Facturen, administratie en acties

Op mijn contract staat dat ik 25 euro per maand betaal voor mijn abonnement, incl korting. Vandaag krijg ik mijn eerste factuur met daarop de eerste maand, de komende maand en de eenmalige kosten. So far, so good. Alleen de bedragen kloppen niet. Ik moet nu 84.58 euro betalen in plaat van 75 euro. Er staan geen extra kosten op de aanvullende specificaties maar de bedragen kloppen niet.  Hoe nu verder?

Via KPN website (bestelnummer S*******) heb ik gebruik gemaakt van gratis Ipad 64GB ivm afsluiten van een nieuw internet thuis abonnement. Helaas heb ik nog steeds geen tablet ontvangen, en dat vind ik te lang duren, want het zou verstuurd worden na activatie van internetverbinding wat al 30 juni 2023 is gebeurd. Gewenste oplossing; mijn abonnement met terugwerkende kracht stoppen en mijn geld van de betaalde factuur terug. Helaas komt KPN afspraak niet na, en ik zal niemand meer aanrader om KPN diensten te nemen. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet,B. Aoulad-Bouchta  Admin: privégegevens verborgen

Kan mij iemand van KPN hiermee helpen.. In de brief staat het volgende:Registratie nummer;*****Registratie datum;29 juli 2018Want ik kan op dit moment geen abonnement afsluiten bij TMobile. Admin: registratienummer verborgen i.v.m. privacy

Ik heb een factuur ontvangen met het factuurkenmerk: 11271077660, en die bedraagt 54,90 euro. Vanaf welke datum tot welke datum is deze factuur? (periode?)

Aan het begin van deze week is de storing aan mijn glasvezel na een week opgelost. Ik wil een vergoeding aanvragen.Echter de status staat nog steeds als niet opgelost.waarom duurt dit zo lang KPN?Admin: afgesplitst van originele topic 

Hallo, ook ik heb een verkeerde buitenland bundel aangeschaft (voor Mexico terwijl ik nu in de VS ben) deze bundel heb ik niet gebruikt. Ik heb vlak erna een bundel voor de VS gekocht die ik nu gebruik.Het is mij op het forum niet duidelijk geworden hoe ik restitutie kan krijgen voor de Mexico bundel. (Wel duidelijk is dat ik moet wachten tot de bundel verloopt voordat ik restitutie lan krijgen.) Wie of wat moet ik aanschrijven voor teruggave? Alvast bedankt.

Mijn contact is meer dan een jaar geleden afgelopen, maar kpn weigert dit stop te zetten. Het is mijn recht wat KPN niks lijkt uit te maken, iemand bekend met juridische stappen hierin!

Hoe kan ik een e-mailadres waar de post heen moet, wijzigen.Dit kan blijkbaar niet in mijnKPN

dag  waar kan ik een schriftelijke klacht indienen mbt foutieve facturen? ik ben sinds 2 maanden lid bij kpn met 4 mobiele abonementen en kpn internet glasvezel, maar de facturen zijn compleet verkeerd opgemaakt met verkeerde abonenemetprijzen. ik heb vorige maand contact gehad met uw klantenservice maar helaas deze maand zijn de facturen ook verkeerd berekend.

Vorige jaar heb ik een netflix abonnement genomen via mijn kpn abonnement. Afgelopen week zijn de kosten voor mijn netflix account geïncasseerd door kpn. Vandaag heb ik mijn netflix abonnement opgezegd via kpn, en heb ik direct geen toegang meer tot mijn netflix account (geen actief account meer). Irritant want de kosten voor netflix zijn deze week wel al geïncasseerd, en ik wil de komende 4 weken nog toegang tot netflix.  Mijn kpn id:*** Voornaam :Zi** Achternaam:Tj** * *****  

Ik zou graag mijn belgeschiedenis voor 2 specifieke nummers binnen een specifiek tijdskader per direct willen opvragen ivm bewijsvoering. Is dit mogelijk? 

 Ik heb onlangs deze mail gekregen:  Wij hebben uw klacht met referentienummer 1249744686 afgehandeld.Bedrag teruggaveU krijgt € 46,90 van ons terug. Op de volgende factuur brengen wij dit bedrag in mindering.Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.Onze excuses voor het ongemak.Dit is niet verwerkt op de factuur die ik nu heb gekregen. Kunnen jullie dit regelen? Ik wil niet meer bellen.​​​​

I am annoyed by the lack of organization in the way KPN has been invoicing. First of all, I have a bundle subscription (TV + mobile + internet). I receive one bill for TV and internet, and a completely separate one for mobile. I cannot even see my mobile subscription on my app or KPN portal on website. I receive emails asking me to pay a factuur, but there is no payment link. Then I receive multiple posts at home asking me to pay random amounts each month, that sometimes I feel I even two invoices in a month for the same service. I cannot see how much I have paid in mobile bills anywhere - not on my app, not on my portal, no where. Given that I already had an experience of KPN once double charging me and then refunding an amount, I am starting to get very annoyed by this disorganized way of invoicing, without a standard set date. Also I allow KPN on direct debit but that never works for some reason and I keep getting bombarded with posts and emails! I need a resolution for this imme

Hoi! btw nodig om toe te voegen aan mijn oude facturen. waar te melden?

