Facturen, administratie en acties

Goedendag ,Ik heb een vraag waar kan ik contact krijgen met iemand van kpn? Ik kan niet praten . 

Ik heb tig keer een emal ontvangen “Dan moet ik op een link drukken en opent de KPN app en kan nergens iets vinden voor het updaten van de info. Hoe kan dit opgelost worden? Het gaat om de bankrekeningnummer die is anders dan die ik voor de KPN gebruik.  Je hebt bij je bestelling onze overstapservice aangevraagd. Maar we hebben helaas nog niet alle goede gegevens van je oude abonnement bij Ziggo. De gegevens die wij hebben opgeslagen bij je bestelling, komen namelijk niet overeen met die bij Ziggo.”

Goedemorgen,mijn laatste factuur was wel heel hoog, daarom ben ik even gaan kijken en tot mijn. Verbazing zijn er eenmalige kosten (monteur) in rekening gebracht (€70).Nu is er een monteur langs geweest omdat onze internet het een paar dagen niet deed. conclusie van de storing was dat in de wijk de kabel van ons los zat. Waarschijnlijk door een andere monteur. De monteur heeft deze in de wijkcentrale goed aangesloten en het werkte weer. dit is natuurlijk niet mijn schuld dus hoor ik deze kosten niet te betalen. kan dit aangepast worden?

  Goedemorgen allemaal,  ik heb het retourpakket gekregen en een brief met daarin wat er terug gestuurd moet worden. nu heb ik dyslexie en is lezen niet mijn sterkste kant. maar de zin 'stop de 2x en de stroomadapter (s) in de doos' snap ik niet helemaal.  ik heb wel al op de website gevonden wat er nu wel in moet en dit heb ik er dan ook in gedaan. maar vond het wel even goed om te melden dat ik de brief als onduidelijk beschouw.  misschien ligt het aan mij dat ik de brief niet begrijp maar ik denk dat het verkeerd er in staat.  ik zou verwachten dat er zou staan 'stuur de modum/router + tv ontvanger & de bijbehorende stroomadapter (s) in de doos' 

Ik krijg de melding "Jouw internetverbinding is nog niet klaar voor de WiFi Manager". Heb diverse eerdere meldingen en aangegeven oplossingen gelezen en doorlopen, maar geen van allen werken.In MijnKPN staat één abonnement en onder Profiel → Persoon- en betaalgegevens, staat 2 keer persoonsgegevens met twee afzonderlijke klantnummers. Het verkeerde klantnummer is door mij niet te verwijderen.Hoe verder? Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

mijn jaar abonnement loopt bijna af ,kan ik dan weer kiezen voor nieuw abonnement met actiekortingen en moet ik dan eerst opzeggen of kan dit niet.

Op 22 december 2022 heb ik mijn hussel-abonnement met 1 jaar verlengd.  De einddatum zou dus op 22-12-2023 moeten staan, maar het staat op 24-06-2024. Hoe kan dat nou?Het contract heb ik gelukkig nog, maar via KPN lukt het mij niet om het goed te krijgen op Mijn KPN.

Zojuist heb ik een internet abonnement bij jullie afgesloten. Het installatiepakket hiervan ontvang ik eerder. Echter woon ik voor dit moment nog op een ander adres en zou ik graag het installatiepakket op mijn huidige adres ontvangen. Kan dit nog gewijzigd worden aangezien het pakket nog niet verzonden is?

Goedemorgen, ik heb in de App staan dat ik een openstaande factuur zou hebben echter alle facturen zijn voldaan en kan ook geen openstaande factuur vinden? Hoe kan ik dit oplossen?

Me3vrouw, mijnheer,Hoe kan ik de KPN-facturen van mijn klant rechtstreeks naar mijn e-mailadres laten sturen?

beste KPN, waarom kan een nieuwe klant kiezen voor een uhd tv bij zijn abonnement (en andere voordelen)? Maar kan een verlengende klant hier geen aanspraak op maken? (Ikzelf)Is opzeggen en (misschien)(niet) terugkomen voor jullie het gewenste resultaat? 

Hallo! ik heb mijn TV abbonement opgezegd, en dus ook een brief/doos gekregen. Maar ik heb recentelijk een verbouwing gehad, en ben hierdoor de ontvanger zelf kwijt geraakt.. Kunnen wij hier samen tot een oplossing komen? Met vriendelijke groet,

Mijn abonnement loopt tot 11/2022. Kan ik opzeggen zonder boete?

we zijn al eeuwenlang klant van KPNdus geen gratis tv zo jammer dus als ik mijn abonement stop en 1 dag later weer aanmeld  dan wel?gr Henk

Beste heer, mevrouw, Afgelopen vrijdag is na contact met een van uw kpn collega's ons abonnement voor tv en en internet gewijzigd. Hierbij hebben we HBO voor 6 mnd als extra er gratis erbij gekregen.Netjes een mail gekregen van kpn dat de wijzigingen middels een separate email nog worden bevestigd. De bevestiging kwam gisteren van kpn, echter staat daarin vermeld dat de wijzigingen pas worden geëffectueerd, als glasvezel is aangesloten bij ons (ligt al in de tuin, maar dient nog te gebeuren vd voordeur naar binnen). De verwachting is dat dit voor 5 oktober gaat gebeuren volgens kpn. Echter is één vd doorgevoerde wijzigingen dus het HBO pakket, welke nu dus ook on hold staat (tenminste ik zie deze nog niet geactiveerd in mijn kpn). Graag zouden we echter nu al gebruik willen maken van HBO zoals u zal begrijpen, en niet pas op eventueel 5 oktober.Graag uw oplossing/ reactie. Arjan van der ListBreda 

