Facturen, administratie en acties

Er is vanaf 21 augustus storing, dit staat op de kpn website, maar als ik om vergoeding vraag, dan is er geen storing. Niet kunnen werken geen wifi of tv. Rara hoe kan dat?

goede dag,Ik heb een nieuwe i Phone bij jullie gekocht en mijn oude ingeleverd bij recommerce , van recommerce netjes bedrag terug gekregen maar van KPN niet de 100 euro inruilwaarde.

ik wil graag weten waarom nog steeds €10 per maand aan sorastream afgeschreven wordt terwijl ik vorige maand een halve dag aan het bellen ben geweest om het te regelen dat het stop gezet wordt. Ik heb dit nooit gewild en betaalde dit al zonder te weten meer dan een jaar. Ik zou zelfs een mail krijgen met een bedrag dat vergoed zou worden maar dit is ook nooit gebeurd. ik hoor graag meer.

Ik ga binnenkort verhuizen naar een woning met glasvezel. Momenteel lopen er twee mobiele abonnementen en een '’alles in één thuis'’. Hier heb ik verschillende voordelen mee, waaronder een '’gratis'’ premium account van Spotify. Ik ben hier zeer tevreden mee. Kan ik bij mijn nieuwe woning het bovenstaande pakket uitbreiden met Glasvezel? 

Wij zijn een nieuwe klant bij KPN en zouden een soundbar cadeau krijgen. In de mail met bevestiging van abonnement stond dat na de start van het abonnement het 2 weken zou duren. 08/08 is ons abonnement ingegaan maar tot op heden geen mail oid gehad over de soundbar. Wat kan ik hier nu mee? 

Hoe kom ik achter de voortgang van een bestelling ( ) die ik verder niet kan vinden in MIJN KPN?ARMOR********

Al 15 dagen heb ik internet van kpn. Helaas nog niet tv ontvangen  en of mail dat de tv eraan komt wanneer krijg ik het welkomstcadeau 

Een tijd geleden heb ik me ingeschreven voor als er glasvezel beschikbaar zou zijn in mijn buurt, dat ik daar een bericht van zou krijgen. Ik heb een paar weken geleden een mail ontvangen waarin kpn mij feliciteerde omdat er glasvezel beschikbaar zou zijn op mijn adres met een mooie aanbieding : 9 maanden internet/tv voor 35 euro. Met een grote groene knop eronder. Ik dacht heee dat klinkt goed, klik op de knop en kom gewoon op de website van kpn waar je max 6mnd korting krijgt. Dus ik dacht laat ik eens bellen. Na een paar minuten kreeg ik iemand aan de lijn, alles uitgelegd maar het kwam niet echt door. Ze wilde mijn  postcode weten en geboorte datum. Ik zei dat ik geen klant ben maar wel wilde worden, en waarom ik nergens die aanbieding terug kon vinden op  de website. Ik moest toch mijn gegevens geven omdat ze anders niks voor me kon doen. Na wat twijfel toch gedaan, en toen zei ze dat het nergens bekend was en dat de aanbieding verlopen was. Volgens mijn email loopt die aanbieding

Hier hetzelfde probleem: net voor mijn partner en mij 2 mobiele abonnementen afgesloten, maar combi voordeel staat wel in de bestelling maar niet in de contracten! En combi voordeel koppelen (waar schijnbaar zelf maar achter moet komen ipv dat het even gemeld wordt op je contract) lukt niet, want adres zou al bestaan. Klantenservice is natuurlijk pas onder werktijd bereikbaar…  Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Hoe betrouwbaar is een monteur van de KPN.Mijn storingen die ik als nieuwe kant heb ervaren waren om ziek van te worden geprobeerd alles op te lossen met en zelf hulp en uiteindelijk maar om een monteur gevraagd.Keurig nette man met veel kennis en kwam er al na korte tijd achter dat de storing in een huisje van hun in de wijk moest liggen hij er naar toe en heeft mijn aansluiting opnieuw aangesloten!!Meneer het is gelukt en u hoeft de €70,= niet te betalen alleen voorrij kosten van €17.50 oké ik blij want mijn AOW vergoed dat soort ellende niet maar jullie raden het al  ik moet toch €70,= betalen.Ik heb blind getekend na de uitleg van boeven omschreven dus voel mij echt opgelicht!!!Zijn er nog meer mensen die deze vervelende situaties hebben ervaren bij de KPN want dan gaan we gezamenlijk de media maar eens benaderen hierover!!Dank voor het lezen. PS. De rekening zal ik storneren en het afgesproken tarief alsnog betalen!!  

