Vast bellen

I am trying to make a new fiber connection for my new place before I move to the Netherlands. KPN sent me an email asking me to call them back on 0800-202017, enter a 7-digit code and select option 4. I am calling the number but the menu is in Dutch and I do not understand it. When it picks up I enter the code then it asks me to speak after the beep but I do not understand what it asks me to say. It 's something about a mail or SMS. Does anyone know what this menu wants and can translate it for me? I have spent too much money on international calls and call center keeps hanging up on me.

Mijn buurvrouw heeft regelmatig (1x per maand) storing met bellen met de analoge telefoon via de Box 12b in combinatie met een Chicago 330C. Ze kan wel bellen of gebeld worden maar als je opneemt(of de ander) is er geen spraak mogelijk. Ook stopt de telefoon met overgaan na 3 keer bellen. Als ik de spanning van de Box 12b  haal werkt het weer een paar weken. Phone lampje brand wel gewoon.Wie heeft een idee waar we de oorzaak moeten zoeken??

Bellen met vaste lijn gaf gisteren gesprekstoon voor alle nummersGebeld worden gaf voor de beller direct de voicemailProbleem heb ik verholpen door simpelweg een reset te doen, dus “opgelost”.Maar hoe kan dit spontaan gebeuren? Nog nooit eerder gehad. Is wel gevaarlijk als je er niet bewust van bent, zonder te weten ben je dan niet bereikbaar als (thuis) ook je mobiel uit staat.*het enigste wat ik 3 weken geleden veranderd heb is een (vast) nummer van een stalker blokkeren. Maar dat mag natuurlijk geen oorzaak zijn! Alhoewel, sindsdien bleek een familielid ons plotseling soms niet te kunnen bereiken, kreeg dan geen toon.Het probleem is voor nu dus opgelost maar ben wel benieuwd naar de oorzaak.Maakt die nummerblokkering de verbinding instabiel ?????Wil dit niet nog een keer.

Beste KPN, Ik heb een alles-in-1-Pakket van KPN (zonder mobiel bellen)Ik ben ook zeer tevreden met dit abonnement. Alleen gebruiken wij de vaste telefoon niet meer.Graag wil ik deze opzeggen zonder dat er verder maar ook iets anders wijzigt aan mijn abonnement Kan dat? Scheelt dat in de abonnementskosten?Ik heb zelf zojuist “Anoniem bellen” geblokkeerd. Vriendelijke groet,M.J. Haaksema

Na overstap van TV en Internet van Fiber naar KPN heb ik Fiber gecanceld. Sindsdien heb ik geen Telefoonaansluiting meer. Na telefonisch contact met KPN werd mij verzekerd dat (omdat nummerbehoud wenselijk is)) de vaste telefoon in de loop van augustus (laatstelijk 28 augustus) aangesloten is. Tot nu toe niet gebeurd !  

Ik heb vandaag mijn mobiele telefoon aangesloten op de WiFi van mijn server.Het valt mij nu op dat de vaste telefoonlijn helemaal niet meer werkt, geen kiestoon, niets!

Gisteren mijn Experiabox v8 vervangen door een v10 en nu kan ik plotseling het antwoordapparaat van mijn Gigaset A510A niet meer op afstand afluisteren. Als ik tijdens de welkomstboodschap net als anders de “9” intoets en daarna de pincode, krijg ik “de pincode is ongeldig”.Nee, de pincode is niet veranderd! En nee, de pincode staat niet op “0000”! Ik gebruik het namelijk iedere dag, het heeft altijd gewerkt. Maar na het aansluiten van de Experiabox v10 dus niet meer. Hoe kan ik dit weer werkend krijgen?Heel graag een suggestie!

Wie heeft er ervaring om een KPN Chicago 330C-handset (DECT) te laten aanmelden en samenwerken met een Fritz!Box 7490-modem?Tot nu toe gebruikte ik de handset in combinatie met een KPN Chicago 370-basisstation/telefoon, maar deze heeft na vele jaren trouwe dienst het loodje gelegd. Vandaar de voorgenomen switch naar de Fritz!Box.Piet.

Ik meen me te herinneren dat het vaste nummer ooit gratis was bij een Internet/TV abonnement.Nu wordt er € 2,00 per maand voor gerekend. Hoe zit dat?

Hallo Ik probeer al dagen m’n FritzBox 7590 zover te krijgen dat ik VOIP kan gebruiken.  Daarvoor moet ik inloggen op www.kpn.com/sip.  Als ik dat doen krijg ik iedere keer weer de melding “Gebruik Servicetool niet mogelijk, Zorg dat je thuis bent en verbonden bent met je eigen KPN netwerk.”.  Ik ben gewoon thuis.  En als ik het modem van KPN aansluit werkt het gewoon.  Hoe los ik dit op (zonder het modem van KPN te gebruiken)? groetjes Mathy 

Als iemand mijn voicemail inspreekt (op mijn vaste nummer) word ik direct daarna gebeld door voicemail. Dat laatste is overbodig (want ik krijg tenslotte ook een email), hoe kan ik uitzetten dat ik word gebeld door voicemail?

ik heb een wandaansluiting die het ineens niet meer doet voor de normale telefoon. dat is een kunstof deksel met 4 gaatjes hoort dit mij thuis of is dit een probleem van kpn? 

