Facturen, administratie en acties

Please I have tried to contact support for over a month. I called in July to cancel my subscription and they said that it was successfully canceled. Then they charged me 94 euros in August when my subscription was 34. And now you keep charging me even though the contract has ended.  Please can I get an email from customer service? I have blocked the payment from my card so it won’t proceed. 

It's almost 16 days I perched a kph bundle with welcome gift 43 Phillips tv 📺  bust still I don't hear any thing it's scams or its real I don't understand.  Admin: created a new topic for your question [original]

Beste KPN administrator, graag mijn forum account verwijderen. Ik moet eerst reden geven lees ik anders gebeurt het niet. Reden: De berichtjes versnipperen m'n aandacht en vragen tijd. Ik kom weer terug bij volgende vragen. Alvast bedankt. 

Beste, Onlangs ben ik overgestapt naar KPN glasvezel en heb ik mijn abonnement voor Netflix ook via KPN laten lopen. Toen ik dit wijzigde bij Netflix had ik net het abonnement voor de komende maand betaald (25/7 - 24/8) en gaf Netflix aan dat de volgende afrekening via KPN zou lopen. Tot zover alles in orde. Nu krijg ik echter de factuur van KPN en daar wordt Netflix ook nog een keer in rekening gebracht over dezelfde periode (25/7-24/8). Aangezien ik deze als eerste al aan Netflix had betaald, ga ik ervan uit dat KPN deze dus pas in rekening had moeten brengen vanaf 24/8. Daarom hierbij het verzoek dit bedrag aan mij terug te storten of volgende maand eenmalig in mindering te brengen. Graag ontvang ik hiervan nog een bevestiging. Bvd, Mark    

is het mogelijk om de facturen die maandelijks verstuurd worden naar mijn mail adres ook naar een 2e mail adres te sturen. nu is het in mijn profiel maar mogelijk om 1 mail adres te hebben.

Hallo  ivm overlast van ongewenste mensen wil ik graag mijn telefoonnummer wijzigenKan dit online geregeld worden? groetjes rinske 

Hi, ik heb in Montenegro een supervoordeelbundel aangeschaft. Ik heb gewacht tot deze bevestigd werd en zichtbaar in de app (gecheckt via wifi). Ik ben toen internet gaan gebruiken, en heb nu alsnog een sms gekregen dat ik 60,50 eu kosten heb gemaakt. Er staat ook dat ik nog 0 mb/min/sms heb gebruikt in de app. Wat gaat hier mis?

Goedendag,Mijn familie gebruikt al jaren kpn. Zij betalen dus ook het abbonement. Nou heb ik recent een kpn abbonement genomen voor mijn telefoon die ik zelf betaal. Aangezien de kpn factuur en de mobiele factuur apart zijn vroeg ik me dus af, is het mogelijk om een entertainment kanaal(espn pakket) apart te betalen en niet toevoegen aan het kpn pakket? in het kort dus, ik wil niet dat mijn ouders voor de pakket extra moeten betalen maar ik zelf.

Ik heb nu het zelfde aan de hand met Recommerce en ook de klantenservice van KPN laat mij nu al 3 weken wachten op concreet antwoord. Het noteren van de gevoerde telefoongesprekken is erg slecht waardoor ik elke keer weer de gewenste gegevens op moet geven. Ik voel mij in de kou gezet door KPN en dat als klant die ik 28 jaar diensten afneemt. ik wil graag contact met iemand die wel weet hoe deze klacht goed af te handelen.  Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

Beste KPN, Ik heb op 16/8 mijn iphone 7 verstuurd dmv de verzendlabel van ReCommerce. Pakketje ligt nog in de kluis van POST.NL, omdat de kluis vlak daarna kapot is gegaan. Chauffeur krijgt kluis niet open. Post NL wil dat ReCommerce een onderzoek start (aanmaker van verzendlabel). ReCommerce start geen onderzoek met de bestaande track&trace code, omdat ik geen factuur kan overleggen van de Iphone 7 van paar jaar geleden. Dat geld zal me inmiddels een zorg zijn, maar ik wil wel graag mijn Iphone terug. Post.NL opent alleen de kluis met een onderzoek naar het pakket. ReCommerce hoeft alleen maar telefoontje te doen naar POST.nl-zakelijk met hun klantnummer en alle adresgegevens die ik ze heb doorgeven. Eén telefoontje!!! Ik zit dus in een impasse. Geen Iphone meer, kan fluiten naar de inruilbonus. Lekker bedrijf, dat ReCommerce, en daar doen jullie zaken mee? 