@Rutger_  Heb je het over de factuur in de forum? Want zie daar wel duidelijk 2x €9,99 staan. 1x voor Spotify Premium en 1x onderaan het factuur als “online aankoop"Dit is juist de issue waarvoor iedereen in deze topic zit. Lijkt mij niet opgelost dus.  Wat is er gaande met deze issue dat meerdere klanten maandelijks teveel betalen? Uitleg en oplossing wordt zeer gewaardeerd  Heb dit zojuist ook geconstateerd op mijn eigen  factuur  Admin: eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

Ik wordt sinds een maand dagelijks gebeld door KPN, of een telesales partij verbonden aan KPN die mijn abonnement kunnen inzien en aangeven dat ze een beter aanbod hebben als ik naar zakelijk overstap. Ik heb meermaals gevraagd of zij mij niet meer willen bellen, maar helaas blijven ze mij dagelijks bellen. Ik twijfel nu om over te stappen, zodat de belletjes ophouden. Hoe kom ik hiervan af? Mvg,

ook ik heb een storing langer dan 3 dagen, namelijk 6. Mijn Simpel factuur is 30 hoger uitgevallen doordat ik over mijn bundel ben gegaan. Telefoniste zegt dat ze de vergoeding niet in gang kan zetten.  Met de 7 euro die KPN aanbiedt kom ik natuurlijk niet uit. Wat kan ik nog doen om gecompenseerd te worden. In het vergoeding menu kan ik max een storing van 3 dagen aangeven. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Ik heb een internetabonnement en wil graag TV toevoegen. Ik heb MijnKPN tot in alle uithoeken doorzocht, maar kan dit nergens vinden. Ik kan alleen internetopties wijzigen. Zie ik iets over het hoofd?

Ik heb via Mobiel.nl een abonnement gekocht, op mijn contract staat dat geen aansluit kosten moet betalen en ook een andere bedrag dan verwachtAdmin: privégegevens verborgen 

Voel mij belazerd..Op 23 juni internet + tv abo verlengd in de winkel in zeist.Abo internet gelijk verhoogd van 200 naar 1 gb.Hierop zo ik ontvangenNieuwe NT kastje voor op de FTU dit ivm mijn gewenste verhoging van 200 naar 1000 mb.2 tv+ boxen1 kpn box 12 ik heb namelijk de 10AEn er zou een monteur (gratis) langs komen om de nt op de ftu te komen plaatsen. Wat heb ik ontvangen 1 x nt en 1x tv+ boxHierover heb ik de klantenservice 2 keer gesproken, de eerste keer zou het opgelost worden ik zou een verzendbewijs ontvangen en alsnog de box 12 en tv+ box ontvangen. 3 dagen later nog geen verzendbewijs ontvangen. Toen maar weer bellen met klantenservice deze kon niks terug vinden wel dat ik gebeld had en met wie, zij zou intern contact opnemen met collega en mij terug bellen anderdaags, helaas nooit terug gebeld. Waarom verbaasde mij dit nou niet. De monteur is geweest op 14 juli mooi op tijdEven de nt verwijdert en de nieuwe nt op de ftu geschoven en netwerkabel er ingestoken, de nt aange

Graag wil ik weten wat een directe lid bij KPN verdient? Inclusief bonussen ect.Met vriendelijke groet 

Hi!ik heb sinds 8 augustus mijn internetverbinding vis KPN, afgesloten medio juli met gratis soundbar. Tot op heden heb ik daar nog steeds niets van vernomen.  kan iemand me op gang helpen?

Mijn maandbedrag is weer omhoog gegaan. Nu zie ik aanbiedingen voor nieuwe klanten. Betalen trouwe klanten voor de aanbiedingen aan nieuwe klanten?

KPN gebruikt voor de facturen het emailadres van mijn overleden vrouw. Ik wil dat graag veranderen in mijn eigen mailadres maar kan ondanks diverse soortgelijke vragen niet vinden hoe dat moet.

Hallo, Ik heb al jaren een Spotify Premium abo dat ik jaren geleden heb gekregen als extra voordeel tijdens verlengen van mijn Hi-abonnement. Dezde Hi-abo's zijn overgegaan in KPN-abo's. Nu wil ik het omzetten naar Spotify Family. Wat zijn de extra kosten die ik ga maken? Neem aan het verschil tussen €9,99 en €14,99. Is dat een correcte aanname?  Dit wordt niet goed zichtbaar gemaakt op de website. Gr, Jan Kraan 

I’ve been trying to cancel my account since July when I moved to the United States. I explained I was moving and I deregistered and submitted the form, providing the offer letter from my current school ,filled the information they asked,but Never heard back and never received an phone call until I got an e-mail just now that they had withdrawn another 31.5 euros from my bank account today.  I was really furious and I want to the staff to act more sufficiently. Is there any way to stop this other than shutting down my bank account?

Op mijn factuur staat ‘online aankopen’ € 9,99 maar ik heb geen idee wat dat is.Netflix heb ik via KPN al maanden geleden opgezegd (betaal ik maandelijks rechtstreeks aan Netflix) en verder heb ik geen aankopen gedaan.

Goedenavond, Ongeveer 3 jaar geleden was er een actie, bij een nieuw abonnement een jbl on ear koptelefoon zwart! Ik kan alleen niet terug vinden welke serienummer hij heeft of welke het is. Weet iemand dat? Ik wil er namelijk zo een aan iemand cadeau doen. M.v.g

We namen het internet mee naar ons huis op 17 juli. Hij had een tv bij zich. We kregen te horen dat de tv naar je huis zou worden gestuurd en hoewel er een maand was verstreken, hebben we hem nog steeds niet ontvangen.