Facturen, administratie en acties

Ik heb sinds 6 januari 2024 tot 21 juni 2024 geen gebruik kunnen maken van de diensten van kpn vanwege dat er geen glasvezel was aangesloten in m'n nieuwbouw appartement. Ik heb wel elke maand de volledige abonnement kosten betaald.Ik heb via de klachten: een bericht gestuurd om een vergoeding maar nog niks gehoord, wat kan ik nog meer doen?

Ik krijg net bericht dat het maandbedrag hoger gaat worden (internet, tv en vast bellen)Ook wordt daarin vermeld dat de korting vast bellen gaat vervallen. Kan iemand mij informeren waarom dit is en of daar iets anders voor in de plaats komt. Ik heb jaren terug dit abonnement zo afgesloten en nu vervalt dit, mag dit zomaar? 

Emailadres voor het factuur aanpassen, wordt naar het oude adres varstuurd

Ik heb binnen deze community de juiste antwoorden op mijn vragen (nog) niet kunnen vinden.Na vele jaren klant van xs4all te zijn geweest zijn we in 2022 collectief ondergebracht in een zgn. “XS4ALL abonnement” bij KPN. Nu kan ik binnen ‘mijn KPN’ een aantal zaken prima regelen, maar wat ik graag wil wijzigen juist niet, waarschijnlijk omdat deze items een vast onderdeel zijn van mijn xs4all abonnement binnen KPN. Omstandigheden kunnen echter wijzigen en ik zou graag een aantal zaken willen aanpassen: - De Fritz!Box 7590 teruggeven. (heb nog een eigen FB7583 in de kast staan) - KPN Service Plus stoppen. (nooit gebruikt en ben dit ook niet nodig) - Spotify Premium beëindigen. (wordt niet meer gebruikt) Mijn vraag is: kan KPN deze 3 items uit mijn xs4all abonnement halen en wat is het financiële profijt hiervan. Zeker, ik kan bellen met de klantenservice, maar mogelijk hebben andere communityleden al eens met dit bijltje gehakt.  

Probeer als nieuwe klant een abonnement af te sluiten maar postcode wordt niet geaccepteerd. En kan geen contact krijgen met kpn. Woon nu op curacao en kan alleen met nederlands nummer gebeld worden. Hoe kan ik een abonnement afsluiten?

Ik wilde een kpn abonnement voor tv en internet in mijn appartement. Maar er bleek geen goede aansluiting aanwezig te zijn in het complex. De monteur kwam langs en gaf aan dat het via kpn niet kon, dus moest alle apparatuur terug sturen en dan zou ik mijn  geld terug krijgen. Nu had ik 67 euro betaald en krijg ik 33 euro terug van kpn.Contact gehad via een telefoon gesprek, die man van kpn had het als klacht in gediend omdat het sneller zou gaan, gaf ook aan dat ik alles terug moet krijgen. Vandaag gebeld door de klachten afdeling, kon nog 9 euro terug krijgen omdat er kosten waren gemaakt voor de aansluiting.…De aansluiting die er dus niet is......heb dus 34 euro betaald voor lucht.Is hetzelfde als je een pak melk koopt zonder melk er in.…Zo slecht dit, ben al 15 jaar bij kpn en nu krijg je dit.Is maar 33 euro maar gaat mij om het principe. Aansluiting was gecanceld,  monteur gaf aan beter naar ziggo te gaan..…Top bedrijf 

Ik las net bericht van iemand die ook een laatste herinnering kreeg. Ik heb hetzelfde probleem. De apparatuur heb ik terug gestuurd op 13-04-2024.Daarna nog een bericht gestuurd met verzendbewijs en krijg bevestiging dat mijn bericht ontvangen is, dag erna krijg ik een mail : vermoedelijk hebben de brief en het terug sturen van de apparatuur elkaar gekruist. U kunt de brief als niet verzonden beschouwen. En nu heb ik er weer een!!!! Wat kan ik nu nog doen, aangezien de communicatie bij de kpn elkaar ook kruizen??

Ik heb mijn abonnement aangepast, maar kan er nog steeds geen gebruik van maken

KPN heeft de resultaten bekend gemaakt van het eerste kwartaal 2024. De omzet steeg met 3,6 procent naar 1,38 miljard euro. De bruto winst steeg naar 605 miljoen euro.24 apr 2024. Waarom dan de index verhoging, nog meer winst voor de aandeelhouders, dit is gewoon jatten omdat jullie samen met Ziggo de markt bepalen, ik hoop dat er snel wordt ingegrepen. Admin: bericht aangepast i.v.m. huisregels

Ik heb een klacht die nog steeds niet opgelost is. Meerder malen klantenservice en zelfs medewerker in winkel gesproken. Ik wil heel graag een e-mail adres waar ik mijn klacht uitgebreid kan beschrijven. En printscreens kan toevoegen. Dan wordt een heleboel duidelijk en hoop ik eindelijk mijn geld terug te krijgen. Afz. Regina

