit met KPN in contact te komen, maar u liet mij geen keuze. Dus ik de belabberde klanten service van de KPN bellen. En de verhalen over de KPN-klantenservice zijn inderdaad waar en niet overdreven. KPN kon mij namelijk helemaal niks vertellen over deze facturen. Ze konden het geeneens vinden. Het mooiste was daarna nog dat KPN daarna gewoon de hoorn op de haak gooide. Heel erg professioneel. Ik heb dus een paar vragen over dit incident. Steelt u van meerdere mensen of alleen van mij? Als het alleen van mij is, w

Ik wil mijn abonnement voor vaste telefoon van Pretium naar KPN omzetten. Daarvoor heb ik kennelijk een formulier importeringen nodig, maar dat kan ik niet vinden

Als ik bel geven de batterijen op de telefoon aan dat ze vol zijn. Na een paar minuten is het beeld zwart en valt de verbinding weg en geeft de batterij aan dat hij leeg is. Zijn de oplaadbatterijen niet goed meer en moeten vervangen worden. Het is vervelend omdat telkens in het gesprek de verbinding wordt verbroken. Wat moet ik doen? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Goedendag, Graag zou ik voor één van onze nummer de belgeschiedenis willen opvragen van een aantal maanden. Ik had toen echter een privé abonnement en nu inmiddels zakelijk. Is dat mogelijk? Hoor het graag.

18-02-2019 Beste mensen van KPN, Jarenlang –ik denk vanaf de jaren 60-heb ik de KPN-factuur betaald middels een acceptgiro omdat ik een tegenstander ben van machtigingen. Ik vind het heel raar om iemand een machtiging te geven om aan te bankrekening te zitten rommelen. Vooral vroeger, toen het nog heel erg lastig was om –onterecht- afgeschreven geld terug te krijgen. Tegenwoordig met internetbankieren kan dat wel heel simpel. Ik geef toch ook niet met portemonnee aan de caissière en zeg: “haal er maar uit wat je denkt nodig te hebben, dan kijk ik straks thuis wel of het klopt”. Dat is hetzelfde als iemand een machtiging geven om geld van je rekening te boeken. Iemand schrijft geld af, en je moet achteraf zelf maar controleren of het klopt. De omgekeerde wereld. Ik deed het dus veilig via een acceptgiro. Totdat KPN daar steeds meer geld voor ging vragen. Daar hebben we ook hele discussies over gevoerd (ik en KPN) omdat ik dat niet terecht vond, en ik de baas wilde blijven o

Beste mensen, volgens de lokale KPN-winkel is het basisstation alléén geschikt voor de merktoestellen van KPN, Chicago etc. Volgens de website van KPN is het basisstation ook geschikt voor andere merken. Zelf gebruik ik een set van 4 Gigaset, voorheen Siemens, DECT-toestellen. Kunnen deze nu wèl of niet op het basisstation? Ik stel deze vraag omdat er morgenmiddag een monteur komt om een lijnmeting te doen en te herstellen, stel nu dat mijn modem (v10) in de meterkast moet, dan heb ik ook een DECT basisstation voor in de meterkast nodig. Ik ben benieuwd naar de reactie van een KPN-moderator. Ben nu nog Telfort-klant, maar aangezien de webwinkel van Telfort geen basisstation verkoopt stel ik de vraag hier.

Hallo, Ik heb een homevox 1 4 S waarmee ik alleen intern wil bellen zonder aansluiting op een buitenlijn. Dit type homevox geeft echter direct de bezet toon en het is niet mogelijk om een intern nummer (1,2,3 of 4) te kiezen wanneer er geen buitenlijn is aangesloten. Ik heb ergens gelezen dat dit komt omdat de homevox bij aanschakelen eerst verbinding zoekt met de buitenlijn om automatisch te bepalen of er met puls of toon kiezen moet worden gewerkt. Wie weet welk signaal er op de buitenlijn moet staan om van de homevox op de binnenlijnen te laten werken? Of is er een andere oplossing? Alvast bedankt voor de reacties, Peter

Hallo, Ik heb hetzelfde probleem: geen belsignaal op alle telefoons als deze op poort 1 zijn aangesloten. Ik heb ze omgeplugd naar poort 2 en vervolgens het modem op poort 2 geconfigureerd en nu hoor ik weer een belsignaal. Het lijkt me verstandig het modem om te ruilen? Want ik kan er op wachten dat poort 2 het dadelijk ook niet meer doet denk ik zo. Graag hoor ik van je. *Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

Beste KPN, Zouden jullie alsjeblieft die super irritante optie van het inspreken van je vraag bij de telefonische klantenservice willen vervangen voor een gewoon keuze menu? Die computer begrijpt je vraag 9 van de 10 keer toch niet (ook niet na 3 keer herhalen) en je moet in heel korte tijd een vraag zien te formuleren. Wat vaak moeilijk is omdat het probleem waarvoor je belt niet in een korte vraag is samen te vatten.