Onderstaande is niet gebeurdAdmin: alle privégegevens verwijderd

Goedemorgen, ik betaal elke maand 10 euro voor aankoop apps van e-bill.mobi (dit staat op de factuur) hoe kan ik hiervan afkomen? Ik heb al van alles geprobeerd maar het lukt niet. Groet Gerbe

Ik moet 1 factuur betalen van augustus maar in de app staat dat die ook van juli moet betalen terwijl ik dat al heb gedaan en is ook van mijn rekening af gegaan, daardoor kan ik niet de factuur van augustus betalen

De afgelopen maanden (vanaf maart 2023 t/m medio augustus 2023) hebben wij dusdanige storingen ondervonden van het nieuwe KPN TV+ dat kijken onmogelijk / stomvervelend was. Stilstaande beelden, geluid en beeld niet synchroon, zappen duurde 6-7 seconden per zender, opnieuw opstarten, geen geluid, terugkijken onmogelijk, opnames stoppen, etc. Hierover heb ik ca. een 20-tal keren gebeld en er zijn 5 monteurs langsgekomen. Uiteindelijk werd het TV+ kastje vervangen door de oude Interactieve TV versie en alles werkt weer normaal. Dat wil zeggen zonder TV+ en ik betaalde al die tijd gewoon door voor de volledige dienst.Direct vanaf het begin heb ik duidelijk gemaakt dat het systeem in het geheel niet werkte en dat ik terug wilde naar het oude systeem. Dat kon niet. Daarom 5 maanden lang geen TV kunnen zien. In de eerste maand werd het maandbedrag gecrediteerd. Tijdens een van de vele contacten werd toegezegd dat ook voor de rest van de periode de maandkosten zouden worden worden gec

Ik heb per 30 juni mijn Netflix overgezet van Netflix naar KPN om zo gebruik te maken van de 50% korting gedurende twee maanden. Volgensn mij Netflix account is dit per 4 juli geactiveerd. Sindsdien heb ik meerdere onoverzichtelijke maandelijkse fakturen ontvangen van KPN met de volgende betalingen.30 juni - 22 juli Euro 6.1319 juli - 22 juli -/- Euro 0.5323 juli-22 augustus 7.99 -/- 4 euro (2maands actie)11 augustus-22 augustus +1.55 (2maandsactie)23 augustus- 22 september 7.99Kan iemand mij dit uitleggen? Hier moet toch wel iets verkeerd gaan in mijn nadeel.Ik ben erg benieuwd wat er volgende maand gaat worden gefactureerd.Alvast bedankt voor uw reactie.Annemarie

Kunt U aub het woord internetbeheer gebruiken in plaats van thuisfactuur.Dan is voor mijn administrateur duidelijk dat dit iets anders is dan mijn vaste telefoonabonnement in mijn huis.Met vriendelijke groeten van Ieke (MPJA) Frankenmolen, Rotterdam 

Beste kpn Ik kreeg de vraag of ik de factuur wilde betalen, maar was die dag toevallig vertrokken naar het buitenland, nu kreeg ik weer een aanmaning dat ik deze binnen 5 dagen Moet betalen.  Maar ik kom over 10 dagen weer thuis.  Natuurlijk wil ik deze Factuur dan ook meteen betalen.  Wat moet ik nu nog doen om afsluiten te Voorkomen.  Ik heb Geen mobiel.  Dus wat Nu Hoor het graag m.v.g Inge v Asten,  5554AM 

Kan ik de retourdoos op een ander adres laten bezorgen, vanwege verblijf in buitenland?

Beste forum.Aangezien KPN niet over een mailadres voor klantenservice beschikt en de telefonische medewerker die ik heb gesproken totaal niet wist wat ze aan moest met mijn probleem start ik dit topic. Onlangs KPN Thuis afgesloten na het bettekkej van mijn nieuwe woning. Hierbij eerst online gekeken naar de verschillende opties en deals en vervolgens naar KPN Sales gebeld om misschien nog wat extra deals te kunnen bespreken. Vanuit daar bleek het dat zij die vrijheid niet hadden, en ik gunde het mevrouw wel om met mij telefonisch een contract af te sluiten. Echter bleek op haar scherm dat de eenmalige aansluitkosten in eerste instantie wel meegerekend zouden worden (iets wat online ivm aanbieding niks zou kosten). Dit besproken met mevrouw en mij werd toegezegd dat zij deze eenmalige aansluitkosten zou laten crediteren, mocht dit niet gebeuren zou ik telefonisch contact op moeten nemen. Een week later krijg ik echter een factuur van KPN, inclusief

Ik heb mobiel en internet +TV op mijn adres beide kpn. Maar ik moet ten onrechte betalen voor het pluspakket wat gratis zou moeten zijn. klantnummers verschillen en ook het mail adres. NAW is wel gelijk. Kunt u dit zo spoedigmojgelijk oplossen met een bevestiging per mail of via dit forum