hi! it so terrible.. on 16.08.2023 I ordered Home internet, since then, it is not working and I want to cancel my subscription. I went 7 times  to different stores, I filled out 2 times online forms. when i called KPN customer service they jus hang up on me :D.Then when finally I spoke with person, they didn't ask for much information, and said okay, we'll get back to you tomorrow. So, I hope it will be like that :D. but i have feeling in my gut that it wont work..  so sad… 

Vandaag kreeg ik een mail van kpn over tickets via Seaters. Even gekeken en er zaten ook kaartjes bij voor Strandfestival Zand morgen in Almere. Leek ons superleuk, dus ik heb gereageerd. Al snel kreeg ik bericht dat ik kaartjes toegewezen had gekregen. Kosten totaal €32,-. Betaald, betaalbevestiging ontvangen met een link naar de vouchers. De vouchers moet je dan inwisselen voor tickets. Daar gaat het dus mis, want ik krijg de melding dat de vouchercodes al gebruikt zijn/niet geldig. En verder staat er op de voucher dat je voor 17 augustus al je tickets had moeten downloaden. Maar ik heb ze pas de 18e “gewonnen”. Dus dat kan helemaal niet. Nu €32,- kwijt, en geen kaartjes voor morgen. Telefonisch kan je ze niet bereiken en ze reageren niet op mail of ingevuld contact formulier. KPN: jullie bieden dit aan, graag een oplossing en in ieder geval mijn geld terug!

Goedenmiddag, ik heb gisteren een eenmalige betaalafspraak gemaakt om de betaling op 27 september te doen, maar ik krijg er geen bevestigingsmail van , staat deze betaal afspraak er nu wel of niet in?Groetjes 

Deze week was er een KPN medewerker aan de deur. Hij deed ons een aanbod van 200,- extra korting bovenop eventuele andere acties/kortingen, omdat er zoveel overlast in de buurt is geweest bij de aanleg van glasvezel. Toen ik zei dat we al een abonnement hadden afgesloten en dat al bijna een maand geleden was, werd doodleuk gezegd dat de actie dan niet geldt en we dus geen extra korting kregen. Dus als je op tijd je zaken regelt en niet tot het allerlaatste moment afwacht, ben je de pineut! Hij zei dat hij er nog wel melding van zou maken, maar toen ik zojuist de klantenservice belde wist deze mevrouw nergens van en ze kon het ook niet achterhalen. We moesten zelf maar zien te achterhalen wie er bij ons aan de deur geweest was. Maar hoe we dat moesten doen, kon ze mij niet vertellen. Absurd! Ik wil graag van @Kpn weten hoe ik alsnog die extra korting krijg.

Beste KPN, Ik vond het vreemd dat Recommerce de bonus nog niet had uitbetaald naar meerdere keren contact te zoeken via e-mail en 0 keer reactie te ontvangen. De betaling van €217,- voor mijn ingeleverde toestel heb ik wel ontvangen. Het gaat om €100,-. Als ik dit wist had ik het nooit gedaan.Diverse malen het bewijsstuk geleverd. Ook ik wil graag mijn bonus ontvangen waar ik recht op heb!Graag een reactie/ oplossing hierop @KPNMvg, Robin van de Kraats 

I have tried to cancel my contract twice with KPN, but now I am stuck in a loop. I canceled my contarct online with KPN, i awaited my cancelation phone call, and I never recieved it. And my contarct was never cancelled.Due to they couldn’t ring an Irish Number.  I rang KPN they said my contract was canceled.  I still recieved invoices from kpn so i blocked them coming out of my account. I ring KPN to notify them of the issue, they tell me that i have to pay the two months outstanding and the block fee before they can cancel my contract.I really dont know what to do. Because either way I am going to be charged, because they can’t contact me on my Irish Number.

