Facturen, administratie en acties

Please contact me to discuss my offer. 

Mijn schoonmoeder is 89 jaar dement en zit in een verpleeghuis en kan niet meer met haar mobiele telefoon omgaan.  Om deze reden heeft mijn vrouw op 22 juni KPN gevraagd of haar mobiele abonnement, met als einddatum november 2024 zo spoedig mogelijk beëindigd mocht worden. Deze stond immers ,net als onze drie andere KPN abonnementen,  twee van mijn vrouw en twee van mij, want ik betaal namelijk ook voor mijn vader, op onze naam. Na het eerste contact werd gevraagd om een bewijs van een arts in het verpleeghuis dat ze daadwerkelijk niet kon omgaan met haar telefoon.  Daarna belde een KPN medewerker dat de bewijslast was geaccepteerd. Gevraagd werd wel of mijn vrouw drie bankafschriften wilde opsturen om te bewijzen dat het geld vanaf haar rekening was afgeboekt. Daarna meerdere malen gebeld door KPN medewerkers. Allemaal konden ze niet in het systeem zien dat er door een andere medewerker al contact was opgenomen met de mededeling dat het goedgekeurd was. Dit dus een paar keer totdat op

Het is mogelijk om mijn abonnement te verlengen naar maandelijks opzegbaar. Maar is het daarna mogelijk om bijvoorbeeld naar 3 maanden deze te verlengen/te upgraden naar een 1 of 2 jarig vast contract? mijn abonnement loopt bijna af, en mogelijk krijg ik bij mijn nieuwe werkgever een 2de telefoon voor privé gebruik.echter weet ik dit pas in januari. Als dit niet het geval is zou ik mijn abonnement graag willen wijzigen naar een vast contract. grt,EM12345

Mijn mobiele abonnement is geblokkeerd. Ik heb van te voren geprobeerd een betalingsregeling aan te vragen of de betaling uit te stellen maar volgens jullie website en de chat was er niks mogelijk. Ik wilde jullie bellen maar jullie zijn niet bereikbaar het weekend en meteen op maandag is mijn abbo geblokkeerd. Ik wil en kan betalen alleen niet deze week. Ik zit nog te wachten op de energietoeslag die elk moment komt, plus 2 maanden uitkering omdat ook daar iets mis is gegaan. Ik vind jullie op de website en op de chat ook wel heel erg star in dat er niks mogelijk is, zeker nu zoveel mensen niet rond kunnen komen. Ik heb van alles geprobeerd maar het lukt me deze week gewoon even niet. Op maandag 20 november komt er sowieso geld binnen waarmee ik de achterstand in een keer kan betalen. Ik vraag jullie om eenmalig een uitzondering te maken en mij weer aan te sluiten met de belofte dat ik op 20 nov de achterstand ineens overmaak. Ik hoop dat dat mogelijk is. Ik woon alleen en kan in nood

Via de betaal hulp probeer ik een openstaande factuur te betalen. Daarvoor moet ik een betaalcode invoeren, maar die heb ik niet. Geen idee waar ik die kan vinden of hoe ik daar aan moet komen. Dus ben ik al meer dan een uur aan het ronddraaien om de rekening te betalen. (dit dus om incassokosten te voorkomen).

Sinds 6 november jl, heb ik in de KPN winkel een nieuwe mobiele telefoonnummer aangevraagd. Sindsdien krijg ik dagelijks berichten van vreemden via whatsapp en Truecaller. Is mijn nieuwe telefoonnummer een eerder opgegeven nummer van iemand anders geweest??Ik vind dit heel irritant en lijkt alsof kpn een aantal opgeheven nummers aan mij heeft laten zien om er 1 uit te kiezen!! Als dit opgelost kan worden, heel graag en anders moet ik een andere provider nemenAlvast bedankt voor een reactie!🤔🙄

Dear all, After a number of calls with customer support and not being able to file a complaint in writing, I have to write this post. In short: I got charged via KPN for a 3rd party gaming service Pro-streamers from April until October, 10 euro monthly. I never subscribed for this services but KPN believes otherwise while is not able to provide any proof. One does not have to be a detective to see multiple evidence of this scam and SMS smishing Some examples: https://www.trustpilot.com/review/nl-prostreamers.comhttps://www.reddit.com/r/Netherlands/comments/15eaoh1/kpn_users_check_your_phone_bill_for_a_scammy/and more. KPN, I would like to receive my money back for the service that I never ordered. Please don’t tell me to contact the scammers - it is impossible and you should know that by now after so many complaints being filed by other customers. After reading all this I think that KPN customers data is not safe and can easily be compromised. How can I as a customer be sure that you t