Hoi iedereen, ik heb een probleem met mijn Vaste telefoon: als ik wil bellen dan krijg ik {in gesprek toon} ik bel via experiabox V10! ik heb internet, bellen en televisie pakket kan iemand mij helpen? *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

Ik heb een Gigaset AS190 gekocht omdat mijn oude Siemens de geest heeft gegeven. Nu wordt echter nummerherkenning niet meer weergegeven. Op de doos (en op de basis) staat het volgende: S30852-H2812-M231 met de opmerking dat het toestel geschikt is voor analoge telefoonaansluitingen binnen de Benelux. Nummerweergave gaat volgens de verpakking volgens de CLIP-methode. Iemand een idee wat het probleem is? Of zit er niets anders op om een ander toestel aan te schaffen?

Wil mijn voicemail,uitschakelen onmogelijk , hoe gaat dat

Vanmiddag samen met mijn moeder bij de KPN winkel geweest i.v.m. verhuizing van mijn moeder. Haar vaste telefoonnummer doet daarna niet meer terwijl deze pas 25 februari a.s. de nieuwe verbinding gereed zou zijn en mijn moeder dan de telefoon kan (laten) aansluiten. Het (oude) telefoonnummer zou ze houden.

Beste, Recentelijk ben ik verhuist en wil nu mijn persoonlijke begroeting weer in spreken maar dit werkt niet. Krijg wel netjes de melding dat ik na de piep de persoonlijke begroeting kan opnemen maar als ik na het # (hekje) in heb gedrukt afsluiter dan is er niets opgenomen ????? grts Mike

Beste mensen, Zojuist krijg ik een email van KPN met de mededeling dat over twee dagen er in mijn regio onderhoud wordt gepleegd. Mij wordt geadviseerd voor bellen en internetten mijn mobiele telefoon te gebruiken. Ik heb geen mobiele telefoon - ik gebruik een telefoon om te bellen en een vaste telefoon is véél goedkoper. Klantenservice biedt me de mogelijkheid hen te bellen : maar voegt eraan toe dat ik een mobiele telefoon dien te gebruiken ..... Okay, het is 2019 - maar is het werkelijk zó vreemd wanneer iemand een laptop/PC gebruikt voor 'online zaken' en een vaste telefoon om 'life' met iemand te praten ? (de tikfout in de kop laat zich niet bewerken - sorry ..... )

hoe vaste telefonie uit abonnement verwijderen?

Beste KPN, Wij hebben een professioneel ingesproken voicemailbericht laten maken. Deze opname duurt ongeveer 45 seconde. Echter, bij het instellen van de voicemail bij KPN wordt er enkel de mogelijkheid geboden om een gesproken bericht in te spreken van ongeveer 30 seconde, daarna wordt het bericht afgekapt. Is hier een oplossing voor? Een andere instelling? Of een work-around? Ik hoor het graag, zodat we het professioneel ingesproken voicemailbericht kunnen gebruiken. Alvast bedankt voor uw reactie. Fijne dag nog! Met vriendelijke groeten, Benno den Hartog WLSvital *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

Per 1 januari j.l heb ik de bewindvoering van mijn vader overgenomen van een extern bureau. Ik heb het online formulier ingevuld en een bevestiging van ontvangst gekregen. Binnen 5 werkdagen zal ik een reactie ontvangen. Niets gehoord. Gebeld met de klantenservice. De wijziging is in behandeling en ik zal, opnieuw, binnen 5 dagen een reactie ontvangen. Opnieuw niets gehoord. In de tussentijd krijgt mijn vader, die Alzheimer heeft, op zijn eigen adres een aanmaning van KPN waar hij compleet van overstuur raakt. Als hij niet binnen 5 dagen de achterstallige betalingen overmaakt (de vorige bewindvoerder heeft dus facturen niet betaald) dan wordt zijn telefoon en internet afgesloten. Opnieuw gebeld met de klantenservice,; het is nog steeds in behandeling maar voor 1 februari zal ik bericht hebben ontvangen. Ik heb nog steeds niets gehoord en ik ben boos. Het is onmogelijk om met de juiste afdeling contact te krijgen. Geen emailadres, direct telefoonnummer of postadres. Dus mijn vraag: ho