Beetje raar dat alles kan maar wanneer je wilt opzeggen moet je bellen. Ik wilde tijdelijk mijn digitenne opzeggen omdat ik in de winter niet op mijn boot verblijf. Vervolgens reageren jullie niet op mijn mails. Nu ik weet hoe KPN het klanten bewust moeilijk wilt maken iets op te zeggen; zal ik niet opnieuw een abbonoment pakken bij KPN. Indien er een incasso komt eind deze maand dan wordt die gewoon teruggeboekt. ******** Admin: bericht aangepast i.v.m. forumregels

zou mijn abonnement willen verlengen met een nieuw toestel maar dit lukt niet zonder telefoon, is er een oplossing?

Hallo, Wegens het veranderen van bank heb ik mijn facturen niet betaald.Maar het is nu zo hoog dat ik het niet in deze tijd kan missen.Ik wil graag hiervoor een regeling doen maar dat gaat niet op de site. Groetjes

Heb een mail van KPN ontvangen dat zij met KPN homepages stoppen, Moest even nadenken maar heb in het verleden een homepage gemaakt,Nooit iets meegedaan. Dus wa mij betreft stoppen.In die zelfde mail wordt geschreven dat wanneer je de homepage wel wilt behouden dan de boel verplaatsen naar een andere aanbieder voor webhosting.Tot mijn schrik werd er 275,= afgeboekt van mijn rekening.na enig peurwerk kwam ik er achter dat het Your Hosting uit Zwolle was.Zij vertelden dat ik over gegaan was van KPN naar hun.Zonder mij er van in kennis te stellen is dit gebeurd.Ook zelfs met een automatische afschrijving.Kan dit o maar.

ik woon in het buitenland en wil graag mijn internet abonnement opzeggen, maar dit schijnt alleen te kunnen met een Nederlands telefoon nummer. Hoe kan ik verder komen?

Goedendag. ik heb per ongeluk de mails verwijderd van kpn voor mijn nieuwe abonnement wat 8 september ingaat, hoe kom ik nu aan deze mails want er staat informatie in?  

Goedemiddag, op dit forum staan al diverse topics gerelateerd aan mijn vraag, maar dit schept vooralsnog bij mij geen duidelijkheid. Ik heb inmiddels drie KPN-helpdeskmedewerkers gesproken via de telefoon en die vertellen me allemaal wat anders, zelf na overleg met hun leidinggevenden.Situatie: ik heb 2 mobiele abonnementen met onbeperkt data en belmin/sms. Voor elke dochter 1.1 abonnement onbeperkt overweeg ik te verlagen naar abonnement mobiel 0GB en onbeperkt belmin/sms. Als ik die mogelijkheid aanklik in mijn online account worden de kosten per maand 14,99 euro.Als ik een nieuwe sim-only zou aanschaffen, zouden de maandelijkse kosten 12,50 zijn.Dit is het bedrag INCL Combikorting. Vind het bijzonder dat ik bij verlaging voor identieke abonnementen 2,49 meer ga betalen voor sim-only die bij het afsluiten van een nieuw abonnement maar 12,50 euro kost.Ik heb dus hierover gebeld met 3 verschillende medewerkers. Twee vertelden mij dat van de 14,99 euro nog 2,50 per maand combi-korting a

Hallo, ik ben sinds kort overgestapt naar een andere provider. Nu heb ik de doos met materiaal terug gestuurd naar jullie alleen zag ik nu net pas dat ik de afstandsbediening er niet bij terug heb gestopt. Is dit erg of willen jullie dat ik deze alsnog retourneer?

Kan iemand mij uitleggen hoe het kan dat KPN mij nu al een bericht stuurt de diensten morgen al te blokkeren terwijl de incasso voor augustus 27 augustus was mislukt😒gaan we tegenwoordig al zo snel diensten blokkeren van klanten waarvan deze maand de incasso niet was gelukt. Ik vindt het nl raar🙄