Hallo, ik heb mijn oude e-mailadres een tijd geleden gewijzigd naar mijn nieuwe e-mailadres in de instellingen bij mijn KPN. De mails over de factuur krijg ik nog op het oude e-mailadres. Wil iemand dit voor me aanpassen?  Dankjewel. 

Onlangs de klantenservice telefonisch gesproken over opzeggen tv en internet. Kreeg een aanbod om toch te blijven, heb bedenk tijd gevraagd. Wil daar toch geen gebruik van maken.

adres aanpassen in mijnkpn hoe moet dat?

Toen ik een jaar geleden verhuisde, adviseerde KPN mij een “husselabonnement “te nemen omdat dat enorm per maand zou schelen. Dat gedaan hebbende klopte dat ook wel. Maar nu sta ik qua factuur weer net zo hoog als een jaar geleden. Alle kortingen vervallen, plus de flinke prijsverhogingen. Ik betaal nu 35% meer dan een jaar terug en ben er dus geen zak mee opgeschoten. Waardeloos advies dus feitelijk.

Goedemorgen,ik heb mijn huidige mobiel afbetaald. kan ik dan een nieuwe bestellen?zoja, wanneer kan dat?

Ik heb al twee keer gebeld om op te zeggen. Nadat mijn gegevens zijn opgenomen wordt de verbinding verbroken. Zo wordt het onmogelijk gemaakt om mijn contract op te zeggen. Ik wil per direct het contract opzeggen. Hoe lossen we dit op?  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Wij zijn al jaren lid bij KPN.Mijn naam is Wim *** klantnummer ***Mijn abonnement is KPN compleet tv, internet, KPN veilig 12 ap. opname pakket, 2 tv ontvangers.Ik vraag me af, of er voor ons nog voordelen zijn. mvgr, Wim Thomassen.   Admin: privégegevens verborgen i.v.m. privacy, deel dat soort gegevens nooit openbaar

Goedendag, Gisteren is een monteur geweest ivm slecht internet, Ordernummer: TK0000030280596Ik lees nu net de bon en zie ineens kosten € 70,00. er werd aangegeven dat als het de fout is van KPN dat er eventueel kosten kunnen worden berekend. Er zijn alleen 2 punten: De monteur liet mij tekenen dat hij was geweest en wees verder niet op de bon en de kosten! Ik was druk met mijn dochter en hij liet alleen 1 veld zien waarop ik mijn handtekening digitaal moest zetten. Niet helemaal correct…. Andere punt is dat hij zelf heel erg aan het struggelen was om internet te krijgen. Voorheen had ik 3 super wifi's, eenmaal in de meterkast, eenmaal op een slaapkamer en eenmaal op zolder. Deze gaven storing, internet was beneden 116 gemeten, gewoon goed, maar boven nog niet eens de helft. Hij zei dat dit kwam door de onderlaag (waarschijnlijk aluminium) van het laminaat. Het rare is dat het voorheen altijd heeft gewerkt (bijna 3 jaar) en nu niet meer?

Beste KPN, ik zie op mijn btw specificatie (later door jullie toegestuurd) dat er geen BTW op het nieuw toestel zit? Dit lijkt niet te kloppen. En heb de BTW factuur nodig voor mijn boekhouding. Graag ontvang ik de 21% BTW factuur over mijn toestelprijs. 

per 21 juni ben ik overgestapt van KPN naar T Mobile maar heb nog wel de hele maand juli moeten betalen dit zou later verrekend worden. Normaal gezien kreeg ik mijn factuur rond de 17e maar ik heb tot op heden nog niets gezien van de eind factuur of terugstorting van het teveel betaalde abo geld.Wanneer kan ik de eindfactuur en de terugbetaling verwachten  , heb hierover ook reeds gebeld en er zou mij een mail gestuurd worden maar die is ook nooit aangekomen? 

Oke ben er helemaal klaar mee!! Maanden lang dikke drama met die geen Nederlands sprekende roamler personen. Ondertussen had ik net een nieuwe baan en waren er privé omstandigheden. Elke keer konden hun niet als ik kon en andersom omdat ze dan met een ander project bezig waren. Oke dus ik moet vrij nemen bij een nieuwe baan??? Uiteindelijk kwamen er privé omstandigheden bij. Word je in het ziekenhuis gebeld waarom je niet thuis bent in gebrekkig Nederlands want hun moesten glasvezel aansluiten. Pardon? Ik zit aan het ander kant van het land in een ziekenhuis en glasvezel gaat voor? Dus ik moet maar alles aanpassen wat belangrijk is voor paar van zulke lui? Op dat moment wist ik niet hoe het ging lopen. Dus kon niks beloven  wanneer ik thuis was. Je kunt toch wel begrijpen dat als je naar het andere kant van het land word gestuurd dat er wel wat anders is dan een standaard medisch probleem?Uiteindelijk in maart/april wou ik een afspraak maken omdat de rust begon