Door de technische problemen nu krijg ik veel email.Het gebruik van mijn voorletters geef toch te denken.In mijn profiel hier en aan het begin van de app. klopt het allemaal.In mails valt vaak de eerst letter weg en bij het verzenden van het noodpakket zijn de 2e en 3e letter vervangen door “Menr”.In de app. zelf is het tussenvoegsel “de” weggelaten.Straks gaan de administratieve programma's weer ingrijpen in technische uitvoeringen zoals nu gebeurd omdat gegevens niet overeenkomen. 

Hello.  We have a big problem.  First.  I have an order from you that has not arrived.  And scheduled twice.  The first time he told me that his tablet was not working.  The second time your courier didn't show up.  I have been a customer for a year.  Is this how you respect each other???  are you kidding me  Than take the money???  I will complain everywhere and I will not pay anything.  I will also announce BKR.  .  plus I ordered the internet from this address for 6 months and nothing.  You blocked me from being able to do it at another company, because I am listed at KPN with internet.  but this internet does not exist.  I tried at T mobile and couldn't.  But I pay your bills up to date.  Not?  Correct?  Some amateurs.  Please contact me.  I will contact you anyway.  Without further ado, I will finish with you.  And without paying any more.  But I take two days off from work.  For what?  for your insensitivity?  And do you want more money? 

Hallo,Als ik 2 ontvangers heb is het opname pakket gratis.Als ik dit echter aan vink  , stijgt het maandbedrag met 4.99.Hoe werkt dit ?

Ik betaal al maanden 38,40 voor een unlimited abonnement. Nu zie ik dat het wordt aangeboden aan nieuwe klanten voor 33,50 (1 jaar vast) Ik heb nog een 3gig abonnement en daarvoor betaal ik 21,54 ipv 18,50 voor nieuwe klanten. Daarnaast nog 2 datasim elk 1 gig voor 11,47 terwijl nieuwe klanten maar 10 euro betalen. Dat is bijna 11 euro per maand verschil.Hoe kan dit? Als trouwe klant zou je toch op zijn minst niet benadeeld moeten worden t.o.v nieuwe klanten? 

Er staat. Bij 2 of meer ontvangers kun je gratis het opnemen pakket nemen twv 4,99ik heb er 2. Maar als ik hem aanvink komt er vervolgd 4,99 per maand aan kosten bij hoe zit dit?ik heb KPN tv internet Spotify 2 mobiele nummers gekoppeld bij elkaar  

Hoi zou iemand mij kunnen helpen? Ik had een mail gekregen maandag dat ik binnen 5 dagen moest betalen. Ik zou loon krijgen vandaag maar jammer genoeg is het vandaag niet gekomen dus nu sta ik te kijken dat mijn abbo wordr geblokt. Ik heb echter alleen maar een mail gekregen dus nog geen sms. Wordt dit meteen al morgen ( zaterdag) geblokkeerd? Of komt er nog een 2e mail of sms? Ik heb gekeken of ik later kan betalen maar dat kan ook niet… wat kan ik nu het beste doen? Of is het nu maar wachten tot ik geblokt wordt?

Wij hebben bij KPN een nieuw abonnement afgesloten voor internet en tv. Nu was de eerste datum 14-11, maar de apparatuur is vandaag al binnen. Ook ziet de modem het netwerk al. Hij krijg nog geen verbinding. Als dit zo blijft zou het betekenen dat we 1.5 week (vanaf einddatum andere provider) geen internet en tv hebben. Met 2 jonge kinderen en een vrouw die veelal thuis moet werken is het nogal een uitdaging. Is het mogelijk om de aansluitdatum te vervroegen?

Is het klantnummer  van de KPN momenteel onbereikbaar?Ik hoor alleen maar flarden van woorden

Goedemiddag,  Ik heb perongeluk 2x het maandelijks factuur betaald via ideal. Hoe kan ik het teveel betaalde bedrag terug krijgen?Met vriendelijke groet, Rianne

Er wordt deze maand 2 keer een bedrag in rekening gebracht van Online aankopen via KPN Pay terwijl dit bij mij niet aan staat.Ik heb vervolgens ingelogd bij Apple, want daar zou de aankoop gedaan zijn. Ook daar is geen enkele aankoop te vinden.Wat gaat hier fout?

