Digitale toegankelijkheid: zo zorgen we dat iedereen kan meedoen!

Beste ​@Shyrin van KPN , goed dat dit er is.

Iets wat direct op KPN betrekking heeft en niet via de stichting is dat veel ‘oortjes’, Bluetooth hoorapparaten etc. niet (goed) kunnen koppelen met BT van de recente tv-decoders.

Via omwegen is het soms wel te realiseren maar moet er extra geïnvesteerd worden in externe apparatuur.

Maak BT daarom downwards compatible of welke aanpassing dan ook die nodig is, om dat soort hulpmiddelen voor mensen met een gehoorbeperking goed te laten werken op de KPN-apparaten.

Dat zou voor pap ook fijn zijn inderdaad.

Ooit een week cursus (IT) gedaan met naast mijn een blinde man. Die had een kastje naast zich waardoor hij toch kon deelnemen. Vraag me nog af hoe hij al die schermen door kon komen.

En eenieder die al eens wat gebroken heeft gehad weet dat de openbare ruimte niet altijd vriendelijk is voor mensen met een beperking.

Anno 2025 is de digitale snelweg niet meer weg te denken uit het dagelijks leven. Ook hier moeten stappen worden gezet zodat iedereen ook digitaal kan blijven meedoen. Goed om te lezen dat bij KPN iedereen welkom is.

Wat fijn dat hier (steeds meer) aandacht voor komt. 
Helaas heb ik zelf maar al te goed gemerkt hoe vanzelfsprekend goed zicht wordt geacht.

Ik moet er zelf dagelijks nog mee dealen en mijn weg in zien te vinden want het is progressief wat inhoudt dat mijn zicht nagenoeg steeds minder en slechter wordt. En dat vooruitzicht is een hele hap om te behappen.

Maar ik vind het fijn (wel confronterend) dat er meer en meer mogelijkheden komen want online, dat zijn we allemaal 24/7 en heeft vaak een belangrijke sociale functie. 
 

Dat weet je goed te verwoorden ​@Anneke-Anna. Als het dichtbij komt is het confronterend wat je ineens niet meer goed kan.

Juist daarom moet het een vanzelfsprekendheid zijn dat er standaard rekening wordt gehouden met deze mensen. En dat is op steeds meer plekken het geval.

 Ik deel jouw bevindingen over de laatste update van de TV+ app voor smartphones en tablets in dit topic over digitale toegankelijkheid ​@Bob Bernard!

Zou je jouw bevindingen met de app (en ook de TV+ Soundbox, wat de bediening betreft) naar ons willen mailen? 

KPN biedt vele zenders aan maar de 2e taal van de wereld ( Spaans ) is er niet. Het zou heel fijn zijn voor vele Nederlanders die in Spanje op vakantie gaan om de Spaanse taal thuis te blijven oefenen.

Wel zijn er diverse buitenlandse zenders o.a. Engelse ,Duitse Franse en Italiaanse zenders , dus KPN ga Europees.

Ik denk dat digitale toegankelijkheid vooral gaat over het toegankelijk maken van digitale diensten voor mensen met een beperking.

Spaanse zenders zijn wellicht gewenst voor een groep mensen maar die hebben schat ik in zelf de mogelijkheid en keus om in een behoefte te voorzien.

Dan gooi ik de slechte ondertiteling van de TV+ Box toch weer even op tafel. In unicast is die nog steeds niet goed, qua kleuren. (In unicast altijd maximaal één kleur, die vaak verkeerd is en na een tel ook nog verandert.) En die kleuren zijn er niet voor niks.

Ik krijg misschien ruzie met twee mensen die evengoed altijd in unicast kijken; eerst vanwege ontbrekende tekst in multicast, daarna vanwege een enorm rare uitlijning, en sinds mei 2025 vanwege het slechte lettertype in multicast (zeker voor huisgenoten die de ondertiteling niet nodig hebben, maar natuurlijk wel in beeld zien staan). En die inmiddels liever hebben dat KPN er niet meer aankomt, bang voor hetzelfde lettertype in unicast of terugkeer van andere problemen. Maar toch: hoe kán het dat de ondertiteling op de TV+ Box nog nooit goed was?

Zowel de kleuren bij verschillende sprekers (op unicast) als ook de rare uitlijning (op multicast) heb ik onlangs weer onder de aandacht gebracht bij het tv-team. Dat pas na één seconde de kleur van wit naar een kleur verandert, kunnen we helaas niets (meer) doen. Dat is even zoals het is. 

Wat betreft de ondertiteling op multicast is al een tijd geleden geprobeerd dat wat te optimaliseren, maar dat is nog niet (volledig) gelukt. Daar gaat nog eens naar gekeken worden. 

Sorry, maar “kan niet” vind ik écht een belachelijk slechte instelling van wie dat beweert. En het is trouwens niet alsof de kleur die na een tel verschijnt wel klopt. Dan ontbreekt immers nog steeds de tweede (en derde, ...) sprekerskleur. Niet te volgen dus voor wie die kleuren nodig heeft. Maar dan dwalen we af; dat is allemaal elders al genoemd en met foto’s ondersteund.

(Status in het topic over de ondertiteling.)

Ik kan nog eens navragen of de sprekerskleuren wel aandacht kunnen krijgen. Het antwoord wat ik eerder gaf had meer betrekking op dat de kleur ineens veranderd na een 0,5 seconde. Dat is iets wat nu is losgelaten. 

Ik kan die twee dingen niet los van elkaar zien. Ik betwijfel echt of de juiste mensen bij KPN wel weten wat de status is. 😢

Het zou heel fijn zijn als de uitleg in de Kennisbank concrete voorbeelden geeft van hoe je Google Assistent moet gebruiken:

Elders staan wat willekeurige dingen die ikzelf ruim twee jaar geleden vond. En ik heb vandaag geleerd dat het volgende blijkbaar ook werkt:

En misschien is er een specifieke prefix zoals in “Spotify play Supertramp” waarmee je af kunt dwingen dat Android TV alleen de KPN TV+ Launcher in overweging neemt? Om openen van YouTube of TuneIn te voorkomen?

Zonder uitleg is het voor de gebruikers veel te veel trial and, helaas, error.

Ik denk dat het nu nog moeilijk is om een lijst te geven wat wel en niet werkt als spraakopdracht voor de Google Assistant. Het is nu nog een beetje trial and error om te achterhalen wat wel en niet werkt. Het is in ieder geval bekend dat het nu niet optimaal werkt en we verwachten wel dat het straks beter gaat zodra de TV+ box over is naar Android TV 14. Dan is wellicht de tijd rijp om er wat meer in te duiken en eens te zien of we wat meer uitleg erover kunnen geven. De kans bestaat ook dat wij als KPN dan meer mogelijkheden hebben om wat te tweaken aan de zoekresultaten. 

Het staat in ieder geval genoteerd om mee te nemen naar de techneuten :) 

Hey ​@Arjan van B. De ontwikkelaars onderstrepen ook dat er met Android TV 14 wel meer mogelijkheden komen wat betreft voice opdrachten (binnen de KPN TV+ launcher). Naast dat we wachten op deze update, wachten we eerst ook op de overgang van Google Assistent naar Gemini. Het is eerst even zien wat dat precies doet en wat dat allemaal gaat bieden. Wordt vervolgd dus. 

En het tv-team ziet ook dat onderscheid maken tussen sprekers met verschillende kleuren nog niet optimaal werkt via unicast. Gaat nog eens naar gekeken worden.