Wij hebben lange tijd een vaste telefoonlijn gehad. Nu zijn we verhuisd en hebben deze lijn meegenomen. We gebruiken deze lijn nooit. Sterker nog, de telefoon 033-nummer hebben we niet meer. Bestaat de mogelijkheid om al de oproepen, die nog via de oude lijn binnenkomen om te zetten naar onze 06-nummer? * + # kunnen we niet meer gebruiken, maar kunnen jullie dat wel voor ons doen? Ben benieuwd.

Ik wil ons vaste telefoontoestel weghalen omdat we de vaste lijn nooit meer gebruiken. Kan dat zonder problemen voor internet/tv ? Nu wordt de batterij steeds slechter en blijft oplader onnodig stroom verbruiken.

Zo als de titel al zegt komen de inkomende gesprekken niet meer door tot de vaste telefoon. hopelijk kunnen jullie me verder helpen. Hier onder zal ik beschrijven wat er allemaal is gebeurt en geprobeerd. Van KPN hebben we een nieuw router/modem gekregen ter vervanging van de oude. De nieuw Router/modem is de experia box V10a. Als eerst hebben we alle kabels voorzichtig verwijderd en vervolgens alles aan gesloten op de V10a. Dit leek allemaal goed te gaan internet deed het, Wlan werkt nu ook op 5 GHz en de snelheid is ook toe genomen. Op het verlies van één LAN port na nog zeer te spreken. Om zeker te zijn of alles ook werk gelijk maar via de vaste telefoon naar mobiel gebeld werkte ook. Super. Tot dat je krijg te horen waarom neem je de telefoon niet op! Nu blijkt dat bellen via de vaste lijn goed gaat maar de inkomende gesprekken komen niet binnen. Als je belt naar de vaste lijn lijkt alles goed te gaan geen rare geluiden hij gaat gewoon over zo als altijd. na onder zoe

Telefoon gaat maar een keer over en dan krijg je ge lijk de antwoord apparaat

Beste KPN, Zoals bij u bekend ben ik ontevreden over de wijze waarop u mij behandeld sinds ik met u tot een oplossing probeer te komen voor de uitfasering van ISDN en analoge telefonie. Toen ik eindelijk contact had met uw klachtenafdeling ben ik onbeschoft te woord gestaan en was KPN opnieuw niet bereid om mee te denken over een oplossing voor mijn situatie. Oorspronkelijk was ik klant van Planet Internet wat in het verleden is opgegaan in KPN, er was destijds geen andere aanbieder waarbij ik mijn mogelijkheden kon behouden en door deze uitfasering kom ik opnieuw in de problemen. Mijn voornaamste klacht is dat ik al vele jaren gebruik maak van een eigen modem in plaats van de KPN Experia Box en KPN mij deze mogelijkheid wil ontnemen per 1 september 2019. Dit heeft zowel qua kosten maar ook op technisch vlak verregaande consequenties voor mij. U bent ongetwijfeld bekend met het besluit eindapparaten uit 2016 en ik begrijp niet waarom u anno 2019 nog steeds niet in deze drin

Op 29 januari is mijn vaste telefoonummer geporteerd naar een andere provider. Maar als ik op mijn KPN kijk zie ik dat deze dienst daar nog steeds als een "Extra optie" vermeld staat. Dat klopt dus niet, ik bel niet langer via de KPN. Inmiddels heb ik de factuur voor februari ontvangen, en ook daar staat het gewoon nog op. Het is dan maar 1 euro, maar toch. Overigens heb ik direct nadat mijn nummer geporteerd was mij aangemeld bij een andere internet provider, dat was ik al van plan maar ik heb daarmee even gewacht tot na de nummer portering, dat leek me verstandiger. Ik heb zojuist wel meerdere keren gebeld met 0800 0402, maar nadat ik voor de tweede keer optie 2 kies krijg ik een in-gesprek toon. Jullie een mail sturen gaat geloof ik niet, dus dan maar via dit forum.