Hoi,Ik heb een internet + tv abonnement bij KPN. Deze is in juni verlopen. Ik kon geen verlengingsvoorstel vinden in mijn online omgeving, dus na het doorzoeken van dit forum kwam ik erachter dat KPN dit niet doet. Nu ben ik tevreden over de verbinding en ik heb nog een mobiel KPN abonnement, dus dit heb ik zo gelaten. Recent kwam het weer in me op en op Tweakers zie ik ineens dat mensen met bellen ("zeuren") toch 9! maanden korting eruit halen. Het kan toch niet de bedoeling zijn dat als je meerdere keren belt en dreigt met overstappen, je dan toch korting krijgt? Dus de trouwe klant boeit KPN niet? Ik vond dit wel frappant, een goede reden om uit principe over te stappen naar een andere provider. Kan er duidelijk uitgelegd worden waarom je moet bellen en dreigen om korting te krijgen met een velenging?

Goedenavond, Ik heb bij mijn eerste aansluiting een monteur op bezoek gekregen die alles voor mij heeft aangesloten. Voordat ik deze afspraak kreeg zei een medewerker tegen mij dat dit gratis was. Nu zie ik op mijn factuur dat er wel monteurskosten is gerekend. Hoe kan ik deze terug krijgen?

Goedemorgen, Graag ontvang ik een kopie factuur betaald 14-7-2022.

Vraagje we hebben een abbo genomen tv en internet ,heb gekozen voor de philips tv met de weekendeal.Hebben het abbo nu een aantal weken,en de 1e rekening ook betaald van 82 euro alleen wanneerkomt nou die tv.gr sjaak j. Admin: afgesplitst naar eigen topic

Afgelopen vrijdag bij POST NL service C&B drogisterij Purmerend mijn pakketje opgehaald met daarin als goed is de nieuwe telefoon vanwege mijn contract verlenging. In goed vertrouwen noteert ze mijn paspoort nummer en laat me tekenen voor het pakketje. Toen we het pakketje pakte van de balie merkte dat dit erg licht was. Ter plekke opengemaakt en de telefoon zat er niet meer in maar wel de brief van de verlenging en folder. Doosje zag er idd gerepareerd uit. Bij de drogisterij vermeldde ze dat dit al de zoveelste keer was maar dat zij er niks aan kunnen doen. Verwezen ze ons naar KPN wat ook logisch is gezien dit de opdrachtgever is. KPN gebeld - na 5 minuten in de wacht kwam KPN met het antwoord dat het bij POST NL ligt en dat die daar verantwoording voor zijn. Wat weer gek is want ik doe zaken met KPN. Ik graag post nl gebeld, die zeiden dat ze wel melding konden melden maar dat ze om dossier op te starten KPN dit moest melden. Wederom KPN gebeld en die zeiden we maken notitie va

Dat kpn mbt einde bewind alles slecht verwerkt heb ik ervaring mee. Sinds 1 juli 2023 uit bewind, alles netjes doorgegeven ook door bewind. In de gegevens bij kon staat alles goed mbt emailadres, maar toch komen alle facturen nog steeds bij die bewindvoerder binnen. Contact gehad met kpn alles staat goed en niet meer op bewind, maar waarom komen die mails nog steeds bij hun? Ben er inmiddels goed zat van. Nog even en de overstap naar een andere aanbieder is snel gemaakt. Graag vandaag oplossen! Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Goedemiddag, Ik heb in juli de overstap vanaf Ziggo/Vodafone naar KPN gemaakt. Helaas zijn er in de overstap een aantal zaken niet helemaal lekker gegaan waardoor de overstap o.a. vertraagd was. Er was mij toen verteld dat de hogere kosten van Ziggo vergoed zouden worden. Hiervoor moest ik mailen naar correctie-overstap@kpn.com. Helaas heb ik tot op heden niets gehoord. Graag zou ik hier alsnog een reactie op ontvangen.

hoe kan ik mijn abonnement en Telefoon in een keer betalen omdat ik over ga naar een andere aanbieder