Goedemorgen!Sinds afgelopen dinsdag, 2 juli 2024, heb ik in mijn nieuwe woning een nieuw Thuisabonnement voor Internet+TV. Mijn klantnummer is: ********30.In mijn oude woning hadden we dat ook, op naam van mijn (ex-)partner mevr. G. Fernhout, onder klantnummer ********98.Daarnaast heb ik ook al jarenlang mijn mobiele telefoonabonnement bij KPN, onder klantnummer ******52.In MijnKPN kan ik nu alleen nog mijn mobiele abonnement terugvinden. Mijn nieuwe woonadres staat daar ook in, maar nog geen gegevens van mijn Thuis-abonnement.  Daardoor mis ik misschien de combinatie-voordelen!Ik ben hier in Apeldoorn bij de KPN-winkel geweest en medewerker Ben heeft in uw systeem alles van mijn account gecontroleerd en daar staat wél alles correct in!Hoe lang gaat het dan nog duren voordat de gegevens in MijnKPN door jullie zijn geactualiseerd? Want zo kan ik niks controleren en nazien! Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Wij hebben op 19 mei abbonnement afgesloten 19 juni is het aangesloten. Wij hebben het actieproduct ipad nog niet ontvangen. Wij vroegen ons af of het allemaal goed is gegaan of dat het nog lang duurt?

De betaling kon niet automatisch worden afgeschreven. Geen probleem want ik kan hem wel betalen maar als ik in de app naar de desbetreffende factuur ga en klik op manieren om te betalen kom ik in een zwart scherm. Ik kan dus niet betalen. wat zou het probleem kunnen zijn?

Ik ben klant in mijn account staat dat einddatum van mijn internet contract 30-5-2022 is. wat is nu de opzegtermijn?mvg r.breitenfeld

Wij gaan met tv over van ziggo naar kpn, zitten nu met alles bij kpn. Ziggo 1 maand opzegtermijn dus per 29-7. Kpn kan niet later ingaan dan 7 juli dus betalen we 3 weken dubbel. Als ik nu de aansluitdatum vd tv-ontvanger later zet, wordt dan de ingangsdatum van t abo ook verlaat? Want dan zet ik alles op 28-7.Bedankt alvast

ik krijg nog steeds mail op mijn oude mailadres terwijl ik de wijziging al tijd geleden heb doorgegeven. online inloggen zie ik ook mijn juiste mailadres staan. waarom krijg ik nog steeds factuur mails op oude adres?  

Zowel in de maand april als in maart 2024 is er een bedrag afgeschreven voor de wifi punten. Al telefonisch contact over gehad. Dit zou worden verrekend maar tot op heden is dit niet gebeurd.

Ik wilde vandaag even rondkijken of het mogelijk was om naar ulimited data over te stappen. Toen ik de prijzen zag schrok ik een beetje. Ik wist bijna zeker dat dit niet zou kloppen en ben toen op onderzoek uit gegaan. Als ik mijn abonnement wil wijzigen naar unlimited zou ik eigenlijk 43,01 moeten gaan betalen maar met wat korting 37,27. In de tarievenlijst van 2024 1 Juli staat 37,50. https://assets.ctfassets.net/zuadwp3l2xby/5Yh8X2IsWICayE9FpfI5GK/e4d186880f02d19612bc7e67e5007d00/KPN_Tarievensheet_Totaal_v01-07-2024.pdf < link naar de tarievenHier klopt dus niets van.Waarom zijn de kosten voor mij als klant van langer dan 2 jaar hoger dan een klant die het nu aanschaft. (Mijn abonnement is al verlopen maar betaal nog wel maandelijks de zelfde kosten.)en daarbij waarom krijg ik geen optie om uit een van de unlimited abonnementen te kiezen? Komt dit omdat ze nu nog de kosten laten zien van toen ik het abonnement aanschafte? Als dit zo is kan ik dan niet gewoon mijn abonnement opnie

Hallo,ik zie dat de prijs van mijn internet abonnement van 100 mbit/s omhoog gaat naar €56. Nu was ik even aan het kijken op dit forum en zie ik een afbeelding voorbij komen met de huidige prijzen, waarin staat 100Mbit/s €42,50. Waarom betaal ik zo ontzettend veel meer dan dit benoemde bedrag? 

Beste medewerker,Heb al enige tijd een nieuw email-adres. Dit is ook al gewijzigd in mijn account van Kpn. Toch krijg ik nog steeds enige berichten van Kpn binnen op mijn oude email adres. Graag dit oude email-adres verwijderen uit jullie systeem.Mvg,

kan factuur niet inzien en downloaden

Hello,  I received a call from a company called “Quicknet Solutions”.  They have my name, address and phone number. Obviously, KPN shared my data with them. Anyway, they told me that KPN is basically robbing me by charging me 72 euro, I can get the same service from Ziggo for 35 euros. So, why should I stay in KPN? They give away my details and they charge me more. I am curious if it is possible to keep getting discounted price. 

Goedemiddag, Ik heb een nieuwe telefoon besteld (iphone 15) en deze is onderweg. Ik zie net alleen op de bevestiging dat is geen (e)sim heb besteld. Super vreemd, want als ik nu opnieuw de telefoon ga bestellen, moet ik kiezen tussen 1 van de 2. Nu ben ik dus bang dat ik hem zo niet kan installeren. Hoe vraag ik alsnog een Esim aan? En hoe werkt dat?Ik hoor het graag.

Ik zie alleen de facturen tot augustus 2023. Graag ontvang of zie ik ook de facturen vanaf januari 2023. Kunnen jullie aangeven hoe ik deze kan opvragen?

A new tenant has signed up for WiFi at the address where I live, so my order has been cancelled and someone has returned the router and other equipment for me. However, they are still sending me invoices and asking me to pay. Can you help me resolve this issue?