Geen nummerweergave binnenkomende gesprekken op Alcatel 785 Duo,  Alcatel xl 785 duo aangeschaft. Maar zie niet wie mij belt

We hebben in de woonkamer nog een PTT telefoon aansluiting. We gebruiken deze niet en ook niet in de toekomst en we hebben een internet abonnement via Ziggo. We vinden de PTT aansluiting erg lelijk en opvallend.Mogen wij deze aansluiting verwijderen of kan KPN dat doen? Hieronder een foto.Ik kijk uit naar een reactie. Alvast bedankt. 

Op onze Gigaset AS190 werkt nummerweergave niet  Uiteraard de aanwijzing gevolgd om de KPN Box 12 te resetten, maar dit heeft geen resultaat gehad. Heel vervelend, dus wat nu te doen?

Al meer dan een jaar geleden is iemand komen kijken i.v.m. overzetten van ouderwetse vaste telefoon (en niets anders dan dat) naar glasvezel, daarna nooit meer iets gebeurd. Volgens KPN Netwerk is ‘ticket’ door de aannemer verwijderd en moet dit via de provider, KPN dus, opnieuw worden aangemaakt. Hoe krijg ik dat voor elkaar? Op KPN website niets over te vinden.

Ik heb mijn vast nummer opgezegd maar wil dit graag nog annuleren. Kan dat nog?

Ik heb het zelfde probleem, maar het het verwisselen van de kabel naar de DSL modem werkt niet. heb er iemand nog een andere oplossing?Admin: afgesplitst

Wil de 2 bestaande Chicago toestellen vervangen door nieuwe toestellen. Zijn deze te koop in de telefoonwinkel in Assen?

Als ambassadeur van Seniorweb kom ik bij veel mensen.Zo klaagde een cliënt dat ze een tweemaandelijkse rekening van  €146,31 had ontvangen. Sinds het overlijden van haar man belt zij vaker en langer naar haar kennissen.Zij heeft een PSTN belvrij weekend abonnement. Ook heeft ze een ADLS abonnement met een experiabox V12.Mijn eerste reactie was om haar PSTN over te zetten naar VoIP. Echter zij heeft een (verouderde) huis alarminstallatie, die alleen via PSTN werkt. Ook bij uitval van de elektriciteit blijft dit alarm werken!!!Besloten om de abonnementsvorm om te zetten naar PSTN Belvrij altijd.KPN gebeld, aangezien PSTN wijzigingen niet via MijnKpn geregeld kunnen worden.Ik kwam er niet doorheen. Men wilde de prijs van een nieuw alarmsysteem weten.Dat kost zeker meer dan €1000 Euro.Ik werd niet geloofd en moest een offerte opvragen bij de alarminstallatie leverancier.Maar ik wilde alleen de abonnementsvorm aanpassen naar belvrijweekend.Het telefoongesprek werd botweg afgebroken.Ik weet

Als we willen bellen krijgen we een ingeaprektoon en we kunnen ook niet gebeld worden.Internet en TV werken normaalmoden reset hebben we ook al gedaan. Hoe kunnen we de telelfoonlijn appart resetten in het modem  

Ik heb een vaste telefoon duo pack en wil de twee telefoons tegelijk gebruiken, is dat mogelijk?

We hebben 2 telefoonnummers, die zijn ook zichtbaar in MijnKPN.Echter in de ZTE H369A (Experiabox V10) instellingen staat slechts 1 van de telefoonnummers geregistreerd onder “VoIP Settings”, en wel onder Phone 1. Ik zou graag het tweede telefoonnummer registreren onder “Phone 2” zodat ik de tweede telefoon kan aansluiten op de tweede fysieke telefoonpoort van het modem.Vraag: hoe kan ik het voor elkaar krijgen dat het tweede telefoonnummer ook geregistreerd staat bij “VoIP Settings” in het modem? Moet ik daarvoor een factory reset doen of kan het ook anders?Ik heb een KPN klantenservice medewerker gesproken die zegt dat ik het zelf kan doen maar hij vertikt het om aan te geven hoe omdat we geen servicecontract bij ons kleinzakelijk abonnement hebben.

Sinds een paar weken heb ik een nieuwe modem, nu werkt mijn huistelefoon niet zoals het hoort, ken niet bellen of gebeld worden, altijd ingesprektoon.bij de oude modem had ik daar geen problemen mee.

Beste Kpn, Wij hebben problemen met de verbinding van onze vaste huistelefoon. Wij hebben hier vorige maand over gebeld men denkt dat het aan onze huistelefoon ligt. Wij hebben van alles geprobeerd en zijn ten einde raad! Het ligt in ieder geval niet aan onze huistelefoon?! Wij hebben boven en beneden een huistelefoon. Op de display van mijn huistelefoon staat "lijn bezig". (op beide telefoons geeft hij dit weer) Wij kunnen niet bellen krijgen geen kiestoon, als wij vanaf een ander toestel naar onze huistelefoonnummer bellen? dan gaat onze huistelefoon niet over. Huistelefoon = Profoon 2x sets draadloos DECT (PDX-8320). Is hier een oplossing voor? Met vriendelijke groet, D Augustin *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt